运维服务质量保障措施.docx
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运维服务质量保障措施
第四章技术标准和要求
园区智能化情况介绍2
1.1.系统组成及范围2
1.1.1.安全防范系统2_
1.1.2.一卡通系统6_
1.1.3.车辆防冲撞系统8_
1.1.4.公共广播系统8_
1.1.5.有线电视系统9_
1.1.6.结构化综合布线系统9_
1.1.7.网络交换机系统1_0
1.1.8.会议系统1_1
1.1.9.信息发布系统1_2
1.1.10.楼宇自动控制系统1_2
1.2.系统投入使用情况13
运维服务总体要求14
2.1.运维服务范围14
2.1.1.系统范围1_4
2.1.2.运维工作范围1_4
2.2.运维服务团队15
2.2.1.运维团队构架1_5
2.2.2.运维经理（项目经理）1_5
2.2.3.运维团队成员1_6
2.3.运维服务质量保障措施16
231.完整的技术解决方案和服务方案（★）16
2.3.2.人员驻场保障1_7
2.3.3.服务管理保障措施（★）17
2.3.4.验收及考核保障措施（★）18
2.3.5.原厂服务保障措施（★）8
2.3.6.安全性保障措施1_8
2.3.7.稳定性保障措施1_8
2.3.8.故障解决及响应保障措施18
2.3.9.备品备件要求（★）_8
园区智能化情况介绍
上海农商银行业务处理中心园区智能化项目工程位于银行卡产业园二期地块，东邻川沙路，南邻来安路，西邻乐昌路、北邻锦绣东路。
工程建设单位为上海农村商业银行股份有限公司。
本次招标是针对西区智能化弱电系统的运维服务，主要包括但不限于：
2#楼办公区域
西区防灾中心
西区地下功能区域
西区室外区域
系统组成及范围
本项目智能化系统由10个子系统组成，园区智能化系统由以下系统组成：
安全防范系统
一卡通系统
车辆防冲撞系统
公共广播系统
有线电视系统
综合布线系统
网络交换机系统
会议系统
信息发布系统
楼宇自动控制系统
安全防范系统
1）视频监控系统
视频监控系统采用全IP的数字监控系统平台；系统传输网络基于通过园区的综合管理网。
主控中心设置在2#楼一层防灾中心。
前端枪式摄像机185台、半球摄像机180台、电梯摄像机10台、网络型一体球机3台。
主要设备清单如
下:
序号
设备名称
品牌
单位
数量
备注
1
室内型标准枪式网络摄像机（含镜头）
SONY
台
105
2
室内标准半球网络摄像机
SONY
台
P162
3
高清枪式网络摄像机720P（含镜头）
SONY
台
2
4
高清半球网络摄像机720P
SONY
台
18
5
全高清枪式网络摄像机1080P（含镜头）
SONY
台
34
6
全高清半球网络摄像机1080P
SONY
台
22
7
模拟电梯半球
SONY
台
r10
8
室外型标准枪式网络摄像机（含镜头）
SONY
台
44
9
室外型网络一体球机（含镜头）
SONY
台
r3
10
网络视频服务器（1路）
SONY
套
4
11
网络视频服务器（4路）
SONY
套
4
12
楼层显示器
冠林
套
r10
13
安防管理平台
SONY
台
1
14
安防平台服务器
SONY
台
5
15
安防存储服务器
SONY
台
r8
16
扩展存储单元
SONY
台
r14
17
安防上墙服务器
SONY
5
18
主控键盘
SONY
台
1
19
KVM切换器
力登
台
r2
20
客户端软件
SONY
套
8
2）入侵报警系统
入侵报警系统采用总线制传输模式，利用防区模块将各防区的报警信号通
过总线传输至控制中心，同时在部分现场可通过总线式接入防区键盘进行现场布撤防。
2#楼控制中心内设置一套入侵报警主机、布撤防键盘、以及接警工作站等
相关设备。
系统内触发的报警设置为二级报警，园区主控中心内采用一级报警，可通过110报警主机报至公安局110接警中心。
主要设备清单如下：
序号
设备名称
品牌
单位
数量
备注
1:
吸顶双鉴探测器
BOSCH
只
38
2
壁挂双鉴探测器
BOSCH
只
42
3
紧急按钮
BOSCH
只
33
4:
布撤防键盘（8防区）
BOSCH
只
7
5
八防区模块
BOSCH
只
11
6
报警主机
BOSCH
只
1
7:
LCD控制键盘
BOSCH
只
1
8
总线延伸模块
BOSCH
只
1
9
32路报警联动模块
BOSCH
只
4
10
网络模块
BOSCH
只
1
11—
报警软件
BOSCH
只
1
12
控制工作站
DELL
台
1
13
打印机
HP
台
1
14d
声光警号
豪恩
只
若干
15
总线单防区输入输出模块
只
7
3）周界报警系统
