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企业有效激励对组织凝聚力的影响研究
企业有效激励对组织凝聚力的影响研究
摘要：
建立有效的激励机制是国企改革的关键与难点之一。
企业管理人员是企业的稀缺资源，是实现企业目标的原动力，也是提升组织凝聚力的重要途径。
随着国内外市场竞争的加剧，公司之间对高级人才的竞争越来越激烈。
由于公司的建立将取决于公司自身的激励机制，因此为公司的管理人员建立激励机制以提高组织凝聚力尤为重要。
关键词：
有效激励；组织；凝聚力
前言1
一、相关理论概述1
（一）有效激励1
（二）企业凝聚力1
1.企业凝聚力的构成1
2.企业凝聚力的特征1
3.企业凝聚力的作用和变现形式2
二、企业凝聚力的影响因素4
（一）吸引力性的凝聚力影响因素4
（二）结构性的凝聚力的影响因素4
（三）维护性的凝聚力的影响因素4
（四）外部环境的影响因素5
三、有效激励对组织凝聚力的效应分析5
（一）案例分析—以凤凰城集团为例5
1.公司概况5
2.酬薪制度和激励制度6
（二）双因素激励理论及其效应8
（三）期望理论及其效应8
（四）公平理论及其效应8
四、企业基于有效激励的凝聚力的增强方法9
（一）不断提高企业领导者的领导能力9
（二）不断提高员工的素质9
（三）制定出明确的企业目标9
（四）实行民主的管理方法9
结论10
参考文献10
前言
众所周知，激励是利用某种外部刺激来激发个人意识的过程。
它使个人的行为以积极的状态实现其目标，对工作表现出极大的情感、坚强的意志和对工作的兴趣，从而最大限度地发挥人的潜力并创造更多的价值。
研究激励措施实际上是检查人类行为的激励，即研究如何有效地调动员工的生产和利益。
因此，对激励理论的研究对于增强企业凝聚力具有重要的现实意义。
一、相关理论概述
（一）有效激励
激励是指使用特定的方法或技术来基于激励目标的实际需求激活目标，增强对激励行为的管理和控制，产生有效的行为以及在满足个人需求后实现组织的全过程。
激励可以有效解决人力资源管理的主要问题，如何激发全体员工的热情，调动员工的情绪。
激励的本质是对人类行为的控制。
人们的行为由基于需求的激励决定，当人们面对不同的需求时，会产生各种相应的行为，从而导致持续的特殊行为。
一旦得到满足，表明这种需求的激励和行为就会结束，新的需求就会出现。
（二）企业凝聚力
1.企业凝聚力的构成
作为一种内在力量，公司的凝聚力主要由两部分组成：
一是客观吸引，二是主观控制。
所谓吸引力主要是指公司对其成员的兴趣和利益，包括员工的满意需求、公司设定的目标、已经形成的价值、所创造的文化氛围以及企业家、经理和雇员之间的切实关系。
当公司能够实现个人利益并且公司的利益符合个人利益时，公司自然会对个人产生极大的吸引力；吸引力不仅限于兴趣，公司的品牌和声誉也成为吸引个人的动力。
公司的凝聚力也会影响外部环境的变化，外部环境（区域环境，社会和文化环境，市场环境等）的变化将给公司及其成员带来压力感，这反过来又会产生动力，鼓励个人产生强烈的共同责任感，使个人的情感和行为发生变化，从而影响凝聚力。
2.企业凝聚力的特征
公司凝聚力的大小对公司的效率，长期发展以及公司员工核心力量的成长和发展都具有重要影响。
企业凝聚力不仅是企业精神的体现，而且是企业竞争力的整体体现。
企业凝聚力主要具有以下三个特点:
（1）影响因素的多元性
企业凝聚力受许多因素的影响，包括内部因素，外部环境和外部压力等因素。
这些因素不仅会单独影响凝聚力，而且会以各种方式相互影响和相互作用，形成凝聚力的影响系统。
（2）发展水平的层次性
前苏联社会心理学家彼得罗夫斯基将群体凝聚力的发展阶段分为二个阶段。
第一层是小组凝聚力的表层，它基于成员之间的相互善意，而成员之间的关系则基于承诺或善意。
没有更深入的交流和更多的一致性。
小组对每个成员的吸引力很小，成员对小组准则的态度只是表面上的服从，被迫接受和克制自己，远远达不到他们的理解和自觉。
此时的群体表面上统一，实质上却非常松散。
第二个层次用“价值定向的统一”来表示，是凝聚力较深刻的一层。
