《个人与团队》第二套.docx

《个人与团队》第二套.docx

《《个人与团队》第二套.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《个人与团队》第二套.docx（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

《个人与团队》第二套

1.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。

属于组织机遇的是（）。

A人员更替频繁

B良好的团队合作

C有利的行业政策

D僵化的等级制度

详细资料请加微信

2.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。

A找出面临的障碍

B无视障碍的存在

C深刻分析问题根源

D对出现的问题进行反思

3.研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。

A所有团队成员都能一致接受协议

B有利于协议得到更好地开展

C能够减少作决策的时间

D使每个团队成员都满意

详细资料请加微信

4.关于Y理论，说法正确的是（）。

A信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰

B信仰Y理论的人认为工作是人的天性

C信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励

D信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作

5.在公司，小杜所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。

这体现了组织文化中的（）。

A组织成员穿着打扮的方式

B阶层的层级

C是否很容易发表意见

D政策和程序

详细资料请加微信

6.小欣所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，孙经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。

A薪酬水平

B福利待遇

C工作条件

D组织文化

详细资料请加微信

7.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。

A效率受规模约束

B权威损失

C更多人员参与

D社会互动减少

详细资料请加微信

8.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。

A聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

B可以帮助我们了解自己的工作习惯

C整个过程时间要保持连续

D有助于找到细节问题

9.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。

这属于领导者三项任务中的（）。

A完成任务

B建设团队

C发展个人

D人际交往

10.客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。

A顾客满意度调查

B顾客情感诉求

C顾客对解决方案的看法

D员工的接电话时间

详细资料请加微信

11.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。

A行政部门

B人力资源部门

C推广部门

D财务部门

12.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（）。

AS——优势，W——劣势

BO——机会，T——威胁

CS——劣势，T——机会

DW——劣势，O——机会

详细资料请加微信

13.小成下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。

不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。

A经常使用PPT配合他的陈述

B在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

C陈述中用很快的语速说话

D在结束一个话题后，做一些阶段性的总结

详细资料请加微信

14.团队目标和组织目标的关系是（）。

A组织目标服从团队目标

B团队目标服从组织目标

C团队目标和组织目标一样

D团队目标和组织目标没有关系

15.在平衡计分卡中，资产回报率属于（）角度的指标。

A财务

B客户

C内部流程

D学习与成长

16.小张和小蒋对工作计划的看法完全不同，小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。

关于这二人的观点，说法正确的是（）。

A小蒋的观点正确，只要是计划，就有用

B小蒋和小张都正确，他们对计划有不同的看法

C小张的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用

D他们两人的观点都是片面的

详细资料请加微信

17.根据KOLB学习周期，“首先对这些知识进行反思，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。

A反思

B应用

C理论化

D获得经验

18.迈克尔·波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。

A新竞争对手的威胁

B替代产品的威胁

C现存企业之间的竞争

D买方议价的能力

详细资料请加微信

19.在非正式审查过程中，做法不正确的是（）。

A主动倾听学员的诉说

B采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做

C赞扬并鼓励学员

D就学习的情况征求他们的意见

20.公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（）。

A服务信息

B销售信息

C信息技术设备

D客户信息

详细资料请加微信

21.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。

A为团队成员提供必要的工具

B重视团队成员

C为团队成员制订计划

D营造相互信任、开诚布公的气氛

详细资料请加微信

22.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（）。

A“开始启动”阶段：

如果大家互相不认识，应先做一个介绍

B“解释促进协调的作用”阶段：

包揽会议

C“协助全组作出决定”阶段：

组织大家对意见进行分析、整理、归纳

D“简要总结达成一致的内容”阶段：

重申结论以确认

23.领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的思维能力。

A成就、自信和承诺

B影响力和政治觉悟的能力

C统揽全局、辨析局势的能力

D设身处地为他人着想的能力

详细资料请加微信

24.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。

关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（）。

A用各种帘、屏风或者花木来充当屏障

B高层和普通员工之间会有一定的办公距离

C更加方便人们相互之间的交流

D空间是开放及共用的

25.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。

A讨论热烈积极

B独霸会场

C私下开小会

D偏离主题

26.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。

“思考不可思议的问题”属于（）决策。

A理性

B管理性

C业务性

D创造性

详细资料请加微信

27.团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。

团队之间融洽相处的方法不正确的是（）。

A确保这些团队清楚地了解自己团队的工作是如何影响其他团队的

B确保各方的目标与计划相互协调

C对自己团队的工作目标和任务严格保密

D确定对团队的发展产生影响的其他团队

详细资料请加微信

28.随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（）。

A协作

B提高效率

C合理决策

D增强团队使命感

详细资料请加微信

29.小白打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力，他的目标符合SMART原则中的（）原则。

A可衡量的

B有时间规定的

C明确的

D可达到的

详细资料请加微信

30.身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（）。

A面部表情

B电子文档

C肢体动作

D姿态表现

31.小蔡经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。

准备材料的步骤不正确的是（）。

A搜集所需的信息、事实和数字

B将搜集到的所有信息写到材料中

C筛选信息并条理化

D对全部内容加以整理和归纳

32.商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（）。

A清楚明了、准确无误

B丰富详实、热情洋溢

C直截了当、开门见山

D叙述简明、条理清晰

33.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。

A说话时过度使用“我”

B不惜一切代价想赢

C自我牺牲，成全他人

D不听取他人意见

详细资料请加微信

34.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。

A各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标

B制订组织的整体目标和战略

C管理者与下级共同商定实现目标的行动计划

D在部门和团队之间分解主要的目标

35.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。

A即时信息沟通：

不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流

B数字传真：

沟通地点不受局限

C电子邮件：

实现即时反馈和交流

D视频会议：

快捷，便利，成本低

36.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（）。

A管理其他角色

B集中大家的注意力

C检查每个人的行为

D提出创新的想法

详细资料请加微信

37.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。

A迂回入题

B把握谈判基调

C灵活机动

D坚持己见

详细资料请加微信

38.在处理员工不满情绪时，在（）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。

A事情刚刚发生

B不满情绪无明显表现

C事情已经解决

D事情不能解决

详细资料请加微信

39.检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（）。

A建立机制，确保任务按计划进行

B经常与被授权人谈论工作中的问题

C发现问题时快速找出原因并予以解决

D对被授权人的工作横加干涉

详细资料请加微信

40.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（）。

A每天坚持锻炼身体

B拒绝别人的帮助

C不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上

D承认有时做过了头，让自己停下来

41.小冯在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。

A优势

B机会

C劣势

D威胁

详细资料请加微信

42.因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（）。

A强调文化

B注重倾听

C确定团队有支持型的环境

D认为没有关系，允许个性存在

详细资料请加微信

43.团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。

A分享信息

B对有限资源的竞争

C缺乏沟通或误传消息

D目标、计划或任务的不协调

44.某超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（）阶段。

A做出决定

B获得信息

C提出多个解决方案

D建立选择标准

45.SMART原则中的A代表（）。

A明确的

B可达到的

C可衡量的

D有时间规定的

46.路总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（）。

A学习的内容

B学习的地点

C学员对学习的反应

D学习对员工的工作或行为造成的影响

47.组织核心价值观和组织目标的关系是（）。

A组织目标有助于界定员工的行为规范

B组织目标决定了组织的核心价值观

C组织核心价值和组织目标是完全相同的

D组织核心价值和组织目标没有任何关系

48.控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是（）。

A纠正偏差