全国物业管理优秀大厦标准及评分细则.docx

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全国物业管理优秀大厦标准及评分细则

全国物业管理优秀大厦标准及评分细则

7、大厦装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象

1

符合1.0，每发现一处不符合扣0.5

三

共用设备管理

35

（一）综合要求

5

1、制订岗位责任制、设备安全运行、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行

2

符合1.0，每发现一处不符合扣0.2

2、设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求

1

符合1.0，发现一处不符合扣0.2

3、配备所需专业技术人员，严格执行操作规程

1

符合1.0，不符合0

4、设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故

1

符合1.0，不符合0

（二）供电系统

3

1、保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户

1

符合1.0，不符合0

2、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行

1

符合1.0，临时用电措施或停电应急措施不符合均扣0.5

3、备用应急发电机，可随时起用

1

符合1.0，不符合0

（三）弱电系统

2

1、按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作

1

符合1.0，发现一处不符合扣0.5

2、监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录，并按规定期限保存

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合0

（四）消防系统

5

1、消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，运行正常，完好无损，可随时起用

1

发现一处不符合扣0.5

2、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种问题

1

每发现一人不符合要求扣0.2

3、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人

1

符合1.0，责任人不明确每发现一处扣0.2

4、订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通

1

无应急方案扣0.5，各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通扣0.1

5、无火灾安全隐患

1

每发现一处安全隐患扣0.5

（五）电梯系统

6

1、电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备

1

符合1.0，不符合0

2、电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好

1

每发现一处不符合扣0.2

3、轿厢、井道、机房保持清洁

1

轿厢应干净，井道应清洁、无垃圾杂物，机房门道槽应无杂物，发现一起不合格扣0.2

4、电梯由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗

1

符合1.0，不符合0

5、运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修

1

符合1.0，不符合0

6、运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施

1

符合1.0，不符合0

（六）给排水系统

9

1、建立大厦用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合0

2、设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏

1

每发现一处不符合扣0.2

3、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染

2

符合2.0，每发现一项不符合扣0.5

4、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患

1

没有管理措施扣0.5，水箱周围每发现一处隐患扣0.2

5、限水、停水按规定时间通知住用户

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合0

6、排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生

1

符合1.0，每发现一处不符合扣0.2

7、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合0

8、制定事故应急处理方案

1

无处理方案扣1.0，方案不完善扣0.5

（七）空调系统

3

1、中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合0

2、中央空调系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合0

3、制订中央空调发生故障应急处理方案

1

无应急处理方案扣1.0，有方案但不完善或

执行不够的扣0.5

（八）供暖供气系统

3

1、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常

1

符合1.0，不符合0

2、管道、阀门无跑、冒、滴、漏现象及事故隐患

1

每发现一处不符合扣o.2

3、北方地区冬季供暖居室内温度不得低于16℃

符合1.0，不符合0

四

共用设施管理

4

1、共用配套服务设施完好，无随意改变用途

1

符合1.0，每发现一处不符合扣0.2

2、共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻

1

符合1.0，每发现一处不符合扣0.2

3、道路、楼道、大堂等公共照明完好

1

符合1.0，每发现一处不亮扣0.2

4、大厦范围内的道路通畅，路面平坦

1

符合1.0，每发现一处不符合扣0.2

五

保安及车辆管理

9

1、大厦基本实行封闭式管理

1

符合1.0，不符合0

2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉大厦的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责

2

符合2.0，无专业保安队伍扣1.0，值班及巡逻记录等不规范每处扣0.2

3、结合大厦特点，制订安全防范措施

1

对特殊的部位要有相应的防范措施，每发现一处无防范措施扣0.2

4、进出大厦各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合扣0

5、大厦外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合0

6、室内停车场管理严格，出入登记

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合0

7、非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合0

8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施

1

符合1.0，不符合0

六

环境卫生管理

10

1、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站

1

符合1.0，每发现一处不符合扣0.2

2、清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁

1

未实行责任制的扣0.5，无专职清洁人员和责任范围的扣0.3，未实行标准化保洁的扣0.2

3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀

2

每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.5，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5

4、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；大堂、楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净；大厦内共用场地无纸屑、烟头等废弃物

2

符合2.0，每发现一处不符合扣0.2

5、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象

2

符合2.0，每发现一处不符合扣0.2

6、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜

1

符合1.0，不符合0

7、大厦内排烟、排污、噪声等符合国家环保标准，外墙无污染

1

每发现一处不合格扣0.2，发现一次环保部门下放整改通知扣0.5

七

绿化管理

4

1、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合0

2、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃

1

长势不好扣1.0，每发现一处不符合扣0.1分

3、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物

1

符合1.0，每发现一处不符合扣0.2

4、对大厦内部、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实

1

无措施扣1.0；有措施，落实不力扣0.5

八

精神文明建设

3

1、全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守大厦的各项管理规定

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合扣0

2、设有学习宣传园地、开展健康向上的活动

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合0

3、大厦内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合0

九

管理效益

4

1、物业管理服务费用收缴率98%以上

2

每降低1个百分点扣0.5

2、提供有偿服务，开展多种经营

1

符合1.0，基本符合0.5，不符合0

3、本大厦物业管理经营状况

1

盈利1.0，持平0.5，亏本0