培训机构前台工作计划范文精选3篇全文.docx

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培训机构前台工作计划范文精选3篇全文

培训机构前台工作计划范文精选3篇

一、“培训”将向“学习”转变

在过去的培训中，大部分企业培训都带有相当的行政色彩，很多企业依旧把企业当作学校，把职场人员当做学生，把培训当做任务和指标，强迫职员去接受，根本不管其喜不喜欢、愿不情愿。

在培训手段上很多培训老师也是侧重于“教”而非“学”，成为灌输式的教学培训。

整个培训，起主导作用的是讲师。

这就如同我们在国民教育体系中尚存的填鸭式教育、应试教育。

不管你能不能听得懂，能不能消化和转化。

其实，这都是一种谬误。

真正懂人力资源的人都知道，在HR治理的概念中，“培训”与“学习”是两个绝对不同的概念，“培训”只是任务、是计划，是被动接受，而“学习”则是意愿、是欲望、是主动进行，很多企业之所以抱怨培训无效，不一定是课程不行，也不一定是老师不行，大多时候是与培训对象的被动参与有关――他根本不愿学，参加培训只是完成任务而已，能有效果吗？

不想尽办法请假躲避就已经很不错了。

所以，由HR部去制定培训计划、安排培训课程，还不如通过对企业内部人力资源机制的完善和变革，去引导下属制订学习计划，将“被动接受培训”转为“主动学习”才会更有效，这也是学习型组织概念的初衷！

优秀的企业培训是注重学与教相结合，其效果是是既医疗又保健，而我们国内的企业培训往往起的作用是医疗而缺乏保健功效，即所谓头痛医头、脚疼医脚，为培训而培训。

比如，企业销售量和销售额下降了，就专门组织营销人员培训，由讲师针对这一问题来授课，临时性、突发性、随意性的特征很明显。

这样的培训只治标不治本。

国外的企业培训则往往是一种前瞻性培训，在企业销售量或销售额出现苗头时就及时展开培训，把问题解决在萌芽状态。

有的甚至在未出现问题苗头时就组织培训，未雨绸缪，不仅不会导致销售的下降，反而锦上添花，促进销售。

这种培训取得的功效往往等同于预防保健，以培育健康的机体和机制作为培训的使命。

二、培训中介机构将面临彻底转型和变革

这两年的培训市场越来越有一种奇怪的现象：

很多只卖别人公共课程的培训机构尽管竭尽所能地进行吆喝式的销售，但是却依旧是门庭冷落，业绩低得连维持生计都难。

而一些几乎连营销都不搞的治理咨询机构却是把培训订单接到手软，有些还不得不选单来做，这就是日益理性的培训市场传出来的信号――中介型培训机构将面临彻底的转型和变革。

前几年，在ZG的培训市场上，吆喝得最起劲的往往就是那些只卖别人课程的培训中介机构。

但这类机构在过去几年的惨淡和悲沧应该是有目共睹，而且，吆喝声越大的越赚不了钱。

在这些培训中介定期举办的免费的会议营销式的培训论坛或者沙龙上，客户素养也较之前得已明显提升，培训市场也已经趋于成熟和更加理性。

况且，在本山大叔的熏陶下，客户的防忽悠能力也已经得到进一步加强。

培训行业恶性竞争式的行业进展模式已经被商业社会彻底抛弃。

20XX，这些只靠电话骚扰、信件投递等方式营销他人课程的中介式的培训机构日子将只有更惨淡。

三、为企业量身定制培训方案

我们今天面对的客户是经验丰富、要求明确而具体、对课程与培训非常敏感又身经百战的专业经理们。

以前，80%的客户会问：

”你们有什么课程？

请安排讲师来给我们上课。

”现在，80%的客户会要求：

”我们有这样一些问题，请你们的专家来为我们设计一套培训方案.”

