供应链管理复习题.docx

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供应链管理复习题供应链管理复习题供应链管理复习题一、名词解释1.牛鞭效应在企业或供应链的运作过程中，常常存在一些问题，如预测不准确、需求不明确、供给不稳定、企业间合作性与协调性差及流程不连续性等，造成了物料和零部件缺失，生产运输产业不均衡、库存居高不下和成本过高等现象。

引起这些问题的根源有许多，但主要原因之一是由于供应链的信息流从末端（最终客户）向源端（原始供应商）传递时，信息扭曲会逐级放大，导致需求信息的波动越来越大（方差放大）。

这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像一条甩起的牛鞭，因此被形象的称为牛鞭效应（BullwhipEffect）。

2.精益生产（LeanProduction，简称LP）是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果。

与传统的大生产方式不同，其特色是“多品种”，“小批量”。

3.业务流程重组（简称BPR）是指通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法，它更多地体现为一种管理思想，已经远远超出了管理工具的价值，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著地改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代切经营环境。

4物流物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施也控制过程。

5.业务外包企业内部资源有限的情况下，为了取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心业务，而把其他业务借助于外部最优秀的专业化资源予以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式。

6.客户服务客户服务是一种过程，它以费用低廉的方法给供应链提供了重大的增值利益。

7.客户成功客户成功把企业对如何实现客户的期望的着眼点转移到如何满足客户的真正需求上来。

8.供应商关系管理（SupplierRelationshipManagement,SRM），是企业供应链（SupplyChain）上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。

9有效客户反映（ECR）（EfficientconsumerResponse），是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。

10.电子商务电子商务是在网络环境下特别是在INTERNET网上所进行的商务活动。

11.纵向一体化经济学上，沿产业链占据若干环节的业务布局叫做纵向一体化。

纵向一体化是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，它包括前向一体化和后向一体化。

12.JIT采购也叫准时采购，是一种先进的采购模式，是一种管理哲理。

它的基本思想是：

在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。

13.核心竞争力是指企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性的力量。

14.ERPEnterpriseResourcePlanning企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

二、问答题1.简述GPS技术在供应链管理中的应用答1、汽车运输定位与跟踪调度2、铁路运输管理方面3、军事物流方面2.简述VMI方法实施步骤供应商管理库存1、选择合作伙伴2、实施联手共管3、核对零售POS机数据的准确性及帐实相符率4、依据历史销售数据，计算出日平均销量和安全库存5、客户经理与客户共同确认订单上限数6、实施运营7、运营成果评估8、不断完善运营流程3.供应链管理的目标答1、总成本最小化2、客户服务最优化3、总库存最小化4、总周期时间最短化5、物流质量最优化4.供应链管理与物流管理的区别答

（1）从范围来看，物流作为供应链管理的一个子集，两者并非同义词。

（2）从学科发展来看，供应链管理也不能简单地理解为一体化的物流管理。

（3）供应链管理的研究者范围也比物流管理更为广泛。

（4）供应链管理思想的形成与发展，是建立在多个学科体系（系统论、企业管理等）基础上的，其理论根基远远超出了传统物流管理的范围。

5.供应链管理的基本原则和实施步骤答

（一）七项原则1、根据所需的服务特性来划分客户群。

2、根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络。

3、倾听市场的需求信息4、时间延迟5、与供应商建立双赢的合作策略6、在整个供应链领域建立信息系统。

7、建立整个供应链的绩效考核准则

（二）四个步骤：

第一，将企业的业务目标同现有能力及业绩进行比较，首先发现现有供应链的显著弱点，经过改善，迅速提高企业的竞争力。

第二，同关键客户和供应商一起探讨、衡量全球化、新技术和竞争局势，建立供应链的远景目标。

第三，制定从现实过渡到理想供应链目标的行动计划，同时衡量企业实现这种过渡的现实条件。

第四，根据优先级安排上述计划，并且承诺相应的资源。

（三）集成供应链管理实现的步骤6.企业核心竞争力的特征答1、用户价值性2、延展性3、独特性4、动态性7.论述供应链绩效评价的内容答

（一）内部绩效评价1、成本管理2、基础客户服务3、质量4、生产率5、资产管理

（二）外部绩效评价1、评价客户适应状况2、基准评价（三）供应链综合评价标准1、现金到现金转化2、供应链库存供应天数3、闲置时间4、在货架上的货物占库存货物的百分比5、供应链总成本6、供应链反应时间8.物流成本管理的内容如何体现

（1）了解物流成本的实际状况（对物流活动的重要性提高认识）。

（2）物流成本核算（了解并解决物流活动中存在的问题）。

（3）物流成本管理（物流成本的标准成本管理和预算管理）。

（4）物流收益评估（评估物流对企业效益的项献程度）。

（5）物流盈亏分析（对物流系统的变化或改革做出模拟模型）。

为降低物流成本，首先必须了解物流的实际情况，掌握情况之后对物流系统进行分析，发现问题加以改进，然后建立新的物流系统。

9.基于产品的供应链设计的步骤有哪些10.简述实施快速反映（QR）的步骤答1条形码和EDI2固定周期补货3先进的补货联盟4零售空间管理5联合产品开发6快速反应的集成11.简述供应链合作伙伴关系的特点答1高度的信任机制2双方有效的信息共享、信息交换3供应方直接参与购买方的产品研发，共同解决问题和分歧，而不是寻求新的伙伴4长期而稳定的供应合同12.ERP同MRPII有哪些主要区别答1在资源管理范围方面的差别2在生产方式管理方面的差别3在管理功能方面的差别4在事务处理控制方面的差别5在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别6在计算机信息处理技术方面的差别13.业务外包的原因答1、释放企业资源2、分担风险3、加速重构优势4、企业难以管理或失控的辅助业务职能5、使用企业没有的资源6、降低和控制成本7、节约资本资金14业务务外包的主要方式答1、研发外包2、生产外包3、物流外包4、脑力资源外包5、应用服务外包15.条形码识别商品的特点有哪些？

答1、输入速度快2、可靠性高3、采集信息量大4、灵活实用另外，条形码标签易于制作，对设备和材料没有特殊要求，识别设备操作容易，不需要特殊培训，且设备也相对便宜。

16简述ERP的实施过17.供应链运作参考模型（SCOR）的五个基本流程是什么答计划（Plan），采购（Source），生产（Make），发运（Deliver）和退货（Return）。

18.论述信息技术对供应链管理的影响答1、促进了新的供应链管理组织的建立2、加强了企业内外的竞争力与资源的集成3、支撑着供应链管理运作的所有方面4、有利于实现信息共享5、有利于实现信息全面管理6、有利于及时提供实时响应。

7、有利于解决供应的不稳定性19供应链绩效评价指标体系？

答

（一）反映整个供应链业务流程的绩效评价指标1、产销率指标2、平均产销绝对偏差指标3、产需率指标4、供应链产品出产（或投产）循环期（CycleTime）或节拍指标5、供应链总运营成本指标6、供应链核心企业产品成本指标7、供应链产品质量指标

（二）反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标1、准时交货率2、成本利润率3、产品质量合格率感谢下载!

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