企业办公室工作要求.docx
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企业办公室工作要求
篇一:
《公司办公室职员工作要求》
公司办公室职员工作要求
一、工作要求。
办公室作为单位综合性事务处理部门，具有参谋、助手、协调、服务、督办等职能，担当着承上启下，联系左右，协调内外，沟通四方的作用。
要履行这些职能，发挥这些作用，就要在工作中做到“五子登科”。
所谓“五子登科”，
一是笔杆子，即做好文字工作。
文字工作可以说是办公室工作中最难的工作，要绞尽脑汁，“为伊消得人憔悴”。
文字工作包括综合性和专题性会议领导报告、单位内部公文、新闻宣传、及其他文字材料等。
领导报告要求高，既要有理论高度，又要联系实际，指导工作，其中还要有一定文采。
要想写好报告，一要善于观察和揣摩。
平时工作中，熟悉领导的工作思路、工作方法、工作特点，甚至领导的性格、讲话特点、行为方式等，写报告时将自己融入领导背影中。
二要善于积累。
平时工作中，搞清领导关注的重点，吃准领导意思，领悟领导意图，将领导在不同场合的言论，梳理清楚，联系起来系统化，准确提炼有价值的信息。
写报告时厚积薄发，思路清晰，站在领导角度，想领导之所想，言领导之所言，既有理论又有实际，使报告充分体现领导的意志，成为效果良好的报告。
内部公文是办公室最多的文字工作，必须严格遵照《国家行政机关公文处理办法》，按照公文办理流程，保证文体准确，格式规范，语言流畅，有的放矢，达到行文目的。
新闻宣传是树立榜样、弘扬正气、讴歌先进人物、塑造典型形象的阵地，办公室工作人员要具备新闻写作能力，用一双善于抓住新闻题材的“新闻眼”，及时写出高质量的稿件。
二是嘴皮子，即做好沟通协调工作。
办公室办文、办会、办事，离不开与他人的协调沟通。
汇报情况、传达指示、联系工作、接待上访等，都需要语言交流。
因此，办公室工作人员要掌握一定的语言艺术，具备一定表达能力，善于表达。
汇报情况、传达指示、联系工作时，抓住要领，简明扼要，有话则长，无话则短；接待上访时，有理有据，劝说劝导，稳定来访者的情绪，平息来访者的怨气。
办公室是单位的“信息部”，办公室工作人员要有保密意识，管住自己的嘴，不当说的守口如瓶，以免造成不良后果。
三是酒杯子，即做好接待工作。
领导检查指导工作、友邻单位工作交流、组织会议、来人来访，都需要接待。
办公室是单位形象的窗口，接待工作反映单位形象。
因此，办公室工作人员就要有一定的礼仪知识，具备待人接物能力。
事前作好准备，事中注意小节，热情周到，让客人高兴而来，满意而归。
四是脚步子，即做好日常事务。
办公室工作事多而杂，就需要手勤、脚勤、嘴勤，不怕多流汗，不怕多动手，不怕多跑路，不让领导布置的工作延误，不让需要办理的公文积压，不让其他部门的工作受到影响，当一个不辞辛苦的“办事员”，把工作做实做好。
五是好性子，即做好维护稳定信访工作。
现在社会变革快，各方利益冲突、矛盾纠缠，维护社会稳定，保障单位和谐的发展环境，是新时期办公室的一项重要工作。
办公室迎来送往，交往范围大，在与各色人等交往过程中，不可避免地会遇到不乐意的事，听到不中听的话。
每当这时，办公室工作人员更要保持冷静，克制自己不冲动，不激化矛盾，听得进难听的话，受得住难受的气，“大肚能容天下难容之事”。
小处是保证自己的正常工作，体现个人良好修养，大处是维护单位的形象，保持和谐环境。
二、工作态度和素质要求。
办公室工作造就了工作人员的综合素质，决定了工作人员必须有“三心二意”。
首先要具备细心、耐心、进取心。
一是细心。
办公室工作杂而多，既有年度重点工作，又有阶段性工作重点，既有时间紧、任务重的工作，又有繁琐的日常事务，因此，工作就要细心，把各项工作统筹安排，不顾此失彼，不因重点而忽视小事，不因小事而影响重点。
二是耐心。
办公室经常遇到询问问题，需要解释说明，因此，就要发挥“首问责任”，耐心倾听，不厌其烦，能够解释的就解释清楚，解释不了的进行说明，不简单的一推了之。
对于其他部门承办的重点工作和领导交办的工作，办公室要及时检查督办，了解工作进度、明了工作困难，不作壁上观，耐心地帮助想办法、出主意，形成工作合力。
