品牌研究问卷资料.docx
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品牌研究问卷资料
目录
1.1品牌知名度2
1.2品牌认知度3
1.3品牌美誉度4
1.4品牌偏好度5
2.0品牌满意度6
3.0品牌转移7
4.0品牌溢价能力8
5.0品牌影响力9
6.0品牌形象12
7.0品牌忠诚度14
1.1品牌知名度
Q1.如果提到某类产品，你会想到哪些品牌呢？
（无提示第一提及、无提示提及）
Q2.提到某类产品，你知道XX品牌么？
（提示后提及）
Q2.你是通过哪些渠道听说这个品牌的呢？
品牌
无提示第一提及
无提示提及
提示后提及
品牌1
1
1
1
品牌2
2
2
2
品牌3
3
3
3
品牌4
4
4
4
……
……
……
……
A1.【不提示】请问您都听过或见过哪些适合您穿着的服装品牌呢？
还有呢？
还有呢？
（第一提及和其他提及分别记录在牌子表中，第一提及为单选、其它提及为复选）
A2.【不提示】请问您都听过或见过哪些适合您穿着的服装牌子的广告呢？
我所说的广告是指电视、电台、报纸、杂志、汽车、路牌、灯箱广告、店内宣传单张和邮寄宣传品等。
还有吗？
还有吗？
（复选）
1.2品牌认知度
Q1.下列哪个描述是针对XX品牌的XX（产品）的？
a.描述1…………b.描述2…………
c.描述3…………d.描述4…………
e.不清楚
Q2.你是通过哪个渠道了解XX品牌的XX的？
（认知的渠道）
a.渠道1…………b.渠道2…………
c.渠道3…………d.渠道4…………
e.……
Q3.你了解XX品牌的XX多久了？
（认知的时间）
a.时间1…………b.时间2…………
c.时间3…………d.时间4…………
e.……
1.3品牌美誉度
Q.请问您喜欢/信任XX品牌吗？
非常信任
5
比较信任
4
一般
3
不太信任
2
一点也不信任
1
Q.下面的XX产品的品牌中，请按照您对其的喜欢程度进行排序？
品牌
排序
品牌1
品牌2
品牌3
品牌4
品牌5
Q.下面的XX产品的品牌中，请按照您对其的喜欢程度，对其在各方面的表现进行排序？
品牌
方面1
方面2
方面3
方面4
方面5
品牌1
品牌2
品牌3
品牌4
品牌5
—————————————————————————————————————————————————
Q.您对XX这个品牌印象如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
产品质量
5
4
3
2
1
广告宣传
5
4
3
2
1
服务质量
5
4
3
2
1
社会责任理念
5
4
3
2
1
……
……
……
……
……
……
1.4品牌偏好度
Q1.购买XX类产品时，请问您会选择XX品牌吗？
肯定会
5
比较会
4
一般
3
不太会
2
肯定不会
1
Q2.购买XX类产品时，请您按照购买的意愿对以下品牌进行排序？
品牌
排序
品牌1
品牌2
品牌3
品牌4
品牌5
2.0品牌满意度
产品满意度：
Q11.你如何评价XX品牌产品呢？
非常好
5
比较好
4
一般
3
比较差
2
非常差
1
Q12.你为什么认为XX品牌产品（Q11中的选项）呢？
描述
非常满意<——————————————>非常不满意
你对雅戈尔的服饰制作质量是否满意度
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
雅戈尔的服装款式是否吸引你
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您对雅戈尔服饰的面料是否满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您对雅戈尔服饰的价格是否满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您对雅戈尔服饰的色彩是否满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您对雅戈尔的附加服务是否满意（如促销、附加礼品等）
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
服务满意度：
Q21.你如何评价XX品牌产品的服务呢？
非常好
5
比较好
4
一般
3
比较差
2
非常差
1
Q22.你为什么认为XX品牌产品的服务（Q21中的选项）呢？
描述
非常满意<——————————————>非常不满意
您认为雅戈尔的店面位置十分合理的
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您对雅戈尔店面的环境十分满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您对雅戈尔服务人员的素质非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您对雅戈尔服务人员的人数非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您对雅戈尔服务人员的衣着十分满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您认为雅戈尔的售后服务非常好
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您认为在雅戈尔购买服装十分便利
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
3.0品牌转移
Q1.请问您曾经使用过哪些品牌的XX产品呢？
品牌1
1
品牌2
2
品牌3
3
品牌4
4
品牌5
5
……
？
Q2.请问您过去一年中使用过哪些品牌的XX产品呢？
品牌1
1
品牌2
2
品牌3
3
品牌4
4
品牌5
5
……
？
Q3.请问您过去三个月中使用过哪些品牌的XX产品呢？
品牌1
1
品牌2
2
品牌3
3
品牌4
4
品牌5
5
……
？
4.0品牌溢价能力
Q1.你认为，产品A（测量品牌）比产品B（竞争品牌）贵，便宜还是一样？
Q2.你认为，产品A（测量品牌）比产品B（竞争品牌）价格差在多少能够被接受？
Q2
价格差
产品A（测量产品）
<500
500-1000
1000-2000
2000-4000
4000-5000
产品B（竞争产品）
<500
500-1000
1000-2000
2000-4000
4000-5000
5.0品牌影响力
Involvement
