某白酒市场开发计划方案.docx

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某白酒市场开发计划方案

XX白酒系列产品市场开发计划方案

当我们发现自己其实是个宝藏,我们所看到的自己,只是冰山一角,我们里面还有更大的潜能等待我们去发掘,知道自己是如此丰富,就会愈来愈珍惜自己,另一方面,当你看待自己是个宝藏时,便会以同样的眼光,心态看待别人,这样一来,不但自己的眼界,心胸开阔了,对方也会因你的态度而给予更丰富的回馈,所以这是一个良性循环.这就是双赢.

合作双赢，共赴未来！

第一部分．基础工作 

一、市场调研：

已经于2007年10月30日结束，青岛地区目前经营快销品终端总网点数8793家（不包含村庄），其中青岛市区2596家，五市一区共计6197家，按经营面积划分类型情况如下：

类型

含义

定义

数量（家）

KA-A

超大型商场

大型卖场、面积＞3000m2，客流量大，可娱乐、手推车购物，为大型综合购物场所

34

KA-B

大型商场

卖场面积＞2000m2≤3000m2，客流量大，可手推车购物

21

KA/GT-C

连锁或单店超市

面积500m2--2000m2，手推车购物.连锁或单店综合性商场

161

KA/GT-D

连锁\便利店

面积100m2--500m2，连锁或便利超市

296

SS

食杂/仓买/士多小型超市

经营面积在100m2以下，以社区店/夫妻店为主，经营日常用品，以烟酒副食单包销售为主城市内遍布较广

8281

二、必备条件：

（一）人员配置：

人员：

市场销售经理1人、业务人员4人、销售内勤1人、物流主管1人（物流人员配备按实际情况）

（二）内部管理：

1、晨会制度：

（1）每日早晨8：

00开晨会，无故不参加者按旷工处理；

（2）业务员汇报前日工作情况，以具体数据说明；

（3）业务员反馈终端工作各项信息；

（4）经理安排当日工作范围及内容。

2、日拜访终端制度：

（1）严格按照《业务员客户拜访流程》具体实施；

（2）业务员拜访终端不低于50家，做好终端统计；

（3）新开发终端不低于8家/人；

（4）严格按照经理指定区域拜访，严禁跨区。

3、订单制度：

（1）下订单准确无误，订单内容完整，以便配送；

（2）订单上必须有店主签字认可；

（3）如有客户需要广促物料支持，应在订单上标注。

4、交款制度：

（1）业务员自提货品应在经理或物流主管处借取，第二天凭单交款消帐；

（2）结款时间不得超过2天。

5、表格制度：

（1）业务员每日工作内容应完整反映在行程表上；

（2）表格填写应清楚明白；

（3）行程表当日填好。

6、业务员客户拜访工作流程

（1）要求：

文明礼貌，口径统一，行为规范，符合身份。

（2）进店准备工作：

a、着装整洁，仪表大方b、检查工作证件，位于胸前c、调整心态，微笑进店。

（3）进店工作：

a、文明进店：

“老板，您好，我是海高展瑞业务员***，是来为您服务的。

”b、双手递上名片。

（4）整理货架及产品：

a、拿出抹布,帮老板擦柜台及货品（包括竞品）,做到货品,货架无灰尘，产品摆放整齐。

b、调整排面：

※店内货架产品应陈列于显眼易拿处，货品应位于货架自上而下的第二，三，四层（60CM——120CM高处）；

※陈列按先进先出原则：

生产日期近的产品位于货品前排陈列；

※整理价签：

产品与价签一一对应，无价签可自制临时简易价签。

※清点库存：

标明各单品数量及规格，记录准确无误。

※向店主宣传产品政策，推介产品，并作好终端详细记录。

※开出订单：

标明数量单价及金额，业务员姓名，联系方式，店主签字，将第二联（客户联）留给对方。

※宣传物料使用：

POP张贴等。

（5）出店：

a、文明用语：

“老板再见，祝您生意兴隆！

有事随时打我电话，及时为您服务！

”