三是进取心办公室工作润物细无声，默默无闻，看似既辛苦又无前途，实则最锻炼人、培
养人，因此，办公室工作人员要有进取心，无为而有为，不断增强语言表达能力、文字写作能力、组织协调能力、参谋策划能力、改革创新能力、公关交际能力、灵活应变能力，高质量的做好本职工作。
重点强调要加强学习。
树立终身学习理念，优化知识结构，增加知识贮备，培养综合素质和能力。
每天浏览时事、行业动态、业务知识、岗位其他知识。
信息化建设为实例。
其次是要具备服务意识和创新意识。
办公室工作就是为领导和职工、部门和单位服务，因此要强化服务意识，提倡奉献精神，甘为他人作嫁衣。
办公室工作一年到头都比较忙，加班加点、早到迟退时常有，别人在喝茶看报，自己在跑上跑下；没有严格的作息时间，有时要牺牲休息日，有时为了写好文章、落实安排、完成任务而睡不安寝，没有奉献精神就搞不好服务。
办公室工作人员就是要度量大，不计较个人得失，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，乐于奉献，不求名、不为利，埋头苦干、任劳任怨，经得起委屈、包容得痛苦，以强烈的事业心、责任感和荣誉感，饱满的热情投入工作。
仅仅有服务意识是不能满足工作要求的，做好服务的同时，还要通过学习不断增强服务能力，向领导学习领导艺术、部署工作、协调关系；向同志学习业务知识、处理问题的方式；向书本学习法律法规、政治理论、业务知识；向实践学习，积累工作经验，逐步形成与工作相适应的知识结构和技能结构。
办公室工作日复一日，年复一年，按部
就班，似乎是了无新意，实际上，办公室是最容易接触到新生事物、最具活力的部门，会不断接触新人物、新事物、新观点、新思想，因此，要关注新变化、新动向，掌握新理论，联系实际，指导工作，在工作中想出新思路、新举措，采取新办法、新手段，提高工作效率和工作质量，使工作上个新台阶。
三是工作纪律要求。
1、严守工作秘密。
办公室信息集中（会议、），又具有特殊性（领导身边）。
增强保密意识，不信、不传。
管好嘴。
2、遵守工作流程。
一是工作要事先请示，特殊情况未请示的要事后及时说明；一是无特殊情况和领导直接交办不越级汇报工作；二是领导交办工作要有反馈；三是遵守劳动纪律和公司规章制度。
有事一定要请假。
3、搞好团结协作。
贯彻五不要求。
互相帮助、互相提醒、互相体谅、互相监督。
篇二:
《公司办公室工作职责与岗位设置》
公司办公室工作职责与岗位设置（草稿）
一、办公室工作职责
1、积极协助总经理和分管副总，做好公司办公、行政规章制度的建立、健全与完善，督查规章制度的执行情况。
2、做好公司级会议的组织、准备和记录整理工作，督办会议内容和领导决议，编写、发放公司会议纪要。
3、负责外来公文的分类、登记、传递、催办工作，负责来信来访、文件材料处理,定期进行文档清理和归档工作。
4、协助公司相关领导，做好公司对外相关部门的工作衔接等。
5、配合主要领导，做好公司各部室的工作协调，使上情下达，下情上明，推动公司的整体工作高效运转。
6、公司档案的保管与使用。
7、负责公司报刊的征订、发放工作，邮件的收发。
8、负责公司文印室管理工作。
9、公司办公用品采购的报批计划及调配使用。
10、公司餐厅、浴室、门卫的管理工作。
11、负责公司办公区域的保洁工作。
12、配合公司领导及其他部室，做好公司对外业务的接待与招待工作。
13、负责公司企业文化的建立、业余文化生活的丰富和团队精神的打造工作。
14、负责公司党建、工会工作。
15、归口管理公司对外宣传的文字及资料准备工作。
16、负责公司总经理办公室、会议室的保洁服务及大小会议室使用管理工作。
17、负责公司网站、内部电话、网络、OA系统归口管理工作。
18、公司总经理及分管领导赋予的其他工作职能。
二、岗位设置及人员编制
三、岗位说明
1、办公室主任岗位说明书
2、行政助理岗位说明书
3、网络管理专员岗位说明书
4、办公室文员岗位说明书
5、企业文化专员岗位说明书
篇三:
《公司办公室工作职责1》{企业办公室工作要求}.
