收费站岗位说明书.docx

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收费站岗位说明书

9.1收费站站长岗（职）位说明书

岗位名称：

收费站站长

岗位编号：

9-01

所在部门：

收费站

岗位定员：

1

直接上级：

分公司、管理处领导

岗（职）位薪酬等级：

26薪级—29薪级

直接下级：

副站长、管理员、电工、收费中队长、收费员、监控中队长、监控员、票据员

编制日期：

2008年6月

离职年龄：

50

内退年龄：

男55；女50

退休年龄：

男60；女55

一、岗位设置目的：

为保证收费业务的开展，贯彻执行有关收费政策，落实相应的规章制度，策划、组织收费业务工作的开展，并完成领导交办的其他工作任务。

二、岗位职责与任务

职

责

一

职责描述：

定期对职工进行职业道德教育和组织业务学习，开展岗位练兵，提高员工思想觉悟和收费业务技能

工作任务

1、组织职业道德教育、政治思想教育、党团课教育。

组织党员进行政治理论学习。

2、制定学习计划，根据计划组织职工进行业务学习。

3、组织业务考核，努力提高员工的收费业务技能。

职

责

二

职责描述：

组织有关人员进行收费设施的保养和维护

工作任务

4、组织检查收费设施的运行情况，发现问题立即报修。

5、督促监控做好收费设施的运行情况的记录。

6、督促办公室每月填写、报送《信息系统运行情况月报表》。

职

责

三

职责描述：

执行安全制度，及时排除事故隐患

工作任务

7、组织开展安全培训。

8、组织开展安全例会。

9、组织安全检查。

职

责

四

职责描述：

组织召开站务会，落实上级指示。

检查指导收费业务，严格财务和票据管理，及时解决存在的问题

工作任务

10、组织召开站务会。

11、检查指导收费业务，严格按程序文件要求做好财务和票据管理工作。

12、总结工作经验，及时解决存在的问题。

职

责

五

职责描述：

做好员工管理工作，落实奖惩制度，建立收费站自我约束机制

工作任务

13、分解量化效绩考核指标，对员工进行定期考核。

14、监督绩效考核的记录工作。

15、审核绩效考核的记录工作，月底兑现奖惩。

16、制定便于操作的考评规定，对员工进行考勤管理。

17、执行收费管理办法、职业健康体系文件、ISO9001质量体系标准和绩效考核等上级制定的各项规章制度。

职

责

六

职责描述：

其他

工作任务

18、合理调配人员，做好后勤保障工作。

19、完成领导交办的其他工作。

三、岗位权限

1、业务权限：

对收费站日常工作有检查权，对检查出的问题，有监督当事人改正的监督权，有向分公司、管理处提合理化建议的建议权，对违规人员有责令改正的纠正权，有获知工作所需信息的知情权，有对工作所需设备进行使用的使用权。

2、人事权限：

有对本部门员工的考核权和奖惩权,有对员工请销假的审批权,有对本部门员工的人员调配权。

3、财务权限：

四、工作汇报关系

向分公司、管理处领导汇报

五、工作沟通关系

内部沟通

与分公司、管理处、收费管理科、信息管理科、其他站相关岗位及本部门员工发生频繁的沟通。

外部沟通

与司乘人员和收费站驻地政府机关、企业、公安、消防等人员发生偶尔的沟通。

六、任职资格

教育资历

全日制大专及以上学历，2000年以后毕业的须全日制本科及以上学历。

专业经验

从事两年以上收费管理工作经验，具有两年以上中层副职管理经验。

资格证书要求

其他特殊要求

年龄不超过45周岁，身体健康。

知识技能要求

精通收费相关的法律、法规、政策，熟练掌握收费管理基本知识和工作流程；具有企业管理的基础知识，掌握质量管理、职业健康安全、绩效考核等体系的基本知识；具备一定的计算机知识，能够熟练操作办公自动化系统。

