质量知识竞赛复习题.docx
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质量知识竞赛复习题
附件1：
质量知识竞赛复习题
三、计量
1、我国在什么时候由谁通过《计量法》？
并于何时开始实行？
答：
1985年9月6日由第六届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议通过《中华人民共和国计量法》，并于1986年7月1日起施行。
2、我国采用什么计量单位制并由谁公布？
答：
国家采用国际单位制。
国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。
国家法定计量单位的名称、符号由国务院公布。
3、在我国内，由谁执行计量监督职能？
答：
国务院计量行政部门对全国计量工作实施统一监督管理。
县级以上地方人民政府计量行政部门对本行政区域内的计量工作实施监督管理。
4、哪些单位可以建立计量标准器具？
如何考核？
答：
县级以上地方人民政府计量行政部门根据本地区的需要，建立社会公用计量标准器具，经上级人民政府计量行政部门主持考核合格使用。
国务院有关主管部门和省、自治区、直辖市人民政府有关主管部门，根据本部门的特殊需要，可以建立本部门使用的计量标准器具，其各项最高计量标准器具经同级人民政府计量行政部门主持考核合格后使用。
企业、事业单位根据需要，可以建立本单位使用的计量标准器具，其各项最高计量标准器具经有关人民政府计量行政部门主持考核合格后使用。
5、哪些计量器具需要强制检定？
答：
对社会公用计量标准器具，部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具，以及用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。
6、我对进口计量器具有何规定？
答：
《中华人民共和国进口计量器具监督管理办法》规定，凡进口或外商在中国境内销售列入本办法所附《中华人民共和国进口计量器具型式审查目录》内的计量器具的，应向国务院计量行政部门申请办理型式批准。
7、制造、修理、销售的计量器具不合格有何法律责任？
答：
违反本法规定，制造、修理、销售的计量器具不合格，造成人身伤亡或者重大财产损失的，比照《刑法》第一百八十七条的规定，对个人或者单位直接责任人员追究刑事责任。
8、《中华人民共和国计量法实施细则》是什么时候由谁发布的？
答：
《中华人民共和国计量法实施细则》是1987年1月19日经国务院批准，原国家计量局于1987年2月1日发布。
9、什么是计量认证？
答：
计量认证是指政府计量行政部门对有关技术机构计量检定、测试的能力和可靠性进行的考核和证明
10、计量检定机构是什么机构？
答：
计量检定机构是指承担计量检定工作的有关技术机构。
11、什么是计量仲裁鉴定？
答：
计量仲裁检定是指用计量基准或者社会公用计量标准所进行的以裁决为目的的计量检定、测试活动。
12、什么是计量基准器具？
由谁建立计量基准器具？
答：
计量基准器具简称计量基准，是指用以复现和保存计量单位量值。
国务院计量行政部门负责建立各种计量基准器具，作为统一全国量值的最高依据。
13、计量基准器具有哪些使用条件？
答：
（一）经国家鉴定合格；
（二）具有正常工作所需要的环境条件；
（三）具有称职的保存、维护、使用人员；
（四）具有完善的管理制度。
符合上述条件的，经国务院计量行政部门审批并颁发计量基准证书后，方可使用。
14、计量标准器具必须具备哪些使用条件？
答：
（一）经计量检定合格；
（二）具有正常工作所需要的环境条件；
（三）具有称职的保存、维护、使用人员；
（四）具有完善的管理制度。
15、企业、事业单位建立本单位各项最高计量标准器具（简称计量标准）有何规定？
答：
企业、事业单位建立本单位各项最高计量标准，须向与其主管部门同级的人民政府计量行政部门申请考核。