公司办公室工作职责
一、行政管理工作
1、负责建立和完善公司各项规章制度，向公司领导汇总、反馈公司经济运行、企业管理、职工思想动态等综合信息，为领导决策和指导工作提供可靠依据；
2、根据总经理的意图，负责公司领导及部门之间的沟通协调工作；
3、负责公司政令督办工作，对公司政策、会议决议或总经理指示等政令执行情况定期、及时进行督促检查；
4、负责起草公司年度工作计划、总结、通知、报告、领导重要讲话及其他综合性文件；
5、负责建立规范化的公文处理程序，负责公文的拟稿、审核、收发和归档工作，指导公司各部门的公文处理工作有序开展；
6、负责公司公章、法人章、领导名章和介绍信的管理及使用；
7、负责公司营业执照、机构代码证等资质文件的年检和管理，确保其有效性；
8、负责公司公务用车的调配、维修和管理；
9、负责公司电话通信业务；
10、负责办公用品、劳保用品的采购、保管和领用工作，信函件收发工作；
11、协助公司经营层做好与上级机关、政府监管部门、社会机构等公共事务关系的外联管理工作。
二、人力资源管理工作
1、负责公司劳动用工、人事合同管理、薪酬制度的制定与管理、劳动定额管理等，办理各项社会保险等工作；
2、负责制定符合公司需求的人员配置计划，负责员工招聘、解聘、岗位调配的管理工作；
3、合理进行人事调配，修改和完善人力资源政策和制度；
4、负责拟定员工培训计划以及公司各部门与员工的考评工作。
三、接待与项目管理工作负责公司日常接待工作，做好各类会议、项目实施等活动的筹备和组织实施工作。
四、完成领导交办的其他工作。
篇四:
《公司办公室工作职责》
《公司办公室工作职责》
一、负责公司的行政管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。
二、负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。
三、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。
四、加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。
五、全公司组织系统及单位工作职责、编制人数的规划、研讨、修订。
六、下列各项管理制度的建议、推行与修订
1、生产管理、质量管理、设备管理制度。
2、技术管理、开发管理制度。
3、物资管理制度。
4、会计帐务、成本管理制度。
5、人事、总务管理制度。
6、其化有关管理制度。
7、管理有关异常事项的检核、报告、追踪与改善。
8、管理有关呈核、呈报方案的分析、审核。
9、公司培训计划的汇总与推行。
10、人员的招募、甄选、训练计划的拟订。
11、各部间有关事项的协调。
12、材料编号、成品编号的设（修）订。
13、标准成本设立修订及单元成本分析与推行。
14、经营资料分析、异常反应及改善方案的提供。
15、预算编制协助建立及管理。
16、专案性成本及产品利益分析。
17、新产品的成本预估及售价拟订。
七、负责公司的印章、营业执照、合同、礼品管理和法律事务。
八、完成领导交办的其他工作。
篇五:
《公司办公室主要职能、职责》
一、公司办公室主要职能、职责
1、根据党的方针政策，上级机关的决议、指示以及公司党委、行政的决定，起草、办理各类文件；负责印章、介绍信的妥善保管与使用。
2、负责公司总经理办公会议、党委会议及公司工作会议等的会务管理工作。
3、负责公司党委、行政决定事项的督办。
4、负责保密工作的实施与开展。
5、负责人民来信、群众来访的接待、处理。
6、负责党务、政务信息工作。
7、负责重大外事活动的安排、来宾接待、重要领导来公司活动安排及协调对口接待工作。
