销售物流.docx

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销售物流

销售物流

一、判断题（正确的用A表示，错误的用B表示）

第1题销售物流的管理内容中会涉及网络规划与设计。

（　　）对

第2题在销售物流过程中，装卸的次数越少越好。

（　　）对

第5题企业物流规划一般围绕降低经营成本、减少投资金额、改进客户服务这三个目标而展开。

（　　）对

第6题海尔物流是海尔集团为了自身发展建立的物流企业，只承担内部的物流服务。

（　　）错

第7题企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划。

（　　）对

第8题物流服务网络设计包括配送中心的数量、位置和大小、配送中心覆盖的服务半径等。

（　　）对

第9题物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计主要包括物流服务组织体系的构建、业务职能和业务流程的分工、设计。

（　　）对

第10题虽然不同企业的供应链结构及经营模式的不同，但物流管理流程是统一的。

（　　）错

第11题足够的营业规模是物流中心获利的关键。

（　　）对

第12题人员是物流中心设置的固定成本。

（　　）错

第16题物流中心的网络布局的主要目的是寻求库存、运输、制造成本和服务水平的平衡。

（　　）错

第17题设计物流中心网络时，必须在企业物流服务水平设定的前提下进行。

（　　）对

第18题当供应链中的设施数量、设施布局和生产能力配置改变时，就会发生物流和设施成本。

进行供应链网络设计时，企业必须考虑库存、运输和其他成本。

（　　）对

第21题物流网络设计中的多个物流中心的选址，可以通过多重心法、Cluster法、混合一整数线形规划和模拟法确定。

（　　）对

第22题网络物流总成本的最低点既不在运输成本的最低点，也不在库存持有成本的最低点。

（　　）对

第23题物流信息系统是整个物流系统的心脏，又是整体物流系统的神经网络。

（　　）对

第24题物流信息系统的功能在于协助规范作业流程，以流程管理取代传统的人为控制。

（　　）对

第25题物流信息系统的目的是提供管理所需的报表，增加决策的周全性和信息共享的可能性。

（　　）对

第26题物流信息系统由作业系统、管理控制、决策分析三个层次的功能组成。

（　　）错

第27题销售物流基本的信息流程一方面是供应商的补货系统，另一方面是客户订单的处理和向客户进行配送的过程。

（　　）对

第32题库存分析的目的就是为了确定订货量多少。

（　　）错

第33题保持过量库存除成本损失外，还会导致库存的过时并严重降低企业的灵活性，特别是一些创新性比较强的产品，如电子产品。

一般而言，企业库存水平越低，盈利便越多，对市场条件变化的反应能力便越强。

（　　）对

第34题库存管理的目标就是在保持客户服务水平的前提下实现成本的最优化。

（　　）对

第35题库存管理的好坏在很大程度上决定企业的盈利和它所处的供应链的效率。

（　　）对

第41题在途库存的资金占用成本一般等于仓库库存的资金占用成本，如果在运输途中，买方对库存具有所有权。

（　　）错

第42题在途库存一般不负担税务，但保险部分需要考虑。

（　　）对

第43题库存控制系统是以控制库存为目的的相关方法、手段、技术、管理及操作过程的集合（　　）对

第44题在一般的库存控制系统中，企业的选地和选产是起决定作用或较大作用的要素。

（　　）对

第45题各种库存成本大多数都能从实际的费用上判断储存的合理性。

（　）错

第46题库存结构的合理与否，需要结合销售进行分析，一个结构合理的库存，既不会有畅销品的缺货，又不会有滞销品的积压。

（　　）对

第47题销售物流的库存管理策略制定必须基于销售策略和客户发展策略，是以支持销售并结合物流的其他环节综合考虑的。

（　　）对

第50题对库存管理方法进行评价的唯一依据是客户满意度。

（　　）错

第51题生产企业和零售企业的库存是相辅相成、相互影响的。

（　　）对

