企业管理知识练习题3472.docx
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企业管理知识练习题3472
2019年企业管理知识练习题
简答题
1、请从明茨伯格的5P模型的5个角度阐释战略的定义。
单选题
2、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（）.
A．推销观念
B．生产观念
C．市场营销观念
D．社会市场营销观念
多选题
3、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。
它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统：
（1）商机分析管理。
Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
（2）客户信息管理。
对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
（3）产品信息管理。
员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
（4）报价生成工具。
为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。
（5）竞争对手管理。
提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
（6）销售绩效分析。
从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。
市场营销子系统：
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。
（1）市场促销管理。
提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
（2）市场分析管理。
根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
（3）市场预测管理。
根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统：
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；
（1）呼叫中心接口。
为客户提供随时、随地、随身的服务。
（2）客户挽留能力。
对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。
企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。
（3）信誉档案跟踪。
客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：
从不同的角度看，CRM是一种（）。
A．管理概念
B．新型管理机制
C．管理软件和技术
D．管理结构
单选题
4、下面不属于不可控制因素的调查的是（）。
A．市场需求容量调查
B．市场营销因素调查
C．竞争情况调查
D．消费者调查
单选题
5、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）。
A．校园招聘
B．猎头公司
C．熟人推荐
D．档案筛选
单选题
6、某咨询公司就一大型通信企业规划项目做以下安排：
公司副总经理牵头，有关技术分析工作由通信项目部负责，有关财务分析工作由经济部负责，其余工作也分到相应部门中。
该公司就该咨询工作采取的组织形式是（）。
A．矩阵式
B．职能式
C．复合式
D．项目式
单选题
7、C注册会计师负责对丙公司20×7年度财务报表进行审计。
在考虑重要性和审计风险时，C注册会计师遇到下列事项，请代为做出正确的专业判断。
下列有关审计重要性的表述中，错误的是（）。
A．在考虑一项错报是否重要时，既要考虑错报的金额，又要考虑错报的性质
B．如果一项错报单独或连同其他错报可能影响财务报表使用者依据财务报表做出的经济决策，则该项错报是重要的
C．如果已识别但尚未更正的错报汇总数接近但不超过重要性水平，注册会计师无须要求管理层调整
D．重要性的确定离不开职业判断
单选题
8、公司信贷产品市场营销计划中“确定计划需要实现的关于销售、市场份额、利润等基本指标”是（）项目下的目的和任务。
A．当前营销状况
B．机会与问题分析
C．营销目标
D．损益预算表
多选题
9、成功的基金市场营销实施取决于公司能否将（）等相关要素组合出一个能支持企业战略的、结合紧密的行动方案。
A．行动方案
B．组织结构
C．决策和奖励制度
D．人力资源和企业文化
多选题
10、为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。
首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。
随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。
