企业信息化办公平台调研分析.docx
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企业信息化办公平台调研分析
企业信息化办公平台实施方案
1.技术介绍
1.1概述
现在企业工作的流动性和移动性越来越强，传统的办公管理方式给公司领导层和在外的业务员工带来了极大的不便，企业的管理制度也难以在移动化办公的情境下真正落地。
针对当前企业信息化管理系统的缺陷和不足，并结合当今的移动互联网技术，我们提出一个基于Android平台的企业信息化管理系统的客户端软件以满足企业管理者的移动办公需要，移动OA，可以帮助企业管理者真正将企业的管理制度落到实处，同时提高企业内部的办公协作效率。
1.2研究的目的和意义
本课题以Android系统为基础，旨在提供能够给企业管理活动带来巨大便利的基于Android的企业智能管理系统。
当前，随着信息量的不断增长，企业希望能够随时随地地开展业务活动，提高企业的快速相应能力。
然而，传统的企业信息管理方法却无法适应当前信息化的发展速度。
企业也许拥有一个高效的、处理能力强的系统，但企业员工可能会受到时间、地点等因素的制约，限制了信息获取及处理的范围和速度，导致滞后的信息无法适应高效的系统运转，很大程度上限制了企业的发展。
如何既实现移动化办公，又能保证企业与员工之间信息的顺畅共享，这已成为当前各大企业所关注的重点。
而智能终端所具有的移动性、便捷性的特点能有效地弥补传统企业信息化的不足。
在此背景下，设计并实现一款基于Android平台的企业信息化管理系统的客户端软件，该软件的设计与开发，对于企业信息化飞速发展的今天，具有非常重要的现实意义。
1）降低成本，提高效率。
2）提高信息的流通率、共享率、利用率。
3）强化内外沟通，扩展信息获取途径，提高信息交互效率。
4）减少信息冗余，突出核心重要信息。
5）良好的扩展平台，提供更多服务。
2.企业即时通信产品设计思路
2.1企业即时通信
企业即时通信（EnterpriseInstantMessaging），它是一种面向企业终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通，交流内容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。
目前，国内企业即时通讯软件主要有，腾讯公司的RTX、IBM公司的LotusSametime、微软公司的MicrosoftLync、移动企业飞信等。
但部分产品仅仅停留在通信需求方面，随着企业对于互联网应用的逐渐成熟，未来企业即时通讯软件将从简单的通信功能逐渐的向平台化演进，在企业中扮演着越来越重要的角色。
2.2开源即时通讯软件
即时通讯软件的技术门槛不高,技术和规范已经成熟,基本上以XMPP协议为标准,具有Jabber等知名自由开源即时通讯软件,可以方便地搭建一个局域网的即时通讯服务器。
Jabber是著名即时通讯服务器,它是一个自由开源软件,能让用户自己驾即时通讯服务器,可以在Internet上应用,也可以在局域网中应用.Jabber最有优势的就是其通信协议,可以和多种即时通讯对接。
Jabber是一个基于XMPP协议的IM应用，能和MSN、YahooMessager、ICQ等IM用户相互通讯，Google也遵从jabber协议，PSI、Giam等Jabber客户端软件支持GTalk用户登陆。
比较好用的Jabber客户端是PSI。
2.3企业即时通讯的价值
现在市场上面的即时通讯主要还是针对个人的，企业的即时通讯软件在市场上还是处于初级发展阶段，即时通讯软件在沟通方式上有一定特色和优势，有一定发展空间。
企业即时通讯的主要应用包括：
