量贩式KTV会员专项方案.docx

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量贩式KTV会员专项方案

兰州某音乐会所

会员卡方案

会员实施意义：

形成自己稳定用户群体，培养用户忠诚度，借助会员影响力，使促销活动达成最好成绩效果，进而提升企业形象。

会员卡

总体来讲，某KTV会员卡分为储值卡和非储值卡两种，即预付费会员卡和非预付费会员卡。

不过，从某KTV会员卡类型来讲分为：

某KTVVIP卡、某KTV白金卡、某KTV至尊卡、某KTV专题卡等。

具体以下：

一、非储值卡

1、某KTVVIP卡

类型：

非储值会员卡

说明：

（1）某KTVVIP卡为某KTV基础会员卡，到某KTV消费用户均需办理此卡才能够享受最基础优惠。

（2）此卡适合到某KTV消费通常群体：

白领PARTY、同学欢聚、家庭欢唱群体，也适适用于首次来某KTV消费商务宴请、企业聚会群体。

享受折扣：

（1）会员价，即某KTV最基础优惠：

单小时计费享受8.8折优惠。

（2）此会员卡可转让（免过户手续费）。

申办方法：

（1）常规办卡：

用户根据正常步骤办理会员卡，收取卡费68元（可考虑配合相关营销政策）。

（2）消费办卡：

用户一次性消费达成666元，即可无偿赠予会员卡一张（以无偿办卡券表现，具体消费办卡事宜可结合当期消费活动）。

（3）无偿赠予：

针对特殊消费群体，相关权限人员可无偿赠予。

2、某KTV白金卡

类型：

非储值会员卡

说明：

（1）某KTV白金卡为某KTV高级会员卡，享受优惠幅度高于某KTVVIP卡。

（2）此卡适合到某KTV消费通常群体：

白领PARTY、企业聚会、同学欢聚、家庭欢唱群体。

享受折扣：

单小时计费享受8折优惠。

申办方法：

（1）积分兑换：

某KTVVIP卡用户消费一定积分（暂定为1888积分）可无偿升级（具体积分兑换事宜可结合当期消费活动）。

（2）无偿赠予：

针对特殊消费群体，相关权限人员可无偿赠予。

3、某KTV专题卡

类型：

非储值会员卡，依据相关营销活动确定相关专题。

说明：

（1）针对规模较大联盟商家用户推出此专题卡，如某KTV皇家国宴卡。

（2）某KTV专题卡为某KTV专题会员卡，到某KTV消费用户办理此卡能够享受最基础优惠。

此卡适合到某KTV消费通常青年群体、时尚一族、集卡爱好者。

享受折扣：

享受最基础折扣：

单小时计费享受8.8折优惠。

卡片名称：

YOUNG卡，“拼”卡，团购卡，学生卡（校园卡），女人卡，白领卡，商务卡，AA卡，皇家国宴联名卡，尚品联名卡等

申办方法：

同某KTVVIP卡方法。

二、储值卡

某KTV至尊卡

类型：

储值会员卡

说明：

（1）某KTV至尊卡为某KTV高级会员卡，储值赠予一定金额，另外享受会员卡优惠幅度。

（2）此卡适合到某KTV消费高级群体：

商务宴请、企业聚会群体。

享受折扣：

（1）储值指定金额将赠予指定额度（依具体要求）。

（2）卡内自有金额不享受任何打折，卡内金额用完后等同于某KTV白金卡。

办理条件：

（1）无偿赠予：

针对特殊消费群体，相关权限人员可无偿赠予。

（2）储值办理：

具体见储值方案

三、积分策略

1、会员在某KTV全部消费均能够积分。

2、每消费1元积1分。

四、升级方案

某KTV会员卡有完善升级方案，对于通常某KTVVIP卡，会员持卡一定时期，达成一定消费积分后，可消费积分无偿兑换高级会员卡--某KTV白金卡，享受更多优惠。

这么设置，使得一部分不满足于一般会员卡消费折扣用户经过增加消费额和消费次数来努力升级自己一般会员卡为高级会员卡，以取得更多折扣和积分。

这么，无形之中就为某KTV增加了消费用户，提升某KTV销售业绩。

对于年轻消费群体，她们追求时尚、新潮，大胆、前卫消费观念和对娱乐追逐，某KTV推出专题卡会吸引其中一部分群体，我们不停推出更多专题卡，适合不一样年纪层级和爱好，就能够吸引更多用户来某KTV，使其成为某KTV忠实用户。

