常州继续教育沟通与协调能力答案.docx
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常州继续教育沟通与协调能力答案
（一）单选题：
每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确
1.
下面关于赏罚的做法不合理的是（C）
（A）
不受私情左右
（B）
赏罚及时
（C）
只赏不罚
（D）
赏罚适度
[分值：
1.0]
2.
与同事相处不应（C）
（A）
为别人保全面子
（B）
友好协作
（C）
表现自己的优越感
（D）
做出让别人认可和敬佩的事情
[分值：
1.0]
3.
在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（B）
（A）
参与领导实践
（B）
不断学习
（C）
强化管理
（D）
注意语言技巧
[分值：
1.0]
4.
人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来
（A）
目的性
（B）
选择性
（C）
双向性
（D）
互动性
[分值：
1.0]
5.
霍尼的团体人际关系行为模式不包括（A）
（A）
谦让型
（B）
进取型
（C）
分离型
（D）
攻击型
[分值：
1.0]
6.
下列哪一个不是领导协调的判别标准（C）
（A）
自觉协同度
（B）
任务赞同度
（C）
主体满意度
（D）
群体共识度
[分值：
1.0]
7.
下面不属于沟通主要因素的是（B）
（A）
信息
（B）
传递者
（C）
编码
（D）
理解
[分值：
1.0]
8.
在和上级交往中，有责任感的下级要（B）
（A）
投其所好
（B）
仗义直言
（C）
一味讨好
（D）
服从上级
[分值：
1.0]
9.
领导者如果家长意识严重，将（A）
（A）
使上下级关系庸俗化
（B）
增强民主作风
（C）
得到下属的尊重
（D）
更有权威
[分值：
1.0]
10.
对全局进行调节的基础和前提是（B）
（A）
协调全局的能力
（B）
深入细节的能力
（C）
驾驭全局的能力
（D）
统观全局的能力
[分值：
1.0]
11.
影响正常沟通的障碍不包括（D）
（A）
环境
（B）
心理
（C）
语意
（D）
地位
[分值：
1.0]
12.
消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）
（A）
限制破坏性冲突的能力
（B）
利用建设性冲突的能力
（C）
处理冲突的能力
（D）
预防、限制和避免破坏性冲突的能力
[分值：
1.0]
13.
导致冲突的潜在区域在于（D）
（A）
完全了解自己的动向
（B）
过多了解别人的动向
（C）
所作所为较多考虑他人的处境
（D）
个人了解自己而不了解他人的动向
[分值：
1.0]
14.
人民群众向政府表达意愿的制度不包括（D）
（A）
信息公开制度
（B）
请愿制度
（C）
信访制度
（D）
申诉制度
[分值：
1.0]
15.
甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（C）
（A）
饶舌型
（B）
随机型
（C）
单串型
（D）
集聚型
[分值：
1.0]
16.
从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征
（A）
心理状态
（B）
能力
（C）
气质
（D）
性格
[分值：
1.0]
17.
在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）
（A）
反复提出法
（B）
借用外力法
（C）
列举利害法
（D）
实绩启迪法
[分值：
1.0]
18.
领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）
（A）
个人效应
（B）
短期效应
（C）
近期目标
（D）
远期目标
[分值：
1.0]
19.
积极领导群众不包括（D）
（A）
宣传群众
（B）
组织群众
（C）
教育群众
（D）
照顾群众
[分值：
1.0]
20.
上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）
（A）
袖手旁观
（B）
干预
（C）
处理
（D）
表明立场
[分值：
1.0]
21.
部门之间的矛盾和隔阂都可以从（D）上找到原因
（A）
目标沟通
（B）
思想沟通
（C）
情感沟通
（D）
信息沟通
[分值：
1.0]
22.
沟通的重要媒介是（A）
（A）
语言
（B）
语音
（C）
语调
（D）
语法
[分值：
1.0]
23.
关于中心和一般的关系错误的是（C）
（A）
中心是针对一般而言的
（B）
没有一般就没有中心
（C）
是互相对立的
（D）
没有一般就无所谓中心
[分值：
1.0]
24.