所以，中介式培训机构面临的困境实际是客户不再接受培训公司照猫画虎、东拼西凑地攒出来或转卖的课程，而要求其要有自己的研发能力与专业人员，在充分调查与分析的前提下，为企业量身定做培训计划并有始有终地执行与实施它。

传统的服务流程与承诺面临挑战，培训公司与顾问公司的概念与界线越来越模糊。

培训公司必须从过去守着几门课程的产品路线或中介公司逐渐转型为客户带来增值的咨询式培训，有效地发现客户需求，提供满足企业培训整体培训的解决方案是培训公司未来的生存之道。

所谓咨询式培训，就是培训公司应协助客户企业培训主管，理清企业未来的重点业务方向，形成中长期工作计划，长期规划，分步实施，长期计划重点在企业诊断基础上有效地建立起完整的培训规划体系，长期推进企业业务进展，短期内做到有的放矢，达到快速推动业务进展的目的；它与一般培训业不同之处在于，一般培训业短期内可能根本看不出培训的效果来，而咨询式培训中的短期计划一般奉行”百天计划”，即在通过业务诊断后，针对性地给出培训计划，直接而快速促进公司短期业务。

四、实战型培训专家将由后台走向前台

培训大致分为两种：

理论型和实战型。

培训师也分为理论学者型和实战专家型。

这几年，很多理论型的培训专家都被一些连理论都不懂的培训中介机构炒得风生水起，这也是培训行业一直遭人诟病的主要原因。

而一些真正有实力的实战型专家们却因为专注于现场的治理实践而被市场忽略。

但是，众所周知，培训却是一个不断往外掏的技术活，它需要的是深厚的职业沉淀而不只是夸夸其谈的概念式炒作。

需要的是成功者的实战经验分享和指导，而不只是一堆堆把人绕晕的知识和理论。

在企业里，一个总经理绝对没有一个一线工人专业，同样，一个拿着很多证书有着很多吓死人头衔的学者教授也绝对不会比一个天天在现场进行治理实践的一线经理更懂治理，这就是现实。

所以，在经过多年的沉淀、梳理和学习提升之后，那些来自于一线、出身于职场的经理人、治理咨询师们必将在20XX走向培训市场的前台，并逐步取代理论型专家而成为治理培训市场的主流！

五、由产品时代向营销时代转型

企业的营销进展史是从最初的产品时代，逐步进展到现在的以客户为中心的营销时代，其区别在于产品时代是只提供企业所能够生产的产品；营销时代则是以客户为中心，通过发现客户需求来提供满足客户个性化的产品或服务。

培训作为一种产品目前正处于产品时代向营销时代转型期，使培训市场比较混乱，目前的市场表现为：

（1）初级的产品提供者。

培训公司的培训产品，就是讲师所提供的培训课程。

在许多培训公司中，培训讲师就是企业的总经理或合伙人。

他们利用自己多年累积下来的专业培训课程向客户企业提供擅长的一门或几门课程，由于业务量及生存空间有限，因此讲的课程多是大众类课程，没有针对性，但由于有一定的知名度，许多客户企业人力资源人员也冲着讲师的知名度去邀请他们。

（2）虚假营销的中介公司。

目前许多培训公司都号称培训作为一种服务产品，必须要针对企业的具体特点进行专门的个性化服务。

其实这些培训公司并没有自己的培训讲师，只是在与客户企业进行访谈后，根据客户企业提出的指明性课程，然后充当经纪人去联系相应的讲师，他们所赚取的利润也只是中介费用。

（3）品牌营销的咨询培训公司。

这是培训公司进展的必定趋势与高级阶段，这种类型的公司已开始跳出培训产品本身，开始打造自己的培训品牌。

虽然注重讲师，但他们更注重的是培训的价值流程（包括售前的客户需求咨询，售中的课程客户化提供，售后的跟踪服务），而不仅仅注重某一点。

这类培训公司提供的是一种咨询式培训，通过各种咨询手段及现代治理体系进行企业诊断，发现客户的真正需求与业务需要，然后出具咨询报告，向客户提供全面的业务解决方案，从而使培训有针对性地系统解决企业的业务问题。

这种咨询式培训的思路是打造培训公司品牌的长期竞争力，向客户提供的也许不是最好的产品（某些知名讲师的课程），但一定是客户最适合的（根据客户量身定制）。

六、XX络商学院模式将得到最大进展

XX络正在影响着人类的生活方式和态度，也正在改变人类的学习培训方式。

而作为一种最为便捷、最为经济、最为科学的学习培训模式，XX络学习和培训必将得到更多智慧型人士的认同。

那些兼顾了不同层级、不同专业、不同岗位的不同学习培训需求的在线学习培训模式，也必将被更多的企业更多的人士所接受，企业XX络商学院也必将成为20XX治理培训市场的主流。

