一周回顾与总结.docx

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一周回顾与总结

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一周回顾与总结

　　篇一：

一周工作总结（范文-可参照模板）

　　一周工作总结

　　一、工作的总体感受

　　一周的工作总体感觉是很充实，每天都是那么忙碌，虽然总是重复做着同样的工作，但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要。

这是像我这种刚毕业的年轻人最缺少的东西，也是工作中最宝贵的东西。

每天只要开始了工作，就会有络绎不绝的应聘者来参加面试，形形色色的应聘者对面试做出的反应和表现让我从多个角度观察每个人的综合素质，这也是最能考验自己专业素养的时候，总是提醒自己一个一个来，一步一步来，少出错误，尽求专业化，旁边同事的工作也给了自己支持，我们是在一起完成工作，不是自己一个人，更重要的是，我的主管从一点一滴的在给我帮助，耐心的指导我完成一项又一项的繁琐的工作，在这里，我十分的感谢我的主管，孟向前。

刚开始，由于不熟练和对一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有时还手忙脚乱。

经过一周的工作，对电脑的一些操作和对产品一些信息的了解逐渐加深，工作的效率也有了一定的提高。

为了能迅速熟练掌握相关技巧就得多练习，多遇到一些问题，就会多改进，多进步。

一周的工作没有想象中的枯燥乏味，每天都会遇到新的问题，要向主管和同事请教问题，当然也会给自己带来思考。

　　二、工作环境的感受

　　对于公司的工作环境，自己还是满意的，拥有宽敞明亮的办公场所，有一排排整齐的办公用具，宽松的工作氛围让自己感到舒畅，这也是自己最想要得到的，能够发挥出自己的能力。

刚来的第一天，热心的主管帮我引见了公司的一些领导，他们让我有一种亲切感，都给了我一些鼓励，希望以后能从他们的身上得到一些指点，对工作的，对人生的。

有时工作紧张，我们总能找到轻松的话题让气氛变得轻松起来，让我们的距离越来越近。

　　三、工作岗位的认识

　　目前，自己所在的工作岗位是综合管理部人力资源专员，岗位最需要的是耐心和细心，能够处理好自己的情绪，能够在重复的工作中调整自己。

对于系统的操作

　　要熟练，对一些产品信息要有一定的了解，不断提高服务效率和服务质量。

　　四、对工作的观察

　　通过一周的招聘工作，根据自己的观察，…………

　　五、自己的工作定位

　　，就应该把自己的本职工作做好，尽快熟练办公工具操作技能，

　　熟悉解决一些执行问题的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作态度，保持热情。

利用服务在第一线的机会，培养自己细心、耐心的心理素质，促进与不同商户之间沟通能力的提高。

　　五、自己在工作中的不足

　　一周的工作，也发现了自身的一些问题：

打字速度慢，；有时工作中出现走神，导致错误出现；人多时，有时还是出现了情绪急躁等。

在以后的工作中自己将针对这些问题不断改进，多与同事交流，多向同事请教，多与客户沟通，减少和杜绝一些问题的发生。

　　六、接下来的工作打算

　　经过一周的工作实践，自己慢慢的熟悉和适应了普通票开票处的工作，但还需提高服务效率。

提高开票的操作效率，降低出错率，纠正工作过程的出现的急躁情绪是接下来工作中自己需要改进的。

与同事进行深入交流，不断学习和总结工作中经验。

　　七、对赛格电子市场市场部的总体了解

　　市场部作为赛格电子市场分公司的主体，是赛格电子市场的运行中枢，主要负责对赛格电子市场的现场管理、消防安全、环境卫生、消费者维权、配套服务、零星资源收入管理等管理工作。

市场部是保持赛格电子市场分公司正常运转的核心部门，市场部的工作质量，关系到分公司的运行质量，也是直接关系到分公司业绩的重要部门。

对于市场的现场管理，安全是市场部每天都要重视的工作，不

　　管是主要的安管人员，还是市场部其他人员都有责任维护市场的安全。

对于市场部的一些岗位的工作如：

物流中心、投诉办、电工班、内勤组、楼层经理等自己还未深入了解，在以后的工作中将慢慢熟悉。

　　七、赛格电子市场分公司总体观察。

　　赛格电子市场分公司作为深圳赛格股份有限公司的主要控股投资企业，赛格电子市场的经营状况直接影响到赛格股份的发展。

赛格电子市场作为深圳早期发展起来的电子市场，对于深圳，对于中国，乃至整个亚洲都有一定的影响力。

赛格电子市场分公司作为一个电子市场的管理者，主要的顾客就是商户，商户的经营状况直接体现了赛格的服务质量。

由于中国IT市场的（:

一周回顾与总结）扩大，许多类似赛格的电子市场也加入到竞争的行列中，使得赛格的市场份额相对缩小。

更甚的是，最近几年中国电子商务市场的发展，使得实体电子市场面临巨大的挑战。

太平洋电脑网、IT世界网、中关村在线、天极网等一大批网络电子服务平台相继出现，不断削弱了像赛格电子市场这样的实体市场。

现在赛格电子市场的模式就像现在的一些购物商场，里面有很多商户，卖着不同价格的商品，不同档次品牌的商品都有。

随着市场的发展，一些商场转变了自身的发展定位，在深圳地区，万象城、益田广场、还有最近才开业的京基，都向高档购物场所靠近，他们要求进驻的客户是世界知名品牌的，商品一般价格都比较高，针对的都是中高层收入人群。

