腾讯员工职业发展规划书技术和专业族.docx

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腾讯员工职业发展规划书技术和专业族

腾讯公司（技术/专业族）员工职业发展规划书

基本信息

部门：

1姓名：

发展规划期间：

2006年3月-8月

目前定位

职业发展通道：

职位：

职级：

子等：

发展目标

[□巩固现级别□向上级别发展□跨通道发展]职业发展通道：

职位：

职级：

子等：

规划：

制定职业发展规划〈二月/八月完成〉

PDI：

主管和员工共同制定员工个人职业发发展规划

面谈结束后，于下表签名，以示个人规划阶段完成

CDM：

根据公司现有资源，整合所有员工发展规划，形成

公司/通道/部门整体员工发展规划，员工依此执行；

执行：

规划执行跟踪〈三～八月/九～二月完成〉

员工记录每一项发展规划执行情况和具体实施时间

员工对每一项发展规划实施效果做简单评估

评估：

年中/底效果评估〈八月/二月完成〉

主管和员工在下一次PDI评估半年发展规划执行效果

于下表签名，以示年中/底效果总体评估阶段完成

绩效发展面谈（PDI）的GROW模型职业发展规划/执行/评估总流程

员工签名

日期

主管签名

日期

职业发展规划（三月/八月）

年中/底评估（九月/二月）

一、员工能力评估/绩效分析表

一、能力评估部分（根据目标职业等级的能力标准，评估每个要素的达标情况，选出接下来半年最重要/急需提升的3项能力）

能力评估要素

能力评估

勾出最重要/急需提升的3项能力

（一）、领导力

沟通能力

√有效沟通

不符合部分符合符合完全符合

√人际理解

不符合部分符合符合完全符合

影响力

√工作结果影响

不符合部分符合符合完全符合

√专业方向影响

不符合部分符合符合完全符合

√组织气氛影响

不符合部分符合符合完全符合

教练/合作

√下属培养

不符合部分符合符合完全符合

√团对内合作

不符合部分符合符合完全符合

√跨团队协调

不符合部分符合符合完全符合

（二）、业务导向

客户导向

√关注/实现/预见客户需求

不符合部分符合符合完全符合

解决问题

√思考范围

不符合部分符合符合完全符合

√独立解决问题

不符合部分符合符合完全符合

√集体解决问题

不符合部分符合符合完全符合

√预避错误

不符合部分符合符合完全符合

业务贡献

√目标/决策贡献

不符合部分符合符合完全符合

√文挡/流程贡献

不符合部分符合符合完全符合

（三）、知识深度与广度

√知识深度

不符合部分符合符合完全符合

√知识广度

不符合部分符合符合完全符合

（四）、职位族素质要求

√责任心

不符合部分符合符合完全符合

√学习能力

不符合部分符合符合完全符合

√诚实正直

不符合部分符合符合完全符合

√成就动机

不符合部分符合符合完全符合

二、绩效分析部分（分析半年考核结果，找出最重要且最急需改进的三项绩效差距，填写在下面空格内）

1、

2、

3、

二、员工职业发展规划表

（一）、规划：

制定职业发展规划（主管和员工根据最重要/急需提升的3项能力和3项绩效差距，共同制定具体提升措施）

提升措施

预计实施时间

落实所需相关部门/人的支持

☆类型

具体措施

（二）、执行：

规划执行跟踪（员工对每项措施具体实施情况、时间进行记录，并简单评估效果）

具体实施情况记录

实施时间

相关交付文档

效果评估

（三）、评估：

年中/底效果评估

员工自评

主管评价

备注：

提升措施“类型”请填写：

培训、自学、标杆学习、特殊项目、轮岗、实习、展示或会议发言、列席高阶会议、教练/指导、对外交流、其他等内容；

附件一：

腾讯各级专业/技术人员能力模型关键识别点

评估要素

初做者

有经验者

骨干

专家

资深专家

沟通

有效沟通

•掌握基本沟通技巧

•能够清楚表达工作内容和个人观点

•能够主持小型会议

•能够规划/管理团队沟通

•能够主持或在大型会议进行主题陈述

•能够通过与高层协调和沟通，获取必要的资源和支持

•能够代表公司对外进行交流和沟通，并捍卫公司利益

人际理解

•具备基本的礼貌与及时响应效率

•能够了解他人，并加以影响或提供服务

•能够理解他人情感及内容

•能够通过合乎逻辑的争辩使他人信服

•能够理解他人深层次意义

•能够启发、激励或劝服他人

•能够了解人们的驱动力而改变人的行为

影响力

结果影响

•能够根据明确的标准要求和计划完成工作

•能为专业领域工作提供有用信息

•确保工作具有的可维护、可实施性，满足指标要求

•专业工作取得较好成绩

•对部门决策起有效的影响

•专业工作取得突出成绩

•对目标决策起重要影响

•探索专业技术理论并为其应用到其它领域，提供建议

•专业工作作为提升服务质量和效能的标杆

•对目标决策起直接影响

•将专业知识应用到其它领域，提供重要影响建议

专业方向影响

•理解专业技术并运用到工作中

•对专业方向敏感，全面理解专业技术并体现于工作

•直接影响服务/工作的客户满意度、成本、质量等

•对专业工作综合效能有影响

••对专业方向决策起直接影响

•对专业领域具分析和实施/组织实施能力

•负责专业领域中长期规划

组织氛围影响

•对工作认真负责

•体现服务、成本意识