1、企业通知可以在短时间到达全部员工。
2、异地员工间交流沟通更简便快捷。
3、将统一通信和协作整合到流程和应用中。
4、建立通用型的通知系统，整合入各个业务系统的通知。
企业即时通讯软件的弱点是，功能较为单一，仅仅针对企业内容沟通，比较容易形成信息孤岛，拓展性不足。
2.4产品设计思路
2.4.1产品功能
一个具有竞争力的企业即时通讯产品，应该可以满足企业内部信息化管理功能，以企业通讯录为核心和基础，搭建一个可拓展的开放平台，整合IM和企业内部的IT系统（即时通讯、企业信息系统、工作流、OA、HR、视频会议、电子邮件等均可集成），将各个不同的办公系统整合在一个开放平台上的软件；跨平台、跨终端无缝切换；将原本的企业即时通讯软件拓展为一个综合性的企业管理平台。
以通讯录为基础，构建一个开放平台和应用商店，开放二次开发API接口，第三方开发商可以发布应用到这个开放平台，允许接入各种类型的业务软件，将各个第三方应用整合进入IM系统，形成一个生态系统。
使用开放平台则将各个信息孤岛整合在一起。
2.4.2核心基础
通讯录代表了关系，首先是企业内同事关系，向外扩展到客户关系和个人朋友关系。
这个平台的核心是具有关系（通讯录）的开放平台，关系是基础，在这个基础上可以集成HR、工作流、OA等企业的业务系统，还可以部署IM、邮件等个人应用，部署方式不同导致了个人和企业版的不同，终端是电脑、手机、iPad等，。
各种组织内部通讯录和跨组织的通讯录，就是以人和组织关系整合形成的“人员主数据”，是未来各种信息系统整合应用的关键基础数据，只要“通讯录”整合能力强，可用性好，这个平台就可能成为企业各种业务应用的“入口平台”。
服务器端可以由软件开发商提供，也可安装于企业内部。
展现形式为可自由装卸的应用，系统应以“通讯录”为基础模块，其他模块均为可装载卸载的应用，即时通讯也是一个内嵌应用。
形式如同谷歌Android、苹果的AppStore以及iPhone。
2.4.3成功案例
即时通讯和通讯录整合的最典型的成功案例，是基于谷歌Android和苹果iPhone手机平台的类Kik应用。
智能手机具有原生的手机通讯录，谷歌Android和苹果iPhone也具有完善的开放平台和应用商店，这为此类应用的发展创造了良好的基础和环境。
KikMessenger是通讯录和即时通讯整合的一个成功案例，Kik的本质是一款以手机联系人作为好友关系，以iphone和android平台的消息推送机制为基础原理，以知晓消息发送与阅读状态为特色的通信软件。
Kik支持三个手机平台（Android、iPhone和黑莓），其用户增长模式是爆炸性的：
2010年10月19日发布到3个智能手机平台，两个星期后用户就超过1万，1个多月后，Kik已经拥有超过250万用户，其中有近100万黑莓用户。
2.4.4运营思路
开发一个即时通讯软件并不难，难在如何建立一个生态系统。
1）企业通讯录为平台的基础服务，基于企业通讯录，开发自己的企业即时通讯系统，同时整合现有的企业应用到这个平台，以这个开放平台为基础，对外发布API，引导第三方开发者共同创建这个生态系统。
2）精细化企业现有的产品，将现有的一些产品独立制作成应用，提供独立应用给现有的企业即时通讯软件，如RTX等，在提供良好的企业级IT系统应用的时候，引导企业用户迁移工作平台。
3）建立一个统一的企业开放平台，加强平台和软件用户之间的互动。
3.预期功能介绍
3.1即时通讯
3.1.1一对一对话
找同事手机号还在东翻西查；打老板电话怕他不方便接听；发了消息不知道同事是否已读；用微信、QQ说工作上的事儿没法保存，并且存在安全隐患，也不正式；通过邮件速度又很慢，效率较低。
本平台提供企业级即时通讯，沟通内容是否已读一目了然，安全高效！