在这个阶段，机构中的人们开始从原始的情感好恶转变为理性的水平。
每个成员的价值政策都与与小组活动相关的价值体系相一致，并在此基础上与其他成员建立了关系。
（3）影响作用的二重性
企业凝聚力的作用有正向凝聚和逆向凝聚。
所谓积极凝聚力，是指对公司发展产生积极影响并符合公司发展规律的凝聚力；所谓逆向凝聚，是指不利于企业发展的凝聚。
企业凝聚力越高，就越容易追随企业的规范和目标。
如果公司的绩效相对较高，则公司的凝聚力越高，公司的生产率就越高。
但是，如果公司的绩效很低，凝聚力高则意味着公司缺乏对环境的灵活性和适应性，则会降低生产效率。
同样，如果公司的目标与现实不符，则公司凝聚力越大，提高公司效率就越困难。
3.企业凝聚力的作用和变现形式
通过分析现阶段许多公司的实际情况，本文通过以下方式总结了公司凝聚力在公司中的作用：
（1）企业凝聚力可以提高业务效率。
一个好的领导者可以使公司凝聚力达到公司的目标，产生一种力量并使其成为一种标准，这种力量通常被称为管理能力。
好的领导者可以引导企业员工，使他们的合力方向朝向企业目标，从而提高企业的生产效率。
企业凝聚力与工作效率之间的关系有人作过大量的研究。
结果表明，凝聚力的大小对企业有重要的影响。
一般情况下，凝聚力强的团队比凝聚力弱的团队效率要高。
增强凝聚力是公司管理人员用来管理公司的一种方法，它可以充分展示员工的用户价值，同时，员工也可以通过一种新途径来实现自我价值。
如果团队失去凝聚力，它就无法实现组织的目标和任务，也将失去生存条件。
凝聚力也是公司对员工的吸引力，也是员工对公司的核心力量的一种认同。
（2）培养企业凝聚力有助于提高企业员工的士气。
士气是一种对特定小组或组织感到满意，准备成为该小组成员并共同努力实现小组目标（即团队合作精神）的态度。
从这一点上说，企业士气与企业的凝聚力是一致的。
它包括两个方面:
首先，表示个人的需求满足状态；其次，愿意为实现团体的目标而努力。
具有良好道德操守的公司将具有强大的组织凝聚力，将能够适应外界的变化，应对内部冲突，并且公司能够更好的继续发展壮大。
企业凝聚力是存在于公司中的内在力量，而不是不可琢磨的东西。
这种内部力量会影响公司，这表现在以下几点中:
（1）凝聚力有利于企业文化的形成。
公司文化可以定义为公司在特定的社会和经济条件下与社会实践共同形成并共享所有成员的共同意识，价值观，道德和准则的组合。
在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特文化管理模式。
可以看出，企业文化的形成是一个缓慢的过程，需要成员的普遍认可。
企业文化会影响凝聚力，反之，凝聚力也会影响企业文化的形成。
对于具有高度凝聚力的公司而言，他们更有可能认识到其内在价值和道德观念，这些内在价值观和道德观念有助于形成自己的文化。
（2）员工对企业的情感归一性。
公司的凝聚力越强，公司的情感一致性就越高。
主要表现为：
（1）对公司忠诚度高，离职的趋势很小；
（2）成员把企业的事业作为自身的事业，对企业有非常强烈的归属感；（3）成员对企业的发展有非常强烈的责任感；（5）成员间荣辱与共，对企业有强烈的荣誉感。
（3）员工与企业价值目标一致性。
公司的凝聚力越强，价值政策的一致性就越高。
主要表现为：
（1）会员认识到公司存在的价值，并采取一切有效措施维护集团的存在和发展。
（2）员工同意公司的发展战略和业务目标，同意公司集团的价值观和经营理念并认可公司文化。
（3）会员的发展目标和计划以及各种措施均以公司发展政策，业务目标，价值观和经营理念为指导。
二、企业凝聚力的影响因素
（一）吸引力性的凝聚力影响因素
没有明确的发展目标或不可行的发展目标的公司将不可避免地导致成员间的心灰意冷，公司缺乏凝聚力。
相反，如果公司制定了明确的战略，具有长期和短期的目标和指导方针，员工可以认可到这一点，并且如果公司的核心价值观被明确，有针对性地并融入公司的愿景中，则可以激发员工的兴趣并激发员工的意志和热情，以便他们形成共同的责任感，共同努力实现共同的目标，提高公司的凝聚力。