最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后， 通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。
该企业空调产品2010—2012年销售额如下表示（单位：
万元），企业拟对2013年的空调销售额进行预测。
该企业对2013年度空调产品的需求量进行预测是，可选择的定性市场预测方法是（）。
A．专家会议法
B．趋势外推法
C．回归分析法
D．主观概率法
单选题
11、市场细分：
是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群（买主群）的市场分类过程。
根据以上定义，不属于市场细分的是（）
A．把产品分为儿童用品、幼儿用品、婴儿用品
B．把消费者分为追求豪华型、节俭型、求廉型、实惠型等若干类型
C．把消费者分为都市新贵型、都市工薪型、城镇富裕型、农村富裕型、农村小康型、农村贫困型等若干群体
D．把产品分为家电产品、日用百货产品、办公用品、服装等若干类型
多选题
12、商业银行风险管理部门的主要职责有（）。
A．监控各类金融产品和所有业务部门的风险限额
B．在限额违规的情况下及时向风险管理委员会报告
C．负责核准复杂金融产品的定价模型
D．协助财务控制人员进行复杂金融产品价格评估
E．全面掌握商业银行的整体风险状况，为管理决策提供辅助作用
单选题
13、J．Martin认为，完成自顶向下的规划设计，需建立一个核心设计小组，应由下列哪些成员组成
Ⅰ．最高管理者Ⅱ．最终用户
Ⅲ．系统分析员Ⅳ．资源管理者
Ⅴ．财务总管Ⅵ．业务经理
A．全部
B．Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ
C．Ⅰ，Ⅴ和Ⅵ
D．Ⅱ，Ⅲ和Ⅳ
多选题
14、《证券投资基金法》实施以来，我国基金业在发展上出现的新变化有（）。
A．实现从封闭式基金到开放式基金的历史性跨越
B．基金业监管的法律体系日益完善
C．基金行业对外开放程度不断提高
D．基金业市场营销和服务创新日益活跃
多选题
15、用友软件中，财务报表的功能有（）。
A．文件管理功能
B．格式设计功能
C．公式设计功能
D．数据处理功能
多选题
16、资金成本的概念广泛地运用于企业财务管理的许多方面，其主要作用表现在以下几个方面：
（）。
A．从企业筹资决策的角度来讲，资金成本是选择资金来源、确定筹资方案的重要依据
B．从企业投资决策的角度来讲，资金成本是评价投资项目、决定投资取舍的重要标准
C．资金成本可用作衡量企业经营成果的尺度，即经营利润率应高于资金成本
D．资金成本可用作衡量企业经济寿命的尺度
E．资金成本决定了企业建设期的长短
单选题
17、财务报表是指对企业财务状况、经营成果和现金流量的结构性描述，是反映企业某一特定日期财务状况和某一会计期间经营成果和现金流量的书面文件。
按现行会计制度及有关规定，下列会计报表中属于静态会计报表的是（）。
A．资产负债表
B．利润分配表
C．现金流量表
D．利润表
单选题
18、某企业2000年度主营业务利润500000元，其他业务利润50000元，投资净收益20000元，发生管理费用60000元，营业费用10000元，财务费用10000元，非货币性交易收益20000元，则该企业本年度营业利润为（）。
A．530000元
B．470000元
C．510000元
D．490000元
单选题
19、计算机软件系统包括______。
A．程序、数据和相关文档
B．操作系统和办公软件
C．数据库管理系统和编译系统
D．系统软件和应用软件
单选题
20、如果企业的信息管理系统不仅能动态管理企业产、供、销的全部生产过程，而且还包括财务预测、生产能力调整、资源调度等方面的功能，能配合企业实现JIT管理、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能，成为企业进行生产管理及决策的平台工具，则该企业的信息管理系统已进入了______。
A．管理信息系统阶段
B．物料需求计划阶段
C．企业资源计划阶段
D．制造资源计划阶段
单选题
21、A注册会计师负责对甲公司2011年度财务报表进行审计。
在了解内部控制时，A注册会计师遇到下列事项，请代为做出正确的专业判断。
A注册会计师在确定对甲公司内部控制了解的深度时，不应当考虑的内容是（）。
A．评价内部控制的设计
B．确定内部控制是否得到执行
C．测试内部控制是否得到一贯执行
D．了解内部控制的程度
单选题
22、“企业进行税务管理时，要对企业的经营、投资、理财活动进行筹划和安排，尽可能减少应税行为的发生，降低企业的税收负担”这句话反映的税务管理原则是（）。
A．合法性原则
B．事先筹划原则
C．成本效益原则
D．服从财务管理总体目标原则
多选题
23、组织管理系统中，下列描述错误的是（）。
A．系统的目标决定了系统的组织，组织是目标能否实现的决定性因素
B．管理措施是控制项目目标最重要的措施
C．组织结构模式和组织分工都是一种相对动态的组织关系
D．施工组织设计不属于组织工具
E．管理职能分工表属于组织工具
多选题
24、财务管理现金流量观主要包括（）。
