社会工作综合能力.docx

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社会工作综合能力

社会工作综合能力

——授课人贾存福

考前复习纲要：

本书重点：

第一、二、三、五、六、七、八章

本书难点：

第二、三、四、十章

复习方法：

1、把握各种教材之间的内在关系

2、把握各章之间的内在联系

3、把握每章各节之间的内在联系

4、紧扣基本概念，以各个标题为纲，强化理解和记忆段落首句

第一章社会工作概述

本章重点：

一、社会工作的定义：

第三页第二段，我国社会工作的理解

一、社会工作的目标：

对服务对象和社会

一、社会工作的功能：

对服务对象和社会

一、社会工作的发展：

背景；形成和专业发展

背景：

理念；社会问题；社会制度

形成：

教育培训；专业方法；专业组织

专业发展：

专业特征；专业方法；工作目标；理论派别

我国社会工作的发展：

改革开放以后

一、社会工作构成要素：

对过程基本理解

基本要素：

工作者；价值观；助人活动；专业方法

一、社会工作者的主要角色：

含义；特征；与志愿者的区别；与实际社会工作者的区别；基本角色；间接服务角色；知识基础；能力要求

一、社会工作的领域（看看书就行）

一、本章小结

本章自我复习整理

第一节：

1、社会工作是一种助人的实践活动

2、社会工作的定义：

社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法助人的服务活动。

3、我国对社会工作有三种不同的理解：

1）普通社会工作；2）行政社会工作；3）专业社会工作。

4、社会工作共同的目标分为：

1）服务对象层面的目标；2）社会层面的目标。

5、服务对象层面的目标分为：

1）解救危难；2）缓解困难；3）促进发展。

6、社会层面的目标分为：

1）解决社会问题；2）促进社会公正

7、社会工作的功能分为：

1）正功能与负功能（正作用与反作用）；2）潜功能与显功能

8、社会工作对服务对象的功能可分为：

1）促进服务对象的正常生活；2）促进人与社会环境的相互适应

9、社会工作对社会的功能

1）维持社会秩序；2）促进社会和谐

第二节社会工作的发展

1、在制度的背景下：

1601年英国颁布了《伊丽莎白济贫法》简称《济贫法》。

2、19世纪——20世纪世界上有一个《慈善组织》；个人有一个《友善访问员》

3、1898年，美国社会工作者《玛丽里士满》出版了《贫民中的友善访问》；1917年发表了《社会诊断》一书，后来他又发表了“什么是个案工作”一书。

4、1955年美国成立了“全国社会工作人员协会”。

5、社会工作专业化特征：

1）专业有理论体系；2）被社会广泛认可；3）活动具有专业权威：

4）职业内部有伦理守则；5）具有专业文化

6、20世纪初20—30年代，外国传教士在我国开办了社会服务，1925年燕京大学建立社会学专业，是我国社会发展的重要标志。

7、20世纪40年代，社会工作被当时政府引入我国。

8、1988年国家教委决定在部分高校试办社会工作与管理专业。

1991年中国社会工作者协会成立。

1994年中国社会工作教育协会成立

第三节社会工作构成要素

1、社会工作构成的要素：

1）社会工作者；2）服务对象；3）价值观念；4）助人活动；

5）专业方法

第四节社会工作者的主要角色

1、什么是社会工作者：

简单的说就是“从事社会工作的专业人员”。

社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会专业方法从事职业性社会服务的人员，他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。

2、社会工作者的一般特征：

（简单说）

1）认同价值；2）从事服务；3）掌握方法；4）助人活动。

3、社会工作者与志愿者的区别：

1）活动的方式不同，前者事职业，后者是业余

2）专业技术能力不同，前者要到权威部门认定，后者不需要以专业能力为前提。

3）处理问题的难易程度不同，前者涉及政策、心理、能力等方向

后者是一般性服务

4）社会约束不同，前者较严格、有专业守则、要接受行业监督；后者一般、只是一般行为规范、只要履行服务责任即可。

4、社会工作者主要扮演的角色：

1）服务提供者，2）支持者，3）倡导者

5、社会工作者的间接服务角色：

1）管理者，2）资源争取者，3）政策影响人，4）研究者

6、社会工作者的知识基础是什么：

1）学科知识，2）政策知识，3）技术知识，4）文化知识

第二章社会工作价值观与专业伦理

本章重点：

第二、三、四节

第一节重点：

西方福利思想和我国当代福利制度社会福利思想对社会工作的影响。

第二节重点：

社会工作价值观的含义；作用和内容

其中：

国际社会工作认同的社会价值观与基本原则为重点，并关注我国社会工作价值观建设过程中应该注意的内容（62页）

第三节重点：

社会专业伦理的作用，特点，主要内容，伦理难题和处理原则，尤其是处理原则。

【重点59—61页，反复提到的】

本章自我复习整理

1、社会工作价值观：

是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。

2、社会工作专业的独特追求在于通过社会服务的手段去促进社会公平和正义，恢复和改善人们的社会功能。

3、人道主义是社会工作价值观的理论基础。

4、强调社会对于个人和群体的权利、责任和支持，重视人类行为与社会环境的和谐发展，是社会工作价值观的基本内容。

5、福利不仅仅是享受权利，它还意味着对他人的责任。

6、马克思主义作为社会主义制度的理论根基，主张通过社会变革解决社会问题，实行生产资料公有制，消灭阶级和阶级差别，从平等参与，社会按需分配、推行以就业为基础的“职业福利”和以需要为基础的“社会福利”。

