行销管理知识考试考题二.docx

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行销管理知识考试考题二

NATIONAUNIVERSITYOFSINGAPORE

GRADUATESCHOOLOFBUSINESS

MASTEROFBUSINESSADMINISTRATION

（CONDUCTEDINCHINESE）

SEMESTER2000

MBC6002MarketingManagement

行销管理

（Part-time）

April2000Timeallowed:

2hours

考生须知：

1.这是一份开卷考试试卷，考卷包括封面页在内共有7页，4题。

全部为必答题。

每题25分，满分为100分。

2.在你答题之前，请检查试卷是否完整，如有任何遗漏请报告主考人。

3.请将题目写在答题本上，并把你的学号（MatricNo）写在答题本的封面页上，注意不要把名字写上。

4.可以使用经大学核准的计算器。

行销联盟主要有四种类型

1.共同行销

利用商品相同销售通路的有利条件进行，合作方式为共有商标，共同广告，共同行销据点及共同参加商展等。

2.标准化规格

由于商品大量充斥市场，且因规格差异往往造成下游客户或使用者在库存管理上，使用上或替换上的不便，故规格标准化已成为市场自然发展需求。

3.共同运输

在国际行销及物流业上，这种合作方式不仅可以节省可观的运输及手续费用，亦可增进货物的流通效率。

4.加盟连锁

许多直接与消费者交易的中小企业，以既有的品牌、店号等容易识别的方式进行连锁加盟，增加直接行销的效果，企业迅速膨胀及发展开来。

问题

（一）

试以某产品、项目或企业为例，分别说明以上四种行销联盟的运作及盈利情况。

价格行销联盟

价格因素可说是左右消费者购买的一项重要指标，因此价格也成为企业竞争利器之一。

企业在行销火力不足、知名度不够、信赖度不高的情况下，常常会以「价格」这个法宝，作为吸引顾客的工具，其中尤以低价出售的手法最为常见。

然而就策略的角度而言，低价出击虽可作为行销火力不足的辅助工具，却也很可能会面临形象受损及品质被怀疑等后遗症，更可能引起剧烈的价格战争而导致两败俱伤。

在这种情形下，有时企业便会进行所谓的价格策略联盟，维持某固定的价格水准，以确保彼此获利目标的达成，尤其是在寡占市场里，价格联盟往往成为企业的主要策略之一。

问题

（二）

“价格之决定本身并非理论，而是一种策略问题。

”试以某产品在某市场中，如何进行价格策略联盟，以达致市场目的，销售目标及企业绩效。

社会行销学的绿色策略

一种颜色也能成为企业的策略，令人难以置信，却又不得不信。

所谓「绿色」（Green）策略，事实上指的是环保概念的运用和推广，希望大家珍惜地球资源、减少环境污染，尽量返璞归真、回归自然。

台湾积极推广「绿色行销」的「联广公司」甚至称「绿色」为廿一世纪的颜色。

1976年英国成立的「美丽小铺」（TheBodyShop），在环保观念尚未萌芽的年代，就已经以「绿色」当做经营的策略，至今在全球47个国家，共有超过1,500家的分店，可见「绿色」的威力和魅力是绝不能小觑的。

「美丽小铺」的创办人安妮塔．罗迪克，坚持的理念就是「自然简单」，她不但是「不行销」的实践家，更是颠覆化妆品业的急先锋，同时更积极赞助诸如拯救鲸鱼、协助无家可归的人等等的公益活动。

罗迪克说：

“别的化妆品业者，都拥有庞大的行销部门，而且每年都要从事市场调查。

『美丽小铺』从来不懂什么是行销？

若要了解顾客的需求，直接问不是更好，做什么市场调查？

”

另外，罗迪克也反对化妆品业者利用假科学和高科技的术语，欺骗消费者，她说：

“化妆品业一直在销售虚幻不实的谎言，说什么使用保养品之后，会看起来更年轻。

这都是市面上所有的滋养霜或乳液，对皮肤而言，都只有滋润和保湿的功能，和消除皱纹或防止老化可说一点关系也没有。

一公斤80元和一公克6、7千元的滋养霜，效果都是一样的。

”

罗迪克说：

“美丽小铺从不以美女或广告来推销产品，而是帮助顾客建立信心，找回各种年龄该有的美丽与自尊。

刚开始的时候，的确很难让多数女人相信。

然而，从‘美丽小铺’的发展来看，确实有越来越多的妇女相信‘简单自然’就是美。

如今‘绿色’相信的‘不行销’，不但逐渐获得认同和肯定，很多企业更将之视为争取顾客，扩大市场的重要策略。

”

“管理”中的“不管理”是一种策略。

“行销”中的“不行销”也是一种策略，我们称它为“绿色策略”。

问题（三）

试以某企业的绿色行销策略为例，描述如何执行绿色行销策略及其长期效益。

电子商务的行销法则

当前Dotx公司有如雨后春笋，但往往许多公司跟不上，要想使数字信息流成为公司不可分割的一部分，下面是12个关键的措施：

对信息工作而言：

1.坚持在组织内通过电子邮件交换信息，这样您就能对消息作出迅速反应。

2.研究在线销售资料，这样能容易地发现模式和共享各种见解。

理解整体趋势并为单个消费者提供个人化服务。

3.使用PC机做业务分析，将知识性工人转移到更高层次的关于产品、服务和盈利的思考性工作上去。

4.利用数字工具建立跨部门的虚拟团队，以便能实时地和在世界范围内共享信息和互相借鉴思想。

用数字系统记录企业历史供任何人使用。

5.将每一项纸上过程变为数字过程，消除管理过程的瓶颈，解放知识型工人，让他们干更重要的工作。

对企业运作而言：

6.利用数字工具消除单一目标的工作，或是把它们转变为使用信息处理技术的增值性工作。

7.建立数字反馈环以改进企业流程的效率，改进所创造的产品和服务的质量。

每个雇员都应当能够容易地跟踪所有主要指标。

8.利用数字神经系统立即将客户的投诉传送到相关部门。

9.利用数字通信重新划分企业的界限。

视客户情形而定，或者扩大充实您的企业，或者缩小企业规模，使之更接近客户。

对商务而言：

10.用信息换时间。

与所有的供货商和合伙人使用数字业务处理，以减少循环周期，从而将每一商物流程转变为及时的送货服务。

11.利用数据传输来结束中间商的角色。

如果您是一位中间商，使用数字工具能使您“非中间化”，并为您重新经营的业务增值。

12.利用数字工具帮助客户解决自身问题，把个人接触式的服务支持用以响应复杂的和高附加值的客户需求。

问题（四）

请用以上12条，开展您理想中的电子商务，或改进现有的企业行销方法。

引用一实例说明之。

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