8、负责对外的联络工作。
9、负责公司内人员因公出国的审查呈报工作。
10、负责公司档案管理工作。
11、负责公司法律事务工作。
12、负责公司计划生育事务工作。
13、负责公司机关小车队车辆管理工作。
14、负责完成公司领导、上级机关交办的其他工作。
二、办公室主要工作流程
1、公文办理
A公司外来文
文书登记——办公室主任阅批——公司领导批示——承办部门执行——文件归档。
B公司内请示、报告
单位、部门呈报——文书登记——办公室主任阅批——分管领导批示——办公会议讨论（视情况）——办理批复——承办部门执行——文件归档。
C公文制发（以党委、公司名义）
职能部门起草——有关部门会签（视情况）——办公室核稿——公司领导签
发——文书编号——文件打印——办公室校核——文件印制——盖章——发文——文件归档。
2、传真
使用人申请――办公室主任审核――文书登记——发传真。
3、复印
申请（内部资料、密级文件）——办公室主任审批——登记——复印。
4、会议室使用
部门申请——到办公室登记——办公室开门——使用部门布置会场——使用部门清理会场。
5、下发会议通知
部门申请——分管领导批准——办公室登记——办公室负责电话通知。
6、接待
部门申请——分管领导批准——办公室登记——办公室牵头安排接待方案。
7、出具介绍信
使用人申请、登记——分管领导批准或办公室主任批准——办公室盖章。
8、用印管理
经办人申请、登记――部门领导审核――分管公司领导或办公室主任审批――办公室盖章。
9、档案查询
经办人申请、登记――分管公司领导或办公室主任审批――档案室查找---借阅。
10、法律咨询
经办人申请、登记――法律事务处研究、分析――给出建议。
11、计划生育
12、使用小车申请
部门申请、添用车申请单——分管领导批准——办公室小车队登记——安排车辆。
三、办公室工作方案和规定
（一）秘书工作
秘书工作是公司党委办公室、行政办公室的主要工作，是参与政务、管理事务的综合性工作。
它为领导的决策提供文件、资料、情况以及建议、意见；为会议的召开提供议题、会场记录、纪要撰写；为领导的组织和指挥起传达、督促和检查作用。
（二）办会
1、负责公司党委会议、总经理办公会议和党政联席会议议题的收集、登记、会议安排、会议材料准备、会议记录以及会议纪要、决定事项的起草等工作。
2、提前制定会议安排方案和意见，呈领导审定。
3、会议纪要、决定事项须在会后2个工作日内草拟完毕，送有关部门征求意见后报办公室领导审核，呈领导审签。
4、对已审议过的会议材料、会议记录、会议纪要、决定事项及时进行整理。
5、负责跨局、跨部门会议的统筹协调工作。
（三）请示件办理
1、负责请示件的分类、登记、办理工作，做到来文登记清楚、明了，查阅快捷，随时掌握文件办理情况。
2、根据来文的情况，呈办公室主任提出拟办意见，再送分管领导批示
3、来文如需征求各职能部门的意见，由办公室办理，并做到及时催办，跟踪落实，保证在规定时间内征求完意见，并对各职能部门反馈回来的意见进行分析综合，提出意见，供领导决策时参考。
4、文件办理严格遵守承诺制，力求在最短时间内办结。
一般性且需征求职能部门意见的文件在3个工作日内提出拟办意见，呈领导审定。
特急件随到随办，立刻提出拟办意见，呈请领导审定。
5、对领导已有批示的上下级来文，应及时、准确地反馈给有关单位。
6、根据领导批示，在1个工作日内，及时将有关材料移交相关部门、单位的负责同志。
（三）发文办理
1、负责以公司党委、行政名义发出的各类文件的草拟工作。
2、审核公司党委、行政职能部门代公司党委、行政草拟的代拟稿。
3、负责文件制作完成后，发出之前的最后核对工作。
并负责对送上级机关和外单位的文件进行登记签收。
{企业办公室工作要求}.
