武汉铁路局客运规章题库4简答题.docx
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武汉铁路局客运规章题库4简答题
四、简答题
1.计算机售票过程中出现故障时，应如何处理？
（B.A.3.实操）
答：
（1）发现故障应及时处理，对自己不能处理的故障及时报告计算机维护人员；
（2）在规定时间内进行作废票处理，过时将限制此项操作，以免造成多票少款；
（3）印票机出现故障时，应严格按照系统提示信息进行处理，不可售出的客票决不售出，以免重席位；
（4）处理故障时应认真检查制票机票号（印刷号）与计算机票号（记帐号）的一致性。
2．《铁路旅客运输办理细则》规定线路中断对旅客车票如何处理（C.A.1.细则）
答：
（1）停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“日期、原因、返回XX站”字样或贴同样内容的小条，加盖站名戳或列车长名章作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。
（2）在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。
已使用至到站的车票不退。
（3）在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。
（4）铁路组织已购票的被阻旅客，乘原列车绕道运输时持原票有效。
组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因XX绕道XX站（线）乘车”并加盖站名戳。
绕道运输乘坐原座别、铺别时票价不补不退，变更座别、铺别时，补收或退还差额。
中途下车车票失效。
（5）旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车十日内可恢复旅行。
旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。
（6）由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳。
3.包车变更的费用计算（D.C.1.价规）
答：
（一）包用单位在始发站停止使用，除退还已收空驶费与已产生的空驶区段往返空驶费差额外，其他费用按下列规定办理：
（1）开车48小时以前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。
（2）开车前6小时至不足48小时时，退还全部费用，核收票价、使用费、运费20%的停止使用费。
（3）开车前不足6小时退还全部费用，核收票价、使用费、运费50%的停止使用费。
（4）开车后要求停止使用，只退还尚未产生的包车停留费。
（二）包用单位在始发站延期使用，在开车6小时以前提出时，按规定核收包车停留费；在开车前不足6小时提出时核收票价、使用费、运费50%的延期使用费，并重新办理包车手续。
（三）包车单位在中途站延长使用时，经中途变更站报请铁路局（集团公司）同意后，核收票价、运费、使用费或包车停留费；如包车单位付款有困难，可根据书面要求，由变更站电告发站或到站补收应收费用。
包车单位在中途缩短使用时，所收费用不退。
4.车票有效期如何计算？
（C.A.1.客规）
答：
（1）客票的有效期按乘车里程计算：
500千米以内为2日，超过500千米时，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数也按1日计算。
（2）卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效，其他附加票随同客票使用用效。
（3）动车组列车当日当次有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过200公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
（4）各种车票有效期从指定乘车日起至有效期最后1日的24时止计算
（5）车票改签后，有效期至改签后实际乘车日起计算。
（6）其他票种按票面规定的时间或要求使用有效。
5.哪些人员乘车准予优先购票？
答：
（1）新华社、人民日报、解放军报、光明日报、中央广播、电视记者、中央新闻纪录电影制片厂摄影记者及红旗杂志社记者、全国性报纸及省、市、自治区一级报纸（包括电视、摄影）记者外出采访乘车，均可凭记者证优先购票。
（部汇编3-5-1）
（2）检察机关外出的办案人员凭检察院领导签署的办案专用介绍信购票，可不受列车长短途和满员限制。
（部汇编3-6-1）
（3）全国人大代表和全国政协委员履行人大代表、政协委员职责，执行人大代表、政协委员任务时，可持全国人大代表证和全国政协委员证优先购票。
（部汇编3-8-1）
（4）各地赴台探病奔丧的大陆居民，可凭公安机关签发并注有“经香港去台湾”的《往来港澳通行证》，予以优先购票。
（部汇编3-9-1）
（5）凡经国家批准的有突出贡献中青年科学、技术、管理专家，外出工作或参加学术会议等，可凭中华人民共和国人事部颁发的《有突出贡献中青年专家证书》，在全国各地售票处的记者购票窗口购买。
（部汇编3-10-1）
（6）凡当选为中国科学院士和中国工程院院士的专家、学者，外出工作、参加学术会议或学术交流等，均可凭《中国科学院院士证书》或《中国工程院院士证书》，在全国各地售票处的记者购票窗口购买。