个人基本素质要求

具备高度的责任心，廉洁自律，具有良好的分析判断能力、协调沟通能力、计划执行能力和文字处理能力；具有较高的团队协作精神，和开拓创新意识。

七、工作条件

使用工具设备

计算机、电话、打印机、网络、交通工具

工作环境

办公室

工作时间特征

工作时间不固定

工作地点

收费站

八、签字确认

责任人

时间

任职者签字

上司签字

人力资源部签字

9.2收费站副站长岗（职）位说明书

岗位名称：

收费站副站长

岗位编号：

9-02

所在部门：

收费站

岗位定员：

1-2

直接上级：

收费站站长

岗（职）位薪酬等级：

22薪级—25薪级

直接下级：

管理员、电工、收费中队长、收费员、监控中队长、监控员、票据员

编制日期：

2008年6月

离职年龄：

50

内退年龄：

男55；女50

退休年龄：

男60；女55

一、岗位设置目的：

协助站长开展工作，开展收费业务和员工队伍管理。

二、岗位职责与任务

职

责

一

职责描述：

协助站长定期对职工进行职业道德教育和组织业务学习，开展岗位练兵活动

工作任务

1、组织职业道德教育、政治思想教育、党团课教育。

每周三下午组织党员进行政治理论学习。

2、制定学习计划，根据计划组织职工进行业务学习。

3、组织业务考核，努力提高员工的收费业务技能。

职

责

二

职责描述：

协助站长组织有关人员进行收费设施的保养和维护

工作任务

4、组织检查收费设施的运行情况，发现问题立即报修。

5、督促监控做好收费设施的运行情况的记录。

6、督促办公室每月填写、报送《信息系统运行情况月报表》。

职

责

三

职责描述：

协助站长落实安全措施，及时排除事故隐患

工作任务

7、组织开展本单位职工安全培训。

8、组织召开安全例会。

9、组织安全检查。

职

责

四

职责描述：

检查指导收费业务，严格财务和票据管理，及时解决存在的问题

工作任务

10、检查指导收费业务，严格按程序文件要求做好财务和票据管理工作。

11、总结工作经验，及时解决存在的问题。

职

责

五

职责描述：

协助站长做好员工管理工作，落实奖惩制度，建立收费站自我约束机制

工作任务

12、协助站长分解量化效绩考核指标，对员工进行定期考核。

13、监督绩效考核的记录工作。

14、检查绩效考核的记录工作，月底兑现奖惩。

15、执行收费管理办法、职业健康体系文件、ISO9001质量体系标准和绩效考核等上级制定的各项规章制度。

16、检查环境卫生。

职

责

六

职责描述：

其他

工作任务

17、完成领导交办的其他工作。

三、岗位权限

1、业务权限：

对收费站日常工作有检查权，对检查出的问题，有监督当事人改正的监督权，有向分公司、管理处提合理化建议的建议权，对违规人员有责令改正的纠正权，有获知工作所需信息的知情权，有对工作所需设备进行使用的使用权。

2、人事权限：

对本部门员工的考核权和奖惩权。

3、财务权限：

四、工作汇报关系

向收费站站长汇报

五、工作沟通关系

内部沟通

与分公司、管理处、收费管理科、信息管理科、其他站相关岗位及本部门员工发生频繁的沟通。

外部沟通

与司乘人员和收费站驻地政府机关、企业、公安、消防等人员发生偶尔的沟通。

六、任职资格

教育资历

全日制大专及以上学历，2000年以后毕业的须全日制本科及以上学历。

专业经验

具有一年以上收费管理工作经验。

资格证书要求

其他特殊要求

身体健康，年龄不超过42岁。

知识技能要求

掌握收费相关的法律、法规、政策，掌握收费管理基本知识和工作流程；具有企业管理的基础知识，掌握质量管理、职业健康安全、绩效考核等体系的基本知识；具备一定的计算机知识，能够熟练操作办公自动化系统。

个人基本素质要求

具备较强的责任心，廉洁自律，具有较好的分析判断能力、协调沟通能力、计划执行能力和文字处理能力；具有团队协作精神，和开拓创新意识。

七、工作条件

使用工具设备

计算机、电话、传真机、打印机、复印机、网络、交通工具

工作环境

办公室

工作时间特征

工作时间固定

工作地点

收费站

八、签字确认

责任人

时间

任职者签字

上司签字

人力资源部签字

9.3收费站管理员岗（职）位说明书

岗位名称：

收费站管理员

岗位编号：

9-03

所在部门：

收费站

岗位定员：

1-2

直接上级：

收费站副站长、站长

岗（职）位薪酬等级：

10薪级—25薪级

直接下级：

编制日期：

2008年6月

离岗年龄：

内退年龄：

男55；女50

退休年龄：

男60；女55

一、岗位设置目的

为协助副站长、站长开展工作，开展收费业务和员工队伍管理。

二、岗位职责与任务

职

责

一

职责描述：

协助站长、副站长职业道德教育和业务学习

工作任务

1、组织职业道德教育、政治思想教育、党团课教育。

每周三下午组织党员进行政治理论学习。

2、制定学习计划，根据计划组织职工进行业务学习。

3、组织业务考核，努力提高员工的收费业务技能。

职

责

二

职责描述：

协助站长、副站长组织有关人员进行收费设施的保养和维护

工作任务

4、组织检查收费设施的运行情况，发现问题立即报修。

5、督促监控做好收费设施的运行情况的记录。

职

责

三

职责描述：

协助站长、副站长落实安全措施，及时排除事故隐患

工作任务

6、协助副站长组织安全培训。

7、协助副站长组织安全例会。

8、协助副站长组织安全检查。

职

责

四

职责描述：

协助检查收费业务，严格财务和票据管理，不断总结经验，及时解决存在的问题

工作任务

9、经常检查收费业务，严格按程序文件要求做好财务和票据管理工作。

10、总结工作经验，及时解决存在的问题。

职

责

五

职责描述：

加强生活基础设施的管理，做好后勤保障工作

工作任务

11、每周进行环境卫生检查，月底奖惩。

12、做好后勤保障工作。

职

责

六

职责描述：

协助站长、副站长建立本站自我约束机制，做好管理工作并接受检查

工作任务

13、协助副站长做好每天效绩考核的记录工作。

14、参与考勤管理，制定便于操作的考评规定。

15、完善奖惩制度，经常进行收费纪律整顿。

16、执行收费管理办法、职业健康体系文件、ISO质量体系标准和绩效考核等上级制定的各项规章制度。

职

责

七

职责描述：

其他

工作任务

17、完成领导交办的其他工作。

三、岗位权限

1、业务权限：

对收费站日常工作有检查权，对检查出的问题，有监督当事人改正的监督权，有向管理处提合理化建议的建议权，对违规人员有责令改正的纠正权，有获知工作所需信息的知情权，有对工作所需设备进行使用的使用权。

2、人事权限：

3、财务权限：

四、工作汇报关系

向收费站副站长、站长汇报

五、工作沟通关系

内部沟通

与分公司、管理处、收费管理科、信息管理科、其他站相关岗位及本部门员工发生频繁的沟通。

外部沟通

与司乘人员和收费站驻地政府机关、企业、公安、消防等人员发生偶尔的沟通。

六、任职资格

教育资历

全日制大专及以上学历，2000年以后毕业的须全日制本科及以上学历。

专业经验

具有一年以上收费管理工作经验。

资格证书要求

其他特殊要求

年龄不超过40周岁，身体健康。

知识技能要求

精通收费相关的法律、法规、政策，熟练掌握收费管理基本知识和工作流程；掌握质量