企业文化建设考察报告优秀word范文 12页.docx

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企业文化建设考察报告优秀word范文12页

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企业文化建设考察报告

篇一：

阿里巴巴企业文化考察报告

六脉神剑书写传奇

——阿里巴巴企业文化考察报告

文：

柳建村陈玲摄影：

陈乐陈玲

阿里巴巴是全球企业间（B2B）电子商务的

著名品牌，国际贸易领域内最大、最活跃的网

上交易市场和商人社区。

1999年9月10日，

其首席执行官马云和他的几位志同道合者在

杭州西湖畔自己家中创立了阿里巴巴。

历经

10年来的风雨和开拓，阿里巴巴成长为叱咤

风云、享誉国际的企业。

7月24日，深圳分公司党群工作部在各级领导的大力支持下，组织了上半年在分公司“秀出我们的文化”文化成果展示大赛中获奖单位的企业文化建设骨干共16人，前往阿里巴巴学习观摩企业文化，以期学习同行兄弟单位的先进经验，提升深圳分公司企业文化建设队伍的综合能力，持续推进分公司的企业文化建设工作。

走进阿里巴巴，其以“六脉神剑”为核心的独特的企业文化给我们留下了深刻的印象，也使我们明白了阿里巴巴骄人的业绩后面，有强大的文化力的支撑。

一、阿里巴巴通过建设丰富多彩、规

范而又独特的文化环境来打造蓬勃向上、

充满激情的文化氛围。

阿里巴巴企业文化中最有冲击力的当

属他们的大小“WC”文化，即大墙体（办

公区）和小墙体（厕所）文化。

阿里巴巴充分利用了墙面、楼梯间、

办公卡座、洗手间等空间，以文字、图片、影音等形式，生动展现了阿里巴

巴的发展历程和企业文化风貌。

这些“文化墙”、海报、吊牌等环境文化布置用品，既统一使用了阿里巴巴的VI标识，

又独具创意，比如会议室叫“光明顶”、“黑木

崖”、“侠客岛”；女厕所叫“听雨轩”，男厕所

叫“观瀑亭”等，非常轻松诙谐。

厕所里每个蹲

位正对着的门板都被开发为广告位，由专业部

门负责管理，所有“帮派”都可以在这里发布通

告，交流信息。

阿里巴巴的整个办公环境满眼都是鲜明

悦目的阿里橙色，红通通的阿里牛头点缀在郁

郁葱葱的绿化小盆景中，随处可见印有各种响

亮口号的挂牌和海报。

每个部门的标识牌上都

有自己的口号，如信用融资

部的“没有胆量，哪有产

量”、商情发展部的“打造

中国最实用的商业信息平

台”等等，目标明确、响亮

明快、干劲十足。

各部门的

宣传栏别具特色，很好的体现了部门的专业

特色和业务内容。

负责接待我们的阿里巴巴

外联部陶经理介绍：

阿里巴巴每年投入到企

业文化建设的费用超201X万。

二、阿里巴巴把价值观与绩效考核直接挂钩，使得价值观直接转化为员工的行为规范和执行力。

阿里巴巴的绩效管理坚持以文化为导向，以员工为根本的原则，

通过

“六脉神剑”

，把“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”

这六大点核心价值观，直接作为每季度对员工绩效评价的重要组成部分。

员工绩效考核按照季度、年度进行组织，采取业绩和价值观各占比50%的双重考核方式。

阿里巴巴的整个价值观的考核都有

IT系统支撑，在考核打分过程中，实施员

工自评、主管评价和ER（小政委）打分三

者相结合的模式，绩效等级分布坚持“271”

原则：

20%

优秀，

70%达标，10%未达标。

每季度都要组织员工的绩效面谈，面谈时

员工的主管和小政委必须同时到场，考核

分数必须要用实际案例和数据来说明，绩效分数由员工、主管、ER三者统一协商而定，从而保证考核的公正性和严谨性。

此外，阿里巴巴的培训体系也非常有特色，集团总部只负责开发并组织开展价值观的培训，其他专业培训基本上

由各下属公司根据实际需要组织开展。

对于

价值观的培训，阿里巴巴设定了一套非常灵

活生动的课件，每个新员工都必须参加为期

两周的入职培训。

培训时主要通过表演、游

戏互动、课后分享等灵活的环节，让新员在

轻松的氛围中感受、体验并认同价值观。

除了以绩效考核和培训的形式予以保证之外，阿里巴巴在招聘新员工的同时，也非常注重员工对价值观的认同，一般情况下对阿里巴巴价值观存在不同看法的人，阿里巴巴是不会招聘的，这就从源头上统一了阿里人的价值观。