（部汇编3-11-1）
（7）军人凭军人证件（军官证、警官证、文职干部证、士兵证、学员证、军人通行证）可优先购票。
（部汇编9-6-2）
（8）离休老战士、老干部外出活动，由老战士协会指定专人凭老干部离休荣誉证和老战士协会证明信，提前提出乘车计划，各主要站要指派专人负责优先办理。
（局汇编3-1-1）
（9）国家安全机关工作人员依法执行国家安全工作任务时，出示侦察证，可以进出车站站台、列车及有关场所，可以优先购票乘车。
（局汇编3-6-1）
6.“全国铁路通用乘车证”适用于哪些人使用，乘车有何规定？
（A.C.1.管规）
答：
（1）“全国铁路通用乘车证”是铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质发售的特种乘车证。
（2）持此证可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车（国际列车、广九直通车及联运车厢除外）软、硬座席和卧铺，但持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的。
站、车工作人员应收回上报铁道部。
（3）“全国铁路通用乘车证”的票价由铁道部确定并由使用单位在购票时与铁道部统一结算。
7.某次非空列车无座计划操作出错，生成空调无座，但票已售出，如何处理？
旅客已上车又如何处理？
（D.B.3.实操）
答：
（1）在计划管理模块中使用“无座席调整”调度命令删除剩余票额，重新生成正确席位。
（2）通知候车室检票员认真查验车票，发现错误票价车票，由工作人员带领或统一更换，并在候车区加强宣传。
（3）通知退票窗口做好此趟列车错误票价车票的全退工作，并做好解释，重新售票。
（4）若旅客来不及换票已上车，通知列车长，根据旅客的到站编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还票价差额，不收退票费。
8.为了做好《乘车人数通知单》的递交工作，根据铁道部要求，结合本站实际请叙述具体操作办法和管理规定。
（D.B.3.实操）
答：
（1）凡在本站停靠办理客运业务的列车必须在规定时间打印《乘车人数通知单》，并加盖名章，一式两份，一份交列车长，一份由列车长加盖姓名章（签全名）后，于当日下班前按车次、日期交计划室留存备查。
（2）计划员须将有关调度命令、团体、重点旅客等重点事项提前告知站台值班员，并在《乘车人数通知单》上注明。
（3）计划员每旬要对乘车人数单进行清查，发现有漏交、漏收、漏签的要作好记录，由计划值班员落实责任人进行考核。
（4）《乘车人数通知单》每旬按车次归档，保存三个月。
（5）如遇设备故障无法打印《乘车人数通知单》时，立即报车站机房进行维修。
因客票系统数据库整理、维护、设备故障、停电等原因，导致乘车人数通知单无法打印时，站台值班员或计划员应填写《未打印乘车人数通知单》一式两份，并盖章（签名）交列车长加盖名章（签名），一份交列车长、一份交计划室保存。
（6）每班计划员应将班中未打印乘车人数通知单的车次、原因进行记录分析。
9．客货票据帐的登销是怎样规定的？
（D.A.1.规则）
答：
客货票据帐登记时必须使用蓝、黑墨水笔填写，并应注意帐簿的完整和帐面的整洁。
帐簿记录发生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，不得重新抄写，应将错误的文字或数字画双红线注销，但必须使原有字迹仍可辨认，然后在画线上方填写正确的文字或数字，并由记帐人员在更正处盖章。
对于错误的数字，应全部画线更正，不得只更正其中的错误数字。
对于错误的文字，可只更正错误部分。
由于记帐凭证错误而使帐簿记录发生错误，应按更正的记帐凭证登记帐簿。
客货票据帐的领收方应根据票据请领单等登记。
发售方应根据票据整理报告、收发月报、缴销单等登记。
并严格按照铁道部《运输收入报表格式及说明》中“客货票据帐（财收-5）”的说明所规定的“客货票据帐的登销方法”，按月登销，掌握使用和结存数量。
使用计算机登销客货票据帐时，应按月备份票据帐信息，按年打印书面帐页。
10．铁路军运后付客票的填写要求是怎样规定的？
（D.A.2.办法）
答：
后付客票由车站客运部门填写，始发站不办理客运的人员运输或人员、物资一起运输时，后付客票由货运部门填写。
（1）后付客票按批填写，每批一票。
（2）重点以上运输的后付客票不填写到站。
（3）按《科学尖端保密产品、国防保密物资运输警卫工作规定》和上级有特殊要求办理的运输，后付客票不填写发站、到站，不盖站名戳，只盖不带站名的经办人印章，注明“
”标记。
（4）未填发、到站的后付客票，由铁路局财务处根据驻局军代处提供的发、到站填写。
（5）后付客票（代用票）只填写乙丙两联，丙联发站按日汇总与后付凭证一起报铁路局财务处。
旅客列车运送的人员，客票乙联由客运部门交乘车部队作为乘车凭证；非旅客列车运送人员时，后付客票乙联用票据封套签封后（重点以上运输，封套加盖无站名密字章）交车长带至到站，到站报所属局财务处；中途换乘旅客列车时，由车长或车站将客票乙联交部队凭此换乘。
11.2009年2月19日一旅客持2月20日M次A站—B站空调硬座特快联合票，票号B13756，票价76.00元，在A站要求改乘当日非空硬座特快到B站，票价44.00元，售票员在该旅客原票背面注明改乘2月19日N次，要求旅客持原票乘车去B站，请问A站售票员做法是否正确，说出理由。