b、注意不要只与店主打招呼，也应与每一个店员交流，增加熟悉度。

c、出店时回头再看看POP效果，保证张贴位置合理、工整、不得卷角。

d、出店后迅速调整心态，自信大方迈入下一家店。

7、物流流程：

（1）每天下午16：

30接订单统计货量；

（2）将订单交给物流仓储人员备货、发货；

（3）每天按时填写各类表格，严禁弄虚作假；

（4）当天货物必须全部配送到位；

（5）严格按照规定时间完成每个程序，并执行到位；

（6）送货时按程序做事，照单发货，收钱，严禁出现钱货不符的现象；

（7）每送一家货物，按订单发货收钱，不得随意更改，如中途业务员借货，必须向公司请示；

（8）配送人员对二次送货的店面应熟悉并避免业务员协同送货，对于新开发店面，业务员应主动配合物流送货；

（9）保证货物码放整齐，不允许出现人为造成的箱体破损污染及货物丢失；

（10）确保货物每日及时，安全准确地配送到位；

（11）当日送完货后，17：

00前必须回公司核对帐目，交款；

（12）市场开发人员与物流人员相互配合协调，每周举行一次沟通讨论会议，严禁发生争执，第一次处罚，第二次做下岗处理；

（13）违反公司规定的订单，物流有权不送并及时通报经理；

（14）业务员订单应填写清楚，包括详细地址，联系方式；字迹工整，页成整洁，统计准确，未达到上述要求者，物流有权不送。

8、销售内勤工作管理：

（1）每天上午8：

00监督市场开发部人员签到，要求：

严格、公平。

（2）每天负责市场开发部办公室卫生，要求：

彻底、清洁、到位、考核严格、公正。

（3）收集业务员订单，并进行汇总登记，要求：

及时、准确、无误、完整、考核严格。

（4）登记每日新开发店，要求：

及时、无误、完整。

（5）协助经理处理紧急通知，第一时间报于业务员，要求：

及时、准确传达处理顾客投诉。

（6）月终进行各项考核汇总（工资、销量、考勤等）要求：

及时、准确、无误、考核严格。

（7）如有促销活动，第一时间报于业务员，要求：

及时、准确、完整、到位。

（三）重点渠道的确定：

针对XX白酒系列产品在青岛地区系新产品上市，产品走上流通是个艰难坎坷的历程，任何一家企业都很难具备把一支新品直接打造成名牌或畅销商品，所以我们根据目前公司掌握的快速消费品终端分布情况，选择青岛市区内AB类型以外的C、D、SS类型2500家左右的渠道终端和3700家中小型饭店作为我们产品推销和铺市阶段的目标市场。

备注：

暂时放弃AB类型卖场/酒店的原因是：

1）XX白酒是一支新走入市场的品牌，通常是卖场索取费用的主要对象，卖场会不断提一些费用要求，由此会加大费用支出

2）新品进店很难争取到一个好的销售位置，因卖场不会因一支新走入市场的产品而去得罪市场强势品牌，没有一个好的陈列位置等于葬送了市场。

3）青岛当地具有一定规模酒店、饭店结款不是很好控制。

（四）产品导入渠道时间：

2007年11月19日。

 三、销售费用和销售目标：

（1）销售费用预测：

人员工资、配送车辆燃油、仓储装卸、业务办公易耗品、促销人员的费用、预计进行的促销活动及所需费用及其它费用

（2）销售目标计划：

    品种计划：

根据目标市场确定进货品种、规格（暂时不易全品推广，选择有利于终端消化的品项）；

 销售额计划：

待新品铺市一个月后，综合市场情况确定试经销期销售计划（任务），我们会将每月销售任务细分到每个渠道、网点，落实到每个人头，并制定相应的市场管理办法。

第二部分：

产品销售与区域管理

结合本地区情况，我公司将XX白酒系列产品销售分为四个阶段进行，即：

开始阶段（新品铺市阶段）、扩张成长阶段（发展分销区域阶段）、整合阶段（区域管理阶段）、深度营销阶段。

一、开始阶段（新品铺市阶段）[11月19日----12月19日]；

1、以30天为限，作为XX白酒系列产品铺市铺货期，只要求铺市率，但不要求销货额，将公司现有车辆和业务进行搭配，一名业务一名司机一部配送车辆，选择定向目标市场区域，实现最大限度的产品覆盖面，以30天各项指标累计，以此来确定下一步市场销售目标计划和XX白酒销售网络的形成；