还能够配合联盟商家推广，适时推出某KTV联名专题卡，对象不限于：

百货、洗浴、网吧、足疗、美容SPA、电影院、餐厅等餐饮娱乐企业。

联名卡关键好处是某KTV会员附加服务，在联名卡商家享受到愈加优惠和更多服务。

同时，联名卡发行，对于联名商家也起到一个很好品牌宣传和服务推广作用。

某KTV通常会员卡能够升级为高级会员卡，在不改变原卡情况下，直接升级，既满足了用户需求，也降低了用户对于某KTV埋怨，挽留了用户心，把用户留在了某KTV。

具体操作：

（1）某KTVVIP卡会员达成升级要求后，到总服务台填表申请。

（2）工作人员确定符合升级要求，办理相关手续，扣除积分。

（3）完成全部手续后，卡片升级成功。

当然，把某KTV卡区分为储值卡和储值卡，这仅仅是配合简便宣传而设计策略，实际上某KTV卡均是能够储值，即在实际操作过程中，某KTV卡均是储值卡，卡内能够随意储值。

储值方案

1、储值送金额

储值指定金额，即可取得对应赠予金额，能够使用卡内金额进行任何消费：

储值金额

赠予金额

实际金额

特殊权益

666

2666

1）开卡即享受无偿赠予中包一间

2）高级红酒1支

3）享受优先订房之待遇

5000

1666

6666

1）开卡即享受无偿赠予大包一间

2）送红酒1支，送主场啤酒10瓶

3）享受优先订房之待遇

10000

3333

13333

1）开卡即享受无偿赠予商务包一间

2）送芝华士套餐1份，高级红酒1支，送主场啤酒10瓶

3）享受优先订房之待遇

0

6666

26666

1）开卡即享受无偿赠予企业任意包厢一间

2）送芝华士套餐1份，高级红酒2支，送主场啤酒20瓶

3）享受优先订房之待遇

4）享受会员专用停车位

实际金额7.5折后等于储值金额。

2、储值送房间

储值指定金额，无偿赠予对应包厢一间：

房型

迷你包

小包

中包

大包

商务包

总统包

储值金额

380

580

680

980

1280

2180

此方案需要依据包厢价格再行确定。

会员权益

1、享受包厢费折扣优惠

凭某KTV会员卡到某KTV消费，在享受某KTV无可挑剔贵宾式服务同时，还能够享受一定程度包厢费用折扣（不一样卡种有不一样折扣优惠，依具体要求为准）。

2、享受会员专享优惠活动

凭某KTV会员卡到某KTV消费，能够参与某KTV全部包段活动和其它会员专享优惠活动，表现出某KTV会员无和伦比尊贵。

优惠活动：

超市低消夜猫无偿欢唱活动、超市套餐享会员优惠。

3、邀请参与相关会员活动

某KTV会不定时邀请会员参与某KTV提议或举行各类会员活动，促进会员间交流，碰撞智慧火花：

（1）邀请会员共同参与社会公益活动，为社会献爱心；

（2）邀请会员参与某KTV举行茶话会为企业提供宝贵意见，改善某KTV管理，提升某KTV整体服务质量，满足更多用户需求；

（3）邀请会员参与某KTV举行各类联谊活动，在平淡城市生活中增加会员人际交往圈，拓展人脉；

（4）邀请会员参与某KTV组织培训活动：

不定时组织部分管理、营销或其它培训活动，增强会员对某KTV认同感。

4、享受联盟商家优惠活动

会员持卡至某KTV《联盟商家手册》或网站所展现异业联盟商户消费，可享受不一样折扣优惠、无偿服务或指定优惠。

5、享受积分换礼活动

某KTV会员能够参与某KTV举行各类积分兑奖活动，凭一定积分兑换各类精美礼品、代金券、无偿服务、增值服务。

具体积分换礼活动内容可在网站和相关宣传页上表现，不一样时期有不一样积分换礼内容，亦可采取和联盟商家合作方法进行积分换礼活动。

6、无偿接收各类优惠活动讯息

（1）某KTV会员管理中心会经过邮箱、短信等方法，不定时发送各类优惠讯息于某KTV会员，让某KTV会员第一时间取得优惠讯息、创新体验。

（2）无偿取得某KTV各类宣传手册及宣传单页，为会员提供最新优惠消费方法，最新酒水推荐及最新专题销售活动介绍。