周界报警系统采用总线制控制网络结构，即电子围栏报警主机前端现场接入报警总线防区模块，防区模块通过总线方式接入后台报警主机系统。
2#楼控制中心内设置一套周界报警主机、布撤防键盘以及接警工作站等相关设备，对西区周界报警防区的管理。
主要设备清单如下:
序号
设备名称
品牌
单位
数量
备注
1
单防区脉冲主机（咼压）
GREATWALL
台
1
2
双防区脉冲主机（高压）
GREATWALL
台
6
3:
终端拉线杆
GREATWALL
根
:
若干
41
终端杆绝缘子
GREATWALL
只
若干
5
终端绝缘子固定夹
GREATWALL
只
若干
6:
承力杆
GREATWALL
根
:
若干
71
承力杆绝缘子
GREATWALL
只
若干
8
PV过线杆
GREATWALL
根
若干
9
避雷器
GREATWALL
只
12
10I
接地桩
根
13
11
主动红外双束30米
BOSCH
对
8
12
报警主机
BOSCH
台
1
13I
键盘
BOSCH
只
1
14
单防区模块
BOSCH
个
12
15
网络模块
BOSCH
块
1
161
报警软件
BOSCH
套
1
17
控制工作站
DELL
台
1
18:
打印机（与入侵报警合用）「
台
P1
19
32路报警联动模块
BOSCH
套
1
20:
主机备电
国产
只
:
1
21
声光警号
豪恩
只
1
4）无线巡更系统
系统设计采用方便灵活的离线式电子巡更方式。
总共设计120个巡更点,
由2#楼防灾中心进行管理。
主要设备清单如下:
序号
设备名称
品牌
单位
数量
备注
1
数据采集器
LANDWELL
只
2
2
数据通讯器
LANDWELL
只
1
3
信息钮
LANDWELL
只
120
4
人员卡
LANDWELL
个
10
5
巡更软件
LANDWELL
套
1
5）室外防雷系统
本项目中的室外防雷系统主要是针对包含室外视频监控、室外周界报警等
子系统的信号、控制、电源等防雷设备以及现场防雷接地实施等范围，主要设备清单如下：
序号
设备名称
品牌
单位
数量
备注
1
:
多功能防雷器（周界总线用）
ASP
只
2
2
多功能防雷器（周界电源用）
ASP
只
2
3
防雷接地点
国产
套
46
4
多功能电涌保护器
\、k.国产
只
37
5
模块化6V2条数据线保护
国产
只
4
6
”莫块化200V广播音频系统2线保护
国产
只
2
7
专用连接线
根
若十
6）防灾中心大屏系统
本项目防灾中心大屏设计采用46英寸DID超窄边液晶拼接显示单元，共计
18台。
防灾中心大屏主要是用于显示以视频监控图像为主的各类视频信号，并可实现自由灵活的实现单屏、整屏等显示效果。
主要设备清单如下：
序号
设备名称
品牌
单位
数量
备注
1
46寸超窄边液晶显示器液晶显示器
菱博
台
18
2
光感控制盒
菱博
台
1'
3
:
RGB巨阵
VTRON
台
1J
4
视频矩阵
VTRON
套
1|
5
视频线缆
国产
m
若干
6
:
DID控制连接线
国产
m
若干:
7
RGBS接线缆
\、k.
国产
m
若干
卡通系统
一卡通系统由发卡授权子系统、门禁管理子系统、考勤管理子系统、电梯控制子系统、访客管理子系统、消费管理子系统、客房管理子系统和停车场管理子系统组成。
一^通管理中心设置在2#楼仆的园区防灾总控中心，在2#楼仆的园区防灾总控中心设置一套发卡授权系统；在西区门卫以及2#楼的底层大厅接待台设置一套访客管理系统。
主要设备清单如下:
序号
设备名称
品牌
单位
数量
备注
门禁、授权、考勤、电梯控制系统
1
服务器电脑
DELL
台
1
2
门禁管理工作站
:
DELL
台
1
3
考勤管理工作站
DELL
台
1
4
授权发卡器
HID
台
1
5
证卡打印机
[DTATCDRD
台
1
6
密钥编程器
HID
套
1
7
配置发卡器
HID
台
1
8
门禁控制系统软件
:
NEDAP
套
1
9
客户端授权
NEDAP
套
1
10
区域筛选
:
NEDAP
套
1
11
通道筛选
NEDAP
套
1
12
、七»1=^9读卜器
HID
个
223
13
电梯呼叫控制用读卡器
HID
个
16
14
带CPU四门控制器
NEDAP
台
17
15
不带CPL四门控制器
NEDAP
台
50
16
双电源控制器
台
35
17
12路输入控制器
NEDAP
台
1
18
机电一体锁
Schlage
把
21
19
双门磁力锁
TRMEIC
把
40
20
单门磁力锁
TRMEIC
把
10
21
双门电动推杠锁
Falcon
把
52
22
标准门禁点
:
NEDAP
个
296
23
读卡器授权点
:
NEDAP
个
296
升级会员 