任职资格标准技术族品质类.docx

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任职资格标准技术族品质类

品质类（技术族）任职资格标准

（第01版）

集团

二零一三年十月十日

第一部分概述

第二部分标准核心内容模型

第三部分级别角色定位和基本条件

第四部分标准核心内容描述

一、行为标准

二、能力标准

三、贡献标准

第五部分附则

第一部分概述

一、标准名称

品质类（技术族）任职资格标准

二、标准定义

品质类任职资格标准是对确定和达到质量所必需的全部职能和活动的质量管理，其中包括质量方针的制定及所有产品、生产过程或服务方面的质量保证和质量控制的组织、实施等工作内容的职位胜任要求。

三、标准适用范围

适用于一级助理技术员，二级技术员，三级助理工程师，四级工程师，五级高级工程师等各级技术人员。

四、标准级别：

本标准共设五个级别，分别为：

一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。

五、标准的结构：

本标准包括级别角色定位、基本条件、行为标准、能力标准、贡献标准和参考项。

第二部分标准核心模型

级别

行为要项

一级

二级

三级

四级

五级

质量管理体系标准制订和推行

质量管理体系的执行

标准的规划品管信息与发展趋势

质量手册的编制

程序文件的制定

作业指导书的制定

外协配件的作业标准和检验标准

产品试验

产品的可行性试验

样品审查

制定样品标准

产品品质判定与指导

产品品质规划

产品品质判定与指导

品质异常改善

客户投诉改善

供应商品质标准指导

对外品质管理援助

对外品质标准的指导

对外品质标准援助

能力标准

必备知识

1.专业知识

2.规划知识

3.国内外行业信息标准

4.企业标准规范知识

5.公司产品相关知识

6.业务知识

7.供应商知识

1.专业知识

2.规划知识

3.国内外行业信息标准

4.企业标准规范知识

5.公司产品相关知识

6.业务知识

7.供应商知识

1.专业知识

2.规划知识

3.国内外行业信息标准

4.企业标准规范知识

5.公司产品相关知识

6.业务知识

7.供应商知识

1.专业知识

2.规划知识

3.国内外行业信息标准

4.企业标准规范知识

5.公司产品相关知识

6.业务知识

7.供应商知识

1.专业知识

2.规划知识

3.国内外行业信息标准

4.企业标准规范知识

5.公司产品相关知识

6.业务知识

7.供应商知识

专业技能

1.品质信息与发展趋势

2.质量管理体系推行

3.产品品质标准的熟悉与执行

4.产品品质判定

5.供应商品质标准发现

1.品质信息与发展趋势

2.质量管理体系推行

3.产品试验

4.样品审查

5.产品品质标准的熟悉与执行

6产品品质判定

7.供应商品质标准发现

1.品质信息与发展趋势

2.质量管理体系建立与推行

3.产品试验

4.样品审查

5.产品品质标准的建立与指导

6产品品质判定与指导

7.供应商品质标准指导

1.品质信息与发展趋势

2.质量管理体系建立与推行

3.产品试验

4.样品审查

5.产品品质标准的建立与指导

6产品品质判定与指导

7.供应商品质标准指导

1.品质信息与发展趋势

2.质量管理体系建立与推行

3.产品试验

4.样品审查

5.产品品质标准的建立与指导

6产品品质判定与指导

7.供应商品质标准指导

贡献标准

专业成果

项目管理

工作案例

课程开发

团队贡献

文库建设

优化建议

文稿发表

人才培养

课程讲授

第三部分级别角色定位和基本条件

一、级别角色定位

级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。

级别

参考职位

角色描述

一级

助理技术员

具有本专业的一些基本知识或单一领域的某些知识点，在适当指导下能够完成单项或局部的业务。

二级

技术员

具有基础的和必要的知识、技能。

这种知识、技能集中于本专业中的一个领域。

能够运用现有的程序和方法解决问题，但这种问题不需要进行分析或仅需要进行不太复杂的分析，工作相对而言是程序化的。

工作是在他人的监督下进行的，工作的进度安排亦是给定的。

三级

助理工程师

具有基础的和必要的知识、技能。

这种知识、技能集中于本专业中的一个领域。

这种知识和技能已经在工作中多次得以实践。

能够运用现有的程序和方法解决问题，但这种问题不需要进行分析或仅需要进行不太复杂的分析，工作相对而言是程序化的。

能够理解本专业领域中发生的改进和提高。

能够发现流程中一般的问题。

四级

工程师

精通本专业领域的知识和技能，并对相关专业领域有相当的了解，能够发现本专业系统中存在的重大问题，并提出合理有效的解决方案，可以独立地、成功地、熟练地完成大多数的工作任务，并能有效指导他人工作。