在日常管理中，阿里巴巴还把业绩特别突出、但在价值观履行上稍有欠缺的员工称为“野狗”，不属于阿里巴巴倡导的主流；只有业绩特别优秀而在价值观履行上又非常出色的员工，才是阿里巴巴的“明星”。

三、阿里巴巴的企业文化充满“以人为本”的人性化关怀。

阿里巴巴的理念是：

客户第一，员工第二，股东第三，充分体现了对客户和员工的尊重和关怀。

阿里巴巴目前拥有员工1.45万人，平均

年龄27岁。

阿里巴巴极其重视人力资源管理

和员工关系维护，仅人力资源部（HR）就有

400多人，其中从事员工关系管理的ER就有

50多人。

这些ER人员活跃在各部门，与员工们一

起策划开展别具特色的团队文化建设，组织开

展各种生动活泼的文化活动。

如以兴趣小组为基础

的“阿里十派”等等，员工们各显神通，在内网上

发展会员、组织活动。

每年的5月10日是温馨的“阿里日”，阿

里巴巴通过组织开展“亲友开放日”、集体婚

礼等形式，与员工亲友沟通交流，营造温馨的

“家”感觉。

阿里巴巴对老员工的尊重和关怀更感人。

具有阿里巴巴一年工龄的员工是“一年香”，

三年的是“三年醇”，五年的晋升为“五年

陈”。

每年，马云都要亲自给“五年陈”老

员工授予一枚钻戒，以兹鼓励和纪念。

感情

留人，文化留人，阿里巴巴连续数年的人才

流失率比其他公司都低将近十个百分点，控

制在3.3%。

阿里巴巴还实行弹性工作制，对员工的工作时间没有严格的打卡要求，只要完成工作任务随便什么时候上下班。

这种灵活的制度体现了阿里巴巴对员工的信任和尊重。

通过引导、考核、培训、人性化管理等手段，阿里巴巴的核心价值观得到全员的高度认同，转化为强有力的执行力。

在参观阿里巴巴过程中，所到之处，员工们都在专注、紧张的工作，几乎看不到有东张西望和无所事事的闲人，整个工作效率和精神面貌都非常的高昂。

四、阿里巴巴企业文化建设是在统一VI和精神理念的基础上，围绕团队建设为核心来开展的。

在参观阿里巴巴的过程中，你能感

觉到始终沉浸在橙色的、活泼的、向上

的、火热的环境里，你时刻都被感染着。

在淘宝网的运作机制上，他们采取

的是大事业部制，分为国内部和国际

部。

事业部采取在一个统一开放的空间

里，联合办公的形式，再按职责分成几

个小区域。

整个事业部一般会设计一个

与自身使命相吻合的形象载体、宣传专

栏、口号等，比如在淘宝的接待前台，

在一面很大的墙上写着“让天下没有难

做的生意”的口号。

事业部内部按流程

和职责分为小的工作组，每个工作组都

有自己的使命，比如负责页面美工设计

的，口号是“让网站动起来”。

在工作当中，各个小组随时会针对

篇二：

阳煤集团企业文化建设考察报告

阳煤集团企业文化建设考察报告

一、阳煤集团企业文化建设的基本经验

阳煤集团在首先确立“以大博强，十年百亿”战略目标和“煤与非煤并重并举”战略方针的前堤下，从98年开始，经过三年的精心策划和前期准备，从今年元月开始，以理念渗透，员工行为养成、推行REM精细管理和视觉识别系统开发为主要内容，广泛深入学习借鉴当代国内外强势企业实施文化管理的成功经验，并结合煤炭行业特点和企业自身实际融合提炼，全力打造强势企业文化，全方位提升企业竞争力。

他们不在企业文化的概念上争论和探究，而是把企业文化建设作为提高企业管理层次的出发点和归宿，紧紧围绕企业改革、发展，紧紧围绕提高管理水平，提高经济效益，紧紧围绕职工队伍建设，补好现代企业的工业文明课。