2、抓住区域内一切可能的销售机遇，通过销售人员的业务经验将所有产品按照铺市及铺货要求销售至各终端售点，首次铺货一定结合终端经营面积进行铺货，铺货原则是“品种全、少放货、勤拜访”，确保终端可以短期销售掉第一批货，引导终端店主再次进货的意向及加大对本产品的关注，从而提升品牌印象和提高进货量；

二、扩张成长阶段（发展分销区域阶段）12月20日---2008年2月29日：

★扩张阶段

以开始阶段的市场操作总结出：

各项指标比率和对50*4*30/3（50代表日开发终端家数、4代表4名业务和4辆配送车辆、30/3代表30天和3天一次回访终端要求）所产生的XX白酒网络，明确月销量计划目标。

实现以业务员拿订单物流按订单配送（业务与配送车辆分离）模式进行市场操作，市场开发部需要制定出销售预算方案，同时必须加强市场各方面监控力度，实行绩效量化管理。

在已经开发的市场区域在“点和面上”挖掘和发现更多的销售潜力及机会点,提高区域销售管理水平和业务人员工作效率,随时调整市场和规范市场，为零售客户提供持续不断的优质服务，保证销量的稳定增长。

指标确定：

1、硬指标即销量计划完成情况。

2、软指标确定为五项：

即铺市率、铺货率、产品陈列率、促销物料使用率、客情关系。

为了各项指标的完成，对业务人员的要求必须提高，在遵守公司各项制度同时必须按业务员拜访终端八步骤进行终端拜访工作：

1、拜访前的准备：

销售拜访前的准备包括两个阶段：

第一阶段：

拜访前一天的准备；

√翻阅销售计划；

√在地图上设计拜访路线

√空白的工作日报表

√查阅客户历史记录卡

√熟悉产品明细

√准备宣传材料

√准备清洁用品

第二阶段：

在进入商店拜访前的检查

√想一想店主或卖货人的名字

√上次拜访时所做的一些记录在案是否已经做好计划，最后再想一想在这次拜访时，必须做的事情和所需要的材料是否已经带齐？

√完成这一切准备后，就可以进店了

2、检查产品陈列状况：

在这个阶段，我们必须检查：

检查产品存货是否齐全、检查陈列我们XX白酒的位置（最佳陈列位置是终端出入口处、客流密集点、收款台旁边、通道中间展示区、干果陈列区、客流经过的地方）、检查产品摆放（尤其饭店陈列中产品摆放是刺激销售和消费者购买的关键，好的产品摆放可以提高销售额，强势产品放中间，弱势产品放两边，同类产品集中摆放，同一品项产品垂直陈列，同一包装产品水平陈列）、检查宣传品的可视性。

3、检查售点的存货：

在任何时候保证售点都装满卖得好与卖得快的XX白酒是我们压货的动力，也是为零售商和业务代表保持卖得好的产品在售点的展示提供的机会。

4、呈现（销售方案）：

我们把这部分称为“诱导销售”，是运用一些基本销售技巧体现：

√微笑

√增加客户的兴趣

√在店内营造和谐的气氛及称赞店主

√洞察客户的需求

√避免做或说任何不利销售的事情

√提供积极的供货建议：

给客户提供两个或以上的选择要比一个或没有选择好。

例如：

业务人员一边观察店主的表情一边这样对店主说：

“您想订一箱货还是两箱货？

”或是“您订五箱货够不够？

”或给客户一个具体的产品订货建议：

您的XXX和XXX已以没有货了，而且XXX也只剩下3瓶了，我建议您三种产品各订一箱货，您看认为怎么样？

5、获取订单：

通过诱导销售，使店主决定订多少货。

√填写订单

√告知他们产品将在何时送货

√安排下一次拜访客户合适的时间

6、理货：

已获得销售订单，并不意味着业务的工作就结束了，业务员还需要帮助客户理货。

7、销售潜力评估

√对于每一位客户，最大限度的计算他们的销售潜力是非常重要的。

√一个客户的销售潜力可以帮助业务人员的销售及提出订单建议作出正确评估。

√每一位客户的销售潜力并不只是指XX白酒产品的销售潜力，而是该客户所有的销售潜力。

8、记录客户卡：

业务结束销售拜访后，业务人员应该记录下列信息：

√更