第52题订货策略中的（R，S）策略是指连续检查库存，库存降低到订货点水平R时开始订货。

订货后使最大库存保持不变，即为常量S。

（　　）对

第53题经济订货批量EOQ中总库存成本对于订货批量的变动缺乏敏感性，即订货批量的变化对年订货成本和库存保管成本的影响不是很大的。

（　　）对

第66题库存ABC管理方法又叫库存分类控制法，把物品按品种和占用空间大小分类。

（　　）错

第67题随着信息系统的发展，单品库存管理越来越成为可能。

只有单品管理才能真正地进行库存的预测和管理。

（　　）对

第68题在消费者非理性消费的情况，促销对销售的影响非常显著，那么库存管理就会呈现极大的波动性，物流管理就是尽量平滑这种非正常的波动。

（对）

第69题日常库存分析时要注意对高库存商品、滞销商品、新品、退货商品等库存及缺货率进行分析，从而从不同的方面进行控制，以达到库存控制目标。

（　　）对

第74题库存记录的准确性直接影响订货的准确性。

商品由入库到出库，有关库存操作的每一个环节，都需要相应的记录凭证。

（　　）对

第75题库存具有实物和财务属性，在企业中，这二者是相互分离的，且互不联系。

库存财务核算主要放在与成本变化有关的物流活动方面。

（　　）错

第76题按照会计准则，各类库存应以现有成本人账。

企业无论以何种方式取得存货，凡与存货有关的支出均应计入存货成本。

（　　）错

第77题库存流动方法与物品的出库方式有关，财务上假定的出库流动必须与货物的真实实物流动相同。

（　　）错

第78题随着信息系统的发展，单品管理成为可能，商品价格也可以跟踪到单品时，出货价格也就是商品的进货价格，能够真实地反映库存成本和销售利润。

（　　）对

第79题特定成本法可以真实记录每批次的货物成本，且出货和进货成本相等，适合于数量少而价值小的货物。

（　　）错

第80题盘点的主要目的是确保库存信息的准确性，从而获得财务报告，在仓库运作中能够做出准确的货物补充决策。

（　　）对

第81题盘点是一个能够全面反映仓库管理好坏的指标，它可以分为定期盘点和动态循环盘点。

（　　）对

第82题动态循环盘点需要停止仓库的运作，和财务一起进行，是比较彻底的盘点方式。

（　　）错

第87题实施供应商管理库存的前提条件是上、下游企业的战略合作伙伴关系，信息共享，准确的需求预测。

（　　）对

第88题供应商管理库存的优点是可以减少库存，缩短提前期，降低运作成本，提高供应链的持续改进能力，降低采购订单、发票、付款、收费等的交易成本。

（　　）对

第89题联合库存管理是在供应商管理库存的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利、责任平衡和风险共担的库存管理模式。

（　　）对

第90题联合库存管理强调供应链中大多数节点同时参与，共同制定库存计划，大多数库存管理者考虑相互之间的协调性，使大多数节点之间的需求预期保持一致，从而消除需求变异造成的库存放大。

（　　）错

第94题合作创造消费者的价值包含三个主要要素，它们是协同式情报管理、锁定目标消费者和差异化方案。

（　　）对

第95题整合力是需求与供应管理的策略能力结合新技术的应用和发展，它改变了原有的商业模式，形成协同式电子商务并持续增加与交易伙伴的互动和价值提升。

（　　）对

第96题销售物流环节中的产品包装只需要考虑到运输、仓储空间的利用和易于保护及搬运的可操作性。

（　　）错

第97题通过对物流信息的采集、处理分析和应用可以对涉及到物流活动的人员、技术、工具等要素进行有效的管理和配置，达到提高效率、降低成本的目的。

（　　）对

第98题客户服务水平、不断学习、开发和运用新的物流技术是销售物流管理要考虑的因素。

（　　）对

第99题对于提供生产资料或商品的企业，如何满足客户或消费者的需要并将生产资料或产品送达需求方的物流过程，就是销售物流。

（　　）对

第100题所有所涉及的物流知识都是物流实际运作的一部分，而且在实际的物流运作中，只有适合于本企业的物流模式，没有统一的雷同的物流，但所有的物流模式和运作都是在相应的物流原则下进行的，所不同的是具体的运作技巧。