经考核符合规定条件并取得考核合格证的，企业、事业单位方可使用，并向其主管部门备案。
16、国家对企事业单位非强制检定计量器具有何要求？
答：
企业、事业单位应当配备与生产、科研、经营管理相适应的计量检测设施，制定具体的检定管理办法和规章制度，规定本单位管理的计量器具明细目录及相应的检定周期，保证使用的非强制检定的计量器具定期检定。
17、国家对使用不合格计量器具或者破坏计量器具准确度和伪造数据的有哪些惩处？
答：
使用不合格计量器具或者破坏计量器具准确度和伪造数据，给国家和消费者造成损失的，责令其赔偿损失，没收计量器具和全部违法所得，可并处二千元以下的罚款。
18、国家对计量检定人员的哪些行为实施惩处？
答：
（一）伪造检定数据的；
（二）出具错误数据，给送检一方造成损失的；
（三）违反计量检定规程进行计量检定的；
（四）使用未经考核合格的计量标准开展检定的；
（五）未取得计量检定证件执行计量检定的。
19、国家计量检定规程由谁制定发布？
是什么性质的文件？
答：
国家计量检定规程是指由国家质监总局组织制定并批准颁布，在全国范围内施行，作为计量器具特性评定和法制管理的计量技术法规。
20、国务院关于在我国统一实行法定计量单位的命令是何时颁发的？
答：
1984年1月20日国务院第21次常务会议讨论通过，1984年2月27日由国务院命令发布。
21、哪些人员可以从事计量器具的计量检定工作？
答：
二〇〇七年十二月二十九日国家质监总局第105号令发布的《计量检定人员管理办法》规定，具有《计量检定员证》或《注册计量师注册证》的人员，可以从事计量检定活动。
22、计量的内容有哪些？
答：
（1）计量单位与单位制；
（2）计量器具（或测量仪器），包括实现或复现计量单位的计量基准、计量标准与工作计量器具；
（3）量值传递与溯源，包括检定、校准、测试、检验与检测；
（4）物理常量、材料与物质特性的测定；
（5）测量不确定度、数据处理与测量理论及其方法；
（6）计量管理，包括计量保证与计量监督等。
23、计量可以分为哪几类？
其分别代表什么？
答：
计量涉及社会的各个领域，根据计量的作用与地位，可以分为科学计量、工程计量和法制计量三类。
分别代表计量的基础性、应用性和公益性三个方面。
24、什么是计量的一致性？
答：
一致性是指在同一计量单位的基础上，无论何时何地采用何种方法、使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致。
25、计量的溯源性是什么意思？
答：
溯源性是指任何一个测量结果或测量标准的值，都能通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，与测量基准联系起来的特性。
溯源性使计量的准确性和一致性得到技术保证。
26、什么是计量的法制性？
答：
法制性是指计量必需的法制保障方面的特性。
由于计量涉及社会各个领域，量值的准确传递不仅依赖于科技手段，还要有相应的法律、法规和行政管理的保障。
27、什么叫测量？
答：
测量是以确定量值为目的的一组操作。
操作可以是自动进行的；测量有时也称计量。
28、我国的计量法规体系是如何构成的？
答：
我国现有计量法规体系由《中华人民共和国计量法》和《计量法实施细则》、《关于在我国统一实行法定计量单位的命令》、《中华人民共和国强制检定的工作计量器具检定管理办法》等一批计量行政法规（包括地方法规），以及县级上政府和计量部门的计量行政规章（规范性文件）构成。
29、什么是校准？
答：
校准是指在规定条件下，为确定测量仪器（或测量系统）所指示的量值，或实物量具（或参考物质）所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作。
30、计量单位与计量单位制有何区别？
答：
计量单位是指为定量表示同种量的大小而约定定义和采用的特定量。
为给定量值按给定规则确定的一组基本单位和导出单位，称为计量单位制。