公司和员工是公司凝聚力的两个主要载体，只有将两者结合起来才能建立公司的凝聚力。
业务领导者应与员工定期沟通，向员工描述公司的愿景，并传达公司的长期发展战略和短期目标以得到员工的认可，激发并调动全体员工的工作热情，使他们能够改正他们的工作态度，对公司的业务活动充满信心并为公司的发展做出贡献。
因此，凝聚力得到了深刻的体现。
（二）结构性的凝聚力的影响因素
从系统论的角度来看，公司可以看作是一个系统，是涉及生产和业务的有机整体。
作为一个系统，公司由担当不同角色的子系统组成，每个子系统由具有不同类型和能力的个人组成。
为了使系统正常工作，必须将各种子系统和个人以特定的组织形式联系在一起，以说明其工作和职责，并说明其在整个系统中的位置和级别。
简单地说，这就是企业的组织结构。
公司结构是否科学，公正，不仅影响公司的效率，而且严重影响着公司的凝聚力。
（三）维护性的凝聚力的影响因素
企业的各种管理制度是非常重要的。
一个好的管理制度可以催人奋进，激励员工团结一心做好工作；相反，不完善的管理体系将迫使员工仅基于个人发展和对团队合作的忽视而各自为政。
公司管理体系是公司所有成员的行为准则，也是维持共同行为和活动的粘合剂。
行为科学研究表明，管理对集团的存在和发展具有重要的凝聚作用，它对公司凝聚力的影响体现在三个因素上：
（1）它对公司成员的行为具有主导作用。
公司的管理系统明确了允许和提倡的内容，员工将积极参与其中，以使个人行为符合公司的整体利益，从而增强公司的凝聚力。
（2）它对公司成员的行为有限制作用。
公司的管理制度规定了不允许的行为，并教导或警告公司成员不要侵犯公司的整体利益，以成功增强公司的凝聚力。
（3）对成员关系具有协调作用。
为了良好地管理他们的关系，他们离不开管理系统的协调。
如果能够很好地发挥协调作用，公司的所有项目都可以有序地进行，公司的凝聚力将会增强。
（四）外部环境的影响因素
当今世界是一个瞬息万变的世界，科学技术日新月异，如果一家公司要发展，就必须紧跟时代的脚步，否则它将被淘汰。
面对时代的压力，大多数企业界人士都会有紧迫感，有意识或无意识地团结起来，以适应环境变化并建立自然的凝聚力。
随着外部环境的变化，公司的凝聚力也将随之变化。
只有公司领导者善于利用外部环境，才能增强公司的凝聚力。
随着当今经济的快速发展，公司面临着越来越大的外部压力，例如行业竞争力，市场份额，新技术和新替代品的出现，市场消费者需求的变化以及公司的正常生产，因此，企业的外在压力有力于增强企业的凝聚力。
三、有效激励对组织凝聚力的效应分析
（一）案例分析—以凤凰城集团为例
1.公司概况
经过十几年的发展，凤凰城集团目前共有员工近1500名，其中高级管理人才近百名，高级技术专业人才200多人，大学本科以上学历员工占员工总数的60%以上，拥有博士学位、硕士学位的员工多达50多人。
公司员工年龄结构合理，中、青年职员占员工总数的60%，建立了一整套的人才储备机制，形成了老、中、青相结合的人才团队。
公司注重员工思想道德修养建设和法制教育，把思想政治工作与企业文化建设相结合，着力培育员工的爱岗敬业精神和奉献精神，增强职员的使命感，培养其企业忠诚度。
集团先后多次被北京市、海淀区和中关村街道等各级人民政府评为“社会治安先进单位”，物业公司保安队多人次被评为“社会治安先进个人”。
近十年来，公司职员没有被治安机关行政处罚和触犯刑律。
凤凰城集团始终将员工作为自己最宝贵的资源，是组织活力的源泉，也是组织价值创造的源泉。
为维护员工的合法权益，公司建立了一整套规范的管理制度，涵盖办公室管理制度、招聘入职制度、薪酬管理制度、福利待遇制度、激励制度、培训制度等。
同时，还建立了信息反馈机制，员工对企业管理和发展的意见和建议可以直接反馈到集团领导和相关的职能部门。
对内部人事管理制度，如果员工的合法利益受到侵害，员工可以直接通过反馈机制和申诉机制表达自己的利益诉求。
培训制度为员工个人职业生涯的发展提动了机会和动力，有利于提高员工自身的素质，能够提高员工对企业的忠诚度和归属感。