答：
A站售票员此种做法不正确。
（1）《细则》第31条规定，除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。
（2）在发站办理改签时，应收回原票，换发新票，票面打印“始发改签”字样。
（3）《客规》第35条规定，在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
12．2008年6月17日K185次（北京西至衡阳，新空车）到达长沙站后，一旅客因病下车治疗（客运记录01号），该旅客所持的是6月15日齐齐哈尔至广州车票一张（T48次，经由红、哈、沈阳北、盘锦北、山海关，北京，全程硬座客特快，新空卧北京止）和北京西至衡阳补价票一张（K185次，硬座新空），该旅客于22日病愈要求乘坐当日N551次（岳阳至广州，非空车，20：
00长沙开）硬座去广州。
（齐齐哈尔27千米红旗营261千米哈尔滨1249千米北京2300千米广州全程3837千米）（D.A.6.客规）
长沙站售票员具体应该怎样办理车票有效期延长和签证手续？
请写出规章依据。
答：
（1）应在齐齐哈尔至广州的车票背面注明：
因病延长有效期5天，加盖站名戳。
（2）按中途下车恢复旅行办理N551次硬座无差价签证票。
规章依据：
全程3837千米，原票有效期为6天，但旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天。
该旅客17号下车治疗，17号至21号一共医疗日数是5天，所以延长原票有效期5天。
13．2008年元月26日T15次（北京西至广州，新空车）到达武昌站后，因冰灾前方线路中断，一旅客持有元月26日北京西至广州硬座新空客特快车票一张，要求等候通车继续旅行。
2月4日前方线路恢复通车，该旅客要求乘坐2月5日T15次（武昌去广州，请问武昌站售票员具体应该怎样办理车票有效期延长和签证手续？
（北京西31千米良乡2263千米广州全程2294千米）（D.A.6.客规、细则）
答：
（1）应在北京西至广州的车票背面注明：
因冰灾线路中断延长有效期10天，加盖站名戳。
（2）按中途下车恢复旅行办理T15次硬座无差价签证票。
规章依据：
全程2294千米，原票有效期为4天，但因线路中断，旅客可要求在原地等候通车，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车10内恢复旅行，车站应根据旅客候车日数延长车票有效期。
该旅客26号至2月4日一共等候日数是10天，所以延长有效期10天。
14.当前计划运输工作中存在着哪些主要问题，有何建议？
（D.B.3.实操）
答：
15.结合本职工作，根据目前状况如何做好客运营销工作？
（D.B.3.实操）
北京局
四、简答题
计划员
铁路旅客运输规程
15．签订包车合同上应载明哪些事项？
（A.B.1.客规）
答：
包车合同主要载明：
（1）包车人、承运人的名称、地址、联系人姓名、电话；
（2）包用车辆种类、数量；（3）发站和到站站名；（4）时间；（5）包车运输费用；（6）违约责任；（7）双方商定的其他事项。
评分标准：
第1~6点各按15%、第7点按10%给分。
16．因哪两种原因造成的旅客身体损害承运人不承担责任？
（A.B.1.客规）
答：
（1）不可抗力；
（2）旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的。
评分标准：
回答完整平均给分。
17．承运人可以开办的售票业务有哪几种形式？
（A.B.1.客规）
答：
承运人开办的售票形式：
往返票、联程票、定期、不定期、储值、定额。
评分标准：
回答完整平均给分。
18．车票票面（特殊票种除外）主要应当载明什么？
（A.B.1.客规）
答：
车票票面（特殊票种除外）主要应当载明：
（1）发站和到站站名；
（2）座别、卧别；（3）径路；（4）票价；（5）车次；（6）乘车日期；（7）有效期。
评分标准：
第1、2点各按20%、第3~7点各按15%给分。
19．《客规》规定由于承运人责任致使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，乘车站应如何处理？
（A.B.1.客规）
答：
（１）乘车站应重新妥善安排。
（２）重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。
低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。
评分标准：
第1点占20%，第2点占80%。
20．客票的有效期是如何计算的？
（A.B.1.客规）
答：
（１）客票有效期按乘车里程计算。
（２）500千米以内为两日，超过500千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数也按一日计算。
评分标准：
第1点占10%，第2点占90%。
21．何为团体旅客？
（A.B.1.客规）
答：
２０人以上乘车日期车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。
22．什么是客运记录？
（A.B.1.客规）
答：
客运记录指在旅客或行李.包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或与列车之间办理业务交接的文字凭证。