A．资金的时间价值观念
B．风险价值观念
C．资本结构观念
D．资金成本观念
单选题
25、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是（）。
A．财务报表结构
B．成本结构
C．经营杠杆
D．盈亏平衡点
单选题
26、风险管理的循环过程为（ ）。
A．风险分析→风险监控→风险识别→风险管理计划→财务风险处理措施
B．风险识别→风险分析→风险管理计划→风险监控→财务风险处理措施
C．风险识别→风险管理计划→风险分析→风险监控→财务风险处理措施
D．风险分析→风险识别→风险监控→风险管理计划→财务风险处理措施
单选题
27、计算机软件系统包括______。
A．程序、数据和相关文档
B．操作系统和办公软件
C．数据库管理系统和编译系统
D．系统软件和应用软件
多选题
28、根据参与者的介入程度与品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（）。
A．习惯性购买行为
B．化解不协调的购买行为
C．寻求多样化的购买行为
D．和谐的购买行为
E．复杂的购买行为
单选题
29、领导、管理层、外部审计师以及内部审计师在创建适当的控制过程中起着重要作用。
高层管理者的首要职责是：
A．建立和保持组织文化。
B．审核财务和经营信息的可靠性和完整性。
C．确保外部审计师和内部审计师监督风险管理和控制过程系统的管理。
D．实施和监督由董事会设计的控制。
多选题
30、事业单位财务管理的主要任务有（）。
A．加强单位预算管理
B．加强收支管理
C．建立健全财务制度
D．保持自有资产的保值增值
E．加强国有资产管理，防止国有资产流失
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1-答案：
明茨伯格借鉴市场营销学中的四要素（4P）的提法，提出企业战略是由五种规范的定义阐述的，即计划（Plan）、计谋（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）和观念（Perspective），这构成了企业战略的“5P”。
这五个定义从不同角度对企业战略这一概念进行了阐述。
暂无解析
2-答案：
D
冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”的旗帜，此行为考虑了社会利益，而社会市场营销观念统筹兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益三个方面的利益，所以它们奉行了社会市场营销观念的市场营销管理哲学。
答案为D。
3-答案：
A,B,C
暂无解析
4-答案：
B
[知识点]市场营销因素调查
5-答案：
A
[解析]校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律以及管理等领域的专业化初级水平人员。
6-答案：
B
将一个大的项目按照公司行政、人力资源、财务、各专业技术、营销等职能部门的特点和职责，分成若干子项目，由相应的各职能单元完成各方面工作，这属于职能式项目管理形式。
7-答案：
C
[解析]根据修订后的“重要性”审计准则，在任何情况下，注册会计师都应当要求管理层对已识别的错报调整财务报表，故选项C是错误的。
8-答案：
C
[解析]一般地，一个完整的公司信贷产品市场营销计划应包括以下几个板块：
计划概要、当前营捎状况、机会与问题分析、营销目标、营销战略与策略、行动方案、损益预算表和营销控制。
其中的营销目标就是要确定计划需要实现的关于销售、市场份额、利润等基本指标。
9-答案：
A,B,C,D
[解析]市场营销实施是指为实现战略营销目标而把营销计划转变为营销行动的过程，包括日复一日、月复一月、持续有效地贯彻营销计划活动。
市场营销系统中各个层次的人员必须通过合作以实施市场营销计划和战略。
成功的市场营销实施取决于公司能否将行动方案、组织结构、决策和奖励制度、人力资源和企业文化等相关要素组合出一个能支持企业战略的、结合紧密的行动方案。
10-答案：
A,D
暂无解析
11-答案：
D
暂无解析
12-答案：
A,C,D,E
[解析]商业银行风险管理部门的主要职责有：
①监控各类金融产品和所有业务部门的风险限额。
②负责核准复杂金融产品的定价模型，并协助财务控制人员进行价格评估。
③全面掌握商业银行的整体风险状况，为管理决策提供不可替代的辅助作用。
13-答案：
A
[解析]J．Martin认为，对一个中等规模的企业，完成一个自顶向下的规划设计，核心设计小组应包括数据处理管理人员，系统分析领导者、资源管理人员、财务总管、企业的业务经理、客户服务经理等。
核心设计小组成员应由外来顾问进行培训指导。
14-答案：
B,C,D
[解析]自《证券投资基金法》实施以来，我国基金业在发展上出现了以下一些新的变化：
①基金业监管的法律体系日益完善；②基金品种日益丰富，开放式基金取代封闭式基金成为市场发展的主流；③基金公司业务开始走向多元化，出现了一批规模较大的基金管理公司；④基金行业对外开放程度不断提高；⑤基金业市场营销和服务创新日益活跃；⑥基金投资者队伍迅速壮大，个人投资者取代机构投资者成为基金的主要持有者。
