校园后勤物业管理方案.docx
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校园后勤物业管理方案
Documentserialnumber【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
校园后勤物业管理方案
奉浦校园后勤物业管理方案
一、公司简介
1、简介
2、管理业绩和管理状况
二、公司优势
1、公司管理规模
2、公司管理人才
3、公司管理水平
4、公司管理经验
5、公司的物业租售能力
三、合作的前提
四、物业概况
1、物业基本概况
(1)物业类型:
院校(学校)物业
(2)法定地址
(3)坐落位置
(4)占地面积:
314。
8亩
(5)总建筑面积:
116000平方米(地上、地下)
(6)有效建筑面积:
116000平方米
(7)绿化面积:
110。
18亩(包括湖塘绿地小景面积)
(8)车库面积:
(包括各类车位数)
(9)自行车停车棚:
(10)机动车泊位:
(地上、地下)
(11)400米标准田径跑道及其他田径设施:
(12)标准足球场:
1个(平方米)
(13)标准篮球场:
12个(平方米)
(14)旱地溜冰场:
1个(平方米)
(15)道路面积:
(16)物业构成:
①五层公共教学楼2幢2。
4万平方米
②五层图文信息中心1幢1。
1万平方米
③五层实验楼1幢0。
56万平方米
④六层行政楼1幢0。
59万平方米
⑤六层学生公寓楼10幢4。
6万平方米
⑥三层食堂浴室1幢0。
78万平方米
⑦其他
2、设备设施概况
(1)设备设施一览表
设备设施一览表
各称
型号
用途
速度
额定功率
投入运行
安装位置
三菱电梯
GPS-II
客梯
1m/s
02-7-8
信息楼
GPS-CR(VFDLLA系统)
编号:
3011-30226-2300212-0290
载重:
1000kg
三菱电梯
备注:
(2)主要设备技术参数
五、总体构想与管理模式
1、总体构想:
“高标准、高起点、高要求、创一流”
2、服务理念:
以人为本,坚持一切从客户需求出发,真诚地对待每一个抱怨,守信地兑现每一个承诺,想于客户未想之前,做于客户想做之前,使辖区,水更清、地更绿、楼更净。
把“属于人的还给人”。
3、管理模式:
校园后勤物业管理的管家
4、质量控制:
ISO9001(2000版)质量管理体系,ISO14001(1996版)环境管理体系。
六、物业管理的服务内容
1、早期介入
(1)对项目总体规划、设计方案、扩初方案、施工图纸提出改良意见和建议
(2)对施工与质量情况进行现场跟踪,提出合理化意见和建议
(3)对设备配置、选型、安装、调试情况进行现场跟踪,提出合理化意见和建议
(4)参与并配合物业的竣工验收,提出合理化意见和建议
(5)组织接管验收,做好验收记录,提出整改意见并跟踪整改效果
(6)协助发展商编制,物业使用说明、物业管理说明、校园公约、学生公寓手册、校园楼宇内装修事项等。
2、前期(或正常期)校园管理
(1)校园后勤物业管理服务:
1房屋设备设施运行与维修保养服务;(包括如下:
)
A、房屋设备设施的养护与管理服务
B、供配电设备的维修保养
C、供气设备的维修保养
D、电梯设备的维修保养
E、空调设备的维修保养
F、供水设备的维修保养
G、排水系统及污水处理系统的维修保养
H、监视系统的维修保养
I、消防报警系统的维修保养
J、校区自动化系统的维修保养
K、综合布线系统的维修保养
N、卫星与电视接收系统的维修保养⒀对讲与报警系统的维修保养
②环境清洁服务;
③绿化管理服务;
④保安管理服务;
⑤礼仪接待服务;
⑥应急处理服务;
⑦非公共性延伸服务;
⑧校园文化活动服务。
(2)饮食管理服务:
①学生食堂、教工餐厅管理服务;
②浴室及开水供应管理服务。
(3)学生公寓管理服务:
①宿舍门卫值班安全管理服务;
②学生公寓环境清洁卫生管理服务;
③学生公寓水电供给和设备、设施的管理服务;
④洗涤服务。
3、校园后勤物业管理服务的准备程序
(1)与校方(发展商)签订物业管理委托合同
(2)拟制筹建方案
(3)制订接管工作计划
(4)双方委托交接验收及人员移交,财务移交
(5)确认现行状况备忘录
(6)前期管理的准备
(7)保安(安全)控制
(8)筹备组建奉贤校园物业管理处
(9)人员招聘培训
(10)制订校园后勤物业管理服务方案
(11)制订内部管理制度及服务规范(附件三)
(12)和校方签订校园物业管理公约
(13)制订管理作业方案(附件)
(14)制订服务管理收费标准(附件)
(15)管理人员、专业人员和作业人员到岗
(16)校园后勤物业管理服务方案实施
(17)对遗留问题的整改
(18)管理处与公共事业部门、政府机构的联系与沟通
4、前期介入阶段物业管理内容与标准
