物业会议纪要范文与物业便民活动方案合集.docx

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物业会议纪要范文与物业便民活动方案合集

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物业会议纪要范文

物业公司会议记录会议时间：

20**年5月20日下午17点30分会议地点：

营销中心会议室参会人员：

客服、内勤、协管、保安负责人、保洁负责人会议内容：

一、客服、协管、保安、保洁汇报上周工作情况：

1客服发现问题：

卫生上周有所下降，希望保洁这周努力把卫生○搞好。

地下停车场希望抓紧时间用。

2协管发现问题：

豆芽批发车辆乱停乱放，难清理，市场外有水○果批发车辆占道经营，较难清理。

3保安发现问题：

锁车需要广播循环播报。

○二、肖经理安排这周工作内容1客服要监管保安对乱停车现象进行罚款，乱停车发现一辆罚款○20元。

对商户安装空调进行通知要到物业申请。

2保安要继续清理西停车场主干道乱停车现象，引导车辆进入停○车场停放。

3保洁要对地面进行冲刷，对垃圾桶、花箱、宣传画、瓷砖进行○擦洗，下水道清理。

4协管要引导大棚下商户上完货三轮车停放在停车场。

清理占道○经营商户。

5赵电工要对公用电表箱进行检查，要有记录。

○6内勤要对商户租赁来访进行登记，租金收取，合同归档，做好○租控工作。

内勤要求保洁和保安有人员变动时要及时来物业进行登记。

○

篇二：

物业周例会会议纪要。

周例会会议纪要20**年02期昆明今典物业服务有限公司签发：

会议时间：

20**年5月18日16：

30会议地点：

嘉年华B座9楼会议室会议主持：

黄子懿参会人员：

黄子懿、陈秀峰、郭胜莲、苏芳、王琨、何春海、翟楠、权文学、张建松、李文生会议记录：

董剑会议主要议题：

上周例会所提出问题的处理、跟进情况，各部门工作总结、本周工作安排等问题12345

篇三：

会议记录范文。

银领国际管委会职工大会会议记录会议时间：

20**年5月22日星期二会议地点：

26层会议室会议主持：

杨明华经理会议主题：

加强劳动纪律、整顿工作作风、提高服务质量参会人员：

银领国际管委会全体职工会议记录：

陶月丹一、会议内容为加强管委会各部门劳动纪律、整顿员工工作作风、提高人员服务质量，特组织召开此次职工大会，望大家谨记会议精神，各负其责，做好本职工作。

现会议内容如下：

（一）加强劳动纪律、整顿工作作风、提高服务质量1、杨经理在会议中指出现各部门出现的种种问题，提出上班期间禁止扎堆聊天，各部门禁止上班期间擅自离岗以及夜班期间禁止到处串岗等要求，要求各部门应紧抓劳动纪律，整顿工作作风。

2、职工手册已下发，望各部门组织学习，按照规章制度办事，凡违反规章制度者，一律按照员工手册进行处罚。

3、管委会每个礼拜进行两次抽查，作为员工工资考核依据。

对于检查中出现的问题，根据情况进行相应的奖励与处罚杨经理根据今年物业费的收缴目标以及收缴物业费的难易度，指明各工作人员深入楼层，主动为业主服务，提高服务质量，提高业主满意度。

