汽车4S店各职位职责35395638.docx

汽车4S店各职位职责35395638.docx

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汽车4S店各职位职责35395638

总领导职位职责

1、全面负责公司的日常经营、治理工作。

2、负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略计划制定中、长期进展战略计划，组织实施公司年度经营打算和进展计划。

3、负责组织制定年度预算及年度工作打算，并有效的分解成月工作打算，通过检查、调控、监督和考核等进程治理，保障各项打算及指标的完成。

4、负责完善4S店各项治理，健全职位职责目标，持续改良各项业务流程，对经营进程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续进展。

5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签定。

6、负责市场信息、宣传推行、客户拓展和效劳联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。

7、负责推动各项治理规章制度的建设和完善，量化治理流程，严格推行品牌总公司的治理体制。

8、负责和谐、鼓励所属部门的工作，坚持6S治理，并严格进行量化考核。

9、负责对所属员工支持鼓舞、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。

人事行政领导职位职责

1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。

2、负责公司企业文化的计划及宣传工作。

3、负责公司运行进程中的法律相关事务及文书档案的治理和保密工作。

4、负责公司各项证照的审核、年检工作。

5、负责对公司固定资产、办公设备的治理工作。

6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。

7、负责治理公司的后勤效劳保障工作。

8、负责公司组织架构、人力资源计划、开发工作。

9、负责人力资源招募、员工培训工作。

10、负责公司人力资源绩效考核、鼓励制度及职业进展计划工作。

11、负责公司员工关系及薪酬福利治理工作。

12、完成领导交办的其他任务。

人事专员职位职责

1、负责协助人事行政领导完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源计划工作。

2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合治理；

3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合治理；

4、负责做好员工考勤、奖惩治理。

并调查各部门对考勤、奖惩的执行情形；

5、负责公司人事档案、劳动合同的治理工作；

6、负责每一个月各项人事报表的处置工作。

7、完成领导交办的其他任务。

行政专员职位职责

1、负责协助人事行政领导完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情形。

2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。

3、负责公司各项文件的接收和发放工作。

4、负责协助人事行政领导对公司固定资产、办公用品的治理工作。

5、协助人事行政领导治理公司后勤效劳保障工作。

6、负责公司各项证照的审核、年审工作。

7、完成领导交办的其他任务。

销售领导职位职责

1、依照公司下达的销售目标制定相应的工作打算、并组织实施、监督完成。

2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。

3、负责月初制定每一个月销售任务及工作目标、打算报总领导处。

4、负责制定和落实针对销售顾问的培训打算，并对其进行考核。

5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，催促销售顾问严格按销售流程、业务流程执行。

6、负责对销售及市场信息的整理和分析。

7、负责对市场的情形进行判定和预测，把握市场的动态情形。

8、负责对销售部所有人员的组织、治理和考核工作。

9、负责催促信息部按期向厂家上报报表。

把握车辆动态的销售状况。

10、完成领导交办的其他任务。

展厅领导职位职责

1、协助销售领导制定每一个月的销售打算，并组织实施、催促完成。

2、负责展厅的日常治理、包括销售人员的日常行为标准、接待礼仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。

3、负责协助销售领导制定培训打算，按期给销售人员培训（产品培训、市场营销相关知识培训等），并对培训成效进行考核。

4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如销售表卡、客户回访等），催促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。

5、负责协助销售领导组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。

6、负责领导销售顾问完成销售领导下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助销售领导进行绩效考核；

7、负责标准销售团队行为，监督销售团队遵从公司效劳准那么和日常行为标准，提升团队凝聚力；

8、负责跟踪和操纵销售打算完成进度，进行销售现场治理，对销售顾问工作进行监督和指导；

9、负责协助解决客户投诉。

10、完成领导交办的其他任务。

大客户专员职位职责

一、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。

二、开发销售渠道、同时进展二网，与销售领导沟通，选择正确的客户拓展渠道。

3、保护客户关系，按期造访客户。

4、及时反馈客户信息，帮忙客户解决难题。

五、完成大客户销售任务目标。

六、调查分析潜在大客户。

7、按期造访二网，对二网进行工作支持。

八、统计分析现有客户的需求及信息资料。

九、和谐公司与客户之间的关系，提高客户中意度。

10、完成领导交办的其他任务

整车库管职位职责

一、负责与生产厂家的销售部门和运输部门联络沟通，保证车辆及时抵达公司；

二、负责商品车辆的接收、查验、编号、入库及车钥匙、随车文件的保管发放；

3、保证商品车的平安、完好、清洁，在商品车的销售进程中做到先进先出，对不合格车辆予以退回或及时索赔，保证车辆合格率为100％；

4、每日查对商品车数量，成立健全商品车进、销、存报表及商品库存表；

五、每一个月对商品车实物及账务进行查对、上报公司相关部门。

6、负责认真完成公司的派车任务，和区域之间的调车工作。

7、完成领导交办的其他任务。

销售顾问职位职责

一、认真贯彻厂家的销售政策，在展厅领导的领导下，组织开展整车销售业务。

二、严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、精品出库、按揭办理、保险、上牌），及铃木的接待流程、交车流程。