所以赛格电子市场在日益激烈的竞争环境下，为了能够持续发展与增长，转变发展方式就尤为重要了。

赛购网、赛格电子网的建立，为赛格电子市场的持续发展奠定了一定的基础。

赛格电子市场的经营主要面对的各个商户，对于商户的管理就尤为重要了，而商户信息的收集与分析，对于赛格市场以后能提供更好的服务，促进电子市场的发展具有重要作用。

　　谢谢阅读！

不妥之处，请批评指正！

　　篇二：

一周工作总结

　　一周工作总结

（一）

　　本周工作回顾

　　一、每天统计当日的现金销售额汇报领导。

到今天为止销售总额为￥116103。

　　二、协助顾问完成委托单上的装潢项目，本周共收单60张，其中现金13张，赠送44张，售后3张。

　　三、有秩序的安排每台车的装潢时间和接车人员，认真下好每一份单，并进行登记。

　　四、配合顾问跟客人讲解及操作DVD导航系统或其它产品的简介。

　　五、统计售后历来未付的货款，并追数上报账务。

　　六、监督车间做好每台车的装潢，并适时关注每台车的进度。

　　七、整理每天的单据同施工车间核对，并及时统计数量和价格。

　　八、支配供应商补足货源。

　　九、配合账务统计所有赠送项目的成本额，并复印所有单据上报账务。

　　十、登记一周客户的投诉，并妥善解决，及时按客人要求重新返工或改进。

本周投诉两单：

一为质量问题，二为时间问题。

　　十一、下班前整理当天所有的单据，并分类存放。

下周

　　一、将售后的精品价格列出来，并打印分配给每个前台接待。

　　二、配合领导完成精品区域的设计摆放.

　　三、严格控制精品的质量并保证货源充足.

　　四、统计每个销售顾问装潢赠送的总额，并上报给销售经理。

　　五、将有产品质量问题的精品退回给厂家或供销应商，并重新订货。

　　六、将展厅里的某台车进行改动、装潢，作为样板车。

　　一周工作总结

（二）

　　时光流逝，转眼间我在成长中又渡过一周。

回首这走过的一周，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。

一周以来我心中最大的感受便是要做一名合格的****不难，但要做一名优秀的****就不那么简单了。

我认为：

一名好的****不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。

而且在思想政治上、业务能力上更要专研。

我，作为一名年轻的****需要学习的东西还很多很多。

　　思想修养

　　作为一名****，要想完成工作的责任，首先必须具备****素质，树立正确的世界观和人生观。

在这一周中我认真参加各种学习和活动。

有句成语是：

只要功夫深，铁杵磨成针。

是的，作为一名****，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。

当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。

而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：

换个角度静心仔细想想如何能的好一些。

　　素质提升

　　在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在班中进行一些尝试。

如：

******。

　　在工作中，我认真投入，认真学习。

我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。

如：

*****。

　　在空余时间，我会阅读一些自己订的杂志，去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料，去书城自费购买与教育教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。

　　工作内容

　　（略）

　　展望

　　通过这一周的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。

但这还远远不够，尤其在****方面上还显得稚嫩。

我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。

　　一周工作总结（三）

　　通过一周的实习，感觉自己成长了很多，主要在以下四个方面有不少的进步：

职业素养、电话销售、陌生拜访、时间调度，以下做详细总结：

　　一、职业素养

　　1、衣着言行

　　每天穿西装、打领带，可以让我们的言谈举止合乎规范，尤其是对于我们这样的服务型企业，着正装能让我们产生一种精致服务的心理，形成一种心理暗示。

　　2、服务的心态

　　每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班时拖地，既能不断在我心里强化服务的概念，又让我不断的将自己归零，从细处着手。

在此事中，也暴露出了我做事粗线条的毛病。

　　3、学习的能力

　　这些天，一直在看《一分钟销售》，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。

　　二、电话销售

　　1、电话销售的最终目的是约见。

　　2、感觉电话销售的最大难度还是在于如何在短时间内吸引别人注意、引起兴趣。

　　3、话术，也是我要解决的一个问题。

　　4、如何提问，把别人引入到我的销售目的上去，尤其是在别人不太愿意接受这种推销电话时。

　　总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在：

　　1、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。

　　2、没有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致别人不愿意继续听下去。

　　3、兴奋点的调节。

前期总是没有找到打电话的兴奋感，直到最后一天才稍微有些感觉，如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。

　　三、陌生拜访

　　周五是我人生的第一次陌生拜访，感觉自己这次最大的问题就是：

前期准备工作不足以及经验的缺乏。

　　1、准备工作不足，表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答，同时，还表现在对客户反映的一种估计不足，出发前没有作出详尽的预计。

还有，就是对路线的考虑不周，导致中间出现了很多的差错，结果延误了与客户见面的时间。

　　2、经验的缺乏，主要表现在一些礼仪的考虑不周上，如忘记同别人交换名片，敲门的高度上等。

　　四、时间的调度

　　主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排，如何平衡，如何让自己在工作时达到一种最佳状态，同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。

这个目前还在不断的学习与思考中。

　　今日事，今日毕，是我这一周工作在时间方面最大的体会。

总结一下，感觉最重要的还是一种工作的态度。

　　篇三：

一周工作总结

　　一周工作总结汇报

　　尊敬的杨总：

　　你好！

　　时光转瞬即逝，一个星期的学习期很快就要结束了。

回顾这一周工作中的点点滴滴，才发现自己真的受益良多。

作为一名新进百盛售后部的新兵，通过这几天的亲身感受，我深深体会到了百盛售后人对这份工作的坚持与付出。

售后服务作为产品营销的最后过程，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。

它关系到公司产品后继的维护和改进，也是增强客户之间交流的平台。

售后服务的人员的言行，举止及办事态度时刻影响着公司的形象.声誉和根本利益。

我通过这几天的学习，对公司的基本架构和每个岗位的职责、工作流程都有了一个初步的认识。

下面，我就将从以下几方面向杨总汇报一下：

　　一、公司的现状

　　通