他们的基本经验是：

一是理念渗透。

把企业理念、企业战略融合渗透到员工的心灵深处，变为企业员工的精神风貌，成为共同的价值观和行为规范，是企业文化建塑的工作重点之一。

阳煤集团精心编制了《企业文化手册》，由党委书记、董事长和总经理作序，包括16项22条企业文化理念的精致、准确、生动的诠释，以及集团公司战略目标、战备方针，6S基本行为规范的20项要索，集团公司视觉识别要素和《阳煤集团之歌》等内容。

在理念渗透过程中，他们通过组织学习讨论、班前班后会诵读理

念、文艺演出、演讲比赛、经过二次创作后形成的“职工的话与画”等多种形式强化渗透。

在此基础上，各单位进行了大范围严格的闭卷考试，全公司90%以上的员工参与，不合格者补考并予以考核，形成了人人学理念、人人自觉以理念指导行为的风气。

同时，他们在工业广场和各类工业场所、各级办公楼、会议室及企业内部公众场合，按照企业视觉识别要素制作了大量精美的企业战略及理念牌匾，以密集的企业理念意象群，取代了以往各类临时应景标语口号，形成了浓郁文化氛围。

此外，他们还广泛组织员工学唱《阳煤集团之歌》，在各类会议和仪式中将唱《阳煤集团之歌》列入程序；让员工认识领会公司旗帜、企业标志、标准字、标准色等相关要素，增强了企业凝聚力和感召力。

二是行为养成。

阳煤集团以6S行为规范为标准，下大力气提高员工队伍的文明素养，培育精业敬业、尽心尽责的职业道德。

他们综合参照国内外强优企业及美国、日本、德国等国外企业的员工行为养成要素，设定了符合煤矿特色和自身实际的员工6S基本行为规范，即整理（Selel）、清洁（Sanitary）、准时（Sharp）、标准化（Standardization）、素养（Shltsuke）、安全（Safety），并确定20项6S行为规范要素，在全体员工中开展行为养成训练。

各基层单位将6S基本行为规范的看板设置到班前会议室和作业现场，设立6S讲评台，由当班优秀员工和最差员工进行讲评，按20项要素对员工进行逐月考核，并列入岗位责任制考核序列。

他们还设定了统一、规范的班前、班后会仪式程序，明确员工岗位行为禁忌，杜绝10种不文明行为，推行8类30

句常用文明用语，逐步改变了煤矿工人形象。

三是推行REM精细管理。

阳煤集团以“日事日毕、日清日高”为基本目标，导入REM精细管理模式。

REM精细管理即对每个人、每件事、每一天、每一处（Everyone、Everything、Everyday、Everywhere）实行精细管理（RefinedManagement）。

REM精细管理，是从4E基础做起，从管理流程源头做起，从现场管理做起的管理模式，体现了“基础为本，科学严谨，程序为先，集约严细”管理理念。

首先是建立全面覆盖的4E标准体系，确定每个人、每件事、每一天、每一处的具体工作内容和工作标准，把原来定员定额、岗位责任制、经济责任制整合规范为严密的企业基础管理标准体系，真正做到人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准。

其次是建立REM精细管理作业卡，即ABC三卡。

A卡为员工岗位作业当班日卡；B卡为队组全体员工每月逐日汇总卡；C卡为全员综合考核卡。

ABC三卡在原有记录、班板、台帐基础上并轨设定，既不割裂原有的实用性基础管理资料，又能实现精细化管理。

第三是管理者实行走动式管理，坚持各级领导干部按照确定的4E巡查时间跨度进行巡查，把主要精力放在现场，达到无死角、无缺漏的现场控制。

巡查要有记录，要发现问题，解决问题。

起始阶段，要求管理者对操作者的巡查纠错，每周每个岗位不得少于1个问题，连续3周未能指导日清日高的管理者实行动态转换。

实行走动式管理的最终目标是取消基层区队长、车间主任的办公室。

第四是设立精细化的考核激励体系，每月对每个员工的业绩进行

综合考核，作为工资分配和三工动态转换的依据，激励先进，鞭策后进，干好了就会得到尊重和正激励，干得不好就会受到批评和负激励。

4E标准系统、看板管理和走动管理是REM精细管理的三大支持系统，这三大系统的建立和完善，使企业管理在向严、实、精、细的转变中，发生了质的飞跃和突破。

四是视觉识别系统开发。

建立个性鲜明的企业形象识