7、无偿赠予会员刊物

某KTV会员会定时收到某KTV精心策划准备某KTV会员刊物。

某KTV会员刊物联合某KTV联盟商家举行全方位会员服务。

其上刊载：

（1）和某KTV会员息息相关生活服务信息，包含但不限于餐饮娱乐信息；

（2）为会员提供最新优惠消费方法，最新酒水推荐及最新专题销售活动介绍；

（3）往期某KTV活动全程回顾和某KTV立即举行活动介绍；

（4）联盟商家特色服务、优惠活动和为某KTV会员精心准备活动；

（5）某KTV讲坛及各类联谊活动回顾及介绍。

8、无偿生活服务

某KTV会员无条件享受某KTV提供以下生活类服务：

（1）生日、聚会专题包厢无偿部署；

（2）婚礼专题包厢无偿部署；

（3）代订鲜花、蛋糕；

（4）无偿上网区；

（5）代缴话费服务；

（6）包厢滚动字幕、祝福发送；

（7）包厢无偿录音，刻盘赠予；

（8）手机加油站；

（9）无偿拍照、拍摄，留住美好时光；

（10）专题派对策划；

（11）专享停车位、专职人员看管。

9、会员生日特殊服务

某KTV针对尊贵会员推出一系列特殊服务，会员只需提前预约，会员本人在生日当日凭有效身份证件来某KTV消费即可无偿享受以下会员生日特殊服务：

（1）无偿精心部署生日包厢、预定蛋糕、鲜花；

（2）无偿获赠日场无偿K歌2小时劵一张或夜场无偿K歌1小时劵一张；

（3）无偿赠予优质佳酿红酒1瓶，精美果盘1份，香甜爆米花1份（具体待定）；

（4）享受生日特惠套餐（此套餐仅生日包厢才可购置）；

（5）某KTV用户经理到生日包厢祝贺，并同职员为寿星齐唱生日歌；

（6）其它服务。

10、节假日问候送礼服务

在每个大型节假日，尊贵某KTV会员均能够接收到某KTV会员中心发送节日问候短信息和节假日会员活动信息，至店消费会员还能够得到某KTV赠予会员节假日问候礼品，会员尊享待遇（优先订房、预约延时）等等。

大会员卡策略

某KTV要做大，不仅仅是服务、是管理，宣传也是必不可缺。

恰到好处宣传、无偿宣传当然是再好不过。

某KTV联盟商家方案设定，就是基于商家之间互惠，无偿宣传。

在扩大宣传基础上，让某KTV会员在联盟商家也得到实实在在好处：

享受相关优惠政策（具体以签署协议为准）。

在某KTV卡能够用于千百家商家时候，某KTV卡就不单单是一张某KTV打折卡、积分卡了，她已经变成兰州打折卡、优惠卡，某KTV卡就是一张大会员卡了，持卡能够在兰州相关联盟商家享受一定优惠或特色服务。

在这个时候，某KTV卡就是一张宣传卡，一张传输卡。

在和联盟商家洽谈时候，比如皇家国宴，其有一批高质量会员，也会有其相关档案，我们能够和其洽谈，借用其会员系统向全部会员发送手机短信：

凭短信无偿领取一张某KTVVIP会员卡。

这么联盟商家就是某KTV前期会员宣传一个有效伙伴了。

可视卡功效

可视卡会员管理系统软件功效

●发行新卡：

给新卡初始化，每张卡对应一个会员号。

●消费结余：

用户消费结帐时，刷卡消费、打印小票可统计商品要素，同时能够打印动态店内广告，提升店铺形象。

●识别卡：

用户消费结帐时，必需凭密码消费，预防盗用。

●可视卡回收充值：

卡上金额消费完后，可回收此可视卡或重新进行充值。

●挂失功效：

视窗卡遗失，该卡终止使用，即使被人拣到也不能消费。

●换卡功效：

卡片出现故障或已挂失，可持有效证件交一定工本费换卡。

●消费统计：

可按日月统计发卡情况、消费情况。

●会员查询：

可查询持卡人以往具体消费统计（包含消费时间、品名、类别、单价、金额、收银员、收银方法等等）。

●联网功效：

每个店配置一台电脑、视窗卡读写打印机，会员卡能够在连锁店通用。

●安全性：

收银权限、充值权限、查看报表权限、其它店卡不能（也能够设置为能）在本店消费等权限。

●操作方便简单：

无需专门培训即可上岗操作。

●可重写：

可视卡含有