A项属于我国基金业试点发展阶段的特点之一。
15-答案：
A,B,C,D
[解析]用友软件中，财务报表的功能包括文件管理功能、格式设计功能、公式设计功能、数据处理功能和图表功能。
16-答案：
A,B,C
资金成本的概念广泛地运用于企业财务管理的许多方面，其主要作用表现在以下几个方面：
①从企业筹资决策的角度来讲，资金成本是选择资金来源、确定筹资方案的重要依据，企业力求选择资金成本最低的筹资方式。
②从企业投资决策的角度来讲，资金成本是评价投资项目、决定投资取舍的重要标准。
资金成本低于投资报酬率的项目才合算。
③资金成本还可用作衡量企业经营成果的尺度，即经营利润率应高于资金成本，否则表明业绩欠佳。
17-答案：
A
[解析]资产负债表是反映企业在某一特定日期财务状况的报表。
由于资产负债表反映的是某一时点的财务状况，所以它是一种静态报表。
利润分配表、现金流量表和利润表都是动态会计报表。
18-答案：
C
暂无解析
19-答案：
D
[解析]计算机的软件分为系统软件和应用软件。
系统软件是为了计算机能正常、高效工作所配备的各种管理、监控和维护系统的程序及其有关资料。
系统软件主要包括如下几个方面：
1）操作系统软件，这是软件的核心；2）各种语言的解释程序和编译程序（如Basic语言解释程序等）；3）各种服务性程序（如机器的调试、故障检查和诊断程序等）；4）各种数据库管理系统（FoxPro等）系统软件的任务，一是更好地发挥计算机的效率，二是方便用户使用计算机。
应用软件是为解决各种实际问题而编制的计算机应用程序及其有关资料。
应用软件往往都是针对用户的需要，利用计算机来解决某方面的数学汁算软件包、统计软件包、有限元计算软件包。
事务管理方面的软件如工资系统、人事档案系统、财务系统等。
计算机的作用之所以如此强大，最根本的原因是计算机能够运行各种各样的程序，从而发挥强大的作用。
20-答案：
C
暂无解析
21-答案：
C
[解析]对内部控制了解的深度是指在了解被审计单位及其环境时对内部控制了解的程度，包括评价控制的设计，并确定其是否得到执行，但不包括对控制是否得到一贯执行的测试，因此C是恰当的。
22-答案：
B
[解析]事先筹划原则是指企业进行税务管理时，要对企业的经营、投资、理财活动进行筹划和安排，尽可能地减少应税行为的发生，降低企业的税收负担，从而实现税收筹划的目的。
因此选B。
考核点：
税务管理→概述→税务管理原则。
23-答案：
B,C,E
[解析]本题考核的是1Z202033施工成本控制的方法。
B选项中“管理措施”是控制项目目标最重要的措施应为“组织措施”。
C选项中组织结构模式和组织分工都是一种相对“动态”的组织关系，应为“静态”。
E选项施工组织设计“不属于”组织工具，应为“属于”。
24-答案：
A,B
[解析]本题考核的是财务管理的现金流量观，主要包括资金的时间价值观念和风险价值观念。
25-答案：
B
[解析]成本结构指的是某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例。
同一行业中的企业资金周转周期非常相似，所以它们的财务报表结构和成本结构也较为相似。
所以，选项B符合题意。
选项C“经营杠杆”和选项D“盈亏平衡点”均是成本结构的组成内容。
因此，本题的正确答案为B。
26-答案：
B
暂无解析
27-答案：
D
[解析]计算机的软件分为系统软件和应用软件。
系统软件是为了计算机能正常、高效工作所配备的各种管理、监控和维护系统的程序及其有关资料。
系统软件主要包括如下几个方面：
1）操作系统软件，这是软件的核心；2）各种语言的解释程序和编译程序（如Basic语言解释程序等）；3）各种服务性程序（如机器的调试、故障检查和诊断程序等）；4）各种数据库管理系统（FoxPro等）系统软件的任务，一是更好地发挥计算机的效率，二是方便用户使用计算机。
应用软件是为解决各种实际问题而编制的计算机应用程序及其有关资料。
应用软件往往都是针对用户的需要，利用计算机来解决某方面的数学计算软件包、统计软件包、有限元计算软件包。
事务管理方面的软件如工资系统、人事档案系统、财务系统等。
计算机的作用之所以如此强大，最根本的原因是计算机能够运行各种各样的程序，从而发挥强大的作用。
28-答案：
A,B,C,E
消费者购买行为可分为四种：
习惯性购买行为、化解不协调的购买行为、寻求多样化的购买行为、复杂的购买行为。
29-答案：
A
[解析]A．正确。
管理层计划、组织和领导实施大量的活动以合理确保组织的目标和目的得以实现。
为适应内外部环境的变化，管理层会定期检查组织的目标和目的并修订其程序。
管理层也建立和保持组织的文化，包括倡导控制的道德氛围。
30-答案：
A,B,C,E
[解析]事业单位财务管理的主要任务包括：
①建立健全财务制度，规范单位财务行为；②加强单位预算管理，保证行政事业计划和工作任务的完成；③加强收支管理，提高资金使用效益；④加强国有资产管理，防止国有资产流失；⑤如实反映单位财务状况，对单位财务活动进行控制、分析和考核。
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