提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）
（A）
直接补短法
（B）
间接补短法
（C）
全面提高法
（D）
克服致命缺点
[分值：
1.0]
25.
管理游戏的优点在于（B）
（A）
操作不便
（B）
具有趣味性
（C）
准备时间短
（D）
容易观察
[分值：
1.0]
26.
（A）不能预防潜在冲突
（A）
减少相处的时间
（B）
进行思想政治工作
（C）
明确工作职责
（D）
公平合理
[分值：
1.0]
27.
与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）
（A）
个人喜好
（B）
特定人群
（C）
场合
（D）
文化背景
[分值：
1.0]
28.
同事间的交往类型不包括（D）
（A）
合作型
（B）
利用型
（C）
被迫型
（D）
融合型
[分值：
1.0]
29.
下面哪项不是快速制胜的要求（A）
（A）
快速出动，快速到位
（B）
快速展开，快速介入
（C）
快速出动，快速稳定
（D）
快速发现，快速报告
[分值：
1.0]
30.
造成冲突的个人因素不包括（C）
（A）
十分教条
（B）
过于独断专行
（C）
自尊
（D）
过分自傲
[分值：
1.0]
（二）多选题：
每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分
1.
实行弹性控制（CD）
（A）
会加大上下级之间的矛盾
（B）
下级会失去控制，自由散漫
（C）
有利于调节上下级之间的心理冲突
（D）
有利于培养下级的责任感和事业心
[分值：
2.0]
2.
对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（ACD）
（A）
同事
（B）
邻里
（C）
上级
（D）
下级
[分值：
2.0]
3.
人与人心理上越来越近的表现为（ABD）
（A）
工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅
（B）
工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心
（C）
工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡
（D）
人际关系中的肯定、接纳、积极的态度
[分值：
2.0]
4.
下级之间的平衡点必须满足的条件包括（BCD）
（A）
平衡空间的不等距性
（B）
以平衡点为圆心，以同一规则为半径
（C）
平衡心理的可接受性
（D）
平衡利益的可容性
[分值：
2.0]
5.
调控能力包括（ABCD）
（A）
协调
（B）
管理
（C）
自律
（D）
控制
[分值：
2.0]
6.
普遍教育与个别教育的关系是（AD）
（A）
个别教育是普遍教育的深入
（B）
个别教育是普遍教育的基础
（C）
普遍教育是个别教育的深入
（D）
普遍教育是个别教育的基础
[分值：
2.0]
7.
传统冲突的处理方法包括（ABCD）
（A）
协商谈判
（B）
权威解决
（C）
仲裁调解
（D）
转移目标
[分值：
2.0]
8.
作为领导者，主要通过（ABCD）实现对全局的控制
（A）
通过控制趋势来控制全局
（B）
通过领导者自身的领导权威控制全局
（C）
通过控制关键因素控制全局
（D）
通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制
[分值：
2.0]
9.
冲突的过程有哪几个阶段（ABCD）
（A）
潜在的对立
（B）
认知和个性化
（C）
行为意向
（D）
结果
[分值：
2.0]
10.
美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（ABD）
（A）
根据社会贡献
（B）
根据时间的长短
（C）
根据权力的大小
（D）
根据行为规则和社会角色
[分值：
2.0]
11.
（ABCD）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志
（A）
认同性情感
（B）
结合性情感
（C）
分离性情感
（D）
敌对性情感
[分值：
2.0]
12.
不协调的原因包括（ABCD）
（A）
规范不明
（B）
人的因素
（C）
领导职能发挥不当
（D）
组织结构不合理
[分值：
2.0]
13.
丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（ABCD）
（A）
注意力的管理
（B）
目标管理
（C）
促进管理
（D）
自我管理
[分值：
2.0]
14.
健康的心理素质有（ABCD）
（A）
胸襟开阔
（B）
气度博大
（C）
百折不挠
（D）
临危不惧
[分值：
2.0]
15.
非语言的暗示有（BCD）
（A）
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