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盐田区分析报告

盐田区旅游经济运行情况汇报

（2010年12月份）

为了了解盐田区2010年12月份期间旅游业的运行情况，以及游客在盐田的旅游消费情况，以推动盐田旅游市场健康有序地发展，深圳市盐田区旅游局联合维度（Dimeno）市场研究咨询有限公司在辖区内开展了游客抽样调查。

本次调查采用持卷面访和留置问卷的方式，在辖区内主要景点、车站、商业街道及宾馆/酒店随机访问游客，共回收有效问卷857份，涉及海内外游客2851人次。

下面就本期旅游市场的基本情况介绍如下：

一、旅游市场总体情况

（一）接待游客79.75万人次，实现旅游收入2.78亿元。

12月份深圳市经受几场冷空气的侵袭，12月份多半时间都处于寒冻的气候，恶劣的天气给旅游市场带来极大的影响，盐田区旅游业真正进入淡季。

在区委区政府的重视和指导下，盐田区旅游市场依然安全、有序运行。

经调查统计测算，十二月份全区共接待境内外游客79.75万人次，同比下降14.32%；实现旅游业收入2.78亿元人民币，同比下降7.48%。

其中，接待国内游客77.02万人次，同比下降了14.95%；国内旅游收入2.55亿元，同比下降了7.76%。

接待入境游客2.73万人次，同比上升了8.45%；入境旅游收入0.24亿元，同比下降了4.34%。

2010年12月份旅游主要统计指标

项目

单位

10年12月

09年12月

同比（%）

接待游客总数

万人次

79.75

93.08

-14.32

国内游客

万人次

77.02

90.56

-14.95

海外游客

万人次

2.73

2.51

8.45

过夜游客

万人次

17.23

14.84

16.13

一日游游客

万人次

62.51

78.23

-20.09

主要景点接待游客

万人次

67.32

81.60

-17.49

收费景点接待游客

万人次

34.91

49.37

-29.29

宾馆酒店接待游客

万人次

7.92

7.64

3.74

其中:

国内游客

万人次

7.32

6.73

8.84

海外游客

万人次

0.60

0.91

-33.93

旅游业总收入

亿元

2.78

3.01

-7.48

国内旅游收入

亿元

2.55

2.76

-7.76

海外旅游收入

亿元

0.24

0.25

-4.34

宾馆酒店营业收入

万元

6741.76

5885.83

14.54

其中:

国内游客收入

万元

5912.33

5111.21

15.67

海外游客收入

万元

829.43

774.62

7.08

（二）宾馆/酒店营业收入同比增长，旅游景点营业收入同比下降。

1、宾馆酒店方面。

据统计，12月份全区主要宾馆酒店共接待过夜游客7.92万人次，同比增长3.74%。

其中，接待国内过夜游客7.32万人次，同比增长8.84%，接待入境过夜游客0.60万人次，同比下降33.93%。

主要宾馆酒店营业收入6741.76万元，同比增长14.54%；其中国内旅游收入5912.33万元，同比增长15.67%；入境旅游收入为829.43万元，同比增长7.08%。

宾馆/酒店接待游客人次和营业收入等主要经营指标保持稳步增长的态势，这主要得益于国内游客增长的原因。

2、旅游景点方面。

据统计，12月份全区主要旅游景点共接待游客67.32万人次，比去年同期降低了17.49%；其中收费景点接待游客34.91万人次，比去年同期降低了29.29%。

12月份全区主要旅游景点共接待游客比去年同期下降，应该主要是受到恶劣气候的影响。

各景点接待游客人次方面，金色海岸海上观光接待游客1.27万人次，同比大幅增长了41.43%；小梅沙度假村接待游客1.58万人次，同比增长39.68%；海洋世界接待游客4.32万人次，同比增长37.05%；大梅沙海滨公园接待游客比去年同期略多，为32.42万人次，增长了0.58%；明思克航母世界和东部华侨城两个景点接待游客人数明显有所下降，分别为2.44万人次（同比下降41.95％）和25.31万人次（同比下降36.73％）。