31、我国法定计量单位的基本单位有哪几个？
答：
基本单位共有7个：
量的名称
单位名称
单位符号
长度
米
m
质量
千克（公斤）
kg
时间
秒
s
电流
安［培］
A
热力学温度
开［尔文］
K
物质的量
摩［尔］
mol
发光强度
坎［德拉］
cd
32、什么叫测量误差？
答：
测量结果减去被测量的真值所得的差，称为测量误差，简称误差。
33、什么是测量不确定度？
答：
表征合理地赋予被测量之值的分散性，与测量结果相联系的参数，称为测量不确定度。
从词义上理解，“不确定度”即怀疑或不肯定，因此，广义上说，测量不确定度意味着对测量结果可信性、有效性的怀疑程度或不肯定程度。
34、测量不确定度与测量误差有何区别？
答：
测量误差表明测量结果偏离真值的差值。
测量不确定度表明赋予被测量之值的分散性，是通过对测量过程的分析和评定得出的一个区间。
测量不确定度往往用标准差表示。
35、测量管理体系的目标是什么？
答：
测量管理体系的目标是管理由于测量设备和测量过程可能产生的不正确结果而影响该组织的产品质量风险。
36、对组织的测量管理体系有何要求？
答：
组织有责任规定测量管理体系要求和决定所需的控制程度作为其整个管理体系的一部分。
一个有效的测量管理体系确保测量设备和测量过程适应预期用途，它对实现产品质量目标和管理不正确测量结果的风险是重要的。
37、测量管理体系的定义是什么？
答：
测量管理体系定义是：
为完成计量确认并持续控制测量过程所必需的一组相互关联或相互作用的要素。
38、计量确认包括哪些活动？
答：
计量确认通常包括：
校准和验证、各种必要的调整或维修及随后的再校准、与设备预期使用的计量要求相比较以及所要求的封印和标签。
39、GB/T19022-2003《测量管理体系测量过程和测量设备要求》标准什么用途？
答：
该标准规定了测量过程和测量设备计量确认管理的通用要求，并提供了指南，用于支持和证明符合计量要求。
它规定了测量管理体系的质量管理要求，可由执行测量的组织作为整个管理体系的一部分，以确保满足计量要求。
40、什么是顾客的计量要求？
答：
顾客的计量要求是顾客根据相应的生产过程规定的测量要求。
顾客的计量要求包括在验证产品符合顾客规定的要求加上由生产过程控制及它的输入而产生的要求。
顾客的计量要求也应当考虑错误测量的风险及其对组织和业务的影响。
41、《测量管理体系认证管理办法》是谁在什么时候制定的？
目的是什么？
答：
2005年6月，由国家质量监督检验检疫总局和国家认证认可监督管理委员会制定的，其目的是为加强对测量管理体系认证工作的管理，保证计量单位的统一和量值的准确可靠，推动我国企业计量工作的发展。
42、什么是测量管理体系认证工作？
答：
测量管理体系认证工作，是指由测量管理体系认证机构证明企业（或其他组织）能够满足顾客、组织、法律法规等对测量过程和测量设备的质量管理要求，并符合国家标准GB／T19022—2003《测量管理体系 测量过程和测量设备的质量管理要求》的认证活动。
43、测量管理体系认证有什么原则？
答：
国家对测量管理体系实行统一的认证制度。
测量管理体系认证坚持政府推动、企业自愿的原则。
44、测量管理体系认证工作由哪些部门负责管理？
答：
由国家质监总局负责推广测量管理体系在企业中的应用。
国家认监委负责测量管理体系认证活动的统一管理、监督和综合协调工作。
省级质量技术监督部门在本行政区域内负责测量管理体系认证活动的监督管理工作。
45、从事测量管理体系认证的机构需要经过谁审批？
答：
从事测量管理体系认证的认证机构，由国家认监委按照认证认可条例有关规定审核批准，并征求国家质检总局意见。
获得批准的认证机构，方可从事测量管理体系认证活动。
46、测量管理体系认证如何办理、使用认证标志？
答：
认证机构可以制定测量管理体系认证标志，并报国家认监委备案。
获得测量管理体系认证的企业可以在认证有效期内使用测量管理体系认证标志，并接受认证机构的监督管理。
47、国家对测量管理体系认证有何鼓励措施？
