新员工企业文化培训教材.docx

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新员工企业文化培训教材

《新员工企业文化培训教材》

“封闭的心像一池死水，永远没有机会进步。

”

——卡耐基

第一部分入职准备

一、新员工心态管理

1、努力必有成果

有干劲的人，能够自我提高不断发展，与那些整天松松垮垮度日的人会有很大的差距。

无论什么情况都取决于干劲与努力的大小，反过来说得到的成果也是与干劲与努力成正比的。

什么是成果？

遵照命令，发挥100%的能力，完成工作所取得的成绩。

什么是自我实现？

提高自己的素质与能力，进一步完善自我形象。

当你掌握了公司工作，能够充分发展力量的时候，你一定能够成为比今天更有魅力的人。

为了实现自我，扎实地提高自我吧！

2、将本职工作做到极致

第一次就将工作做到极致，无可挑剔。

每次这样去要求自己，你的能力会快速得到提升，而且工作质量会超常规得到突破。

XX公司的质量理念是“质量是价值与尊严的起点，是人品的再现”，把这句话写在你的工作笔记扉页，开始工作前默念三遍，做完一项工作与此对照。

“这项工作做好了吗？

我真的满意了吗？

这个工作能体现我的价值与尊严吗？

它就是我能力和水平的全部展现了吗？

”。

如此不断自省，我们就会发现自己的能力在不知不觉中和别人拉开距离，我们的职业素养和内涵也会超出别人几个档次。

3、有效率讲效益地工作

每个人都能公平地享受一天24小时。

你必须在有限的时间里决定你的行动，创造你的成果。

时间对每个人都是公平的，不多一分也不少一秒，为什么他做得比我好，做得比我快？

是因为你没有做好时间管理，没有做到有效率讲效益地去工作。

工作是有方法的，方法是千变万化、不拘一格的，每个人都能找到最适合自己的工作方法和思路。

而找到这一方法和思路的唯一途径是不断的学习和总结，从他人经验和自我实践中不断摸索提升，最终实现独一无二的工作模式。

接到一项工作的时候，你能快速反应：

依照现有条件和自身能力，我能在多少时间内完成，我最多能在规定的时间里完成多少量？

每天进步一点点，最终就能实现不仅有钱还会有位，那个时候，你自身的价值也就得到了体现，你可以进入下一个更高的人生境界体验了！

4、学会正确地工作

XX机械是科技创型企业，不仅科技要创新，我们做每项工作都要具备创新的思维。

接到一项新任务的时候，你的头脑里必须跳出5W和2H，即：

What：

弄清楚这是一项怎样的工作，要有非常清晰的认识和概念。

Why：

做这项工作的目的意义是什么，领导为什么选择我去做这项工作？

When：

这项工作要求在什么时间内完成？

Where：

完成这项工作的地点在哪里？

Who：

哪些人员参加此项工作，谁是负责人？

How：

用什么方法去完成这项工作？

Howmuch：

完成此项工作的资源支持是什么？

控制在多少成本内？

什么是效率：

今日事今日毕。

什么是执行力：

马上行动，直至成果。

反对拖延、拖沓以及事后找借口的行为！

二、新员工职责

1、服从命令听指挥

100%服从上司的命令，听到命令老老实实立即执行，这就是你的职责！

2、你是公司的代表——形象代言人

你的朋友、家人、亲属，所有认识你、关注你的人，都从你的言行来判断你所在的公司，因此，在一定范围内，你就是公司的形象。

既然你选择了XX，选择了一个事业平台，选择了你的生命归属，就一定要对自己的选择负责。

相信XX是一家值得托付和信赖的企业，是一个值得你为之奋斗且一定有所收获的企业。

通过您，请将这样的信念传递给你身边的朋友，您亲爱的家人和亲人，让他们感受到您良好的开端，分享您的喜悦，和您一起期待成功！

三、新员工礼仪养成

1、微笑

微笑比电便宜，比灯灿烂。

——苏格兰谚语

微笑是仪态中最能赋予人好感，增加友善，愉悦心情的表情，也是人与人之间最好的一种沟通方式。

脸上多一点微笑人，必能体现出他的热情、修养和魅力，从而得到人们的信任和尊重。

在公司，您的微笑不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也是企业文化中工作态度和精神风貌的直接体现。