前期介入阶段物业管理内容与标准
序号
工作内内
标准
1
工作进度
100%的了解,掌握施工进度及各个节点。
2
从物业管理角度提示完善建议
按国家有关标准和物业管理实际情况
3
工程质量的协同关
发现问题、提示问题、追踪结果。
4
参于设备的调试与试运行
验收项目设备运行正常率100%
5
配合发展商进行竣工验收
验收、整改、复验率100%
6
物业管理委托合同签订
符合国家有关规定
7
编写管理文件
符合国家法律法规,符合ISO9001质量体系的标准
8
编写财务计划
符合国家有关规定,符合合同的约定,成本控制在预算范围内。
9
制定机构架构、人员编制
高效精简,因需而设。
10
与政府公共事业部门联系与沟通
关系融洽,合作良好。
11
办公地点的落实及布景
地理位置方便,形象策划统一。
12
物品的购置,摆放的策划
按需购置,布局合理。
13
机构的组建,部分人员招聘
人力资源合理配置,人员符合岗位要求。
14
主要设备保养单位的确定
保养单位信誉好,价格合理。
15
物业的接管验收
接管验收率100%,缺陷统计率99%,整改复验率100%
16
物业档案资料的建立
图纸资料齐全,建立检索数据库
17
各种标识、物品的购入、布置
标识规范,布局合理。
18
人员全面招聘到岗
人力资源合理配置,人员符合岗位要求。
19
人员培训
培训率100%
20
保洁的开茺
达到无积尘、无污垢、无垃圾、无积水。
5、入伙后日常管理内容与标准
入伙后日常管理内容与标准
序号
工作内容
标准
1
入伙管理
校方满意率达95%,控制率100%,有序率100%。
2
院校物业档案资料管理
档案资料齐全,建立检索数据库。
3
运行记录的建立
运行记录齐全。
4
二次装修管理
手续齐全,文明施工。
无明显的乱搭、乱建、乱敲现象。
无重大火灾、治安事件。
5
建筑垃圾管理
清运及时率100%
6
财务管理
符合国家法律法规,符合合同规定,成本控制在预算范围内。
7
质量管理
建立质量管理体系,按ISO9001(2000版)体系运作,投诉处理率及时率100%,满意率达95%。
8
建筑物维修保养管理
技术档案资料齐全。
外观完整,无乱搭乱建现象。
完好率98%以上,维修及时率、合格率达98%以上。
9
设备、设施维修保养管理
设备台帐齐全,记录完整,有保养检修制度。
设备维修保养计划覆盖率100%,计划实施合格率达98%法定年检项目实施率、合格率100%。
完好率达98%,维修及时率、合格率达98%以上。
10
设备、设施运行管理
运行记录齐全、完整。
给排水、供电、供煤气、通风保证率达99%。
电梯运行保障率达100%。
消防设施完好率100%。
保安设施、监控中心完好率100%
突发事件控制率99%。
11
能源管理
能源统计率100%,节能指标5%/年
12
门卫治安管理
重大刑事案件发生控制率100%
13
巡逻治安管理
重大火灾事故发生控制率100%。
准确引导车辆、人流进出,做好相关记录。
14
治安定时监控管理
24小时定时监控,信息畅通,反馈及时,处理待查。
15
重要机房管理
保卫受控率100%。
16
道路交通管理
无重大交通事故。
无严重交通堵塞。
运行有序。
17
车库、停车场管理
车辆停放安全。
车辆停放整齐。
场地整洁。
18
消防管理
无重大火灾事故,消防培训率100%。
消防设施、设备完好率100%。
19
各类突发事件管
制定各类突发事件的应急预算。
有效的控制各类突发事件,控制率99。
9%。
20
道路、外围保洁管理
无垃圾、无积水、无虫害。
21
楼内保洁管理
无积尘、无污垢、无堆物。
22
电梯保洁管理
整洁、明亮。
23
喷泉、水池保洁管理
无杂物、无虫害、水清澈。
24
外墙保洁管理
无明显的污垢、道斑。
25
垃圾箱、房管理
垃圾袋装、日产日清。
垃圾箱、房每日清洗,做到无污垢、异味、蚊蝇。
垃圾箱摆放有序、整齐。
26
绿化养护管理
无破坏、无践踏现象,生长良好。
绿地内清洁整齐。
无明显病、虫害、药害。
27
虫害管理
及时处理率100%
28
校内运动场管理
29
校内运动场设施管理
30
饮食管理
31
学生公寓管理
32
室内各种设备的维修
33
室内清洁、打腊。
34
代订车、船、飞机票
35
代定出租车
36
代打字、复印
37
组织节日聚会
38
校院联谊
39
其他
七、管理目标及承诺指标
1、管理目标
(1)三期建设结束后第一年目标
①通过行业创优达标验收;
②获得奉贤区区级文明管理称号;
③建立ISO9001(2000)牌的质量管理体系;
④建立ISO14001(1996)牌的质量管理体系。
(2)三期建设结束后第二年目标
力争创上海市教育系统优秀物业管理示范称号。
2、承诺指标
(1)房屋建筑的完好率达100%;
(2)业户报修处理及时率达到100%;