3.1.2多人微会议
由于出差等原因无法组织相关人员及时开会，并且不是所有的事情都需要隆重开会，有时只是需要团队成员“碰”一下，可能是在机场候机想到的一个点子，可能是几句话的一个信息通报，可能是几个部门负责人临时的一个协调。
通过本系统的微会议功能，可以快捷高效的解决以上问题，支持文字语音两种方式，移动沟通，无时无刻。
3.2项目协作
项目需要多个人参与，由多个任务组成，通过任务功能，实现透明的项目协作与任务跟进，促进工作落实。
同时，项目参与人可以处理任务、共享文件、分享想法、了解项目进展、实时高效协作。
3.3内容分享
2.3.1公司新闻
由特定宣传管理员发布公司新闻及动态，便于员工了解公司动向，传播企业文化。
员工亦可将自己感兴趣的新闻动态转发至自己的社交圈，例如微信朋友圈、QQ空间、新浪微博等等，提高自我企业自豪感，同时相当于替公司做宣传，公司可建立转发奖励制度，促使员工积极参与。
2.3.2公告通知
由于员工分散在全国各地，公司通知公告很难及时传达，现在，无论身在何处，员工都可以即刻收到公司的各类通知，与公司信息实时同步！
公告包括以下三个部分：
（1）公司公告
公司公告所有员工可见，例如放假通知等。
（2）部门公告
部门公告，只有少数特定人群可以看到，如会议通知、差旅通知、行动通知等。
（3）公告提醒
针对具体通知，有必要的情况下进行推送提醒。
如会议通知，系统于会议前一天、10分钟前进行推送提醒，防止忘记。
待办事宜提醒等。
选择“立即”“定时”“紧急”通知。
2.3.3同事圈
类似微信朋友圈功能，但此模块内容偏向分享一些与公司领域相关的文章与状态，例如工作动态、热门话题、生日祝福、表扬肯定、知识分享……让分享变得无处不在，公司气氛更加活跃，促进业务知识积累。
3.4人脸识别
进入应用之前进行人脸比对，比对成功方可进入系统，对于特定时段进行人脸考勤，将考勤信息发送至云端服务器管理端。
相当于人脸锁与人脸考情两种功能，具有以下优势：
（1）安全级别高，只有本公司注册过的职员本人才可以登陆系统，查看公司的各种信息，防止商业间谍通过办公平台窃取公司机密，即使手机丢失也能确保信息安全，公司与个人均可放心使用。
（2）人脸考勤+GPS定位可以确保实时考勤，每位员工有一个固定的注册号，相当于一对一考勤，识别率高，同时解决了人脸识别的传统问题：
人员多打卡速度慢。
（3）结合人脸考勤，职员每天强制固定次数打开应用平台，确保实时关注平台信息，提高了办公平台的实际应用价值。
3.5移动网络培训
传统公司培训需要将培训人员组织到固定培训地点，耗费人力物力，并且可能打乱职员个人工作计划，效率不高。
此功能可以解决传统培训中的问题，公司根据需要发布培训视频，员工可以根据个人时间安排，随时随地接受培训。
培训包括知识性培训与强制性培训，对于强制性培训可以实现实时人脸检测，当持续30秒钟没有发现人脸，则进行提示，超过一分钟没有发现人脸则自动退出培训，可以起到监督培训的作用。
3.6文件管理器
是一款功能强大的文件管理工具，它可以对文件或文件夹进行管理。
包括复制、剪切、移动、删除、新建、搜索等操作。
支持多标签页，root权限，文件关联打开，列表或图标两种显示模式，拖曳文件，多标签页下文件拖曳，文件库，zip压缩/解压， 隐藏”.”开头的文件，还有应用管理工具。
3.7企业级时间任务管理工具
91todo作为国内最高效的企业级时间任务管理工具，不仅能够帮助用户进行个人事务的智能安排及备忘提醒，更创新引入组织协作模式，是同类产品中唯一一款具有团队多成员间跨多平台（手机、网页、PC）任务同步分发、反馈、跟踪与免费短信、邮件提醒功能的应用。
无论是企业的中高层管理者、团队伙伴或是个人用户，都能让你在移动互联网时代大幅提高个人行为素养，有效节约自己和他人的时间成本，达到事半功倍的目标。
