运营部文员工作总结共5篇汇总doc.docx

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运营部文员工作总结共5篇汇总doc

　　第1篇行政部文员工作总结

　　2010年在各部门的协调配合下，我们紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面工作都取得了显著成绩的一年。

在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“热情、顽强、向上”的企业精神，大力倡导和践行适应时代发展的经营管理理念，同心同德、真抓实干，基本完成了年度生产经营计划，企业各项主要经济指标均达到了历史最好水平。

　　公司全年完成产值万元，比上年同期增长%；完成销售收入万元，比上年同期增%；实现利税万元，比上年同期增长%；工业增加值万元，比上年同期增长%。

并对年初提出企业存在的问题，大部份予以落实。

完成上述指标，我们主要做了以下工作。

　　1、狠抓安全不放松，重视基础求发展。

　　安全生产和软硬件基础环境是公司得以生存发展的根本。

在全年的工作中，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。

坚持加强现场安全管理，及时发现、消除隐患；坚持制止各种违章行为；坚持加强员工安全教育，提高员工们的安全意识；生产部坚持每周例行的检查以及日常巡查工作，同时公司也坚持定期不定期的抽查跟踪，及时整改安全隐患，加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作，安全事故得到了有效的遏制。

2010年，公司在软硬件基础环境建设上有了较大突破。

首先，随着新人的增多和生产任务的加大，原有的公司管理结构已不能完全适应新的发展形势。

因此，我们一直在谋划基层一线管理干部的培养和储备问题。

我们通过层层推荐、筛选和广泛的征求意见，在一线青工中选拔了优秀的人员来当现场施工班长，同时还确定了一批重点培养和考察的后备人员。

像这样大面积的培养干部，对我们来讲是头一回，为了确保我们选择的正确性，制订严格的公示、培训、考评和试用机制。

通过半年来的锻炼，事实证明，大多数同志还是经得起考验的，推荐和选拔也是客观公正的。

其次，我们下决心投入了大量的资金，对技术部进行了改造，极大的改善了技术人员的工作条件和环境，有效的提高了技术人员的工作效率。

　　2、克服两大难题，确保任务完成。

　　生产困境，但异地生产也给生产成本的增加和管理带来了一定的问题。

所以，租赁厂房不是长久之计，从公司中远期的发展考虑，土地扭转这项工作我们还是要继续做下去的。

同时我们也已做好了另一手准备，就是说一旦土地扭转工作短期不能实现，我们将在艾贝克公司闲置的土地上做文章。

困此，生产部门还要有一个长期面对两地生产管理的思想准备。

今年以来，为了适应新的发展形势，公司人员有了大幅度的增加。

　　各位领导、各位同仁

　　大家好!

　　2010年大会在这里隆重召开。

我谨公司的领导班子向一直以来为公司各项事业而辛勤工作、乐于奉

　　献的各位同仁致以衷心的感谢和崇高的敬意。

　　在总经理的英明决策和正确指导下，我办事处由一家专卖店发展到拥有多家专卖店，成为一家拥有数十名员工的专业终端销售企业。

这次大会既是办事处2009年的第一次全体员工大会，更是一次鼓舞士气、激励斗志的大会。

办事处2009富有创造精神和创新能力的我们，一定要团结起来，为开创我们辉煌的未来而竭心尽力!

对于办事处未来的发展，我相信我们每一位都是满怀豪情、踌躇满志的，我更相信我们每一位都有足够的信心来勾勒办事处

　　的宏伟蓝图。

这次办事处员工大会，我主要讲五个方面的内容

　　一、加强我办事处职能部门建设，实现总体实力的提高。

　　要在总经理的领导下，协同各部门领导，依靠各位同仁，集思广益，开拓创新，紧抓机遇，加快发展，奋发图强，努力做好以下两件事情:

一是建设一支高素质的经营班子和干部员工队伍，二是实现办事处的健康、快速和可持续发展。

现就提高员工队伍素质和加强职能部门建设，结合我办事处实际，我提出三

　　点要求:

　　1、加强各部门人员的队伍建设。

目前各部的人员确定、岗位设置正逐步完善完备，人员队伍的建设

　　将逐步走向正轨。

（1）营运部门在我办事处中处于一个重要的地位，承担着重要的职责。

从货品验收、销售，保管一直发挥着重要的作用。

只有又精又专的销售服务技能才能适应我办事处的下一步发展，我们才能在市场经济的大潮中立足站稳。

所以提高营运部门人员的综合素质是迫在眉睫。

在此我希望营运

　　部人员在下一阶段要加强专业知识的学习与积累，不断“充电”、“加油”，提高自身的技能水平。

（2）行政人事部承担着管理、承办、协调三大工作任务，担负着我办事处的日常行政工作和后勤保障工作。

针对行政人事工作范围广、工作内容杂的特点，我行政人事部将科学合理地分配好行政事务和人力

　　资源后勤的工作，将行政部的重要作用发挥好。

　　（3）财务部是我办事处的财政中心，要做好我办事处的财务汇总和支出计划，发挥好其重要作用。

财务部要做到人尽其才，各司其职，将我办事处的财务报表、各项往来款结算、各项贷款工作做好，严格财

　　务制度，确保专款专用，杜绝挪用、移用。

　　（4）市场推广部要推行市场推广策略及行动计划；发挥好货品的采购、定位和供给作用。

调查统计营运部实际所需物资种类和数量，分析市场行情，在确保货品质量的前提下，控制商品的价格，争取减少成

　　本支出，增大利润空间，保障营运部目标任务完成进度。

　　总之，各部门要作好各自的本职工作，发挥好各自的作用。

今年我办事处又吸收了一些新员工。

他们的加入，带来了他们的热情、活力和积极进取的活跃思想。

我希望这种热情让我办事处更加充满生机。

我们力争用半年的时间来努力提高人员队伍的整体素质，真正达到家纺业国家一级企业人员的素质要求，

　　打造一级终端销售品牌企业。

　　2、建立健全我办事处的各项规章制度，规范各种操作流程，完善用人机制，明确责权。

一方面用各项规章制度来规范、指导工作，使各项工作都步入正轨;另一方面从分配机制入手科学合理地将事务分解到每个人，做到每件事情都有专人负责。

每周各部门要上报周/月工作总结与计划，明确责任人、工作内容、工作完成时间。

我们会针对上报的计划和总结对部门进行考核，考核结果也将作为年终考核的一个依据。

　　各部门也可以采用这种方式对每个人安排分派工作。

　　3、各部门要齐头并进、协调配合，团结一致的共同把我办事处工作做好。

团结是干事业、干成事业的基础。

在工作中要多商量，多沟通;要换位思考，互相理解，互相支持;要宽以待人，多体谅别人;要讲风格，讲境界，识大体，顾大局。

只有一个团结和谐的集体，才能使大家同心协力、优势互补，圆满完成各

　　项工作任务。

　　二、提高服务、销售能力，树立终端销售企业品牌。

　　组建一支具有专业水平的自有精干队伍，实现办事处在销售技能上具备真正的实力，以不断提高自

　　我员工素质来对外塑造我办事处形象。

　　1、办事处的品牌塑造的第一要务就是要培养一支能够创造品牌、维护品牌的员工队伍。

首先员工队伍要稳定。

只有稳定的员工队伍才能保证服务质量的稳定。

其次员工队伍素质要高，要不断的提高员工专业素质和综合素质。

工作间隙要加强员工质量意识教育，培养员工的品牌意识，树立“服务就是品牌，品牌

　　就是效益”的观念。

　　2、准确把握办事处代理品牌的定位。

我办事处要在对家纺行业和自身条件充分调查的基础上，最大限度地整合自身的优势资源，在激烈的市场竞争中占取并扩大市场份额，打出一级资质的专业终端销售企

　　业品牌。

　　3、提高服务质量，为品牌的发展奠定基础。

服务质量是品牌塑造的加速器。

我办事处要想成功的塑造自己的品牌，单有一流的员工队伍和精准的品牌定位还不够，还应有高质量服务。

服务质量的提高是成功塑造品牌的关键。

品牌的塑造是一个长期的过程，贯穿在办事处的运营和生存中。

没有品牌形象是失败的，是没有市场的。

只有实现品牌的最大化扩张，才能更好地带动我办事处的发展，提高我办事处的综合竞争力，从而实现利润的最大化。

所以下一阶段我们要以梦洁/凯盛一级品牌资质为依托，以优质商品、高效服务来不断地创建精品工程。

走出柳州，走出广西，走向全国，将办事处的品牌载入家纺业的篇章。

　　三、针对下一阶段的工作，提以下三点要求:

　　1才会有新发展。

所以我们首先要改变以前懒散工作、松散管理的局面，树立新的工作观念，理出新的工作

　　思路，制定新的工作措施和方法，以积极的态势来面对工作。

　　2、优化人力资源结构，培育和打造高素质的员工团队。

下一阶段我们继续加大人才的引进力度。

把

　　培养和打造一支高素质员工队伍作为一项长期任务来抓。

　　3、办事处上下通力协作，争取超额完成2009年销售任务五百万元的预期目标。

　　各位领导、各位同仁，以上的三点要求并不高，我希望我们都迈开大步大干一场。

总经理对大家寄托着殷切的期望!

