明星员工队伍建设实施方案试行.docx

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明星员工队伍建设实施方案试行

企业明星员工队伍建设

实施方案（试行）

第一章总则

第一条为建立健全企业员工激励体系，打造速递物流专业优秀员工队伍，特制定本方案。

第二条公司对在工作业绩、工作成效、责任心及团队建设等方面表现优秀、成绩突出的员工，授予并给予相应奖励。

第三条指导思想。

以速递物流专业化改革为契机，以促进企业发展和创造利润为目标，提升市场竞争力，提高运营效率，树立邮政速递物流企业优秀员工标杆，提升员工考核管理水平，鼓励先进，通过考核激励等管理手段，有效规划员工职业生涯，打通员工成长的快速通道，建立一支敢打硬仗、能打胜仗的高素质员工队伍。

第四条实施原则。

（一）鼓励先进的原则。

通过量质并重、定量与定性相结合的考核评定，促进提升人力资源效率与效能，树立先进典型。

（二）机制创新的原则。

建立明星员工的考核评定、晋升、激励等管理机制，有效推动员工队伍的健康发展，提升企业效益。

（三）公平、公开、公正的原则。

明星员工的考评工作，是员工激励的一项重要措施，需确保考评过程及结果的公平公正。

（四）动态调整的原则。

明星员工考评的最终目的是促进业务发展，提升企业效益，当现行考核评定标准不再与企业发展相匹配则可进行动态调整。

（五）统一规划，分级建设的原则。

省速递物流公司负责年度明星员工的考评奖励工作，每年考核评定一次省级年度明星员工。

各州市分公司、直属单位可根据本单位实际情况，按照明星员工队伍建设原则，以周、月、季等为考评周期，开展本单位的明星员工队伍建设工作。

第五条实施的范围。

明星员工队伍建设在云南邮政速递物流企业所属全体员工中实施。

第六条明星员工采用积分的方式综合考评，重点考核岗位履职，并针对岗位特点，以业务创收、客户开发、运营质量等指标作为重点考核项目，辅以加减分项目，以年度为周期进行综合考评。

