企业管理09年复习题.docx
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企业管理09年复习题
一、单项选择题（每小题1分）
1.管理者能够直接领导的下属数目称为（D）（第四章2，64，了解）
A．管理层次
B．管理效率
C．管理的有效性
D．管理幅度
2．最需要掌握技术技能的是（A）（P47）（第三章，3节）（掌握）
A．基层管理者B．中层管理者
C．高层管理者D．所有层次的管理者
3．某企业是一家经营品种多样化的大型企业，且所处的市场环境变化较快，则适用于该企业的组织机构形式是（B）（P57）（第四章1）（了解）
A．以集权为主的职能制结构B．以分权为主的事业部制结构
C．模拟分权制的组织机构D．矩阵型组织结构
4.SWOT分析中，S代表的是（C）。
（P88）（第五章2）（了解）
A．内部的劣势B．外部的威胁
C．内部的优势D．外部的机会
5．一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变，会给企业带来较大的经营风险的战略是（C）（P103）（单选）（第五章）（了解）
A．总成本领先战略B．差异化战略
C．重点战略D．专一战略
6．整个标准化体系必须符合客观规律、切合实际、严谨细致以及合理搭配组合，体现标准化设计的（）（A）（P114）（第六章1）（掌握）。
A．科学合理原则B．动态化原则
C．强制性原则D．人性化原则
7.物力资源一般来说只有客观限定的价值，而人的创造力可以通过教育培训以及实践经验的积累不断成长，这体现出人力资源的（）（A）。
（P152）（第七章1节）（掌握）
A．成长性B．主导性
C．社会性D．自控性
8．对人力资源需求进行预测时，按不同类别或不同部门分别预测，然后再汇总的方法称为（）。
（B）（P166）（第七章3）（了解）
A．总量预测B．分类预测
C．统计预测D．分析预测
9．财务分析起点的是（）。
（B）（P189）（第八章2）（掌握）
A．经营成果B．财务报表
C．财务状况D．财务决策
10．系统的首要特性是（A）（第十章，1节，260，掌握）
A整体性
B目的性
C关联性
D层次性
11.职业、社会阶层、宗教信仰、风俗习惯、价值观等属于（D）（P288）（重点）（第十一章，1节）
A．人口因素B．价格因素
C．政治因素D．社会文化因素
12．包装、装潢、服务、安装、调试、培训等要素属于（ ）（A）（P306）（重点）（第十一章2）
A．产品要素子系统B．渠道要素子系统
C．价格要素子系统D．促销要素子系统
13．产品的市场需求不断波动，企业又需要均衡生产，这要求制定有效的（）。
（C）（P337）（了解）（第十二章3）（单选）
A．生产计划B．需求计划
C．综合计划D．顾客计划
14．制造性生产可以分为流程型生产与离散型生产，这种分类的标准是（）。
（A）（P328）（了解）（第十二章1）（单选）
A．生产的工艺过程B．生产的组织形式
C．生产的重复程度D．生产的复杂程度
15．企业为保证本身的经营效益，将产品所有权转给用户的物流活动是（）。
（C）
（第十四章，1节，392，了解）
A．企业供应物流B．企业生产物流
C．企业销售物流D．企业回收物流
16.标志着企业从传统经验型管理阶段进入到科学管理阶段的事件是（A）（第一章，3节，6，了解）
A《科学管理原理》出版
B《工业管理和一般管理》出版
C《管理实践》出版
D《经营者的职能》出版
17.管理者的代表、沟通、指挥作用主要体现在（C）（第二章，2节，15，重点）
A战略规划方面
B信息管理方面
C人际管理方面
D决策制定方面
18.律师事务所、会计师事务所、诊疗所等企业通常是（B）（第一章，3节6，掌握）
A有限责任公司
B合伙制企业
C个体企业
D合作制企业
19.旨在为对价格相对不敏感的用户提供某产业中独特的产品和服务的战略是（C）（第五章，3节98）
A成本领先战略
B重点战略
C差异化战略
D路中间战略
20.特别适用于以开发与实验项目为主的单位的组织结构是（A）（第四章，2节，60，了解）
A矩阵制
B直线制
C参谋制
D事业部制
21.下列判断正确的是（C）（五章，2节，92，了解）
A行业内的产品差异小，则进入该行业的障碍较高
B行业内的资金需求量小，则进入该行业的障碍较高
C行业的转换成本小，则进入该行业的障碍较低
D行业内的规模经济效应明显，则进入该行业的障碍较低
22.ISO14001:
2004质量管理体系的目的是（B ）（140 第六章3节，了解）
A．顾客满意B．社会满意
C．员工满意D．股东满意