评分标准：
回答完整平均给分。
铁路客运运价规则
23．各种票价、运价的起码里程是如何规定的？
（A.B.1.价规）
答：
（1）客票20千米，空调票20千米，加快票100千米，卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）。
（2）行李20千米，包裹100千米。
评分标准：
第1点按60%、第2点按40%给分。
24．旅客票价包括哪几部分？
（A.B.1.价规）
答：
（1）客票票价：
分为硬座、软座售票票价；
（2）附加票票价：
分为加快、卧铺、空调票票价。
评分标准：
回答完整平均给分。
25．《价规》中的过轨运输如何解释？
（A.B.1.价规）
答：
国家铁路与地方铁路，合资铁路及特殊运价区段间的相互运输为过轨运输。
评分标准：
回答完整平均给分。
26．《价规》规定：
旅客票价是如何确定的？
（A.B.1.价规）
答：
（１）旅客票价以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。
（２）票价中包括旅客意外伤害强制保险费。
（３）具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。
评分标准：
按三个要点答题，第1点占60%、第2点占30%，第3点占10%。
27．《价规》规定：
国家铁路客运运价的计算单位和尾数是如何规定的？
（A.B.1.价规）
答：
（１）国家铁路的客运运价，以元为计算单位，不足１元的尾数按四舍五入处理，（但半价票价、棚车票价、市郊单程票价、行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角）（２）对浮动票价应分别按票种处理尾数。
评分标准：
按二个要点答题，第1点占80%、第2点占20%。
铁路旅客运输办理细则
28．《细则》规定：
包车条件是如何确定的？
（A.B.1.细则）
答：
包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，要求单独使用专用列车时应于开车前30日向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单，经同意后签订合同，交付定金。
评分标准：
回答完整均衡给分。
29．《细则》规定：
何时使用客运运价杂费收据？
（A.B.1.细则）
答：
车站在核收或补收未规定固定票据的票价、运费和杂费时，填写客运运价杂费收据。
评分标准：
回答完整给分。
30．《细则》规定：
线路中断铁路组织被阻旅客绕道运输时有哪些规定？
（A.B.1.细则）
答：
（１）铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时，持原票有效。
（２）组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续。
在车票背面注明“因××绕道××站（线）乘车”，并加盖站名戳。
（３）绕道运输乘坐原座别、铺别时票价不补不退，变更座别、铺别时，补收或退还差额。
（４）中途下车车票失效。
31．《细则》规定：
特种乘车证包括哪些？
（A.B.1.细则）
答：
（１）全国铁路通用乘车证。
（２）中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证（限指定乘车位置）。
（３）邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证，包括押运员检查员（限邮车或指定位置）；（４）邮局押运人员免费乘车证（限邮局或指定位置）；（５）邮局视导员免费乘车证（限邮局或指定位置）。
（６）口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明。
（７）我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证。
（8）用于到外站装卸作业及抢险的调度命令。
（评分标准：
回答完整平均给分。
）
铁路旅客运输管理规则
32．《管规》规定：
旅客候车室的大小是根据什么建造的？
（A.B.1.管规）
答：
候车室（厅）的使用面积，除有特殊要求者外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地1.1-1.2平方米计算。
评分标准：
回答完整平均给分。
33．《管规》规定：
站场应有哪些设施？
（A.B.1.管规）
答：
应具备各类站线、站台、雨棚、天桥、地道、照明、给排水、栅栏（围墙）和跨线路的平过道和垃圾处理等设施。
评分标准：
回答完整给分。
34．《管规》规定：
站前广场应具备哪些条件？
（A.B.1.管规）
答：
（1）应具备供旅客和各种车辆集散停留的场地，旅客活动地带和相当的绿化区域，并考虑远期规划用地。
（2）设置为旅客使用的各种服务性设施，如售货亭、餐厅、厕所等。
评分标准：
第1点按50%、第2点按50%给分。
35．《管规》规定：
车站应怎样组织旅客有秩序的候车和乘降？
（A.B.1.管规）
答：
（1）车站应阻止无票人员不要进入候车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。
（2）车站应按区域或分片组织候车。