答：
国家质检总局和国家认监委鼓励企业实施测量管理体系认证。
对获得测量管理体系认证证书的企业，实施其他认证时，可免于对相关条款的审核。
48、国家对“家庭用”衡器有何规定？
答：
一、制造“家庭用”衡器，如人体秤、健康秤、厨房秤等，可免于申请制造计量器具许可证，但必须在产品的明显部位标注“家庭用××秤”等永久性字样。
二、“家庭用”的衡器不得用于贸易结算。
各级质监局要加强对这类衡器的市场监督检查，如发现将“家庭用”衡器用于贸易结算的，可依据计量法的有关规定进行处罚。
49、我国计量器具的强制检定有哪几种形式？
答：
根据工作计量器具的结构特点和使用状况，强制检定采取两种形式：
一是只作首次强制检定， 二是进行周期检定。
50、什么是量值传递？
答：
是将计量基准所复现的单位量值，通过计量检定（或其他传递方法），传给下一等级的计量标准，并依次逐级地传递到工作计量器具，以保证被测对象的量值准确一致，这一过程称之为量值传递。
51、什么是计量器具后续检定？
答：
计量器具首次检定后的任何一种检定。
包括：
（1）强制性周期检定；
（2）修理后检定；
（3）周期检定有效期内的检定，不论是由用户提出请求，或由于某种原因使有效期内的封印失效而进行的检定。
52、什么是计量器具周期检定？
答：
按时间间隔和规定程序，对计量器具定期进行的一种后续检定。
53、确定计量器具检定周期的原则是什么？
答：
（1）要确保在使用中的计量器具给出的量值准确可靠，即超出允差的风险应尽可能小；
（2）要做到经济合理，即尽量将使用风险和费用两者平衡达到最佳化。
54、确定计量器具检定周期的目的是什么？
答：
确定检定周期是执法的需要，是确保计量器具准确可靠的需要，而按周期进行检定是强制检定计量器具所必须遵循的法制性要求，任何单位和个人都应遵守。
55、计量器具校准和检定的主要区别是什么？
请至少答出4条。
答：
（1）校准不具备法制性，是企业自愿溯源的行为；检定具有法制性，是属法制计量管理范畴的执法行为。
（2）校准主要用以确定测量器具的示值误差；检定是对测量器具的计量特性和技术要求的全面评定。
（3）校准的依据是校准规范、校准方法，可作统一规定也可自行制定；检定的依据必须是检定规程。
（4）校准不判断测量器具合格与否，但需要时，可确定测量器具的某一性能是否符合预期的要求；检定要对所检的测量器具作出合格与否的结论。
（5）校准结果通常是出具校准证书或校准报告；检定结果合格的出具检定证书，不合格的出具不合格通知书。
（6）检定要依据检定规程给出检定周期。
在正常使用的情况下，在证书有效期内给出的量值有效。
校准一般不给出校准周期（也可给出建议的校准周期）。
校准结果只表明在校准时，计量器具所复现的量值。
56、什么是测试？
答：
对给定的产品、材料、设备、生物体、物理现象、过程或服务，按照规定的程序确定一种或多种特性或性能的技术操作。
测试是为了确定标准材料或产品的性能或特性而进行的测量或试验。
57、什么是检验？
答：
是对产品的一种或多种特性进行测量、检查、试验或度量（包括计数），并将结果与规定的要求进行比较以确定是否合格的活动。
58、什么是有效数字？
答：
有效数字是计量学里的一个基本概念，它对规范数据记录及测量结果的表达起着重要作用。
59、《测量管理体系测量过程和测量设备要求》在哪些情况下可以引用？
答：
（1）顾客在规定所要求的产品时；
（2）供方在规定所提供的产品时；
（3）立法和执法机构；
（4）测量管理体系的评审和审核。
60、计量工作的主要要求有哪些？
答：
计量工作的主要要求是：
必需的量具和化验、分析仪器必须配备齐全；保证量具的稳定，示值准确一致，及时修复计量器具；根据量具情况选择正确的计量测试方法；做好量具的保管、验收、储存、发放等组织管理工作。
四、信息
1、什么是数据？
答：
数据是未经组织的数字、词语、声音、图像等；
2、什么是信息？
答：
信息是以有意义形式加以排列和处理的数据，GB/T19000—2000《质量管理体系基础与术语》将信息定义为：