杨经理也要求各部门相辅相成，应团结合作，共同提高大厦的服务质量。

5、陶月丹关于规范劳动纪律进行如下补充：

（1）公休除特殊情况外，一律向公司上交公休条后方可执行。

如遇紧急情况，需向部门负责人或经理通讯请假方可休班。

未经允许擅自公休者，一律按照矿工处理

（2）关于上班期间擅自离岗一事，公司每周将进行两次抽查，凡未经同意擅自离岗者一律按照当天事假处理。

部门负责人因事中途离岗者需经理批准后方可离岗，否则按照当天事假处理，并扣除罚金50元。

（3）保安人员禁止上班期间在休息厅休息，不准在大厅坐班，一经发现扣除保安人员罚金20元，保安队长罚金30元。

若保安队长本人带头违反，扣除保安队长罚金50元。

（4）上班期间禁止扎堆聊天，一经发现处罚如上。

（5）上班期间禁止擅自离岗逛街（夜班雷同），一经发现扣除罚金50元。

（二）各部门负责人应带好头，加强责任心1、杨经理在会议中明确强调了“直线管理”模式，员工的考核需通过部门负责人进行评比考核，部门工作人员需听取部门负责人的领导。

2、部门出现的问题应及时向部门负责人上报，部门负责人解决不了方可上报公司。

3、优化请假流程：

员工请假必须有部门负责人签字同意后方可执行，禁止越级请假。

同时各部门负责人需做好部门人员公休安排，无特殊情况，一个部门一天仅可一人休息。

二、会议总结各部门应遵守劳动纪律，整顿工作作风，提高服务质量。

团结合作、协同作战，工作上互相帮助，生活中互相关心，将管委会打造成具有凝聚力的团队。

呈报：

吴总、范总送达：

集团办下发：

招商运营部、工程部、保安队、保洁部签发人：

物业便民活动方案

华润置地（武汉）物业管理有限公司“凤凰城小区便民服务日”活动方案CRLM（凤凰城）-报字[20**]038一．活动目的：

为方便小区业主和住户的居家生活，提升业主满意度，提倡助人为乐，创建和谐小区。

二．活动对象：

凤凰城业主和住户三．活动地点：

凤凰城会所三．活动时间：

20**年5月28日—5月29日（星期六、星期日）上午9：

30—17：

00四．活动准备：

1.横幅悬挂（凤凰城小区便民服务日）2.召开参与活动工作人员会议，明确各自的职责。

五．便民服务项目：

磨刀具、修鞋修伞、检修自行车（所需更换配件概不提供）六．活动步骤：

（一）5月24日—5月27日活动通知（以张贴通知），业主报名

（二）5月28日—5月29日（星期六、星期日）上午9：

30—17：

00进行便民服务1、工作人员安排好“磨刀具、修鞋修伞、检修自行车”的维修人员的服务位置，现场整洁、有序。

2、工作人员安排好业主维修的先后顺序，避免现场因顺序安排不合理导致业主争执。

3、工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开心瞬间，以做活动备档所有工作人员，要注意现场秩序安全，一切以安全为重。

5、业主所需维修内容维修完后，工作人员有序安排业主退场，出门时注意服务细节，工作人员向每位业主一一道祝福语。

七．活动成果展示：

活动快讯上传给公司，打印出来张贴在楼栋公示栏上。

让所有业主了解活动成果，进行视觉感受。

八、活动小组人员分工：

九、费用预算表：

华润置地（武汉）物业管理有限公司凤凰城物业服务中心二○一*年五月十七日

篇二：

社区物业服务工作实施方案。

关于推进社区物业服务工作实施方案为全面深入推进**社区物业服务更加市场化、便利化，努力创建市级“新型社区.温馨家园”的最终目标，结合我社区实际，现制定20**年**社区物业服务工作实施方案：

一、指导思想以建设“新型社区.温馨家园”为目标，推进精细化管理为主线，创新社区物业服务为抓手，坚持“政府引导、社区负责、立足基层、因地制宜”的工作方针，通过整合资源和规范管理，为居民群众提供优质、便捷的服务，促进社区物业服务工作持续健康发展。

二、实施目标围绕居民群众多层次、多样化需求，加强“15分钟服务圈”建设，建立健全辖区内各类组织和驻区单位相结合、无偿与低偿相结合、社会化与产业化相结合的社区服务体系，实现社区物业服务管理水平的综合提升。

三、工作要求社区物业服务工作是落实开放式社区的公共物业管理和服务的工作，是城市管理精细化的生动体现。

其要求如下：

（一）规范管理。

各居委会要进一步加强领导，落实领导责任制，将开放式社区物业服务工作纳入城市管理工作考核范畴，并与“最佳”“最差”居委会挂钩，层层落实；进一步完善管理规章制度，继续深入推进社区物业服务“五规范”管理（即:

规范服务招牌、场所、服装、责任标识、便民服务卡）；进一步加大日常监管力度，强化“五公共”（即：

公共环境卫生、公共设施、公共秩序、公共绿化、公共安保）管理措施，不断拓展社区物业服务新路子。

（二）优质服务。

按照“封闭式管理，便利化服务”的要求，做好社区物业服务的基础工作，坚持多形式、多功能、多载体，不断拓展服务内容，以服务促管理，以管理带服务，实现“六有”服务（即：