23.在人力资源开发和管理中必须留有充分余地体现的是（A）（第七章，2节，154，掌握）
A弹性冗余原理
B互补增值原理
C共协反应原理
D能级对应原理
24.最有效的人力资源开发途径是（C）（第七章，2节，157，了解）
A人力投入
B人力配置
C人力开发
D人员激励
25.公司理财的目标取决于（A）（P183）（单选）（第八章，1）（掌握）
A．企业经营管理的总体目标
B．企业营销管理的总体目标
C．企业财务管理的总体目标
D．企业生产管理的总体目标
26.没有考虑到所获得的利润额与投入资本额之间关系的观点是（A）（第八章，1节，183，了解）
A利润最大化
B每股盈余最大化
C股东财富最大化
D企业价值最大化
27.系统的首要特性是（A）（第十章，1节，260，掌握）
A整体性
B目的性
C关联性
D层次性
28.在新产品刚投入市场时采用高价以期在短期内获得高额利润的定价策略是（B）（第十一章，2节，315，掌握）
A渗透定价
B撇脂定价
C心理定价
D折让定价
29.ABC分析法中，A类因素是（D）（第十四章，2节，408，掌握）
A可忽略因素
B次要因素
C一般因素
D关键因素
30.企业为保证本身的经营效益，将产品所有权转给用户的物流活动是（C）（第十四章，1节，392，了解）
A．企业供应物流B．企业生产物流
C．企业销售物流D．企业回收物流
31.企业要具备的最本质要素是（）。
（B）（3第一章1节）（掌握）
A．拥有生产设备和资金B．生产经营要获得利润
C．具有法人地位D．具有生产和经营活动的场所
32.在市场经济国家，大中型企业通常采取的公司形式是（A）（P11）（第1章3节）（掌握）
A．股份有限公司B．有限责任公司
C．无限责任公司D．合作制公司
33．管理的各项职能中位于首要职能的是（A）（P23）（第二章4）（掌握）
A．计划B．组织
C．领导D．控制
34．企业高层管理者应考虑的最重要问题是（C）（P45）（第三章3）（了解）
A．财务B．人事
C．战略D．生产
35.下列情形中管理幅度应该较大的是（B）（P65）（第四章2）（了解）
A．政策不稳定B．下级的独立工作能力强
C．权限不明确，事事需要请示D．管理问题很复杂
36．当消费者的兴趣转移到价格以外的其他产品特征上，会使企业面临较大风险的战略是（C）（P103）（第五章3）（了解）
A．重点战略B．专一战略
C．总成本领先战略D．差异化战略
37．整个标准化体系必须符合客观规律、切合实际、严谨细致以及合理搭配组合，体现标准化设计的（A）（P114）（第六章1）（掌握）。
A．科学合理原则B．动态化原则
C．强制性原则D．人性化原则
38.通过提升员工到更重要的岗位上，给员工以希望，满足员工自我实现的需要，这属于精神激励中的（D）。
（162第七章3节，了解）
A．荣誉激励B．参与激励
C．目标激励D．晋升激励
39．劳动定额有时间定额与产量定额两种基本表现形式，二者的关系是（A）（P178）（第七章5）（掌握）
A．在数量上呈倒数关系B．在数量上呈正比例关系
C．制定的方法完全一致D．定额的数值完全一致
40．按照成本费用的经济用途，可将成本分为直接材料、直接人工、制造费用和（B）（P218）（第八章5）（掌握）
A．固定成本B.期间费用
C．变动成本D.劳动力成本
41．当用户的需求具有模糊性时，信息系统开发应采用的方法是（D）（P271）（了解）（第十章3）
A．生命周期法B．ABC法
C．PDCA循环法D．原型化方法
42．向消费者提供的基本效用或利益是（）。
（A）（P306）（掌握）（第十一章2节）
A．核心产品B．延伸产品
C．形式产品D．期望产品
43．以唤起短期需求为目的的促销方式是（）。
（D）（P320）（掌握）（第十一章3）
A．广告B．宣传
C．公共关系D．营业推广
44．生产提前期确定的始点是（B）（P348）（了解）（第十二章）
A．从发出采购订单开始B．从订单下达开始
C．从准备物料开始D．从供应商供货开始
45．物流信息系统中，主要支持企业的日常物流运作，解决日常业务中遇到的物流问题的是（C）。
（401第十四章2节）
A．计划控制层B．决策分析层
C．业务处理层D．信息导入层
二、多项选择题（每小题2分）
1．企业生产管理包括（A、B、C、E）（P38）（第三章1）（掌握）
A．基本生产过程B．辅助生产过程
C．技术准备过程D．供应过程
E．服务过程
2.理查德·鲁梅特提出的战略评价标准有（B、C、D、E）。
（P104）（多选）（第五章4）（了解）
A．全面性B．一致性
C．协调性D．可行性
E．优越性