“有意义的数据”；
3、什么是知识？
答：
知识是对既有信息进行解释和评价的结果，它以某种有目的、有意义的方式处理信息，可表述或预测出信息之间的规律、原理性联系，并包含确定信息真伪的评价。
4、数据、信息、知识之间的关系是什么？
答：
数据、信息、知识是三个相对独立、无法互换的概念，但彼此之间却息息相关，信息是经过整理以后的数据，它具有目的性；知识是信息经过整理、分析与整合等增值过程的结果，能够运用于实践中，具有使用价值。
没有数据和信息作为基础，知识不可能产生。
“知识来源于数据和信息”。
信息加上经验，经过整合形成知识，在生活中表现出其实用的价值。
5、企业信息系统软件和硬件要确保哪三性？
答：
要确保企业信息系统软件和硬件的可靠性、安全性、易用性。
6、数据、信息和知识有哪六个关键属性？
答：
数据、信息和知识的六个关键属性是：
完整性、及时性、可靠性、安全性、准确性和保密性。
7、企业应如何进行质量信息的管理？
答：
质量信息是组织开展质量管理活动的一种重要资源，为了确保质量信息管理的有效和高效，企业应做好6个方面的工作：
（1）识别各类活动对信息的需求。
（2）识别并获得内部和外部的信息来源。
（3）对收集到的数据进行分析，将信息转化为企业有用的知识。
（4）利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标。
（5）建立企业的质量信息管理系统。
（6）评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进。
8、企业的信息资源有哪些？
答：
企业的信息资源包括：
⑴环境信息资源，如：
国民经济宏观信息、产业政策、技术发展信息。
⑵竞争信息资源，主要是现实的和潜在的竞争对手的信息（生产规模、生产能力、技术水平、资金状况、定价战略、营销策略、产品开发策略、产品市场占有率）。
⑶内部信息资源，是针对企业内部的管理而言。
主要包括：
利润水平、盈利能力、市场占有率、人力资源状况、产品和服务的优势、价格水平、研发能力等。
9、企业应如何建立和运行信息系统，并确保系统软件和硬件的可靠性、安全性、易用性？
答：
信息系统是电子数据、信息的载体，由软件和硬件构成，软件系统如办公自动化（OA）、企业资源规划系统（ERP）、顾客关系管理系统（CRM）、产品数据管理系统（PDM）等。
企业应当通过优选软硬件供方及其产品、建立与供方的密切合作关系、培养软硬件维护人员等方法，确保其可靠性、安全性、易用性，以确保电子数据、信息的质量。
10、企业信息化的定义是什么？
答：
是挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。
11、企业信息化建设包括哪些部分？
答：
企业信息化建设包括：
网络平台建设、信息资源建设、应用系统建设三大部分。
12、企业信息化在应用层可分为哪些？
答：
企业信息化在应用层主要系统为：
（1）设计制造系统；
（2）管理信息系统，简称MIS；
（3）办公自动化系统，简称OA；
（4）企业网站系统；
（5）企业电子商务系统；
13、信息具有哪些特点？
答：
（1）信息是和决策密切相关的，正确的决策有赖于足够的可靠的信息，信息又是通过决策来体现其自身的价值的；
（2）信息可影响甚至决定组织的生存，能够给组织带来收益；
（3）获取和利用信息时往往要花费一定的费用成本，正因为如此，信息利用者就必然会考虑到他们的花费对改进管理带来的功效是否合算，来决定要否获取和利用该信息；
（4）信息往往具有很强的时效性，延迟的信息可使其功效减少或全部消失，甚至可能起到截然相反的作用。
14、信息具备哪些性质？
答：
（1）价值性，信息具有使用价值，因而它是一种资源；
（2）适时性，信息具有“时限”；
（3）准确性，信息必须反映事实、真实可靠；
（4）等级性，信息根据其重要程度，是分等级的；
（5）可追踪性，信息是可以追溯的；