二、旅游经济运行特点

（一）游客花费构成

12月份期间游客在盐田区的人均旅游花费为349.16元，与去年同期（343.69元）相比下降了1.59%。

其中，国内游客人均花费330.51元，海外游客人均花费876.42元；过夜游客人均花费817.51元，一日游游客人均花费220.04元。

10年12月游客在盐田的花费情况（元）

人均花费

过夜游客人均花费

一日游游客人均花费

所有游客

349.16

817.51

220.04

国内游客

330.51

785.46

217.23

海外游客

876.42

1079.35

425.35

游客在盐田的各项花费以购物、景点游览和餐饮为主，分别占总花费的28.03%、22.38%和22.15%，花费金额分别为97.87元、78.15元和77.33元，娱乐、交通和住宿花费分别占14.26%、5.75%和7.43%。

过夜游客以购物、餐饮、住宿和景点游览花费为主，分别占总花费的28.08%、21.18%、14.67%和14.43%，花费金额分别为229.53元、173.19元、119.963元和117.96元。

一日游游客主要用于景点游览、购物和餐饮花费三个方面，分别占总花费的30.53%、27.98%和23.13%，花费金额分别为67.18元、61.57和50.90元。

全体游客在盐田的花费构成

花费项目

全体游客

过夜游客

一日游游客

人均花费

（元）

百分比（%）

人均花费

（元）

百分比（%）

人均花费

（元）

百分比

（%）

交通

20.06

5.75

67.65

8.28

6.94

3.15

住宿

25.93

7.43

119.96

14.67

--

--

餐饮

77.33

22.15

173.19

21.18

50.90

23.13

景点游览

78.15

22.38

117.96

14.43

67.18

30.53

娱乐

49.77

14.26

109.21

13.36

33.39

15.17

购物

97.87

28.03

229.53

28.08

61.57

27.98

其它

0.05

0.01

--

--

0.06

0.03

合计

349.16

100.00

817.51

100.00

220.04

100.00

国内游客在盐田的花费构成

花费项目

国内游客

过夜游客

一日游游客

人均花费

（元）

百分比（%）

人均花费

（元）

百分比（%）

人均花费

（元）

百分比

（%）

交通

18.55

5.61

66.67

8.49

6.57

3.02

住宿

22.86

6.92

114.69

14.60

--

--

餐饮

73.02

22.09

165.52

21.07

49.98

23.01

景点游览

77.07

23.32

117.66

14.98

66.96

30.83

娱乐

46.48

14.06

99.91

12.72

33.18

15.27

购物

92.48

27.98

221.01

28.14

60.47

27.84

其它

0.05

0.02

--

--

0.06

0.03

合计

330.51

100.00

785.46

100.00

217.23

100.00

海外游客在盐田的花费构成

花费项目

海外游客

过夜游客

一日游游客

人均花费

（元）

百分比（%）

人均花费

（元）

百分比（%）

人均花费

（元）

百分比

（%）

交通

62.80

7.17

75.66

7.01

34.22

8.04

住宿

112.49

12.83

163.09

15.11

--

--

餐饮

199.26

22.74

235.84

21.85

117.95

27.73

景点游览

108.80

12.41

120.42

11.16

82.97

19.51

娱乐

142.84

16.30

185.18

17.16

48.74

11.46

购物

250.23

28.55

299.16

27.72

141.47

33.26

其它

--

--

--

--

--

--

合计

876.42

100.00

1079.35

100.00

425.35

100.00

（二）国内游客表明：

深圳本地的游客占多数，长线有游客比例下降。

从游客的来源地来看，大多数为深圳本地，占所有游客的70.5%，其次为省内外市（21.7%）,国内省外的游客比例较小,只占的7.8%。

省外游客中，客源地提及最多的是湖南、广西、四川，三个省的游客占省外游客的比例均在为20%以上，其次是河南、湖北等地，比例较小。

省内（市外）游客主要来自邻近的东莞、广州、惠州，分别占省内市外游客的34.9%、20.9%和14.0%，而河源的游客也占省内市外游客的9.30%，其它省内外市的游客提及相对较少，均不到百分之五的比例。

国内游客客源分布（%）

12月份来盐田的海外游客以香港、澳门和台湾同胞为主，分别占海外游客46.4%，澳门和台湾同胞分别占10.5%和20.4%。

外国人游客合计占22.7%。

（三）与亲朋好友结伴出游的游客接近八成。

调查显示，12月份来盐田旅游的游客中，有79.1%的游客选择与亲友结伴而来；个人出游的游客占12.7%；单位组织的占4.5%；选择旅行社出游的比例最少，只有3.7%；