3．管理体系标准化过程需要遵循的基本原则（理）有（A、B、C、D）。
（P114）（第六章2）（掌握）
A．简化B．统一
C．协调D．优化
E．经济
4.根据企业管理要求，主要的基础设施管理文件有（A、B、C、D、E）。
（229第九章1节）
A．基础设施清单B．质量手册
C．程序文件D．操作规程或作业指导书
E．相关记录
5.企业要获取一个信息系统时，可以选择的方式有（A、B、C、D、E）。
（P275）（了解）（第十章）（多选）
A．自行开发B．协作开发
C．购买软件包D．委托编程
E．外包
6.成本计算的基本方法有（ACD）（第八章5节219，掌握）
A品种法
B目标成本法
C分布法
D分批法
E弹性预算控制
7.下列各项属于内部目标的有（BDE）（第二章3节18，了解）
A同顾客的关系
B同竞争者的关系
C同社区的关系
D同所有者的关系
E同职工的关系
8.个人业主制企业具有的优点包括（A、B、C、D、E）（P7）（第一章3）（掌握）
A．产权可自由转让B．经营方式灵活
C．决策迅速D．利润独享
E．保密性强
9.组织部门化依据的基础有（ABCDE）（第四章，2节，62，了解）
A人数
B产品
C顾客
D地区
E过程
10．企业确定和提供基础设施的依据有（ABCDE）（第九章，1节，226，了解）
A组织的目标
B基础设施的可用性
C技术设施的安全性
D组织的业绩
E提供基础实施的成本
11．管理者需要掌握的管理技能有（ABCDE）（第三章3节47，掌握）
A技术技能
B人际关系技能
C概念形成技能
D诊断技能
E分析技能
12．管理现代化的特点有（A、B、C、D、E）（P35）（多选）（第二章6）（掌握）
A．系统化B．数量化
C．信息化D．重视知识的作用
E．重视人力资源的作用
13．企业职能战略的有（ACE）（第五章，一节，83）
A财务战略
B稳定战略
C生产战略
D发展战略
E研究与开发战略
14．在基础设施维护工作中，需要予以明确的管理职责有（A、B、C、D、E）（P227）（了解）（第九章1）（简答）
A．由谁进行管理B．由谁维护保养
C．由谁负责维修D．何时进行大修
E．由谁进行监督和考核
15．企业选择目标市场时需要考虑的因素有（A、B、C、D）（P305）（掌握）（第十一章2）（多选）
A．企业实力B．产品的特性
C．市场的特性D．市场所处的生命周期阶段
E．企业的所有制结构
三、填空题（每空1分）
1.合作制企业是指本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营、股本和劳动共同分红为特征的企业制度。
（8,第一章3掌握）
2.企业物流系统与外界有物流、信息流和资金流的交换（第十四章，2节，400，了解）
3管理的职能可以划分为计划、组织、领导和控制。
（P23）（填空）（第二章4）（重点）
4.人力资源开发是指发现、发展和充分利用人的创造力，以提高企业劳动生产率和经济效益的活动（155。
第七章2节，了解）
5．组织机构管理系统应具有弹性，以便适应环境的各种变化。
（P70）（填空）（第四章4）（掌握）
6．在人员选聘工作中应坚持计划性原则、公正性原则、科学性原则。
（P157）（填空）（第七章）（掌握）
7．成本费用是企业在生产经营过程中发生的各项耗费。
（P216）（填空）（第八章5）（了解）
8．信息是经过加工处理的对人们有用的数据。
（第十章，1节，260，掌握）。
9.市场营销策略中，营业推广多用于一定时期、一定任务的短期特别推销。
（319，十一章3节掌握）
10．JIT就是要不断减少各种库存来暴露管理中的问题，以不断消除浪费，进行不断地改进。
（P353）（重点）（第十二章3）（填空）
11.机构精简是要减少层次和人员，保证信息沟通良好。
（P70）（填空）（第四章4）（掌握）
12.企业管理最基本的任务是合理地组织生产力。
（第三章1节38，了解）
13.矩阵组织结构中，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系。
（第四章，1节，59，了解）
14.权变组织理论的核心在于把组织看作一个有机的系统。
（第四章，3节，68，了解）
15.行业的寿命周期包括导入期、成长期、成熟期、衰退期。
（第五章，2节，90，了解）
16.管理体系的动态性是指管理体系的状态和结构在时间上的演化趋势。
（第六章，1节，112，掌握）
17.岗位分析的方法有问卷法、访谈法、和观察法。
（第七章，4节，169，了解）
18.分析资产负债表的主要目的是评价企业的流动性、财务弹性和评价企业的财务结构。