4、负责报告件的办理。
对有领导批示的报告件，及时跟踪督办。
5、协助业务主办部门做好专题会议的会务工作。
6、除特殊情况外，文稿起草在3个工作日内完成，急件即到即办，并在规定时限内完成。
7、草拟或审核过的文稿，在呈分管领导签审前，须先送处办公室核稿。
（四）公文运转
1、负责呈领导审阅、审批文件的分类登记和传递工作。
2、负责领导临时交办事务的分类、办理及督促工作。
3、对领导活动安排提出办理意见，呈办公室领导审示。
4、跟踪、掌握呈领导审批文件的办理情况，并及时与有关岗位沟通反馈情况。
{企业办公室工作要求}.
5、对呈送领导阅、批的文件必须每天进行清理、转呈，提高文件呈批速度。
6、对呈领导签批的文件，原则上在2天内追踪办理进度情况。
如遇领导外出应及时电话请示办理，或将文件收回报办公室主任决定处理意见，以免压误文件。
7、对来往的公文，严格实行登记和签收手续。
在与通讯员交接文件时，严格履行交接手续，逐一对号、逐一签收；详细登记、编号。
8、根据上级来文的内容，分轻重缓急，及时呈送有关领导审批或转送各有关部{企业办公室工作要求}.
门办理。
尽量做到即日处理完当天的文件，以免误时误事。
9、对处理完毕的文件资料按时间、内容进行初步分类，并定期向档案室移交归档。
10、档案凡归档的文件、资料一般不外借，以免遗失。
如情况特殊须经有关领导批准，并履行好借阅的有关手续。
如发现遗失或损坏文件资料，应查明责任，并及时报告有关领导处理。
（五）文印管理
1、文件打印，一律须经办公室主任签署后，才能安排打印；打字员不得私自接受打印任务。
2、按文件内容的轻重缓急安排打印。
急件优先，并按时限要求完成；平件按接受先后次序安排；会议通知按急件安排。
做到不积压、不延误。
3、文稿的校对遵照谁撰写谁负责的原则。
打印稿经校对后，按公文的规范格式制发成文。
制作成文件后如需对原文内容修改的，须呈报原签发领导审签。
4、做好保密工作。
打字员不得将打印文稿的内容摘抄和外传；打印用过的纸张和试印废纸要定期交保密部门销毁；打字员不得在打字室或缮印间内接待亲友；与工作无关人员不得进入打字室、缮印间内翻阅打印文稿。
6、为保证文印设备状况的良好，文印设备未经批准，非本室工作人员不得借用或上机操作使用；经批准复印文件资料必须做好登记手续。
7、保管公司党委、行政等印章，并严格遵守保密和印章管理有关制度。
凡未经批准或是批准手续不完备的，监印人员有权拒绝盖章。
8、除有编号、有底稿存档的文件、证书、介绍信外，每次使用印章后监印员要做好登记工作，登记项目包括日期、内容、盖什么章、份数、批准人、经办人，保证件件有据可查。
（六）信访工作
1、行政职能、职责
根据新《信访条例》，代表公司党受理信访事项。
A、受理人民群众来信、来访，维护信访人的合法权益；
B、承办上级转办、交办的信访事项；
C、向有关责任单位转办、交办、督办信访事项；
D、调查研究信访工作，及时向公司和有关部门提供信访信息，通报信访情况。
2、信访工作应履行下列义务
A、认真处理人民群众来信，热情接待人民群众来访，对信访事项不得置之不理或敷衍、推诿、拖延；
B、遵守保密制度，不得泄漏工作秘密和信访人要求保密的内容，不得将控告、检举材料交给或者通知被控告人、被检举人。
C、不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。
3、办事程序和时限
A、登记、呈批。