选择与亲友结伴出游的比例比去年同期上升了13.6个百点,说明盐田区的旅游景观越来越受以家庭及亲朋好友结伴出游的游客青睐。

游客出游方式（%）

（四）选择公交汽车出游的比例有所上升。

调查显示，67.0%的游客乘坐公共汽车来盐田旅游；其次是乘坐私人汽车的自驾车游客，占27.0%。

乘坐单位或旅行社巴士出行的游客占3.9%。

与去年同期相比，选择私家车出游的比重基本持平，选择公交汽车出游的比例上升了14.2个百分点，乘坐单位或旅行社巴士的比重下降了11.8个百分点。

游客乘坐的交通工具（%）

（五）选择休闲/度假的游客比例上升。

调查显示，12月份来盐田旅游的游客中，休闲/度假的占68.9%，探亲/访友的为14.0%，观光/游览的为11.3%。

与去年同期相比，休闲/度假的比例大幅上升了44.6个百分点；而观光/游览的比例比与去年同期下降了53.9个百分点。

游客来盐田旅游目的（%）

（六）山水风光和海滩颇受游客青睐。

调查显示，游客对盐田的旅游景观最感兴趣的是山水风光，提及率为64.6%，其次是海滩，提及率为57.7%；此外，游客对民俗民情、文物古迹、饮食烹调的提及率都在百分之三十以上。

提及率较低为医疗保健和其它，两者提及率不足1.0%。

游客对盐田旅游资源感兴趣的程度（%）

（七）近八成游客为一日游

经测算，12月份盐田共接待一日游游客62.51万人次，占游客总数的78.38%，其中国内一日游游客61.67万人次，海外一日游游客0.85万人次；接待过夜游客17.23万人次，其中国内过夜游客15.35万人次，海外过夜游客1.88万人次。

过夜游客在盐田区人均停留1.99天，其中过夜国内游客在盐区人均停留2.02天，过夜海外游客在盐田区人均停留1.74天。

过夜游客中，选择在宾馆饭店住宿的占60.63%，选择在旅馆/招待所和亲友家庭住宿的游客分别占13.24%、23.18%，在其它住宿设施住宿的游客占2.95%。

10年12月旅游主要统计指标

指标

单位

全体游客

国内游客

海外游客

宾馆酒店

%

60.63

59.92

66.41

旅馆招待所

%

13.24

13.96

7.38

亲友家庭

%

23.18

23.13

23.66

其他

%

2.95

3.00

2.54

过夜游客

万人次

17.23

15.35

1.88

一日游游客

万人次

62.51

61.67

0.85

合计

万人次

79.75

77.02

2.73

过夜游客停留天数

天

1.99

2.02

1.74

[注：

其他指帐篷、娱乐场所等]

（八）绝大数游客总体的评价表示满意

调查显示，99.2%的游客认可盐田的旅游服务，与去年同期相比，下降了0.4个百分点。

其中，有1.5%的游客对盐田的旅游服务“很满意”，21.8%的游客表示“满意”，75.9%的游客表示“基本满意”，仅0.8%的游客对盐田的旅游服务表示“不满意”，没有游客表示“很不满意”。

游客对旅游市场的总体评价（%）

在8项旅游服务评价中，游客对住宿评价最高，满意率为92.2%，对娱乐（88.2％）、景点游览（87.7％）、导游服务（87.2％）、餐饮（84.7％）、购物（83.6％）、交通（80.5％）等评价的满意率都在百分之八十以上，而对厕所卫生评价较差，满意率只有72.0％。

游客对盐田旅游服务质量评价（%）

评价

住

宿

餐

饮

交

通

景点

秩序

厕所

卫生

文化

娱乐

购

物

导游

服务

很差

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

较差

7.8

15.3

19.5

12.3

28.0

11.8

16.4

12.8

一般

75.3

66.5

65.2

45.2

59.7

57.6

65.9

64.4

较好

16.2

16.1

13.4

39.5

12.0

26.4

16.2

20.3

很好

0.7

2.1

1.9

3.0

0.3

4.2

1.5

2.5

认可率

92.2

84.7

80.5

87.7

72.0

88.2

83.6

87.2

（九）公共环境卫生是游客最为关注的问题

本次调查共收集到276余条关于进一步搞好盐田区旅游业的建议，这些建议主要集中于“改善公共环境卫生”方面，提及率为32.5%；其次，为“改善交通问题”，提及率为21.1%,而“降低景点的收费”和“提高餐饮的质量”也有不少游客提及,提及率分别为11.3%和9.1%。