（　　）对

第101题策划设计库存方案只是整个网络的库存策略方案，而不包括各个网点内的库存管理方案。

（　　）错

第102题设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划（库区规划、货位规划等）、运作方案，这些大部分都得基于物流网络规划和销售物流总体运作方案的基础上进行。

（　　）错

第108题“快速消费品行业通常将促销产品的拥绑包装、贴签等个性化需求的加工设置在配送中心，接到客户订单后即进行生产，同正常订单一起配送”体现的是企业物流规划的延迟原则。

（　　）对

第109题企业在追求产品品种的多样性的同时，需要平衡由此带来的库存增加成本。

标准化和延迟概念的综合运用是有效解决这一问题的工具。

（　　）对

第116题物流的规划需要从需求开始，分析需求的方式分为定性和定量两种，定量的分析可以使用个案研究，定性的分析常用到EIQ分析法。

（　　）错

第117题个案研究法特有的长处是它处理不同种类证据的能力：

档案、访谈、以及观察。

（　　）对

第118题EIQ分析法是日本铃木震先生所提出，利用销售资料的E（orderentry）订单内容、I（Item）商品种类、Q（Quantity）数量三者之间的关系做出个别和交叉的统计比较。

（　　）对

第119题销售物流中心连接着供应商、工厂以及下游的配送网点，承担着库存管理、商品流转、客户服务的功能。

（　　）对

第120题增加设施数量能减少运输费用，但如果设施数量增加到了一定数目，使得批量进货规模很小时，设施数量的增加也会使运输费用增多。

（　　）对

第121题只有零售企业在销售物流部分拥有客户服务部。

（　　）错

第122题B2C物流，一般建有呼叫中心，负责对客户的回访。

（　　）对

第123题销售物流服务是围绕市场需求，在最有效和最经济的成本前提下，为顾客提供满意的产品和服务的活动。

（　　）对

第127题物流服务水准的确立对企业经营绩效不会产生重大影响。

（　　）错

第128题物流服务方式的选择对降低物流成本产生重要影响。

（　　）对

第129题物流服务起着连接厂家、批发商、零售商和消费者的纽带作用。

（对）

第130题客户服务要素包括交易前和交易后的物流服务要素。

（　　）错

第134题缺货频率是销售物流服务运作绩效指标。

（　　）错

第135题持续性是销售物流服务产品的可得性指标。

（　　）错

第136题满足率是用来衡量缺货的程度及其影响的物流服务指标。

（　　）对

第137题物流服务的可靠性指运作的稳定性，主要表现为完好无损的到货、准确无误的结算、货物准确及时地到达、订单的完全满足等。

（　　）对

第138题服务一损失函数表示随着服务（质量）偏离目标值，损失会递增。

（　　）对

第139题服务一损失函数的表达式为：

L=K（Y—m）2，其中m为常数。

（错）

第140题根据服务一损失函数，实际送货时间与目标送货时间的偏差越大，那么每次送货的流程控制成本就越低。

（　　）对

第141题研究发现，购物者会遇到商品目录中8．2%的品种缺货，其结果是零售商损失可能会在那些缺货品种上发生的46%的潜在销售额。

（　　）对

第142题销售物流客户服务是“建立与客户的关系”，创建一种客户满意水平。

（　　）对

第147题直接销售物流渠道具有集中、平衡、扩散、分担风险等功能。

（错）

第148题间接销售物流渠道可以缩短运输时间、保证产品的质量和售后服务的稳定性。

（　　）错

第149题销售商与生产者不是商品买卖关系，只是接收客户委托，办理代购、代销、代运及代存等业务，以佣金或手续费方式赚取报酬，没有商品的所有权。

这种销售渠道属于间接销售物流渠道。

（　　）错

第150题代销物流渠道的销售商与生产者是商品买卖关系。

（　　）错