•积极参加公司活动

•良好的工作作风对团队有很好的影响

•推动和参加公司活动

•将良好的服务、成本意识体现于工作、服务中，并对团队有较好影响

同S3

•良好工作作风、服务意识和市场意识，起到对部门榜样作用

教练/合作

下属培养

•向新员工传授经验/心得

•指导低级别专业人员

•必要时承担导师工作

•培养了一批有经验者

•承担新员工思想导师

•培养了一批骨干

•能够作为兼职内部讲师

•培养了一批专家

团队内合作

•能认真对待工作接口

•参与团队内/间交流

•能保密、遵守职业道德

•有效利用协作技巧合作

•对收集信息能进行分析

•有效利用协作技巧和团队力量合作

•参与外部沟通并收集、利用信息

•在团队中发挥凝聚力

•参加专业技术理论研讨

同S4

跨团队协调

•在工作中注意协作技巧

•可对客户进行服务概要介绍

•工作中借助集体力量

•能对客户做专业指导

•对从事专业领域进行介绍

•详细介绍复杂方面

•持续有效与客户进行专业技术及服务交流沟通

•能对专业领域做详细介绍

•领导所在部门专业管理工作

•多个专业领域及其关系进行详细介绍

评估要素

初做者

有经验者

骨干

专家

资深专家

客户导向

关注客户需求

•能识别谁是自己的客户，包括内外部客户

•能够准确识别客户需求

•能够主动收集客户反馈，发现改进机会

•能够主动收集客户反馈，发现改进机会

同S4

实现客户需求

•能够对某个客户需求及时作出反应

•能够通过良好服务为客户留下深刻印象

•在问题露苗头之初就意识到对客户影响

•能够持续采取措施提高客户服务水平

同S4

预见客户需求

•在S2以上人员指导下，能区分客户优先级

•能够持续跟进客户确保问题解决

•能够系统地设计服务方案

•能够保证提供的客户服务水平保持最佳

同S4

解决问题

思考范围

•根据明文规定和详细的工作指南做出简单选择和判断

•工作有规律性，有明确方式，有先例可循

•在相似的情况下做出判断和选择

•遵循公司指导方针和专业原则灵活性处理问题

•在已知的范围内寻求解决办法

•能够制定专业领域指导方针

•在多变情况下，具有分析性、阐明性、评鉴性和/或建设性的思考

•遵循在一个企业文化标准和商业原理的结构内的一般通用法则或原理

•具有发展新原理和具想象力的思考；

集体解决问题

••在一般业务领域中承担一定的作用；

•在关键业务领域中承担一定作用和在一般业务任务中承担较重要的作用；

•在关键业务领域中承担较重要作用或在一般业务领域中起骨干或组织领导作用；

•在关键业务领域中承担重要作用或在一般业务领域中起组织领导作用或技术顾问作用；

•在关键业务领域中承担领导作用或专业技术顾问；

独立解决问题

•在S2及以上的指导下解决业务范围内的专业领域某一方面问题；

•独立处理和解决专业领域例行的问题和操作问题；

•在S3及以上指导下解决专业领域某一方面问题和难点；

•独立处理和解决服务/业务问题和难点；

•及时解决有一定复杂程度的专业领域某一方面问题和难点；

•独立处理和解决有较大影响的问题和难点；

•独立及时解决较复杂的专业领域问题和难点；

•独立处理和解决较重大问题；

•独立迅速解决复杂的专业领域问题和难点；

•独立处理和解决重大问题；

预见与避免错误

•避免重复犯同样错误；

•运用经验发现避免一些常规专业问题。

•运用技巧和经验发现并避免较复杂的专业问题

•在较大问题发生前识别并预见其可能性，制定并实施避免问题发生的方案；

•分析复杂环境或新专业技术，预见潜在问题和趋势，评估机会、影响及风险；

评估要素

初做者

有经验者

骨干

专家

资深专家

业务贡献

目标/决策贡献

•理解和支持团队/部门决策

•能够根据部门目标要求协调本职工作优先级

•根据需求及时调整工作

••同S1

•领导一个小型专业领域/专业领域某一方面工作

•制定并把握团队相关部分工作计划、进度及成本目标；

•迅速根据需求参与团队/部门目标确定和决策；

•参与业务领域预算

•领导一个中型专业领域/专业某一方面工作

•制定并把握团队相关部分的工作计划、进度及成本目标；

••迅速根据需求推动团队/部门目标确定和决策；

•参与业务领域内的预算；

•领导一个大型专业领域/专业领域某一方面工作

•制定并把握本专业领域的全面工作计划及成本目标；

••迅速根据需求推动团队/部门目标确定和决策；

•可制定本领域内预算

文档/流程贡献

•能有效完成工作文档；

•能对流程/规范提出可供参考的改进建议；

•注重、推动职能范围内工作文档的建设；

•具有一定评审能力并参与评审；

•对流程/规范提出有效的改进建议

•有效推动、完成职能范围内的文档工作

•负责较高的专业领域方案/计划/业务产出/文档/资料评审；

•组织/推动技术共享；

•参与/推动相关流程/规范的改进；

•有效推动部门或职能范围内工作文档体系建设

•负责全面系统的需求分析和系统总体方案/计划/技术输出/文档/资料评审；

•引导技术共享；

•组织/推动相关流程/规范的改进；

知识深度

与广度

知识深度

••能够运用本职工作必需的知识（技能、方法、工具和流程）

•能灵活运用和不断提高本职工作相关知识（技能/方法/工具/流程）

•在某关键专业技术上有专长和较深造诣

•在公司某专业技术学科被视为权威