（第八章，2节，192，掌握）
19.信息系统的开发方法有生命周期方法和原型化方法。
（P267/271）（了解）（填空）（第十章3）
20.市场营销组合是指企业为了满足目标市场的需要而采用的可控制的基本因素的组合。
（第十一章，2节，305，重点）
21．股份有限公司是典型的资合公司，各国法律都把它视为独立的法人。
（P10）（填空）（第一章3）（掌握）
22．矩阵组织结构中，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系。
（第四章，1节，59）
23.对物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、用户服务等过程的管理称为经营管理。
（38第三章1重点）
24．机构精简是要减少层次和人员，保证信息沟通良好。
（P70）（填空）（第四章4）（掌握）
25．成本领先战略强调以很低的单位成本价格为价格敏感型用户生产标准化的产品。
（P98）（填空）（第五章3）（掌握）
26．人力资源系统的优化是指经过有效的规划、组织、领导和控制，使系统整体功能最优的过程。
（P153）（填空）（第七章1）（掌握）
27．固定资产的成本应通过折旧的方式分摊到其所生产的产品中。
（P217）（填空）（第八章5）（了解）
28．信息是经过加工处理的对人们有用的数据。
（第十章，1节，260，掌握）
29．需求是指在市场上表现出来的、有能力购买并且愿意购买某种物品的欲望。
（P287）（填空）（第十一章1）（掌握）
30．综合计划必须从供给和需求两个方面着手。
（P337）（填空）（第十二章）（了解）
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
1．企业（第1章1节1，掌握）
指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位。
2．品牌（第十一章，2节，311，掌握）
指企业用以区别其它类似产品的名称、词句、符号、设计，或他们的组合。
3．矩阵制组织结构（P59）（名词解释）（第四章，一节）（了解）
在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵制组织结构。
（3分）
4．一体化管理体系（P142）（第六章4）（掌握）
建立综合的方针和目标，通过两种或两种以上管理体系的有机整合，从而形成使用共有要素以实现这些目标的单一的管理体系。
（3分）
5．管理信息系统（P259）（重点）（第十章1）
管理信息系统（MIS）是研究利用信息技术，开发信息系统，以提高组织的内部绩效与外部竞争能力，支持组织运营，达到组织目标的一门学科。
（3分）
6.管理的效率（P15）（名词解释）（第二章2）（掌握）
是指管理工作对投入与产出关系的影响（3分）
7.一体化管理体系（P142）（第六章4）（掌握）
建立综合的方针和目标，通过两种或两种以上管理体系的有机整合，从而形成使用共有要素以实现这些目标的单一的管理体系。
（3分）
8.劳动定额（第七章，5节，178，了解）
指在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品或完成单位工作量所预先规定的劳动消耗量的标准。
9.目标市场（第十一章，2节，303，掌握）
指企业进行市场细分后，拟选定进入并为之服务的市场或市场面。
10.品牌（第十一章，2节，311，掌握）
指企业用以区别其它类似产品的名称、词句、符号、设计，或他们的组合。
11．目标管理（第二章3节19，了解）
设置目标，在管理过程中对这些目标加以运用，并以这些目标为标准鉴定组织及组织成员的工作。
12．竞争优势（第五章2节，95，了解）
指能够给某一企业带来高于行业平均利润水平的利润的、具有更高附加价值的、特殊的资源条件和管理基础。
13．成本费用（P216）（掌握）（第八章5节）（名词解释）
是企业在生产过程中发生的各项耗费（3分）
14．生产（P327）（重点）（第十二章4）（名词解释）
所谓生产，就是一切社会组织利用资源将输入转化为输出的过程。
（3分）
15．供应链管理（P417）（第十四章4）（名词解释）
对供应链各环节内部和供应链之间的工作流、物流、信息流和资金流进行管理，以实现供应链整体利润的最大化。
（3分）
五、简答题（每小题6分）
1．简述企业应具备的基本要素。
（P3）（简答）（第一章）（掌握）
（1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金；（1分）
