基于员工需求的全面薪酬方案优化研究.pdf

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第17卷第3期2012年6月工业工程与管理IndustrialEngineeringandManagementVo117No3Jun2012文章编号：

10075429（2012）03010805基于员工需求的全面薪酬方案优化研究周箴，杨柳青（同济大学经济与管理学院，上海200092）摘要：

针对以员工需求为出发点的全面薪酬方案的优化问题，通过构建全面薪酬方案优化模型，从员工效用角度研究全面薪酬要素的最佳组合，并以某零售公司为样本进行了实证研究。

研究结果表明，企业中的普通员工通常都倾向于选择货币化的全面薪酬要素，比如现金收入、补充养老金等，而相对忽略健康保险、年休假等非货币要素。

另外，研究结果还表明员工偏好分析不能完全代表员工效用分析。

关键词：

正交试验方法；结合分析方法；全面薪酬中图分类号：

F272文献标识码：

AStudyonTotalCompensationOptimizationBasedonEmployeesNeedsZHOUZhen，YANGLiu-qing（SchoolofEconomicsandManagement，TongjiUniversity，Shanghai200092，China）Abstract：

Inordertosolvetheproblemoftotalcompensationoptimizationbasedonemployeesneeds，thispapertriestobuildoptimizationmodeloftotalcompensation，whichstudiestheoptimalsolutionoftotalcompensationcomponentsfromtheperspectiveofemployeesutilizationTheresultsshowthatgenera1staffinthecorporatetendstochoosecash-basedtotalcompensationcomponents，egsalary，supplementalpension，ratherthanhealthinsuranceandannualleaveInaddition，theresultsalsoshowthatemployeespreferenceanalysiscannotrepresentemployeesutilizationanalysisKeywords：

orthogonalexperiment；conjointanalysis；totalcompensation1引言人力资源是企业发展的第一资源，人力资源管理工作的效率和效果直接影响和制约着企业的经营业绩。

如何吸引、激励和保留人才是企业构建核心竞争力、实现企业战略目标的一项非常重要的工作。

针对人才的吸引、激励和保留问题，在人力资源管理和开发领域，众多学者、专家和管理者做了非常多的研究，从雇主品牌、培训发展、职业生涯规划到薪酬福利、长期激励等等不一而足。

然而，不可忽视的是，每次员工满意度或员工敬业度调查以及员工离职报告的结果都显示，薪酬福利一直是员工最不满意或导致低敬业度和离职的重要因素。

因此，本次研究希望从全面薪酬（包括员工福利）的角度，探索同时兼顾企业成本与员工需求的全面薪酬优化模式，为企业的全面薪酬方案设计提供思路与借鉴。

2全面薪酬优化问题的描述根据全球著名的人力资源管理咨询公司翰威特的调研显示，不同员工群体对于全面薪酬的需求各不相同，年轻的员工更倾向于现金收入、教育资助等，而年龄较大的员工则倾向于养老、医疗、休假等；收稿日期：

20111120；修回日期：

20120220作者简介：

周箴（1948一），安微芜湖人，教授，博士，主要研究方向为人力资源管理。

一1O8一工业工程与管理第3期不同层级的员工对于全面薪酬的需求也不尽相同，普通员工更倾向于现金收入、房贴、饭贴等，而公司的管理层一般更关注避税的项目以及医疗和养老等。

然而，企业传统一刀切的全面薪酬方案将所有员工的薪酬项目和水平都相对固定（通常各类全面薪酬项目的水平与员工的基本工资相联系），员工无法根据个人的实际需求进行选择，因此传统的全面薪酬方案很难真正起到激励和留用员工的目的。

因此，为了更好地平衡不同员工的多元化需求，达到激励和保留人才的目的，企业必须在一定的人工成本范围内，提供对于全体员工而言效用最高的全面薪酬方案。

但是，在全面薪酬方案的优化过程中，不同全面薪酬要素及不同水平的抉择问题是设计过程中的难点，本次研究将借鉴市场营销学中产品设计的方法与思路，以正交试验法和结合分析法为基础，研究全面薪酬要素的最优组合。