据公司人力资源部调查显示，2008年集团员工的在职率达到95%，出勤率达到98%，工作参与度达到85%，均创历史最好成绩。
集团公司对员工的合理的个人需求给予最大的满足。
针对集团内部职工较多，并且大多受经济条件限制没有自住房的现实情况，集团公司和领导对集团员工购买公司房产制定了一系列优惠政策，包括公司员工可以优先购房，根据员工的职位和多公司贡献的大小提供购房补贴等，这些措施大大满足了集团员工的住房需求，解决了他们的居住问题和后果之忧，真正的做到了安居乐业。
集团公司和领导对员工权益的关心和保护，不但提高了员工的归属感和忠诚度，也提高了领导形象和威信，使员工和企业、领导之间建立了和谐、融洽的工作关系。
据集团公司人力资源部统计，2008年集团员工对集团的认同度和归属感达到95%，分别比2007年提高3个百分点和5百分点；2008年集团员工对公司薪酬、福利待遇的满意度再创新高，达到创纪录的90%。
集团公司领导民主、开放的领导方式受到员工的极大欢迎，不但提高员工的参与公司事务的热情，还极大地提高了公司的劳动生产率，为公司创造了更大的价值。
2.酬薪制度和激励制度
（1）薪酬理念
公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸引和保有优秀人才:
1）市场化:
在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。
2）因岗而异:
薪酬体现决策责任、影响范围、资格要求等方面的特点。
3）成果分享:
公司获得的每一个进步都和广大职员的密切相关，公司发展的同时要让职员分享成功的果实。
4）均衡内外部报酬:
关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作地胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。
5）为卓越加薪:
薪金和服务时间长短、学历高低没有必然联系，但是和业绩、能力密切相关。
（2）薪酬构成
1）职员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。
2）按照政府规定，公司为职员购买社会保险，个人应承担的部分从每月酬金中扣除。
（3）薪金调整机制:
1）公司每年根据市场价值变化和个人业绩给与薪金调整机会，具体时间、操作办法按集团人力资源部通知执行。
2）即时调整因转正、职位变动、专业级别调整、违纪等进行即时调整。
3）公司按照国家规定依法履行并协助纳税机关办理高收入者的纳税申报。
4）在工伤、病（伤）假期、事假职员的薪金报酬、福利待遇按照国家有关规定执行。
（4）激励制度:
公司坚持公开、公正、公平的原则建立了现代企业的激励机制:
奖励制度:
如有下列情况，公司将给予奖励:
（1）对公司业务推进重大贡献者；
（2）个人业务、经营业绩完成情况优秀者；（3）超额完成工作任务或者完成重大突击任务者；（8）为公司节约大量成本支出或者挽回经济损失者；（4）对公司提出合理化建设，经采纳有实际效益者；（5）顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者；（4）满足公司设立的其他奖励条件者。
公司设立的主要奖励项目包括:
（1）集团奖金（
（2）年度专业成就奖（（3）长期服务奖（4）优秀职员奖（5）总经理特别奖（6）即时奖励
公司为职员提供丰富灵活的奖励方式:
通报表扬、即时奖金、奖励性假期、参加外部培训、出国考察等
处分制度:
对下列行为，公司视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进行处分:
1）违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配；
2）玩忽职守，造成事故损失；
3）损坏公物，影响公司正常秩序；
4）擅自篡改记录或者伪造各类年报、报表、人事资料等:
5）违反社会治安管理法规、条例的行为者等
处分的类型包括但不限于:
警告、通报批评、经济处罚、降级、扣奖金、降职或者免职、即时解除劳动合同。
如果员工行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将依法与当时人解除劳动合同。
（二）双因素激励理论及其效应
美国心理学家和经济学家赫兹伯格在1950年代后期提出了双因素激励理论。
他认为有两种因素会影啊一个人的行为激励。
一种是外部因素或称保健因素，如工作条件、人事关系、薪金待遇等。
另一种是内部因素或称激励因素。
如工作上的成就、重用提升、对个人前途期望等。
如果满足健康因素，则可以消除员工的不满，并使员工安心工作；如果满足了激励因素，则可以激发员工的兴趣，并给公司带来拥护的感觉。
如果无法同时满足这两个因素，那么它将对员工的积极情绪产生重大影响，并且不利于公司的发展。
（三）期望理论及其效应
期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在1964年提出的。
期望理论是通过员工对他所参与的工作或要实现的目标的影响价值以及实现该目标的能力的评估。
为了有效地激发员工的兴趣，公司追求有发展前途的目标非常重要。
实际上，一些公司已经在设定目标的管理过程中应用了期望理论。
在1990年代初期，中国黑龙江省的绥安砖厂就是这么做的。
该工厂在“绥安砖厂的研究”一文中感慨道：
“这些目标使公司拥有了积极进取的生命力。
”而这种积极进取的力量恰恰是形成和增强公司凝聚力的重要因素。
可见，期望理论对于形成和增强企业的凝聚力是十分重要的。
（四）公平理论及其效应
1967年美国著名经济管理学家亚当斯提出了公平理论。
该理论侧重于合理和公平对员工激励的影响。
每个员工将自觉和不自觉地将自己的劳动报酬与他人的劳动报酬进行比较。
相比之下，他发现自己的收入和生活水平很高。
对于同学或同事等心理是平衡的，没有不公平感。
如果个人的收入和生活水平不如过去，或者不如自己的同学或同事，会感到不公平感，这很容易产生负面情绪，甚至影响自己的相关积极性。
四、企业基于有效激励的凝聚力的增强方法
（一）不断提高企业领导者的领导能力
实践证明，企业强大的领导才能是形成和不断增强企业凝聚力的关键因素。
其次，作为公司的主要领导者，必须要具有激励员工的能力。
另一种是在管理过程中，业务负责人的行为就像一条看不见的线影响着每一个员工，并使员工愿意与公司共命运。
其实，正是这种领导者的号召力敦促着企业凝聚力的形成。
（二）不断提高员工的素质
优秀的员工素质是形成和增强企业凝聚力的基本条件。
员工的整体素质越高，越有利于凝聚力的形成。
因此，公司应注重通过各种方式提高员工的整体素质。
（三）制定出明确的企业目标
明确的企业目标是形成和增强企业凝聚力的根本。
公司目标包括生产和运营目标以及企业家精神。
企业目标可以使公司具有积极的使命感和责任感，这种使命感和责任感鼓励公司紧跟时代形成一支看不见的向心力，这是公司希望实现的凝聚力。
建立和完善以主要责任制为核心的经济管理制度和行为守则。
经济管理体系和企业行为标准是形成和加强企业凝聚力的约束力。
严格的企业规范本身就是一种凝聚力。
（四）实行民主的管理方法
实行民主管理有助于激发员工的积极性。
这是因为实施民主管理可以使公司的员工参与决策和表达意见，从而满足员工的尊重和信任。
同时，由于实行民主管理，领导者与员工之间的理解加深了，领导者与员工之间的关系更加融洽，营造了相互信任的良好的心理氛围，使员工的心情感到舒畅，拥有满足感和归属感。
建立满足感和归属感将不可避免地产生向心力，从而形成并增强公司的凝聚力。
结论
员工的利益对公司的发展非常重要。
这不仅是实现公司总体目标的根本责任，还是形成和不断增强公司凝聚力的精神因素。
研究表明，员工的兴趣令人印象深刻且具有吸引力。
在参与者方面，一些员工的利益影响着整个公司的利益。
如果公司的员工以高度的责任感努力实现一个共同的目标，那么公司将具有很高的凝聚力。
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