（2）具有开展一定规模生产和经营活动的场所；（1分）
（3）具有一定数量、具备一定技能的生产者和经营管理者；（1分）
（4）从事社会商品的生产、流通等经济活动；（1分）
（5）进行自主经营，独立核算，并具有法人地位；（1分）
（6）生产经营活动的目的是获取利润。
（1分）
2．简述如何系统地认识现代化的管理。
（P35）（简答）（第二章6）（掌握）
可以归纳为以下四个方面：
（1）管理思想现代化；（1分）
（2）管理体制现代化；（1分）
（3）管理方法科学化；（2分）
（4）管理手段现代化。
（2分）
3．简述人员绩效考评的原则（P173）（简答）（第七章4）（重点）
（1）应尽可能科学地进行评价；（1分）
（2）应使考评标准和考评程序科学化、明确化和公开化；（2分）
（3）应坚持差别原则；（1分）
（4）考评结果一定要反馈给被考评者本人。
（2分）
4．简述劳动定额的作用。
（P179）（简答）（第七章5节）（掌握）
（1）劳动定额是计划工作的基础；（1分）
（2）劳动定额是合理组织劳动力的依据；（2分）
（3）劳动定额是经济核算的依据之一；（1分）
（4）劳动定额是正确确定员工劳动报酬的重要依据。
（2分）
5．简述社会营销观念的观点（290，十一章，一节，掌握）
社会营销观念认为，组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或者提高顾客和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的产品。
（3分）
这种观念强调，要将企业利润、顾客需求和社会效益三方面统一起来，更突出企业作为社会系统中的技术经济子系统对社会的责任和作用，企业不再是单纯的盈利机器。
（3分）
6.简述管理者需要掌握的技能（3章3节47，掌握）
技术技能（1分）
人际关系技能（1分）
概念形成技能（2分）
诊断技能（1分）
分析技能（1分）
7.简述供应链的类别（14章4节418，掌握）
按供应链的功能分类
（1）有效性供应链和反应性供应链
（2）生产推动型和需求拉动型供应链
按供应链产品分类
（1）功能性商品和创新性商品
（2）消费品供应链与生产物品供应链
8.简述基础设施管理文件内容（229第九章1节，掌握）
（1）基础设施清单（1分）
（2）质量手册（1分）
（3）程序文件（1分）
（4）操作规程或作业指导书（2分）
（5）相关记录（1分）
9.简述目标成本控制的要点。
（第八章，5节，221，掌握）
（1）初步在最高层设置目标，并以此作为一切工作的中心，起到指导资源分配、激励员工努力工作和评价经营成效的作用。
（2分）
（2）依组织结构关系将总目标分解，明确每个目标和子目标都应有一个责任中心和主要负责人，并明确其应完成的任务和应承担的责任。
（2分）
（3）拟定目标的过程在一定程度上是自上而下和自下而上的反复循环过程，在循环中发现问题，总结经验，及时解决。
（2分）
10.简述JIT的实施条件（十二章，3节，354，重点掌握）
（1）关注流程设计（1分）
（2）进行全面质量控制（1分）
（3）制定稳定的计划（1分）
（4）与供应商建立合作关系（1分）
（5）不断减少库存（1分）
（6）改进产品设计（1分）
11．简述管理及其含义（P14）（简答）（第二章1节）（掌握）
管理是优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程。
（2分）
这一定义中有四层含义：
（1）管理是一个过程；（1分）
（2）管理是动态的；（1分）
（3）管理的核心是达到组织既定的目标；（1分）
（4）管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源（1分）
12．简述计划、组织、领导、控制四种职能的关系（24，第二章2节重点）
计划、组织、领导、控制四种职能是一个相互关联、不可分割的整体。
（2分）
计划是管理过程的第一个职能，会直接影响组织的特点和结构，是组织工作的基础。
（1分）
组织职决定着计划的成败，计划得以实现的重要保证。
（1分）
领导必须适应于计划和组织的要求，才能有效的发挥其作用。
（1分）
控制对计划、组织、领导加以全面检查，纠正偏差，以保证组织目标的实现。
（1分）
13．简述战略评价定性标准的内容？
（107第五章4节掌握）
（1）战略是否与企业内部情况相一致？
（1分）
（2）战略是否与外
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