北京2011年10月自考人力资源开发与管理试题(都有答案).pdf

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自考赢家自考赢家2011年10月高等教育自学考试北京市命题考试人力资源开发与管理试卷（课程代码06093）2011年10月高等教育自学考试北京市命题考试人力资源开发与管理试卷（课程代码06093）本试卷分为两部分，共4页，满分100分，考试时间150分钟。

l第一部分为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。

2第二部分为非选择题，应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。

自考赢家第一部分选择题（共35分）一单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

本试卷分为两部分，共4页，满分100分，考试时间150分钟。

l第一部分为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。

2第二部分为非选择题，应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。

自考赢家第一部分选择题（共35分）一单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1行为模仿法有四个操作步骤：

角色扮演；建立模式；不断强化行为；鼓励正确行为的应用。

其正确的排序是P170第五章ABCDD2工作性质相近的若干职系的总和构成P80第三章AA职组B职门C职级D职业3下列对360度考评法的描述，错误的是P206第六章A严格说，360度考评法是一种全面考评的思想B考评者包括员工的上级、同事、下级、客户、本人及其他相关者CC考评效率较高，适合于大规模考评D对任务绩效的考评易陷入主观化4针对人力资源群体开发可以达到“1+12”的整体优势功效的人力资源开发原理是P62第二章A持续开发原理B文化凝聚原理C需求导向原理DD互补增值原理5持“经济人”观点的典型代表人物是P20第一章AA泰勒B麦格雷戈C梅奥D霍桑6人员招聘的流程一般开始于P122第四章A招聘岗位B招聘计划CC招聘需求D招聘人员7关于常用的绩效考评方法的描述，错误的是P207第六章A关键事件法的考评结果不适合员工之间的比较204B行为锚定评价法是一种行为导向型的考评方法205C行为锚定评价法是评级量表法和关键事件法的结合205DD平衡计分卡由4项指标组成：

客户、市场、内部流程、学习与成长2078在组织进行薪酬管理的基本过程中，有助于保证组织薪酬体系的外在公平性的是P237第七章A职务评价B薪酬分级C薪酬结构设计DD薪酬调查9不属于战略人力资源管理特征的是P31第一章A人本性B系统性CC静态性D知识性10下列方法中，不属于评价中心常用技术方法的是P140第四章A公文筐测试B管理游戏CC心理测试D无领导小组讨论自考赢家自考赢家11将企业取得和开发人力资源的各项实际支出作为人力资源的成本，这种人力资源成本的计量方法是A历史成本法B.重置成本法C机会成本法D.平均成本法12在企业内部各类、各级职务的薪酬水准上适当拉开薪酬差距，体现了企业薪酬管理的P232第七章A竞争性原则BB激励性原则C公正性原则D经济性原则13下列对美国行为科学家亚当斯的公平理论的阐述，错误的是P306第九章A当Op/IpOcIc，人可能要求增加自己的收入或减小自己今后的努力程度C当Op/Ip=OcIc,人会达到心理上的平衡D当OpIpOh/Ih，人会有不公平的感觉14让受训者在多个部门之间轮流工作，使他们有机会接触和了解到组织其他的工作情况，这种培训方法是P173第五章A电脑化指导BB工作轮换C在职培训D工作扩大化15以下哪一项不是工作分析中工作定位或者任务分析的方法和技术P93第三章A任务清单BB问卷调查C时间列D决策表二、多项选择题（本大题共IO小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

二、多项选择题（本大题共IO小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

16外部招募的缺点表现在P121第四章AA进入角色慢BB招募成本高CC决策风险大D高层管理者年龄偏高17在培训评估的层级体系中，以下说法正确的是P181第五章AA学习层次的评估是受训者对培训内容的了解及吸收程度B反应层次的评估是受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩CC行为层次的评估是受训者在工作中行为方式的变化和改进D结果层次的评估是受训者对培训项目的主观感或满意程度如何18下列方法中属于职务评价方法的是A序列法B累计法C分类法D因素比较法19为保证面试的效果，需要注意一些面试的方法和技巧，一般包括P138第四章AA提问技巧BB.倾听技巧CC观察技巧DD.评价技巧20人力资源开发原理中的发展动力原理包括P57第二章AA生存动力原理BB需要动力原理CC自主动力原理DD目标动力原理21目前管理学界对人性的研究先后形成了几种人性假设观点，包括P2第一章AA经济人假设BB社会人假设CC自我实现人假设DD复杂人假设22以下对关键事件法的解释，正确的是P203-204第六章A包括对工作行为的评价BB描述员工非同寻常的良好行为C员工自己描述工作事件DD.描述员工非同寻常的不良行为23职务说明书中工作标识的编写包括P107第三章AA职位名称BB工作代码C工作概要D职位等级24社会保障具有以下特点P278第八章AA保障性BB强制性自考赢家自考赢家C经济性DD互济性25关于双因素激励理论的解释，正确的是P304第九章A引起工作满意的因素是外在的或物质的因素BB保健因素又称为工作不满意因素CC激励因素可以满足个人心理成长需要DD保健因素包括安全感、外在工作条等因素第二部分非选择题（共65分）三、名词解释（本大题其5小题，每小题3分，其l5分）第二部分非选择题（共65分）三、名词解释（本大题其5小题，每小题3分，其l5分）26工作扩大化：