有清扫保洁、有绿化养护、有物业维修、有停车管理、有便民服务、有治安防范），不断提升物业服务水平，提升服务质量和标准。

（三）突出重点。

以“五公共”（即：

公共环境卫生、公共设施、公共秩序、公共绿化、公共安保）为工作重点，在公共卫生维护上，重点突出公共场所、道路的清扫保洁和空中垃圾、楼道堆物的清扫保洁；在公共设施上，重点突出公共设施的日常管理和维护；在公共秩序上，重点做好流动摊担、店外经营、车辆停放规范管理；在公共绿化上，重点突出公共绿地的养护工作；在公共安保上，重点突出安全机制、监控设施布控，做到24小时有人巡查。

（四）创新模式。

按照“政府主导、业主自治、专业物管”的工作要求，进一步探索社区物业服务管理模式，可采取社区自治、公司运作、混合运作模式，走市场化道路，开展多元化、多样化的社区物业服务，推进社区物业服务规范化稳步运行。

（五）共建和谐。

在全社区大力开展物业服务志愿者活动，整合社区物业服务力量，倡导社区居民积极参与社区共建活动,营造和谐、幸福、文明社区氛围；要全面推进三局进社区服务，提升社区物业服务内涵。

（六）注重实效。

要从环境卫生、社区秩序、设施功能、民意测评等方面注重社区物业服务的实际效果，要创新服务形式，完善服务功能，拓展服务领域，使居民对社区物业服务的满意度力争达到90%以上。

四、工作标准

（一）公共环境明显改善1、环境卫生：

公共场所、道路无垃圾纸屑，公用设备设施整洁完好，辖区内居民生活垃圾有专人收集。

2、公共秩序：

社区内车辆停放、门店经营规范有序。

3、公共绿化：

社区绿化有专人养护、修建、浇灌、施肥、除虫，缺失的绿化及时补种市政设施：

路面平整，无坑洞、积水，下水道畅通，化粪池清掏及时，无爆棚溢出，公用设施无破损。

5、治安管理：

有专业治安队伍24小时巡查。

（二）居民满意度明显提高通过推行社区物业服务，居民能亲身感受到实实在在的方便、实惠，干群关系、邻里关系、社区内外关系更加融洽，居民对社区物业服务的满意度达到90%以上。

五、实施步骤1、主动申报社区组织各居委会召开20**年社区物业服务工作会议，介绍今年社区物业服务的侧重点与要求，下发工作方案，各居委会根据实际情况组织辖区内社区积极申报“社区物业服务”项目，填写申报表，社区于4月底前完成调查摸底、确定拟创建示范社区名单。

2、实施推进5月份至11月份为社区物业服务的实施推进阶段。

社区相关部门进行业务指导，5月上旬召开全社区物业服务调研会，7月上旬组织召开全社区物业服务工作的创建活动经验交流会。

居委会负责督促、落实到位。

各小区要严格按照社区物业服务的各项内容与上级部门的要求实施物业服务，要明确专人负责实施、管理，确保在规定时间内制定并完善“社区物业服务”相关制度，备齐相关资料。

有条件的社区可以增加物业拓展服务的内容，创造亮点，争取进入样板社区。

3、检查考核社区每月将组织人员对各个创建社区物业服务示范社区进行实地检查（包括内部制度和外部环境设施的检查），并将检查情况直接纳入各街（镇）每月份的城市管理综合考核成绩，社区物业成绩占综合成绩的5%。

10月底至11月初社区服务中心将会同相关部门对本年度的示范社区创建工作进行检查考核年终验收11至12月份社区服务中心对各居委会社区物业工作进行年终检查验收，评选出样板、示范及达标社区，评选结果将以社区服务中心名义进行通报。

篇三：

便民服务活动方案。

华润置地（武汉）物业管理有限公司“凤凰城小区便民服务日”活动方案crlm（凤凰城）-报字[20**]038一．活动目的：

为方便小区业主和住户的居家生活，提升业主满意度，提倡助人为乐，创建和谐小区。

二．活动对象：

凤凰城业主和住户三．活动地点：

凤凰城会所三．活动时间：

20**年5月28日—5月29日（星期六、星期日）上午9：

30—17：

00四．活动准备：

1.横幅悬挂（凤凰城小区便民服务日）2.召开参与活动工作人员会议，明确各自的职责。

五．便民服务项目：

磨刀具、修鞋修伞、检修自行车（所需更换配件概不提供）六．活动步骤：

（一）5月24日—5月27日活动通知（以张贴通知），业主报名

（二）5月28日—5月29日（星期六、星期日）上午9：

30—17：

00进行便民服务1、工作人员安排好“磨刀具、修鞋修伞、检修自行车”的维修人员的服务位置，现场整洁、有序。

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