第七条明星员工荣誉等级。

明星员工按五个等级考评设定，即一星级至五星级。

第八条明星员工奖励。

明星员工的奖励采用物质奖励和精神奖励相结合的方式，具备延续性和晋升空间。

第二章年度明星员工综合考评实施细则

第九条基本条件。

公司明星员工按岗位设置为揽投、营销、分拣和其他等四大类。

入选明星员工必须具备以下基本条件：

（一）职业操守

1.爱岗敬业，恪尽职守。

2.遵纪守法，严守秘密。

3.诚实守信，尊重客户。

4.礼貌待人，热情服务。

5.团结协作，顾全大局。

6.及时完成，准确无误。

（二）职业道德

1.尽职尽责——热爱速递物流事业，忠实履行岗位职责。

2.创优守纪——精通业务技能，严守企业制度。

3.协作为民——全网一盘棋，全线一条心；急客户所急，帮客户所需。

4.文明创新——文明生产，礼貌待人；锐意进取，开拓创新。

第一十条揽投明星考评细则

（一）范围：

全省揽投岗位人员。

（二）揽投明星以业务收入为考核重点，质量指标为辅助加减分项。

（三）揽投员评分标准：

1、昆明分公司揽投人员：

年揽收收入达到22万元的，积5分。

此后，每增加2万元，增加1个积分；

其他州市分公司揽投人员：

年揽收收入达到8万元的，积5分，此后，每增加1万元，增加1个积分；

2、当年新开发协议客户一户（签订有至少1年协议且当年产生收入不低于6000元，推荐参评时须附揽收人员鉴订协议客户清单及产生收入明细）积1分；

3、获得本岗位职业技能（速递业务员揽投模块）初级资格的积1分，获得中级资格的积2分，获得高级资格的积3分；

4、当年在全国或全省职业技能竞赛及其他比赛中获奖的分别积4分、2分;当年获得国家级、省级、市级、县级先进个人等称号的，分别积4分、3分、2分、1分。

5、投递量达20000件/年的积1分，每增加5000件，可获得1个积分。

6、全年及时妥投率达到95%、90%、85%的，分别积3分、2分、1分；及时妥投率低于80%的，每低一个百分点扣2分。

第一十一条营销明星考评细则。

（一）范围：

全省营销岗位人员。

（二）营销明星以业绩为考核重点。

（三）营销人员积分标准：

1、昆明地区营销人员：

全年营销业绩达80万元的，积5分，此后，每增加15万，增加1个积分；

州市营销人员：

全年营销业绩达20万元的，积5分，此后，每增加8万，增加1个积分。

2、当年新增营销业绩，昆明地区每12万元积1分，州市每6万，增加1个积分。

3、获得本岗位职业技能（营销员）初级资格的积1分，获得中级资格的积2分，获得高级资格的积3分。

4、当年在全国或全省职业技能竞赛及其他比赛中获奖的分别积4分、2分;当年获得国家级、省级、市级、县级先进个人等称号的，分别积4分、3分、2分、1分。

第一十二条分拣明星

（一）范围：

全省分拣封发人员

（二）分拣明星考评标准量质并重，以量为前提，以质为核心。

（三）分拣封发人员积分标准：

1、昆明地区分拣封发人员全年封发量达22万件，积5分，此后，每增加0.6万件，增加1个积分。

其他州市分公司分拣封发人员全年封发量达10万件，积5分，此后每增加0.6万件，增加1个积分。

2、质量指标全年优秀、良好、合格的，分别获得3分、2分、1分；质量指标低于要求的，每低1个点，扣3分。

3、错分率在1%以内的，积5分。

超过1%的，每超1个点，扣2分。

4、获得本岗位职业技能（邮件分拣员）初级资格的积1分，获得中级资格的积2分，获得高级资格的积3分。

5、当年在全国或全省职业技能竞赛及其他比赛中获奖的分别积4分、2分;当年获得国家级、省级、市级、县级先进个人等称号的，分别积4分、3分、2分、1分

第一十三条其他明星员工

（一）、范围：

物流揽配人员、仓储人员、信息统计人员、运输人员、市内转趟人员、管理技术人员等。

以上六类人员按年度考核的方式进行考评。

（二）、考核标准：

1、工作业绩（80分）

（1）工作数量（50分）

各方面的工作量十分突出，全部超过了标准要求，明显比他人优异。

（2）工作质量（30分）

全部超过了目标质量要求，明显比他人优异。

2、工作能力（10分）

（1）业务知识及操作技能各方面超过了工作要求，明显比他人优异。

（2）理解能力各方面超过了工作要求，明显比他人优异。

（3）沟通协调能力各方面超过了工作要求，明显比他人优异。

3、工作态度（10分）

（1）对工作极富责任感，主动意识强，勇挑重担。

（2）自觉遵守规章制度和保守企业秘密，爱护企业财产。

（3）具有旺盛的工作热情，积极主动应对工作挑战。

（4）积极主动参加与本岗位相应专业的业务技术培训并获得证书。

（5）服从上级主管的指挥调度，对部门或班组内部自己工作职责之外的工作任务，能立足全局，积极主动配合，极富团队意识。