时刻不要忘记，从此刻开始“我是一名XX员工”！

让我们大声朗诵《微笑之歌》，然后细细地感受——

微笑之歌

微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；

微笑会使对方富有，但不会使你变穷；

它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；

没有微笑，你就不会富有和强大；

有了微笑，你就会富而不贫；

微笑能给家庭带来幸福；

能给生意带来好运，给你带来有益；

它会使疲倦者感到愉悦；

使失意者感到欢快；

使悲哀者感到温暖；

它是疾病的最好药方；

微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；

微笑是无价之宝；

有人过于劳累，发不出微笑；

把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。

二、精神饱满地打招呼

打招呼是为了表示亲切、敬意、诚意和感谢等心情，是建立良好的人际关系的根本。

精神饱满地大声打招呼使对方心情愉悦，留下这样的印象“这个人可以信赖”、“这是个诚实的人”、“这是个爽朗的人”。

上班到达公司，大声说“早上好”！

下班离开公司，谦虚地说“我先走了！

”

经常在工作中使用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语，能够赢得良好的人际关系，促进你的工作更有成效。

三、界限——工作的心理准备

例如，上班时和下班后的界限；家庭内的便服和上班服装不同用途的区别；相互交流与闲聊杂谈的区别等等，要有正确的判断基准。

如不因私外出，少打私人电话，不私自使用工作场所的工具和易耗品等。

不知不觉在公司打私人电话，不知不觉私下谈论与工作无关的话题，不知不觉对同事或上司评头论足……，虽然这样的事很多，但是在工作时间发生终究不好。

从进公司的第一天开始，就必须意识到自己已经成为公司的一员，上班时间不是私人时间，公司物品器具也不是私人的东西，要区别“公”与“私”。

四、工作与时间

1、早上上班稍微早点出门，到了上班时间才换衣服、整理头发或吃早餐太匆忙了。

每天上班前，留一段时间做好工作前的准备。

2、上班不要迟到。

任何理由都不能支持你上班迟到的事实，所以，准时、守时是最基本地职业素养。

3、严禁无故缺勤。

事先要请假，以便主管及时调配工作，这是一个人有信用、诚实的表现。

4、外出或回来必须及时和上司汇报。

5、吃饭、中午休息时间都属于工作时间，您要乘机出去一下或者办点事情，请一定要及时和上司汇报去向，这是从您的安全角度考虑的。

6、请在下班铃响后才开始做下班准备，严禁在指纹机前、办公室内或串岗闲聊打发时间等待下班的做法，我们会认为这样的员工是没有职业素养和缺乏爱岗敬业精神的。

五、服装

工作时间一律着工作服上班，后勤人员周六为便服日。

六、正确的交流方式

令人产生好感的说话方式：

●发音清晰，看着对方的眼睛，口齿清楚。

●考虑一下说话的内容

●不要用朋友之间的措辞，要注意职业化

●句尾不要带“……呢、……啊、……吧”等词

●结句要清楚

●打断对方说话或冒然断定是造成误会的根源，要听对方把话说完

●不能光自己说，也要倾听对方的意见和主张

●带着能给人好印象的开朗表情进行良好的沟通

●语言明了清楚

●发言开朗爽快是基础。

注意和上司同事说话时用沉着的语调，和顾客说话时用升级饱满的语调。

●做到随时都能诚心诚意地对人说“谢谢”。

七、正确的姿势和动作

Ø站如松

正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放在两脚中间。

Ø坐如钟声

入座要轻，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢，身体稍向前倾表示尊重和谦虚。

Ø行如风

标准：

头正、胸挺、腹收、腿直，两脚线路接近一条直线，两脚间的距离是自己一只脚的长度，手臂摆动30-40度。

让人产生好感的动作：

动作麻利、能使用礼貌用语、遵守规则。

让人产生厌恶的动作：