（6）可加工性，信息经过加工处理，可以反映事物或活动的趋势，为决策者提供依据。
15、信息在企业管理中有哪些作用？
答：
（1）决策作用。
信息是决策的依据，既包括企业发展方向和战略决策，也包括新产品开发、改进和过程改进的决策依据。
（2）反馈控制作用。
根据在企业运行中获得的信息，与规定要求和目标相比，可发现偏离和失误，经过分析和加工处理，采取措施加以调节和控制。
（3）监督与考核作用。
利用获得的信息，可对部门、人员和过程的运行情况实施监督与考核。
（4）证实和备查作用。
信息是管理体系有效运行的证据，又可积累经验，实现共享共同提高。
16、什么是信息源？
答：
产生信息的地方和可以获取信息的地方，叫做信息源。
17、请例举出至少5种企业外部信息。
答：
企业外部信息如：
国家宏观经济环境和政策；行业发展方向和趋势；技术发展趋势；竞争对手信息；顾客要求和期望；市场信息；顾客反馈和投诉信息；供方信息等。
18、请例举出至少5种企业内部信息。
答：
企业内部信息如：
企业财务信息；产品质量信息；过程控制信息；新产品开发信息；部门和人员绩效信息；人力资源信息等。
19、信息分析、处理的方法和工具有哪些？
答：
信息分析处理，实际就是对数据进行分析、处理，从而获得有用的信息。
其分析形式主要有趋势分析、对比分析、相关分析和因果分析等。
数据分析处理的工具主要有因果图、排列图、直方图、检查表、控制图、趋势图、雷达图、柱状图、饼图、关联图等各种数据型、文字型统计技术方法。
20、为什么要对数据和信息进行分析？
答：
为使管理者对组织的总体业绩作出有效的评价，组织应当汇总和分析来自各部门的数据和信息。
而且，数据分析有助于确定现有或潜在问题的根本原因，因而可指导组织作出为改进所需的纠正和预防措施的决定。
“三花”有关知识：
1、浙江三花股份有限公司的核心价值观是什么？
答：
以人为本，持续创新，达到员工满意、顾客满意、供方满意、股东满意、社会满意。
2、浙江三花股份有限公司的愿景是什么？
答：
成为全球制冷、空调控制元器件的王国。
3、浙江三花股份有限公司的使命是什么？
答：
与世界著名制冷、空调制造商协同研发节能环保的控制元器件，共同创造更舒适的环境。
4、浙江三花股份有限公司的质量方针是什么？
答：
以顾客导向、指导企业行为；以技术领先、创造竞争优势；以质量领先、铸造世界品牌；
以持续改进、缔造百年三花。
5、浙江三花股份有限公司截止07年12月获得专利情况如何？
答：
截止07年12月拥有75项专利，其中发明专利3项，实用新型专利72项。
6、三花控股集团有限公司发展期的经营方针是什么？
答：
生产专业化、产品品牌化、市场国际化。
7、在第二个十年中，三花控股集团有限公司张道才总裁进一步提出了什么工作思路，确立了什么经营战略？
答：
在第二个十年中，张道才总裁提出了“练内功、打基础、抓管理、促提高”的工作思路，
确立了“小商品、大市场、高科技、专业化”的经营战略。
8、人才是三花发展最根本的原动力，张道才总裁提出的“树-根理论”内容是什么？
答：
企业是树、人才是根、根有多深、树有多盛。
9、三花控股集团有限公司确立的三花精神和三花作风是什么？
答：
“精益求精、追求卓越”的三花精神和“迅速反应、立即行动”的三花作风。
10、2007年10月，由绍兴市总工会组织的企业报评选活动中《三花人》报获得何
种荣誉？
答：
获得"展示精品奖"与"最佳栏目奖"双项荣誉。
11、“三花”的内涵是指什么？
答：
“三花”的内涵是指科技之花、管理之花、人才之花。
12、浙江三花股份有限公司在何时荣获了浙江省质量奖？
答：
2006年2月，浙江三花股份有限公司荣获了浙江省质量奖。
13、浙江三花股份有限公司于何时在深圳中小企业板发行上市？
答：
2005年6月，浙江三花股份有限公司在深圳中小企业板发行上市。
14、2008年3月
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