五级

高级工程师

在本专业大多数领域具有精通、全面的知识和技能，在本专业其它领域也有相当程度的了解。

对本专业业务流程有全面、深刻的理解，能够洞察其深层次的问题并给出相应的解决方案。

对于本专业领域内复杂的、重大的问题，能够通过改革现有的程序/方法来解决之。

可以指导本专业内的一个子系统有效地运行。

二、基本条件

基本条件包括以下内容：

关于教育背景的要求；关于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。

级别

基本条件

一级

从事品质管理领域工作一年以上。

二级

已获得该类或相关任职资格一级后，继续从事品质管理领域工作一年以上。

三级

已获得该类或相关任职资格二级后，继续从事品质管理领域工作二年以上。

四级

已获得该类或相关任职资格三级后，继续从事品质管理领域工作四年以上。

五级

已获得该类或相关任职资格四级后，继续从事品质管理领域工作六年以上。

第四部分标准核心部分描述

一、必备知识

各级必备知识内容如下表：

级别

必备知识

考查方式

合格标准

一级

1.专业知识

了解材料与材料加工品质控制知识

了解QC七大手法

了解数据分析知识

了解精益生产的知识

了解6S的知识

2.规划知识

了解产品品质控制知识

3.国内外行业信息标准

基本了解同类行业产品结构与零部件、产品加工工艺品管知识

4.企业标准规范知识

了解公司工艺标准和技术标准

了解公司试验标准

了解公司各品管工序作业指导标准和规范

了解相关零部件质量标准

了解产品检测标准

5.公司产品相关知识

基本了解几类产品的检验标准知识

6.业务知识

基本了解产品工艺质量标准知识

基本了解产品加工质量标准知识

基本了解各专业国家质量标准

7.供应商知识

基本了解外协厂的产品工艺技术和国家标准

二级

1.专业知识

了解材料与材料加工品质控制知识

了解QCC知识

了解QC七大手法

了解TQM知识

了解数据分析知识

了解精益生产的知识

了解6S的知识

了解相关的培训技巧知识

2.规划知识

品质管理规划知识

熟悉产品品质控制知识

3.国内外行业信息标准

基本了解国际质量要求的相关标准

基本了解国家质量要求的相关标准

基本了解质量管理体系

基本了解行业质量要求的相关标准

基本了解行业有关试验标准

基本了解行业相关产品检测标准

基本了解同类行业产品结构与零部件、产品加工工艺品管知识

基本了解行业相关所需要的检测设备

4.企业标准规范知识

了解公司工艺标准和技术标准

了解公司试验标准

了解公司品管相关的管理流程

了解公司各品管工序作业指导标准和规范

了解相关零部件质量标准

了解产品检测标准

5.公司产品相关知识

基本了解公司产品的材料、技术、加工工艺品质控制。

基本了解几类产品的检验标准知识

基本了解有关零部件的结构、性能知识及特殊要求

6.业务知识

基本了解产品工艺质量标准知识

基本了解产品加工质量标准知识

基本了解各专业国家质量标准

7.供应商知识

基本了解外协厂的产品工艺技术和国家标准

三级

1.专业知识

熟悉材料与材料加工品质控制知识

熟悉QCC知识

熟悉QC七大手法

熟悉QE的知识

了解6西格玛知识

熟悉TQM知识

熟悉数据分析知识

熟悉精益生产的知识

熟悉6S的知识

熟悉相关的培训技巧知识

2.规划知识

品质管理规划知识

战略规划知识

熟悉产品品质控制知识

准确理解公司发展战略、公司产品与技术发展战略

3.国内外行业信息标准

对行业现状和发展趋势全面深入了解

了解国际质量要求的相关标准

了解国家质量要求的相关标准

了解质量管理体系

了解行业质量要求的相关标准

了解行业有关试验标准

了解行业相关产品检测标准

了解同类行业产品结构与零部件、产品加工工艺品管知识

了解行业相关所需要的检测设备

4.企业标准规范知识

熟悉公司工艺标准和技术标准

熟悉公司试验标准

熟悉公司品管相关的管理流程

熟悉公司各品管工序作业指导标准和规范

熟悉相关零部件质量标准

熟悉产品检测标准

5.公司产品相关知识

了解公司产品的材料、技术、加工工艺品质控制。