P68第二章27工作日志法：

P89第三章28周边绩效：

P217第六章29计点法：

P238第七章30法定福利：

P269第八章四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述人力资源开发战略的概念与特点。

P50第二章32简述人员配置的方法。

P147第四章33简述我国在进行社会保障管理时应遵循的一般原则P284第八章34简述弗洛姆提出的期望理论的基本含义。

P305第九章五、论述题（本大题l小题，共15分）五、论述题（本大题l小题，共15分）35试论述以人为中心的人力资源管理方法的具体内容与特征，以及它所依据的人性假设观点。

P22，P20第一章六、案例分析题（本大题1小题，共15分）P156第五章六、案例分析题（本大题1小题，共15分）P156第五章36.A公司是一家连锁型的餐饮有限公司，员工近400人。

公司非常重视培训，每月都定期举行楼面员工培训，煞费苦心，但效果却并不乐观。

大部分员工反感培训，不愿参加，对培训考核不当回事。

会司人事部收集到员工的一些反馈意见如下：

（1）楼面员工分为传莱员、收银员、吧生、迎宾员和服务员，工作内容与职责都各不相同，但人事部只是根据上级的指示做出每月的培训计划与安排，“一视同仁”地培训。

（2）培训师都是店面主管，偶尔是大厨或经理、店长，每月培训内容都是围绕菜谱、点单、服务态度、成本控制等方面进行课堂讲授，员工们都普遍反映不感兴趣。

（3）餐馆工作性质特殊，员工们每天只能在14:

30-16:

00之间休息一个半小时，一天下来待在店里的时间十小时以上。

而每月的员工培训时间都是定在14：

30-16:

00员工们都唉声叹气。

问：

（1）通过阅读案例，请分析该公司在培训实施过程中存在哪些问题？

（2）为了提高培训效果，使得培训真正落到实处，该公司在培训实施过程中应该采取哪些措施？

2011年10月高等教育自学考试北京市命题考试人力资源开发与管理参考答案课程代码：

06093（考试时间150分钟，满分100分）2011年10月高等教育自学考试北京市命题考试人力资源开发与管理参考答案课程代码：

06093（考试时间150分钟，满分100分）一、单项选择题一、单项选择题12345678910DACDACDDCC1112131415ABBBB二、多项选择题二、多项选择题自考赢家自考赢家16171819202122232425ABCACACDABCDABCDABCDABDABDABDBCD三、名词解释三、名词解释26、工作扩大化是扩大原有工作岗位的职责范围与任务，是工作任务与职责数上的增加。

27、工作日志法是任职者在规定时限内，实时、准确记录工作活动与任务的工作信息收集的方法。

28、周边绩效是指与周边行为有关的绩效。

29、计点法也称分数法，该法先将职务分解为构成要素，再以各个要素为依据，将职务与标准相比较，比较的结果用数据来表示，然后将各种要素、分数合计起来，形成该职务的总分数，这一总分数就是该职务的相对价值。

最后将职务按规定纳入相应的薪酬等级系统。

30、法定福利是指根据国家政策、法律和法规规定，企业必须为员工提供的具体配套福利。

四、简答题四、简答题31、简述人力资源开发战略的概念与特点。

答：

人力资源开发战略是指组织为了一定的组织目标，通过培训、职业开发、组织开发等多种形式，促进员工与组织的共同成长，提高组织绩效，进而实现组织的可持续发展的过程。

其所具有的特点包括：

（1）前瞻性

（2）服务性（3）全局性（4）系统性（5）弹性（6）动态性32、简述人员配置的方法。

答：

（1）以岗位为标准进行配置：

就是在完成岗位设置的基础上，从岗位的角度出发，按照每个岗位的要求择优挑选和聘用最好的人来做这项工作，并按照岗位职责和聘用合同进行管理。

（2）以能力为标准进行配置：

即从人的能力特长出发，按照人员综合测试中每人得分最高的一项给其安排恰当的岗位，做到人岗适宜，人尽其才。

（3）以团队为标准进行配置：

以为客户提供总体解决方案为中心，把企业内部相关的各个岗位组合起来，形成团队进行工作。

33、简述我国在进行社会保障管理时应遵循的一般原则。

答：

（1）依法管理原则

（2）公正、公开与效率原则（3）属地管理原则（4）与内外系统协调一致的原则34、简述弗洛姆提出的期望理论的基本含义。

答：

期望理论认为，当人们有需要，又要达到目标的可能时，其积极性才会高。

激励水平取决于期望值和效价的乘积。

期望理论可以用公式（激励强度=效价期望值）来表示。

五、论述题35、试论述以人为中心的人力资源管理方法的具体内容与特征，以及它所依据的人性假设观点。

答：

以人为中心的管理方法是根据人的心理需要，通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法，充分发挥人的积极性和创造性，从而提高组织工作效率和效益的方法。

其主要特征是：

（1）视人力资源为组织第一资源

（2）以激励为主要方式以人为中心的管理方法，主要是建立在社会人与自我实现人的假设基础之上，是人力资源管理发展到新的阶段的产物，体现了人力资源管理以人为本的思想。

六、案例分析题答：

结合培训与开发工作有效性的衡量的有关知识作答，重点考察培训与开发的效果评估与反馈。