我们辉煌的未来需要我们去开创!

希望大家热爱这份事业，志存高远，充分发挥自己的聪明才智，尽情展现自己的人生价值。

转变原有的思维方式和管理模式，以时不我待的紧迫感和舍我其谁的使

　　命感，团结全体员工同心协力开创我们的辉煌。

　　长风破浪会有时，直挂云帆击沧海。

新的一年、新的机遇、新的挑战。

为实现年度销售五百万的目标，我们要一手抓市场，一手抓内部体制改革，逐步实现我办事处的发展壮大;我们要乘着我办事处方方面面都刚刚发展的东风携手前进，以勇于创新的精神，务实勤勉的工作态度，优质高效的工作业绩，为实现我们共同的美好的愿望而努力奋斗;我们要始终不渝地保持旺盛的创业精神和创新能力，着眼未来，迎接挑战，抓住机遇，共同携手开创辉煌的未来!

最后我在这里祝福大家心情愉快，工作顺利，阖家欢乐。

也祝福

　　我们的事业蒸蒸日上。

　　第2篇生产部文员工作总结

　　生产部文员工作总结

　　在部门的人员编制上,"三定"小组严格根据工作要求和岗位设置进行人员定编,不因感情而去保留或增加人员编制,但是在确定新编制后,对分流下来的人员,"三定"小组对每个员工做到有情的的分流,分别进行一对一的谈话,做好思想工作,使大家都能够接受分流的安排,做到平稳安定地分流，生产部文员工作总结。

　　43物管部

　　在考试考评结束之后,入围的人员根据新编制定岗定人。

　　（四）需要加强管理层的人力资源管理意识,提高执行力,开展员工绩效管理工作。

从目前的情况来看,公司管理层的人力资源管理意识需要加强,执行力度需要进一步提高。

工作的前后应该要保持高度的一致性与稳定性。

另外,在本次的"三定"工作中,对员工的考评采用的是考试和360度考评相结合的方式,虽然在程序上保持了公平公正公开,但是由于仅仅依靠一次考试的分数来反映员工的工作技能和工作态度的高低好坏,尚欠缺全面性与真实性。

360度的考评虽然各评分人都保持了客观的工作态度进行评分,但是主观性仍然很浓,缺乏评分的绩效依据。

造成这种情况的主要原因是因为公司缺乏一套完善的员工业绩评价体系,即缺乏员工绩效管理体系。

对不同员工的工作绩效、工作态度、个人品质缺乏考评,无法对员工的优劣好坏进行排序,不能及时了解员工的绩效情况。

因此,希望在此次"三定"工作结束后,公司加快完善绩效管理体系,建立一套真正能够评价、反应员工技能、业绩、品质的绩效考评机制,以保证个体之间的公平性,稳定而快速提升组织绩效。

　　四、主要困难及问题

（一）三定工作常有开展,但后期的编制控制工作缺乏。

公司的"三定"工作开展了多次,每次都精简下一批人员,但是后期在工作中缺乏对编制的控制,编制形同虚设,随着时间的推移,人员又会逐渐增加。

此次定编后,希望在后期要严格根据工作情况控制好各部门的编制,让"三定"工作成为长效机制。

　　品质部

　　三、主要工作特点

（一）准备充分,"三定"工作推进方案科学合理易执行。

本次11部门的"三定"工作,是在总结、提炼生产部门统计员、部门文员"三定"工作的经验后开展的,有步骤有计划,整个项目开展有条不紊,按照六步实施法循序渐进,效果良好。

　　3、对管理人员和部门经理、分管高管进行调研、访谈;

　　部门

　　4

　　4网络信息部

　　对于一些简单工种不方便考试的,采用了360度绩效考评的方式进行评分考核,考评人