对老、弱、病、残孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。
（3）软席候车室候车的旅客乘车时，应提前预告列车车次，和开车时间，按规定检验车票，必要时引导上车。
软席候车室不得移作他用。
评分标准：
第1、2点各按40%、第3点按20%给分。
36．《管规》规定：
铁路客运站、车设备在安全方面有什么要求？
（A.B.1.管规）
答：
（1）车站建筑物和站、车一切为旅客服务的设备、备品应齐全并保持良好的运用状态，夜间应有良好的照明。
（2）对于消防设施，必须定期检查，在暑运、春运、“五一”、“十一”之前要普遍检查设备。
（3）站、车各服务场所应及时清除积冰积水，冬季要有防滑措施。
（4）站台严禁堆放路料、杂物，停放车辆。
评分标准：
第1、4点各按20%、第2、4点各按30%给分。
37．《管规》规定：
旅客计划运输组织工作的主要目的是什么？
答：
旅客计划运输组织工作要立足全局，做好长短途旅客列车合理分工，充分发挥旅客运输能力的最佳效能，均衡地运送旅客。
38.《管规》规定：
旅客运输计划的作用是什么？
（A.B.1.管规）
答：
旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车辆修造计划及客运运营支出计划的主要依据。
39．《管规》规定：
旅客列车临时加挂客车，其加挂位置有何规定？
（A.B.1.管规）
答：
除指定者外，原则上应挂在列车尾部，由始发站挂至终点站时，可在列车编组中加挂。
评分标准：
回答完整给分。
40．《管规》规定：
什么是《全国铁路通用乘车证》？
其使用有什么规定？
（A.B.1.管规）（同第6题重复）
答：
（１）《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质发售的特种乘车证。
（２）持此证可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车（国际列车、广九直通车及联运车厢除外）软、硬席和卧铺。
（３）但持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站、车工作人员应收回上报铁道部。
41．《管规》规定：
什么是《中华人民共和国铁路免费乘车证》？
其使用有什么规定？
（A.B.1.管规）
答：
（１）《中华人民共和国铁路免费乘车证》由铁道部对外合作司签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用。
（２）可乘坐我国铁路担当的各次旅客列车的软、硬席和卧铺。
（３）用后不收回，赠送外宾留念。
（４）陪同外宾的我国工作人员，凭注有“陪同”字样的“中华人民共和国铁路免费乘车证”的工作证及批准证明享受上述同等待遇，但用毕后应立即交回。
评分标准：
第1、2、4点各占30%，第3点占10%。
42．《管规》规定：
开行直通客车的直通客流必须符合哪些条件？
（A.B.1.管规）
答：
开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局）应符合下列条件：
（１）跨二局的列车不少于600人；（２）跨三局的列车不少于500人；
（３）跨四局以上的列车不少于400人。
评分标准：
按三个要点答题，回答完整平均给分。
43．《铁路旅客运输服务质量标准》规定：
大站售票处应有哪些业务揭示标志？
（A.B.1.《铁路旅客运输服务质量标准》）
答：
应有本站各次旅客列车到开时刻表、主要换乘站列车时刻表、全国主要车站票价表、快车停车站和慢车不停车站站名表、全国铁路客运接算站示意图、旅客须知、儿童票标高线、客运杂费收费标准、公告栏及“请勿吸烟”等揭示标志。
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回答完整平均给分。
铁路旅客计划运输组织办法
44．旅客计划运输组织工作的原则是什么？
（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）
答：
要从全局出发，认真贯彻执行始发局（站）兼顾中间局（站），大站兼顾小站；先中转、后始发，先长途、后短途及保证重点的原则。
45．旅客计划运输的目的是什么？
（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）
答：
是为了充分挖潜运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。
评分标准：
回答完整给分。
46．什么是旅客运输计划的长远计划？
（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）
答：
长远计划一般为五年、十年或更长时期的规划，是铁路旅客运输的发展计划，通常根据国民经济计划的期间进行编制。
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回答完整给分。
47．什么是旅客运输量？
（A.B.2.铁路旅客计划运输组织办法）
答：
在一定时期内，车站为旅客始发和中转人数；铁路局为始发、接运到达和接入通过的旅客人数；铁道部为全路各站始发的全部旅客人数和由国际联运、新线、地方铁路接运的旅客人数。
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