Q1.请根据XX品牌对你的影响程度给下列描述打分，从1到10分，1分表示该描述完全不符合，10分表示该描述完全符合。
XX品牌是我生活中的重要组成部分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不再服务将对我的生活带来不便
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
乐意将其作为生活的一部分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
能满足我的需求
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
使用该品牌容易加入一个群体
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Preference
Q1.请根据XX品牌对你的影响程度给下列描述打分，从1到10分，1分表示该描述完全不符合，10分表示该描述完全符合。
xx品牌对我来说具有特殊的意义
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
XX品牌对我来说不可替代
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
XX品牌与其他品牌类似
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
XX品牌对我来说可有可无
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Experience
Q1.请根据XX品牌对你的影响程度给下列描述打分，从1到10分，1分表示该描述完全不符合，10分表示该描述完全符合。
xx品牌能够展示个性
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
xx品牌带来美好回忆
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
xx品牌使人感觉舒服
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
xx品牌从未让人失望
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
xx品牌是不错的选择
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
描述
非常同意<——————————————>非常不同意
XX能在我的视觉以及其他感觉上留下很深的印象
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
我发现XX这个品牌很有趣
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
XX这个品牌不能引起我的注意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
XX能够引发我的感情和情绪
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
对于XX，我没有强烈的情感
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
XX是一个富有情感的品牌
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
当我使用XX时，我会投入行动和行为
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
XX这个品牌可以带来亲身体验
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
XX不是一个以行动导向的品牌
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
当我使用XX时，我会投入许多思考
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
XX这个品牌不能促使我思考
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
XX这个品牌能够激发我的好奇心和解决问题的能力
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
H、C、F（history、culture、future）
Q1.请根据XX品牌对你的影响程度给下列描述打分，从1到10分，1分表示该描述完全不符合，10分表示该描述完全符合。
xx品牌历史悠久
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
xx品牌文化底蕴深厚
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
xx品牌品位不凡
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
xx品牌发展前途良好
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
———————————————————————————————————————
使用该品牌的产品是一件愉快的事情
该品牌能够引起我的兴趣和美好的情绪
使用该品牌的产品会让我感到享受和投入
我决定该品牌不仅仅是一个标识，而是有感情的
我在感情上对该品牌没有什么感觉
我觉得自己与那些同样喜欢该品牌的人具有相似的生活态度和观念
我觉得自己与那些同样喜欢该品牌的人会有更多的话题
我会更倾向于与那些同样喜欢该品牌的人交往和接触
我觉得该品牌可以帮助提升我在别人心目中的形象
我觉得自己的形象和品位与该品牌所传达的形象和定位相符合
我希望自己的形象和品位与该品牌所传达的形象和定位相符合
我觉得自己在别人心目中的形象和品位与该品牌所传达的形象和定位相符合
我希望自己在别人心目中的形象和品位与该品牌所传达的形象和定位相符合
我是该品牌的忠实粉丝
我很依恋/依赖这个品牌
该品牌对我来说具有重要意义
我很认同这个品牌
我会花时间和精力去更多的了解该品牌
我经常关注和搜寻该品牌产品的最新消息
我经常对比不同品牌智能手机的特性
我经常关注该品牌产品的广告
我经常和朋友讨论该品牌
该品牌是有价值的
选择该品牌是明智、正确的
该品牌的产品是有用的、实用的