3、负责销售统计及信息反馈。

确保数据的准确性、及时性（客户信息、到店流量、潜客分析、潜客跟进、定单及成交定单）。

4、对客户中意度负责，端正工作态度和效劳态度、提高销售能力和销售质量,处置好相关投诉。

五、踊跃参加各项培训，提高自身的专业技术和综合素养。

6.配合公司开展的外展、外拓工作，并配合销售领导开好晨会，夕会，周会，月会工作。

7.完成领导交办的其他工作。

效劳领导职位职责

一、负责售后效劳部工作的整体运作，确保用户中意。

二、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。

3、负责把握售后效劳部业绩指标的完成情形，并对其进行监控和催促。

4、负责成立所辖区域售后效劳治理体系，完善各项工作治理流程和程序。

五、领导和鼓励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。

六、依照每一个月实际目标达到情形进行总结、分析，并制定与落实改善打算。

7、及时处置并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善方法。

八、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力。

九、负责前台、车间及配件部各项日常工作的和谐。

10、负责与长安铃木大区效劳主管联系、落实好各项工作。

1一、完成领导交办的其他任务。

维修主管职位职责

1、协助效劳领导在售后效劳部开展技术治理工作。

2、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。

3、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。

4、负责车间人员的各类维修技术的培训。

5、负责标准利用专业工具。

6、负责售后效劳部维修工具和设备的统一订购，对维修工具和设备进行治理。

7、对直接下属的日常工作进行监督考核。

8、负责制定维修质量、培训、工具、资料等治理制度。

9、完成领导交办的其他任务。

三包索赔员职位职责

1、开展新车第一次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作

2、保留好天天的单据，天天整理好单据。

3、在坚持三包原那么的基础上保护客户的合法权益，负责对客户的说明工作

4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。

五、与厂家的索赔信息和政策进行按期的沟通。

六、熟悉车辆配件名称，知道三包范围内的所有零件，和零件三包的时刻。

7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。

八、负责填写，打印信息报告，和申请单填写工作。

九、负责每一个月保修零配件申请表汇总存档。

10、完成领导交办的其他任务。

效劳顾问职位职责

一、引导、受理用户预约工作。

二、负责预约预备工作的落实。

3、负责维修车辆用户的记录、接待工作。

4、负责客户来店维修时的各部门和谐。

五、负责用户车辆的故障诊断。

六、向车间主管下达维修派工单。

7、负责客户委托书的签定。

八、踊跃处置客户抱怨。

九、完成领导交办的其他任务。

备件主管职位职责

一、负责配件定货打算和库位改善，成立合理的备件库存量。

二、负责制定配件的储蓄上下限定额。

3、负责到货配件的入库。

4、负责新车打算、配件知识的培训工作。

五、负责紧急件的定货治理。

5、负责对新老车型、库存限额制定合理的打算。

6、负责提升部门员工专业能力和现场治理能力。

7、配合财务部进行每一个月的清点工作。

八、完成领导交办的其他任务。

仓库治理员职位职责

1、负责验收材料及零配件的验收、入库、码放、保管、清点、对账等工作

2、负责维持仓库内部的货物和环境的整洁卫生工作

3、负责仓库日常物资的挑选、复核、及发货工作。

4、负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合。

5、完成领导交办的其他任务。

维修工职位职责

一、依照前台和车间主任的分派，认真、认真的完成维修工作。

二、负责在维修进程中对客户车辆采取有效的防护方法。

3、负责按委托书项目进行操作，在维修进程所显现的问题及时向维修主管汇报。

4、对每一个维修项目必需自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。

五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高效劳质量。

六、认真、妥帖地利用和保管工具设备及资料。

7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，维持车间整洁、有序及开展6S的具体实施。

八、完成领导交办的其他工作。

财务领导职位职责

一、坚持原那么忠于职守自觉保护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。

二、负责设计公司适当的帐务处置方法使其既符合会计制度规定又知足税收法规的要求。

3、细化会计核算方法，使核算结果既能知足公司外部的需要，又能最大限度地知足公司内治理的要求。

4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每一个月初对公司的各类明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。

五、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄记录，报表编制及纳税申报工作。

六、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；

7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。

八、每一个月末对公司经营情形做出财务分析，并上报有关领导。

九、负责财务部日常治理，和谐本部门和公司其他部门的工作关系。

10、负责税务检查和审计的接待工作。

1一、编制公司年度决算报告和财务预算报告。

1二、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。

13、完成上级领导临时交办的其他工作。

主办会计职位职责

1、配合财务领导治理公司的日常工作，直接对财务领导负责。

2、负责凭证的录入，总账及明细的账务处置，编制月报、季报，年度报表；提供治理所需要的