了解几类产品的检验标准知识

了解有关零部件的结构、性能知识及特殊要求

6.业务知识

了解产品工艺质量标准知识

了解产品加工质量标准知识

了解各专业国家质量标准

7.供应商知识

了解外协厂的产品工艺技术和国家标准

四级

1.专业知识

精通材料与材料加工品质控制知识

精通QCC知识

精通QC七大手法

精通QE的知识

熟悉6西格玛知识

精通TQM知识

精通数据分析知识

精通精益生产的知识

精通6S的知识

精通相关的培训技巧知识

2.规划知识

品质管理规划知识

战略规划知识

精通产品品质控制知识

准确理解公司发展战略、公司产品与技术发展战略

3.国内外行业信息标准

对行业现状和发展趋势全面深入了解

熟悉国际质量要求的相关标准

熟悉国家质量要求的相关标准

精通质量管理体系

熟悉行业质量要求的相关标准

熟悉行业有关试验标准

熟悉行业相关产品检测标准

熟悉同类行业产品结构与零部件、产品加工工艺品管知识

熟悉行业相关所需要的检测设备

4.企业标准规范知识

精通公司工艺标准和技术标准

精通公司试验标准

精通公司品管相关的管理流程

精通公司各品管工序作业指导标准和规范

精通相关零部件质量标准

精通产品检测标准

5.公司产品相关知识

熟悉公司产品的材料、技术、加工工艺品质控制。

熟悉几类产品的检验标准知识

熟悉有关零部件的结构、性能知识及特殊要求

6.业务知识

熟悉产品工艺质量标准知识

熟悉产品加工质量标准知识

熟悉各专业国家质量标准

7.供应商知识

熟悉外协厂的产品工艺技术和国家标准

了解外协厂的产品标准发展趋势

五级

1.专业知识

精通材料与材料加工品质控制知识

精通QCC知识

精通QC七大手法

精通6西格玛知识

精通QE的知识

精通TQM知识

精通数据分析知识

精通精益生产的知识

精通6S的知识

精通AQL抽样知识

相关的培训技巧知识

2.规划知识

品质管理规划知识

战略规划知识

精通产品品质控制知识

准确理解公司发展战略、公司产品与技术发展战略

3.国内外行业信息标准

对行业现状和发展趋势全面深入了解

精通国际质量要求的相关标准

精通国家质量要求的相关标准

精通质量管理体系

精通行业质量要求的相关标准

精通行业有关试验标准

精通行业相关产品检测标准

精通同类行业产品结构与零部件、产品加工工艺品管知识

精通行业相关所需要的检测设备

4.企业标准规范知识

精通公司产品标准和判定标准

精通公司试验标准

精通公司品管相关的管理流程

精通公司各品管工序作业指导标准和规范

精通相关零部件质量标准。

精通产品检测标准

5.公司产品相关知识

精通公司产品的材料、技术、加工工艺品质控制。

精通几类产品的检验标准知识

熟悉有关零部件的结构、性能知识及特殊要求

6.业务知识

精通产品工艺质量标准知识

精通产品加工质量标准知识

精通各专业国家质量标准

7.供应商知识

精通外协厂的产品工艺技术和国家标准

掌握外协厂的产品标准发展趋势

二、行为标准

品质类任职资格行为标准包括S级行为标准。

一级行为标准：

行为模块

行为要项

行为标准

标准的执行

质量管理体系的执行

1.标准的熟悉：

对部门作业指导和规范熟悉，并能在工作中严格执行。

外协配件的作业标准和检验标准

1.标准的审批：

对外协厂的产品能够控制和处理。

样品审查

1.样品审查：

能对样品检验和控制

产品品质判定与指导

产品品质规划

1.能够熟悉公司的品质状况和品质水平，能够按照标准对产品进行检验和异常处理

品质异常改善

1.品质异常改善分析和判断：

能够了解客户投诉产生的原因和改善方法。

2.品质改善的效果追踪和落实：

能够执行落实纠正措施和预防措施

供应商品质标准指导

对外品质标准的指导

1.能够对外品质检验和控制

二级行为标准

行为模块

行为要项

行为标准

标准的执行

质量管理体系的执行

1.标准的熟悉：

对公司质量管理体系非常熟悉，并能在工作中严格执行。

外协配件的作业标准和检验标准

1.标准的审批：

对外协厂的产品能够控制和处理。

产品试验

产品的可行性试验