特色功能：
a）【多平台同步】信息数据通过云端存储推送，同时支持WEB网站和各主流智能手机系统；
b）【日程提醒】以日历时间线形式展示已办待办事项，人性化高级备忘提醒，让个人工作生活更规律；
c）【组织管理】首创引入组织管理及多重身份切换概念，符合企业及团队用户需求；
d）【移动办公】支持多成员间的事务下单、转发、状态反馈和实时进度查阅，打破时间、地点、媒介限制，让工作更高效；
e）【短信提醒】提供免费短信推送服务，任意的组织内成员或手机联系人无需注册安装就能100%通过手机收到派发的工作任务或进度反馈；
f）【桌面挂件】提供多种规格的手机桌面插件模块，无需点开应用就直接可以在屏幕主界面进行各项任务管理。
3.8企业信息化管理系统
为用户提供对企业业务和相关信息的处理功能，包括：
任务审批、消息查阅、报表管理、通讯录和相关设置五大功能。
依据企业信息化系统需求分析进而提出功能需求。
客户端UI界面一方面将系统的功能、数据等相关信息以简洁的界面呈现给用户；另一方面，为用户提供友好的操作方式，便于用户进行业务的请求操作。
Android开发平台为移动应用软件的界面开发提供了很好的支持。
3.9手机签到管理
开发一个基于Android平台的手机签到管理软件开发。
该软件可以通过验证用户点击的AP，根据系统服务时间来实现签到、签出，人员信息录入可以将人员姓名、性别、身份证号、头像上传到服务器，可以根据道路实时状况信息拍照上传到服务器，管理员可以设置签到的AP，每个登录人员可以通过点击签到记录来查看签到、签出的时间。
现在无线通讯发展很快，所以WIFI是签到管理最大亮点。
考勤管理系统通过互联网与定位SP相连，定位SP通过互联网与运营商定位网关相连。
定位SP负责处理考勤管理系统服务器发送的定位请求。
考勤管理服务器通过互联网与GIS服务器相连。
具有定位功能的移动终端，包括支持定位的手机、个人数字助理（PAD）、车载定位设备等，通过3G网络接入电信运营商网络，完成考勤管理。
实现对员工的自动考勤，只需要移动终端支持定位功能，而不需对移动终端进行改动。
3.10实时视频浏览、云台控制、监听对讲等功能
手机看店主要为商业连锁型企业、餐饮行业、卖场连锁、电器连锁、汽车4S店、连锁专业市场等提供服务，客户通过手机客户端（或PC客户端）实现实时视频浏览、云台控制、监听对讲等功能，同时为满足连锁型用户对手机看店业务的新需求，特增加了视频共享展示、视频资源可视化管理、短视频的社交应用等一系列特色功能。
后期还会增加客流统计、VIP客户人脸识别等功能。
3.11移动手机终端工单管理客服手机管理软件系统
手机APP工单管理系统是在Android手机系统/IOS手机系统上研发，采用B/S和C/S混合架构，通过移动通信网络无线数据通道，将呼叫中心的工单数据推送到智能手机上，由外勤服务人员将服务情况进行实时的反馈。
利用的同步中间件可将最新的资讯文件推送到手机终端上，服务人员无需登录即可在终端可以查看最新的广电资讯，可支持doc、xls、ppt等Office文档格式的浏览，支持WMV、WAV、3GP多种音视频文件播放。
服务人员可以不受地点和时间的限制通过终端实时获取最新的多媒体客户交互中心运营数据报表。
移动工单系统在各个客服中心管理系统中有良好的应用，实现手机app与web及客服电话无缝连接，使外出的工程师即使了解和处理客服中心的工单。
3.12谷歌推出“Android@Home”智能家居万能遥控器
Android作业系统，是当今全球最畅销的智慧手机作业系统，但谷歌的野心远远不止于此，计划推出一款名为“Android@Home”的软件平台，发动一场把家用电器用品“智慧化”的革命。