3结合分析研究方法评述结合分析是1964年由数理心理学家Luce和统计学家Tukey首先提出，1971年由Green和Rao引入市场营销领域_1，成为描述消费者在多个属性的产品或服务中做决策的一种重要方法，在80年代结合分析在许多领域中获得了广泛的认可和应用，90年代应用更加深人，涉及到了许多领域，并对CA法不断地进行改进，其中一种方法就是通过增加属性数的方式。

该类方法主要有三种形式_2：

）单属性评价法（Self-Explication）；混合性结合分析法（HybridConjointAnalysis）；适应性结合分析法（AdaptiveConjointAnalysis）。

考虑到此次研究全面薪酬优化问题的特性，在此次研究中我们选取混合性结合分析法作为研究工具。

该方法的基本模型产生于上世纪80年代初，是单属性评价法和全景法的综合法。

在单属性评价法阶段，可以得出各属性的水平效用值。

一个产品概念的单属性评价效用值是各属性的各水平效用值P之和，即Us一一IoDoi一1，J一1一1，j=l全景法模型则采用虚拟变量的回归模型为JP一60+b+s，一1P为被调查者对第h个产品概念的喜好度；b。

、b为待估参数；z为取0或1的虚拟变量，用于表示属性的状态或水平。

4研究设计与数据分析41全面薪酬要素的确定关于全面薪酬要素的研究，不同的学者有不同的研究及定义。

本研究对于全面薪酬要素的研究以美国薪酬协会的总体回报模型为基础，该模型组成内容分为货币工资、福利、学习与发展、工作环境四项，以及后续的16个具体细项，具体内容见表1。

表1美国薪酬协会总体回报模型考虑到美国与中国社会保障机制的不同以及员工需求的差异，我们研究了国际人力资源管理咨询公司翰威特发布的调查报告，该调查报告显示市场上大多数企业的全面薪酬组成包括现金收入、保险、养老金、教育和交通补偿及年休假，因此我们将此次研究中的全面薪酬要素确定为如下要素，见表2。

表2全面薪酬要素汇总表要素年现金收入健康保险补充养老金教育津贴交通津贴带薪年休假42全面薪酬要素水平的确定在全面薪酬要素确定的基础上，我们根据市场全面薪酬要素的状况，以市场的平均值作为水平二，市场的低位值作为水平一，市场的高位值作为水平三，以此设计出全面薪酬要素的不同水平，如表3所示。

43全面薪酬要素组合方案的确定在全面薪酬要素组合数的确定过程中，本次研究采用正交试验设计3来完成，正交试验研究多因素多水平的一种设计方法，它是根据正交性从全面试验中挑选出部分有代表性的点进行试验，这些有代表性的点具备了“均匀分散，齐整可比”的特点，正交试验设计是分式析因设计的主要方法，是一种高一09第17卷周箴，等：

基于员工需求的全面薪酬方案优化研究效率、快速、经济的实验设计方法。

根据正交试验设计，此次研究的全面薪酬要素组合方案如表4。

表3某零售公司全面薪酬要素水平一览表年现金收入健康保险补充养老金教育津贴交通籼组合不变化雾薷譬年度销晶工资雾笑i报组合z不变化爻晶工资艾报组合s不变化劈凳默年度总报销晶工资；报组合增加受薯印年度总报销晶工资豢艾报组合s增加蠡爻晶工资蓍雾艾；报组合s增加昊等年度总报销晶工资鬃i报组合增加s薷年度总报销晶工资艾报组合s增加s曩爻晶工资报组合。

增加s劈的10年度总报销晶工资篙报组合。

不变化炙印年度总报销晶工资鬃报组不变化曩爻晶工资i报组合z不变化炙艾年度总报销晶工资报组合s增加炙年度总报销晶工资繁报组合增加报销loo嬲晶工资蓍i报组合s增加霉艾年度销晶工资雾报组合e增加s至炙譬。

年魔蝴销工资鬃报组合增加s报销loo爻晶工资报组增加s帑等艾年度总报销晶工资鬃篙i报300元月减少3天500元月维持不变700元月增加3天500元月增加3天700元月减少3天300元月维持不变700元月维持不变300元月增加3天500元月减少3天500元月维持不变700元月增加3天300元月减少3天300元月增加3天500元月减少3天700元月维持不变70