1.能对产品进行熟练的试验。

样品审查

1.样品审查：

能对样品检验和控制

产品品质判定与指导

产品品质规划

1.能够熟悉公司的品质状况和品质水平，能够按照标准对产品进行检验和异常处理

品质异常改善

1.品质异常改善分析和判断：

通过客户投诉的样品或图片能够判定产生的原因和改善方法。

2.品质改善的效果追踪和落实：

能够追踪和执行落实纠正措施和预防措施

供应商品质标准指导

对外品质标准的指导

1.能够对外品质检验和控制

三级行为标准

行为模块

行为要项

行为标准

质量管理体系标准制订和推行

标准的规划品管信息与发展趋势

1.信息研究能力：

善于捕捉各种相关信息，对行业的国内外各项与产品相关的质量标准了解

2.具有前瞻性与预见性的思维：

能够了解把握同行业品质管理发展趋势和方向能够组织和统筹进行品质管理和标准的信息的收集

作业指导书的制定

1.信息分析和研究：

掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对技术及标准的发展趋势能够进行分析

2.标准的审批：

对作业标准和规范进行制定，并能从宏观上指导所有品管人员工作，及指导解决相关的标准等问题。

外协配件的作业标准和检验标准

1.标准的审批：

对制定的和外协有关作业标准和检验标准制定，并能外协厂的品质工作，及指导解决相关质量问题。

产品试验

产品的可行性试验

1.能指导解决试验的方案设计，处理解决试验问题.

样品审查

1.样品审查：

能指导处理样品结构性审查中出现问题，提出相关意见

制定样品标准

1.样品标准指导：

能对样品的制定样品标准；

产品品质判定与指导

产品品质规划

1.能够熟悉公司的品质状况和品质水平，能够通过对产品品质异常，判定产生的原因和改善方法

产品品质判定与指导

1.复杂工艺改进问题的指导解决：

指导品管人员解决品质异常问题。

能够对产品品质异常指导品管对其产生的原因和改善方法进行指导。

品质异常改善

客户投诉改善

1.品质异常改善分析和判断：

通过客户投诉的样品或图片能够判定产生的原因和改善方法。

2.品质改善的效果追踪和落实：

能够追踪和和落实的纠正措施和预防措施

供应商品质标准指导

对外品质标准的指导

1.能够对外品质标准的指导，对外协异常能够指出改善方法。

四级行为标准

行为模块

行为要项

行为标准

质量管理体系标准制订和推行

标准的规划品管信息与发展趋势

1.信息研究能力：

善于捕捉各种相关信息，对行业的国内外各项与产品相关的质量标准熟悉

2.具有前瞻性与预见性的思维：

能够准确把握同行业品质管理发展趋势和方向能够组织和统筹进行品质管理和标准的信息的调研和技术情报的收集、分析

程序文件的制定

1.信息分析和研究：

掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对品质管理及标准的发展趋势能够进行分析

2.标准的审批：

按照最新版质量管理体系结合公司的实际情况进行编制本部门程序文件，并能从宏观上指导本部门按照流程工作，及指导解决相关复杂的专业性问题。

作业指导书的制定

1.信息分析和研究：

掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对技术及标准的发展趋势能够进行分析

2.标准的审批：

对作业标准和规范进行制定，并能从宏观上指导所有品管人员工作，及指导解决相关的复杂专业标准等问题。

外协配件的作业标准和检验标准

1.外协厂的综合了解和判断：

通过对外协厂的系统性的情况了解和分析，判断外协厂的整体质量管理水平和发展趋势；从宏观上把握外协厂的产品质量；

2.标准的审批：

对制定的和外协有关作业标准和检验标准进行审核、批准，并能从宏观上指导外协厂的工作，及指导解决相关复杂的外协质量专业问题。

产品试验

产品的可行性试验

1.信息分析和研究：

掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对产品质量标准的发展趋势能够进行分析和预测

2.能指导解决重大的试验的方案设计，处理解决复杂的试验问题.