详见如下：

游客的主要建议（%）

建议

提及率

改善公共环境卫生

32.5

改善交通问题

21.1

提高餐饮的质量

11.3

降低景点的收费

9.1

加强治安管理

4.9

改善工作人员的服务态度

4.9

物价高，消费高

4.9

加强旅游监督，及时处理

1.9

多建厕所

1.9

路标，景点标志不清

1.5

降低景区的消费

1.1

改善增加住宿设施

1.1

改善海滩卫生海水的质量

1.1

其它

6.8

深圳市盐田区旅游局

2010年1月13日

附：

区内游客人数及旅游收入的测算方法

（一）区内海外游客人数及旅游收入的测算

1、区内接待国内游客总人数的测算

旅游地区国内旅游接待人数＝过夜国内游客人数+一日游国内游客人数

具体测算的过程如下：

1）过夜国内游客人数＝在宾馆酒店过夜的国内游客人数/在宾馆酒店过夜的国内游客比例

2）接待国内游客总人数＝过夜国内游客人数/过夜国内游客比例

3）一日游国内游客人数＝接待国内游客总人数X一日游国内游客比例

[注：

①在过夜国内游客人数测算中，可根据我区的基础资料测算“在宾馆酒店过夜的国内游客人数”；并根据抽样调查数据可测算选择宾馆酒店住宿的国内游客比例，从而测算“过夜国内游客人数”。

②根据抽样调查所得过夜及一日游游客的比例数据，可以测算一日游国内游客的人数，从而测算整体国内游客的人数。

]

7月份国内游客测算如下：

过夜国内游客人数=67262/50.74%=13.26万

接待国内游客总人数=13.26万/14.64%=90.56万

一日游国内游客人数=90.56万X85.36%=77.30万

2、盐田国内旅游总收入的测算：

接待过夜国内游客收入=接待过夜国内游客总数X接待过夜国内游客人均花费

接待过夜国内游客收入=13.26万X782.41元=10374万

接待一日游国内游客收入=接待一日游国内游客总数X接待一日游国内游客人均花费

接待一日游国内游客收入=77.30万X222.84元=17225万

区内国内旅游总收入＝接待过夜国内游客收入+接待一日游国内游客收入

区内国内旅游总收入=12897万+17008万=27600万

[注：

游客的人均花费为抽样调查所得的数据。

]

（二）区内海外游客人数及旅游收入的测算

1、区内接待海外游客总人数的测算

旅游地区海外旅游接待人数＝过夜海外游客人数+一日游海外游客人数

具体测算的过程如下：

1）过夜海外游客人数＝在宾馆酒店过夜的海外游客人数/在宾馆酒店过夜的海外游客比例

2）接待海外游客总人数＝过夜海外游客人数/过夜海外游客比例

3）一日游海外游客人数＝接待海外游客总人数X一日游海外游客比例

[注：

①在过夜海外游客人数测算中，可根据我区的基础资料测算“在宾馆酒店过夜的海外游客人数”；并根据抽样调查数据可测算选择宾馆酒店住宿的海外游客比例，从而测算“过夜海外游客人数”。

②根据抽样调查所得过夜及一日游游客的比例数据，可以测算一日游海外游客的人数，从而测算整体海外游客的人数。

]

7月份海外游客测算如下：

过夜海外游客人数=9104/57.48%=1.58万

接待海外游客总人数=1.58万/63.03%=2.51万

一日游海外游客人数=2.51万X36.97%=0.93万

2、国际旅游总收入的测算方法：

本区接待的一日游海外游客总花费＝一日游海外游客在本区人均花费×本区接待的一日游海外游客人数

接待一日游海外游客收入=0.93万X562.87元=523万

本区接待的过夜海外游客总花费＝过夜海外游客在本区人均天花费×本区接待的过夜海外游客人天数

接待过夜海外游客收入=1.58万X1246.13元=1968万

区内国际旅游总收入＝本区接待的一日游海外游客的总花费＋本区接待的过夜海外游客总花费

区内海外旅游总收入=523万+1968万=2492万

[注：

一日游海外游客在本区的人均花费、过夜海外游客在本地区的人均天花费来源于抽样调查资料。

]

（三）我区游客总人数及旅游总收入的测算

区内游客总人数＝接待国内游客总人数＋接待海外游客总人数

区内游客总人数＝90.56万＋2.51万＝93.08万

区内旅游总收入＝区内国内旅游总收入＋区内国际旅游总收入

区内旅游总收入＝27600万＋2492万＝30092万