谷歌10日在三藩市举行其年度开发者大会，在台下逾5000位资料科技专家的见证下，发布了“Android@Home”这个软件平台。
谷歌希望Android不只是手机和手提电脑的作业系统，也能让电器用品“智慧化”，包括电灯、家庭电器用品、灌溉系统、恒温器等。
3.13定制功能案例
定制开发是，根据用户的要求，结合实际情况进行开发，量身定做合适的移动商务平台。
成功开发了移动金融理财、移动教育、移动展示、运营商业务、无线消费电子、移动办公、移动执法、移动电子商务、移动医疗、制造业移动信息化等移动平台软件产品。
3.13.1移动考勤
签到打卡，记录业务轨迹。
3.13.2报销管理
客户应酬报销依据（拍照或视频），实时报销审批。
3.13.3移动ERP审批
与通达ERP数据库集成，手机上审批。
3.13.4下订单/订单查询
下订单到公司通达ERP数据库中，可调取通达ERP数据查询订单执行状态，轻松了解客户订单情况。
3.13.5移动提醒/预警
自定义提醒，通达ERP的预警报警功能。
3.13.6移动OA
3.13.7移动CRM
1） 客户管理：
客户资料录入当天可修改，以后须授权才能修改、删除。
员工离职，客户资料、拜访记录、进销存数据、订单等仍保存在通达服务器上，完整交接给接任者。
2）业务员工作汇报（支持语音），领导回复交流。
3）日程管理。
3.13.8移动外勤
外勤人员（例如：
安装工、水电工）外出工程安装维护中的管理。
3.13.9移动仓库
展会用，实时条码扫描入库、出库。
3.13.10移动执法
环保执法APP城管执法APP卫监通APP执法通APP。
3.13.11移动销售开单
PDA扫描现场开单打印小票收据。
3.13.12移动护理系统
安卓PDA扫描腕带条码核对信息医嘱等。
3.13.13移动家政APP
针对家政服务开发一款APP应用。
4.简易即时通讯功能及设计
4.1简易通讯系统框架介绍
定制IM，主要是建立在行业IM的应用基础之上，利用灵活的软件程序，提供完善的二次开发接口，配合各行业领域的不同需求而打造不同功能、不同表现形式的IM。
能实现一切行业IM的应用需求。
产品核心是将团队会话流和任务流结合。
一个典型的使用场景是：
一组开发者正在用WorkingIM讨论一款产品，讨论中偶然出现的闪光点可以被用户“pin”到钉板上以供查阅，碰到需要执行的事务则直接将对话转化为任务并分配给特定成员。
用户可以对任务或对话进行二次编辑，也可以由任务回溯至当时的对话上下文。
WorkingIM是希望“过滤出团队聊天中最有效的信息”，一些国内的协作类产品将企业内沟通、任务、人员、文件等各种要素或流程打通，是业内的一大趋势。
当有最新进行展示，所有的“关注”成员便会得到推送通知。
通讯系统架构采用C/S模式，即客户端/服务器的体系结构。
客户端是基于Android平台进行开发，通过3G网络与Internet建立连接，通过服务器实现Android客户端之间的即时通讯。
客户端负责初始化通信过程，进行即时通讯时，由客户端负责向服务器端发起连接请求。
服务器端采用开源的Openfire作为服务器，允许多个客户端同时登录，并且同时连接到一个服务器上。
服务器对每个客户端进行认证，对认证通过的客户端创建会话，实现客户端与客户端之间的通讯。
4.2客户端的解决方案
系统的客户端定位于Android平台的手机，采用SIMPLE协议作为即时通讯协议，SIMPLE（SIP forInSTantMessagingandPresenceLevera—gingExtensions）是SIP（SessionInitiationProto—co1）的扩展，它为SIP协议制定了一整套的架构和扩展方面的规范，用于支持IM。
SIMPLE通过SIP来传递状态信息和实现分布的信息表示。
