车辆保险理赔系统的设计与实现.docx

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车辆保险理赔系统的设计与实现

硕士专业学位论文

车辆保险理赔系统的设计与实现

TheDesignandImplementationofVehicleInsuraneeClaimsSystem

作者：

XX

导师：

XXX

北京交通大学

2017年4月

学位论文版权使用授权书

本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。

特授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，提供阅览服务，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。

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学位论文作者签名：

导师签名：

签字日期：

年

月日签字日期：

年月日

北京交通大学

硕士专业学位论文

车辆保险理赔系统的设计与实现

TheDesignandImplementationofVehicleInsuranceClaimsSystem

作者姓名：

XXX学号：

XXX

导师姓名：

XXX职称：

XXX

工程硕士专业领域：

软件工程学位级别：

硕士

北京交通大学

2017年4月

致谢

在完成本课题的系统设计及编写论文的过程中，我得到了我的导师XXX老师

的仔细、认真的指导，XXX老师在教学工作方面的严谨、细致及在软件工程领域的研究造诣及深度也给我留下深刻的印象，在此我诚心诚意的感谢我的导师XXX老

师。

感谢我的同学，感谢他们在课余对于我无私的帮助和耐心的指导，使我在工作多年以后，感受到了学校里同学之间的深厚友谊。

在此也要诚挚地感谢北京交通大学所有曾经教导过我的教师，老师们的辛勤培育与关怀，还有朋友的支持和理解也是我前进的动力，对此我也由衷的感谢。

感谢我的家人，没有他们的鼓励我不可能平稳的完成学业和论文。

对于全部帮助过我的人说一声：

感谢！

最后请在百忙之中抽出宝贵时间评审论文的专家、教授多提宝贵意见，同时致以诚挚的敬意。

摘要

随着我国经济的快速发展，我国的汽车工业发展速度很快，拥有私家车的人也越来越多，汽车也渐渐的成为了家庭或者企业中的重要的固定资产，车子与房子成为了现今人们生活中的必备。

而随着人们对保险行业的不断的了解，也逐渐的认识到保险对于人们生活中的重要性，购买车险的人也越来越多。

汽车数量的增多，也导致了在生活中汽车意外事故的发生率也越来越高，所以车主有了对汽车进行投保的需求。

特别是随着国家交通强制险的颁布，从法律程度上将汽车保险纳入汽车行驶证申请的必要流程。

车辆保险理赔系统是针对于车险理赔的一个重要的系统，本文基于J2EE架构

以及现代软件工程思想对该系统进行了开发。

本文首先介绍了研究的背景以及研究意义，然后介绍了国内外在这方面的研究情况，通过从系统需求分析、系统总体设计、系统详细设计与实现等方面对系统的整体设计与实现进行了阐述；系统主要包括保单管理、客户信息管理、保费管理、查勘定损、理赔管理、系统管理、案件管理等七大功能模块，其中保单管理包括车险保单录入、车险保单查询、保单打印、打印发票等子功能模块；客户信息管理包括新客户信息录入、修改客户信息、删除客户信息、查询客户信息等子功能模块；查勘定损包括查勘、定损等子功能模块；理赔管理包括核损审核处理、理算处理、核赔处理、预赔处理等子功能模块；系统管理包括密码修改、系统维护、权限组设置、用户权限设置等子功能模块；按键管理包括报案处理暂存案件、回复案件、退回案件、案件状态、结案查询等子功能模块。

接着对所实现的系统进行了测试，测试结果显示，所开发的系统符合系统需求分析书中的设计。

最后对全文进行了总结，并针对系统中存在的不足进行了展望，提出了两个以后研究的方向。

在本系统中，本人主要是系统的需求调研、撰写工作，负责对保费管理、保单管理、客户信息管理、查勘管理等模块的设计工作，并对这些模块进行了实际的开发工作，负责系统的全部的测试工作。

本课题所开发的车辆保险理赔系统在经过部门的调试之后，在总系统中进行对接试营，能稳定的进行业务的处理，通过使用该系统之后，使用的效率比以前提高不少，工作的流程变得简单，减轻了工作者的工作压力。

关键词：

J2EE车辆保险；理赔

ABSTRACT

Withtherapiddevelopmentofourcountry'seconomy,China'sautoindustrytodevelopveryfast,withpeoplealsomoreandmoreprivatecars,carshavegraduallybecomeimportantinthehomeorbusinessoffixedassets,carsandhousesbecamenecessaryinpeople'slivestoday.Andwiththeunderstandingoftheinsuraneeindustry,andgraduallyrealizetheimportaneeofinsuraneeforpeopletolive,tobuycarinsuraneearealsomoreandmore.lncreasedthenumberofcars,butalsoledtotheincideneeofcaraccidentsinyourlifeisbecomingmoreandmorehigh,sotheownerhavethedemandforcarinsurance.Especiallywiththepromulgationofthenationaltrafficcompulsoryinsuranee,fromthelegalleveladmiralcarinsuraneeineludedinthemotorvehiclelicense,applyforthenecessaryprocess.

Vehicleinsuraneeclaimssystemisanimportantsystemforincarinsuraneeclaims,basedontheJ2EEarchitectureandmodernsoftwareengineeringideastodevelopthesystem.Thisarticlefirstintroducestheresearchbackgroundandresearchsignificanee,andthenintroducestheresearchsituationinthisaspectbothathomeandabroad,throughthesystemrequirementanalysis,systemoveralldesign,detaileddesignandimplementationofthewholesystemdesignandimplementationareexpounded;Systemmanagement,customerinformationmanagement,mainlyincludingpolicyinsuraneecostmanagement,thesurveyfee,claimsmanagement,systemmanagement,casemanagement,andothersevenfunctionmodules,policyadministrationincludingcarinsuraneepolicyinput,query,printinsuranee,carinsuraneepolicytoprintinvoicesDengZifunctionmodule;Customerinformationmanagement,includingnewcustomerinformationinput,modify,deletethecustomerinformation,customerinformationquerycustomerinformationDengZifunctionmodule;Surveyfeeincludingsurvey,feeDengZifunctionmodule;Claimsmanagementincludingnucleardamageofauditprocess,theadjustmenttreatment,HePeitreatment,precompensateDengZifunctionmodule;Systemmanagementincludingpasswordmodification,systemmaintenance,permissionsSettings,userpermissionsDengZifunctionmodule;Keymanagementincludinghandlingthestaging,replycrimesreportedcases,returnedtothestateofcaseandcase,finalqueryDengZifunctionmodule.Thenontheimplementationofsystemwastested,thetestingresultsshowthatthedevelopedsystemcanmeetthedemandofsystemanalysisinthebookdesign.Finally,thefulltextissummarized,andaimingattheshortcomingsofthesystemisdiscussed,putsforwardtworesearchdirectioninthefuture.

Inthissystem,Iwasmainlytheresearchneeds,writing,responsibleforpremiummanagement,policymanagement,customerinformationmanagement,surveymanagementmoduledesign,andofthesemodulesweretheactualdevelopmentwork,responsibleforsystemtestingtool.

Ofvehicleinsuraneeclaimssystemdevelopedbythistopicafterdepartmentofdebugging,dockingtestcampint