对信访人的书信、电话、电邮、走访和上级机关转办、交办的信访事项，在1个工作日内完成登记、呈批。
B、转办。
在领导签批后，应在1个工作日内转交有关部门办理。
C、督查、催办。
对公司办公室转交的信访案件，有关部门应当及时将办理情况及结果报告信访局。
信访局须视办理情况进行督查、催办。
D、答复。
对上级和公司领导转办、交办的信访事项，自收到之日起最多一个月内办结；各职能部门直接受理的信访事项，自收到之日起20日内办理完毕，并视情况将办理结果答复信访人，情况复杂的，经领导同意可以适当延长。
（七）计划生育管理工作
1、认真贯彻和落实国家、省人口与计划生育政策、条例，结合本单位实际情况，提出具体实施方案。
2、督促检查本单位个部门人口与计划生育各项政策、规定、目标的贯彻执行情况。
3、对各基层部门计划生育工作进行指导，能够及时发现问题，并向主管领导汇报，提出解决问题的建议。
4、负责各基层计划生育兼职干部的技术培训和业务管理。
5、负责规划人口与计划生育工作的宣传工作，组织各有关部门协同合作。
6、组织召开人口与计划生育工作的各种会议，拟定人口与计划生育年度工作计划总结。
7、负责人口与计划生育工作的基础管理及审办有关手续。
8、依法管理计划生育工作，完成领导计交办的临时任务。
四、办公室服务承诺、办事纪律和接待规定
（一）服务承诺
以全新的思路、快捷的方式、设身处地为工作对象提供优质高效的服务，能快办的事不慢办，需协调的事主动办，提高工作的计划性和针对性，做好政策性和灵活性、对上负责和对下负责的统一。
（二）办事纪律
公正、严明、廉洁、高效，以服务为各项工作宗旨，不用原则做交易、不利用职权拿、卡、要，不损公肥私、不徇私舞弊、不收受礼品和红包。
（三）接待规定
篇六:
《公司办公室工作细则及工作标准》
篇七:
《公司办公室职责》
办公室工作职责
1、负责安排公司的每周管理人员会议、月例会、年度工作会议及其他主要办公会议，做好记录，编号会议纪要和决议。
并督促各单位贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。
2、负责公司相关文件的起草、印刷和分发，做好公司各类文件的审核、编号、立卷、存档工作，管理好公司的文书档案，负责对合同的登记管理。
3、负责上级和外来文电的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复。
4、负责服务中心商户投诉处理和跟踪落实工作。
5、管理公司印章，制发单位印鉴；负责公司办公用品、办公器材、公物的管理。
6、负责供应商评估工作；负责审查物品采购计划并安排采购；负责库房的管理工作。
7、负责公司车辆的调度、使用管理和维修保养工作。
8、负责社区文化和企业文化的策划和实施工作；安排落实节假日值班。
9、负责公司行政管理制度的建立、实施和修订。
10、负责公司所有管理规章制度、文件的发布、公告。
11、负责对公司员工奖惩的监督、审批。
12、负责公司各类证照的保管和年审的办理。
13、负责拟定公司年度工作计划和工作总结并交总经理审批。
14、负责跟踪公司各部门/管理处周、日、年度工作计划和工作总结的整理和上报及完成情况。
15、负责与各级政府部门的关系协调，与各级政府行政部门的事务处
理及公司外部劳动关系纠纷的处理。
16、负责员工各类劳动保修、社保的办理。
17、负责做好行政方面的信息收集和利用工作，做好对内、对外的宣传工作，做好上传下达，下情上报工作。
办公室主
升级会员 