根据协议规则，采用Android平台提供的XML解析包对XML进行解析。
根据Activity模块运行于主线程的特点，采用多线程技术来解决系统通信问题。
系统的用户信息和聊天信息存储在Android平台自身所带的SQLite数据库中。
客户端功能模块如下图所示。
4.3服务器端解决方案
系统服务器端采用开源的Openfire来建立即时通信服务器。
Openfire采用Java语言进行开发，Java语言具有跨平台的特点，因此Openfire服务器可以架设于多种操作系统平台上。
Openfire服务器的内核主要由服务器连接管理组件、会话管理组件、数据存储组件和传输器组件等组成。
Openfire实现了插件机制，方便扩展，通过安装与异构网络通讯的插件，便能与其他的通讯软件实现通讯。
在网络连接中采用Apache的Mina框架来实现网络连接，Mina框架使用非阻塞式的高性能I/O底层，采用异步I/O事件和事件驱动机制，使服务器具有很高的效率和性能，从而能够及时处理大量的客户端连接事件和VO随机事件，单台服务器可支持上万个并发用户。
服务器与客户端的连接示意图如下图所示。
4.4通信系统结构
随着移动通信与Internet的飞速发展及其相互融合，3G无线网络使无线网络高速接入Inter—net成为现实，从而移动客户端可以接入到Inter—net的服务。
系统客户终端通过3G无线网络采用TCP协议连接到服务器，通过SIMPLE即时通讯协议进行及时通讯。
在移动网络中，移动终端接人到3G无线网络。
网关移动交换中心GMSC（GatewayMobileSwim—hingCenter）为用户提供分组路由、隧道和跟踪移动终端的位置等功能。
UMTS（UniversalMobileTele—communicationsSystem）提供3G网络内部与外部网络的路由和封装，分配TP地址，实现与Intemet网络的互通。
通信系统结构示意图如下图所示。
4.5系统工作流程
服务器对用户输入的用户名和密码进行身份验证，验证成功后，客户端从服务器端读取客户端的个人信息，并更新好友列表和群组信息，服务器端响应客户端的各种请求，客户端可发送接收信息，通讯完毕退出系统登录状态。
这样，一个简易即时通讯系统便实现了。
下图是认证流程示意图。
客户端软件使用Java和XML语言在eclipse集成开发环境中开发，基于Andriod1.5模拟器开发的用户登录界面如下图所示。
5.企业信息化管理系统方案架构
5.1系统物理结构
系统物理结构图如下图所示。
用户使用移动智能终端，通过无线网络与企业移动应用服务器相连进行网络通信，完成用户的请求和相关业务处理及通告推送。
服务提供商负责客户端及其版本的管理。
用户连接该服务器对其客户端软件进行下载或更新。
5.2功能需求分析
构建Android智能管理软件系统是一项复杂的系统工程，我们可以通过将功能模块化的办法来将不同的功能分门别类来进行分析，这样既可以将整体结构变得清晰，也可能可以使注意力集中至某一类功能上。
主要研究与实现的是基于Android平台的企业信息化管理系统客户端软件。
围绕企业信息化这一概念，为用户提供对企业业务和相关信息的处理功能，包括实时沟通、项目协作、消息动态、人脸考勤等。
初步定通知PUSH消息提醒功能。
5.3非功能需求分析
它不涉及系统在功能、操作等特定行为方面的需求，而是关注于对系统所提供的功能、服务的相关约束条件。
它很大程度上影响了系统和产品的质量。
从以下几个方面对系统非功能性需求进行分析。
●安全性
●易用性
●可靠性
●实时性
●可扩展性
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