3.能从整体上指导供应商生产过程中的各种品质问题的处理，并指导品质标准共享的实现

样品审查

1.信息分析和研究：

掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对产品质量标准的发展趋势能了解

2.样品审查：

能指导处理样品结构性审查中出现的重大问题，提出相关审查意见

3.复杂工艺改进问题的指导解决：

指导品管人员解决处理重大样品改进，进行相关分析和指导。

制定样品标准

1.信息分析和研究：

掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对产品质量标准的发展趋势能够进行分析

2.样品标准指导：

能对重要的样品的制定样品标准；指导QE对样品检验指出标准和改善方法。

产品品质判定与指导

产品品质规划

1.信息分析和研究：

掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对产品质量标准的发展趋势能够进行分析

2.能够熟悉公司的品质状况和品质水平，能够通过对产品品质异常，准确的判定产生的原因和改善方法

产品品质判定与指导

1.信息分析和研究：

掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对产品质量标准的发展趋势能够进行分析

2.复杂工艺改进问题的指导解决：

指导品管人员解决处理重大品质异常问题。

能够对产品品质异常指导各级品管对其产生的原因和改善方法进行指导。

品质异常改善

客户投诉改善

1.信息分析和研究：

掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对产品质量标准的发展趋势能够进行分析

2.品质异常改善分析和判断：

通过客户投诉的样品或图片能够准确的判定产生的原因和改善方法。

3.品质改善的效果追踪和落实：

能够追踪和和落实重大的纠正措施和预防措施

供应商品质标准指导

对外品质管理援助

1.对外援助的整体计划：

结合本公司情况，充分了解外协公司的产品品质状况，制定对外援助品管部品质管理计划。

2.复杂问题的指导解决：

对援助过程中的复杂或重大品质问题进行指导和解决。

对外品质标准援助

1.对外援助的整体计划：

结合本公司情况，充分了解外协公司的状况，制定对外援助的品质标准整体计划。

2.复杂问题的指导解决：

对援助过程中的重大标准问题进行指导和解决。

五级行为标准

行为模块

行为要项

行为标准

质量管理体系标准制订和推行

标准的规划品管信息与发展趋势

1.信息研究能力：

善于捕捉各种相关信息，对行业的国内外各项与产品相关的质量标准有全面把握和深刻理解

2.具有前瞻性与预见性的思维：

能够准确把握同行业品质管理发展趋势和方向能够组织和统筹进行品质管理和标准的信息的调研和技术情报的收集、分析

质量手册的编制

1.信息分析和研究：

掌握国内外各种相关信息，对行业的国内外各项与产品相关的质量标准有全面把握和深刻理解

2.按照最新版质量管理体系结合公司的实际情况进行编制质量手册，并能从宏观上指导全公司树立的品质理念工作，及指导解决相关复杂的专业性问题。

程序文件的制定

1.信息分析和研究：

掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对品质管理及标准的发展趋势能够进行分析和预测

2.标准的审批：

按照最新版质量管理体系结合公司的实际情况进行编制程序文件，并能从宏观上指导全公司按照流程工作，及指导解决相关复杂的专业性问题。

作业指导书的制定

1.信息分析和研究：

掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对技术及标准的发展趋势能够进行分析和预测

2.标准的审批：

对作业标准和规范进行审批，并能从宏观上指导所有品管人员工作，及指导解决相关的复杂专业标准等问题。

外协配件的作业标准和检验标准

1.外协厂的综合了解和判断：

通过对外协厂的系统性的情况了解和分析，判断外协厂的整体质量管理水平和发展趋势；从宏观上把握外协厂的产品质量；

2.标准的审批：

对制定的和外协有关作业标准和检验标准进行审核、批准，并能从宏观上指导外协厂的工作，及指导解决相关复杂的外协质量专业问题。

产品试验

产品的可行性试验

1.信息分析和研究：

掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对产品质量标准的发展趋势能够进行分析和预测

2.能指导解决复杂或重大的试验的方案设计，处理解决复杂的试验问题.

3.能从宏观上指导供应商生产过程中的各种疑难品质问题的处理，并指导品质标准共享的实现

样品审查

1.信息分析和研究：

掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对产品质量标准的发展趋势能够进行分析和预测

2.样品审查：

能指导处理样品结构性审查中出现的复杂或重大问题，提出相关审查意见

3.复杂工艺改进问题的指导解决：

指导品管人员解决处理重大或复杂的样品改进，进行相关分析和指导。

制定样品标准

1.信息分析和研究：

掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相

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