购买该品牌是值得的
该品牌让我很感兴趣
该品牌很吸引我
我喜欢这个品牌
我对该品牌是满意的
购买该品牌是令人愉快的、开心的
我身边的很多品牌都购买过该品牌的产品
我身边的很多朋友都认为我购买该品牌的产品是明智的
我身边的很多朋友都赞成我购买该品牌的产品
我身边的很多朋友都认为我应该购买该品牌的产品
6.0品牌形象
企业品牌：
Q1.以下是有关xx企业品牌的描述是否符合，请从1到10分进行打分，1分表示该描述完全不符合，10分表示该描述完全符合。
企业有实力
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
关系顾客
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
管理规范
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
描述
非常认可<——————————————>非常不认可
您认为雅戈尔公司在服装行业是市场领先的
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您对雅戈尔公司非常了解
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您认为雅戈尔公司的产品质量情况非常稳定
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您认为雅戈尔公司的产品非常具有创新性
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您认为雅戈尔公司生产的产品十分可靠
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
产品品牌：
Q1.以下是有关xx产品品牌的描述是否符合，请从1到10分进行打分，1分表示该描述完全不符合，10分表示该描述完全符合。
产品容易获得
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
产品技术先进
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
产品外形美观
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
品牌个性：
Q1.以下是有关xx品牌个性的描述是否符合，请从1到10分进行打分，1分表示该描述完全不符合，10分表示该描述完全符合。
创新
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
真诚
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
有活力
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Q.请问康师傅给你的感觉是？
务实、健康、愉快、诚实、大胆、活跃、幻想、时尚、可靠、智慧、成功、属于上流阶层、有魅力、热衷户外会动、坚韧
———————————————————分割线————————————————
Q.我将读出一些用来形容XX产品的句子，请问卡片中哪些品牌的产品适合这些句子？
描述语句
品牌1
品牌2
品牌3
品牌4
品牌5
描述句子1
描述句子2
描述句子3
描述句子4
描述句子5
……
7.0品牌忠诚度
优先考虑购买：
Q.在购买xx类产品时，您优先选择A品牌的可能性有多大？
再次购买率：
Q.您再次购买A品牌的可能性有多大？
推荐率：
Q.您向身边的朋友推荐A品牌产品的可能性有多大？
缺货忠诚率：
Q.在A产品缺货时，您是否还会坚持购买A产品？
Q.在A产品缺货时，你愿意等待多久？
———————————————————————————————————————
23.如果佳洁士的价格上调，你会考虑用其他品牌的牙膏吗*
很有可能
比较有可能
有可能
不太可能
完全没有可能
请选择如果佳洁士的价格上调，你会考虑用其他品牌的牙膏吗
24.如果你在超市刚巧碰到佳洁士牙膏缺货，你会*
买其他品牌的牙膏
到其他超市买佳洁士
下次再买
请选择如果你在超市刚巧碰到佳洁士牙膏缺货，你会
25.当你发现你购买的佳洁士出现质量问题时，你会*
换一支，无所谓
换一支，且不影响下一次购买
换别的品牌的牙膏，对佳洁士的印象打折
以后都不买它了
——————————————————————————————————————————————
对于以下语句，请根据其符合您目前的状况进行评价？
描述语句
非常同意
同意
比较同意
不能确定
不太同意
不同意
非常不同意
我不会改变对于该通信品牌的偏爱
我愿意使用该品牌推出的业务和服务
将来我仍然会继续使用该通信品牌
我不会很在意我所使用的通信品牌自费是否比别人贵了点儿
我愿意向我的朋友推荐我所喜欢使用的通信品牌或业务
即使别人向我推荐其他的通信品牌或者其他品牌的业务，我也不会改变对于目前所用品牌的偏好
我很高兴自己选择了这个通信品牌
我很喜欢跟别人谈论我所使用的通信品牌和他的产品
我觉得自己能够很快习惯并且喜欢另外的通信品牌
我对这个品牌有归属感，感觉自己想这个通信品牌大家庭中的一份子
使用这个通信品牌是我对它有种情感上的依赖
即使我想更换通信品牌，那对我来说也很难
我并不担心放弃使用该通信品牌会影响我的通信，因为我可以使用其他的品牌
更换通信品牌会对我的生活造成诸多不便
使用该通信品牌是我不得已的选择
我选择继续使用该通信品牌是因为在这里我能够得到最大的利益
我认为人们应该忠于自己所使用的通信品牌，不应该频繁的更换
我认为忠诚很重要，因此我又道义上的责任继续使用该品牌
即使提供给我更优惠的资费，我也不应该更换通信品牌
对品牌忠诚符合我的价值观
忠诚于某运营商对我来说没有任何意义
总体上说，我对目前使用的通信品牌很满意
我所使用的通信品牌能够达到我的期望
在使用该通信品牌业务及其服务的过程中我都很满意
我认为选择这个通信品牌的决定是很明智的
我觉得该运营商提供的信息是真实可靠的
使用该运营商的业务能够让我觉得安全有保障
我认为这个运营商给我一种值得长期信任的印象
我相信这个运营商能够履行对客户的承诺
更换通信品牌会给我带来通话质量、业务便利性方面不如现在的风险
我不愿意因为更换品牌而花费时间和精力，去熟悉原来已经熟悉的套餐、业务办理方法等
更换通信品牌会是我失去我原先的积分或者其他优惠
更换通信品牌会是我失去和其他很多人的联系
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