教学是一个严谨的过程，除了需要专业教师的智慧和工作，还需要保育员提供重要的辅助，帮助教师取得理想的成果，可以说教学工作的顺利完成离不开保育员的功劳。

在新课程改革的背景下，我们不断强调如何加强教师队伍的建设，对教学工作进行着深刻的探讨，而忽略了与保育员有关的工作。

针对这样的情况，为了小学生的全面进展，我们有必要投入适当的精力加强保育员队伍的建设。

那么我将针对小学教学，浅谈如何加强保育员队伍的建设。

一、学习理论，更新观念

首先通过讲座、专题学习，让《指南》精神落实到保育员的队伍中。

如：

在引导保育员阅读《指南》的过程中，从比较直观的“健康领域”、“社会领域”入手，让保育员知道，学生成长过程中的需要。

在目标的理解上，采取对比年龄阶段法，理解层次递进关系；在教学建议上，从保育员的角度，采取回忆工作状态，举例说明。

除此之外，从其它书籍中复印一些资料让保育员自学。

另外，通过会议、个别谈话提高保育员思想觉悟。

二、出台相关的政策法规

建议劳动部门把小学保育员职业标准从社会福利机构群体中分离，提高职业标准，细化职业定义，优化职业等级，健立健全专门的培训机构，实行上岗培训制度。

教育行政部门应把保育员培训与任课教师培训一样纳入当地中小学继续教育计划，实行“保育资格证”准入制度。

实行合理政策，同意优质小学在收费中加大对高素养保育员提高待遇的提取比例。

小学日常治理中应适当满足她们渴望尊重平等、公平分配和继续教育的愿望。

并积极宣传保育员社会的贡献价值，提高社会待遇。

激发保育员职业自豪感，体会其自身价值和社会价值。

三、确定保育员专业素养评价的主体

评价主体，即由谁来评价，为了更好地发挥不同评价主体的作用，在对保育员的专业素养进行评价的过程中，要根据评价主w对评价对象的了解程度科学、合理地设计不同的评价内容，以体现评价主体的多元性，防止评价的盲目性，保证评价结果的有效性，保育员专业素养评价可以采取360度评价体系，即融合诸多人的观点，再加上从中选出的直接治理者。

因此，可以建立教师、家长、保育员三维立体的评价主体，并将评价结果整合到小学行政治理人员手中。

评价主体可以采取以自我对话的方式进行自评、同行互助方式互评（教师、保育员），家长的评价也可以作为保育员专业素养评价的有益补充。

为保育员提供交流学习的平台，多途径、多形式的活动，促使了保育员不断地转变思想观念，增强角色意识，渐渐地从教育的“后台”走向“前台”，成为教育过程中的“主角”。

四、开展技能竞赛，提高实际能力

技能竞赛可以检查保育员的日常保育工作和保育知识是否清楚、规范、到位；通过比赛可以显示保育员的技术、技能和技巧是否娴熟。

如组织保育员学习《学生意外损害小事故处理方法》并通过书面考试、现场模拟演练等，提高保育员掌握应对意外事故的处理技能。

所有的竞赛活动，都有详细的评估标准和活动细则，由评委进行当场评判，并给优秀者颁发荣誉证书或一定的物质奖励，这样不但调动了保育老师的工作积极性，而且为保育员提供了一个相互学习的机会，全校形成了积极向上、努力进取、共同进步的良好工作氛围。

各类竞赛活动中涌现出保育员群体中从未被发现过的闪光点，有的保育员故事讲述得绘声绘色，声音甜美，一般话标准；有的保育员组织的教学活动严谨有序，教具新颖，教法适当，丝毫不逊色于专业教师，一系列竞赛活动，让保育员走向了教育的前台，使她们对自己能担当教育的主角充满了自信，从而在思想意识、教育行为上逐步实现了由“配角”向“主角”的转变。

总而言之，在小学教学中，保育员作为重要的辅助工进场，提供招聘职位____x个，合共____x人进场应聘，经过企业与求职人员的面对面交流，达成就业意向的____人。

从x月起，本局根据当前用工情况，结合我镇的劳动就业的新形势，在本局人力资源股（__建设东一东五号）内举办“周周招聘会”，至x月x0日已举办x场次同类型招聘会，吸引企业__x家次进场招聘，求职人员达__x人次进场应聘，初步达成就业意向__x人次。

各类型及各层次的大、中、小型招聘会的举办，有效促进我镇农村劳动力的就业和再就业工作上一个新台阶。

除此以外，我局还积极进行省内和省际劳务招聘活动，今年上半年