具体考核评分办法详见附件：

《年度星级员工考核评价表》

（三）积分标准：

1、员工年度考核评价为90的起评，获得10个积分，此后考核评价得分每提高2分，可获得1个积分

2、有质量指标考核的岗位，全年质量指标达到优秀、良好的，分别积3分、2分。

3、全年行车安全无任何事故，积2分。

4、全年四季度绩效考核成绩均为优秀的，积5分。

5、获得本岗位职业技能初级资格的积1分，获得中级资格的积2分，获得高级资格的积3分。

6、当年在全国或全省职业技能竞赛及其他比赛中获奖的分别积4分、2分;当年获得国家级、省级、市级、县级先进个人等称号的，分别积4分、3分、2分、1分。

7、在企业突发事件或重大事件中表现优异，获一致认可的，积3分。

第一十四条统一适用增减积分条款：

（此款适用于四类人员）

1、当年全省统一组织“思乡”项目业绩排全省第一名的，积5分，2-3名的积3分，4-6名的积2分，7-10名积1分。

2、因见义勇为、助人为乐等行为被省、市、县级人民政府表彰的，分别积5分、3分、2分。

3、考核年度内有违规违纪行为以及发生安全生产责任事故的，实行一票否决，不具备参评资格。

4、同一业绩或积分项不得重复积分。

第一十五条明星员工评级标准：

考核年度内积分达15分，荣获“一星级明星称号”；

考核年度内积分达23分，荣获“二星级明星称号”；

考核年度内积分达33分，荣获“三星级明星称号”；

考核年度内积分达45分，荣获“四星级明星称号”；

考核年度内积分达60分，荣获“五星级明星称号”。

第三章明星员工的奖励

第一十六条明星员工奖励分为明星津贴、明星奖金和累计奖励，具体如下：

（一）明星津贴：

获公司明星员工荣誉称号的员工，从次年1月起由各用工单位按月给予明星员工奖励津贴，发放标准如下：

一星级100元/月

二星级200元/月

三星级300元/月

四星级400元/月

五星级500元/月

明星津贴发放周期为一年，在获得明星员工荣誉称号后的一年内按月享受，同时对明星员工的先进性进行复核审查，即：

①以半年为周期，考核明星员工的业绩及履职状况，原则上明星员工半年业绩及履职状况需与上年度状况基本持平，不得低于上年度明星业绩（或履职打分）的90%，低于的下半年取消明星员工称号，停发相应明星津贴。

②享受明星员工津贴期间，如发生违规违纪行为或安全生产责任事故，应及时取消明星员工称号，停发相应明星津贴。

（二）明星奖金：

获得公司明星员工荣誉称号的，给予一次性奖励，标准如下：

一星级3000元

二星级4000元

三星级5000元

四星级8000元

五星级10000元

（三）累计奖励：

1、被考评为两星以上明星员工（或连续两年被考评一星）的劳务工，可直接转聘为合同制员工。

2、连续两年成为公司明星员工的，纳入公司核心骨干人才队伍管理，进行重点培养。

今后，公司管理、领导等岗位人员的选拔、任用，原则上从明星员工队伍中产生。

第四章明星员工考核评定流程

第一十七条明星员工考核评定工作流程

（一）基础工作

1、各基层管理部门需按月做好计件计量人员相关考核指标项的基础数据统计工作、做好质量考核记录，并由员工本人签字确认。

2、认真组织员工半年及年度履职考核，形成明星员工考评的重要参考资料。

（二）考核评定：

年度明星员工的考核评定，由省速物公司组织实施。

各参评单位于次年1月将参评资料报送至省速物公司（各项数据采集区间为：

1月1日至12月31日），省速物公司组织州市分公司、邮处中心、省速物公司相关部门人员组成考评小组，对报送资料进行审核评定。

各项指标均达标者，按达标级别，授予星级员工荣誉称号，给予奖励。

半年复核审查时，各单位于每年7月10日前将考核资料报送至省速物公司（各项数据的采集区间为：

1月1日至6月30日）。

第一十八条明星员工考评上报材料

综合评定明星需提供的资料：

《明星员工考评申报表》、《年度星级员工考核评价表》、考核年度内达标事例报告及参评人员质量考核记录等相关资料。

第五章附则

第一十九条星级员工考评工作是公司促进邮政速递物流经营模式转变和提升人员素质的重要激励手段，各公司需转变观念，高度重视，制定本公司的明星员工激励制度，并认真组织实施。

第二十条各单位、部门需提高认识、广泛宣传,一方面确保全体员工都能知晓并领会该项政策；另一方面狠抓基础数据的统计工作，确保统计数据准确无误，有效保障该项工作的顺利开展。

第二十一条明星员工考评工作务求公平公正，不得出现弄虚作假的情况，一经发现，直接追究责任人和分公司一把手的责任，涉及的人员取消明星荣誉，退回物质奖励，其本人及责任人按《云南省邮政速递物流企业员工奖励及违规违纪处理办法（试行）》“违规情节较重”级别，予以处理。

第二十二条本办法由省速物公司人资部负责解释。

第二十三条本办法自2011年起实行。