托着鞋子走路、耳后夹着香烟与人交流或走路。

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西点军校的22条军规

“责任、荣誉、国家”六个大字，这便是西点军校的校训。

它是西点精神的结晶，是西点军人引为骄傲的座右铭。

一、服从。

军人的第一件事情就是学会服从。

1、将服从训练成习惯：

西点军校采用“斯巴达式”的各种训练，使学员身体疲惫不堪，没有提出反抗的余力。

2、一切从零开始：

新学员受训刚开始是没有名字，没有一切个人的特殊物品，日程安排的满满的，让学员只有时间去执行命令而没时间去思考。

二、工作无借口。

1、绝对的制度，纪律就是纪律：

西点纪律的严厉是出名的，开始大家可能只是为了形式，时间一长习惯成自然，学员逐渐地把军校的目标变成了个人目标，变成了自觉的纪律。

2、西点的“四个标准答案”：

只能为“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，没有任何借口”、“报告长官，我不知道”，学员不能多说一个字，长官只要结果，而不是要为什么没有完成任务的解释。

三、细节决定成败。

1、从小事做起：

西点很重视对新学员的细节训练，要求新学员背诵新学员知识，除了记住会议厅有多少盏灯，蓄水库有多大蓄水量外，还包括大声当众背诵日行事历（今天几点将做什么事），学校很注重服装仪容的细节。

2、“给我任何一个人，只要不是精神病人，我都能把他训练成一个优秀的人才。

”这是西点军校校长的名言。

四、以上司为榜样。

西点新学员对上司怎么评价自己，绝对不会太在意，他们会一如既往地做好自己的本职工作，并且对上司充满感激。

五、荣誉原则。

1、西点的校训为：

“职责、荣誉、国家”

2、荣誉原则：

“学员不得撒谎、欺骗和行窃，也不能容忍他人有上述行为。

”西点培养的不仅是一名军人，还是社会的精英，在西点说谎是最大的罪恶。

六、受人欢迎。

1、西点军校认为军人不是一个让人敬而远之的角色，相反是在需要时，能为大家提供帮助的人才。

2、新学员要对包括学长在内的人敬礼，称呼“长官”、“您”，这在社会是被视为软弱的行为，但在军队新学员必须学会尊重、谦虚。

3、要求新学员记住1400名新学员的名字，实际上一年后，新学员基本上能记住4000名学员的名字和基本情况。

4、决不迟到一分钟，在任何时候迟到都会受到最严厉的惩罚，西点的惯例是，当有人迟到，会主动背诵当年拿破仑因迟到一分钟而兵败滑铁卢的故事。

七、善于合作。

1、学会合作以毕业：

有什么事大家要通风报信；训练中有必须一组人才能完成的任务；在训练中还会出现你的同伴“死亡”，你将不得不一个人面对几个敌人的情况。

2、创造一个“共同”的敌人，教官有意识的与学员处于“敌对”状态，增加军校的紧张，令学员更加团结。

3、一个犯错众人担：

军队是一个整体，一个人犯错，也会导致整个军事行动失败，所以经常是一个人犯错，全小队一起受罚。

4、军官不能在士兵中有自己偏爱的朋友、哥们。

八、只有第一，没有最好。

九、敢于冒险。

1、勇敢的面对危险，风险越高，人的情绪越接近恐慌，要训练自己在重大关头能处理恐慌，最好在控制的情况下，练习克服恐慌。

2、总在最前面：

西点学员必须明白只有勇敢精神让平凡的自己作出惊人的事业。

十、火一般的精神。

1、失去了热情，就等于失去了作战的勇气。

2、对军人职业的热爱，是学习、训练不断前进的动力。

十一、不断的提升自己。

1、永远都不够好。

2、在工作中学习。

3、终生拼搏。

十二、勇敢者的游戏。

理性的勇敢：

教官故意加重学员的焦虑，教官知道学员有一种理性的回避恐惧的方法，没有恐惧，勇气是培养不出来的，西点是拒绝逃兵的。

十三、决不推卸责任。

十四、责任感。

学员不论在什么时候，无论穿军服与否；在西点内还是外，不论是担任值勤或宿舍值班员，都有义务、有责任履行自己的职责，而这出发点不是为了获得奖赏或逃避惩罚，是出自内在的责任感。

十五、没有不可能。

1、永远都不认输：

西点学员只有50%—70%能最后能毕业，学员执行任务只能回答“我一定做到”、“我能行”，最差也是“我执行”、“是”。

2、决不惧怕失败：

惊慌失措只能乱中添乱，只能