7、近几年，在党和政府的“以人为本、科学发展、构建和谐”的战略方针的指引下，社会福利制度越来越注重权利和义务并重，平等和差异共存，公平和效率兼顾。

8、社会工作理论的目标：

促进社会工作实践发展，而社会福利制度框架是社会工作实践的环境。

9、近年来，我国社会工作理论界把研究重点放在了社区工作层面，期望通过推行专业服务，加强基层民主建设，培养居民自治意识，将国家的社会福利政策在社区平台上与居民的生活改善密切联系起来。

10、什么是社会工作价值观：

是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，社会工作者价值观是以人道主义为基础，充分体现了热爱人类，服务人类，促进公平，维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。

11、西方发达国家在政治、经济、和社会制度与我国存在较大的差异，这就意味着我国在推进社会工作职业化过程中不能简单或全盘照搬西方社会工作价值观。

12、社会工作价值观分为：

1）理论作用，2）实践作用

13、社会工作价值观的理论作用又分为：

1）是构成专业社会工作的必要条件之一；

2）是确定社会工作专业使命或目标的根据；

3）是专业教育的核心内容

14、社会工作价值观的实践作用又分为：

1）、是社会工作者的实践动力；

2）通过社会工作专业理论标准这种形式，社会价值观可以指导社会工作者的实践；

3）是促进社会工作者的个人成长的有效力量；

4）是维系社会期盼和社会工作专业服务关系的关键。

15、国际社会工作界把价值观归纳了六个方面：

1）、服务2）社会公正3）个人尊严和价值

4）、人与人之间关系的重要性5）诚信6）能力

16、在操作层面社会工作价值观可以有一下原则：

1）接纳2）尊重3）个性化

4）自决权和知情权5）保密6）不批判

17、我国的发展特点在社会工作价值体系建设上应注意：

1）强调社会和谐

2）保持家庭和谐与稳定依然是我们社会的主流家庭观念

3）注重服务的“人情味”

4）重视道德建设

5）体现社会发展的要求

第三节社会工作专业伦理

1、社会工作专业伦理：

是社会工作价值观的具体化。

人与人之间的秩序关系是伦理。

2、伦理的含义：

伦理是人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为原则。

它包括个人的自我行为控制和调节以及对他人的行为期望标准。

3、伦理主要通过个人自觉自律和社会舆论来进行监督和约束，表现形式主要是强化人们的荣誉感和羞耻感。

4、伦理可以分为：

个人伦理、专业伦理、社会伦理。

5、社会工作伦理属于专业伦理，它的作用主要在于以下几方面：

1）社会工作者自我约束和自我鼓励的道德规范

2）社会工作者对服务对象的准则也是服务对象要求社会工作者协助的依据。

3）社会工作者与服务对象之间共信的保护和保障的标准，也是与其他专业共信互信的媒介。

4）社会公众评价的标准

5）社会工作专业化的重要组成内容，是从业人员团结合作的基础。

6、社会工作伦理的特点：

1）服务对象利益优先；2）专业价值高于个人价值

3）约束和鼓励并重；4）权威性

7、社会工作专业伦理可以有一下方面:

1）社会工作者对服务对象的伦理责任；2）对同事的伦理责任

3）对工作机构的伦理责任；4）作为专业人员的伦理责任

5）对社会工作专业的伦理责任；6）对全社会的伦理责任

8、我国社会工作伦理标准的制定原则：

1）现实原则和发展原则相承；2）文化原则和政治原则互补

3）本土原则和国际原则并重。

9、常见的社会工作伦理难题有以下几个方面：

1）保密问题；2）情理法问题；3）价值中立还是价值介入

4）个人利益还是社会责任；5）自决原则和知情原则

10、遇到伦理难题时可以坚持如下原则：

1）保护生命原则；2）完全平等与差别平等原则

3）自主和自由原则；4）最小伤害原则

5）改善生活质量原则；6）隐私和保密原则；7）真诚原则

第三章人类行为与社会环境

本章重点：

一、人类行为和社会环境的含义：

（81、85）

一、马斯洛人类需要层次论，人类需要的类型

一、社会环境的形成

一、人类的社区功能，社会环境与人类行为的关系（89）

一、人生发展阶段的理论派别名称及代表人物（91）

一、人生发展阶段的主要特征

本章自我复习整理

1、20世纪马斯洛的需要层次论

1）生理需要；2）安全需要；3）归属与爱的需要；4）尊重需要；5）认知需要；6）审美的需要；7）自我实现需要

2、人类行为可以界定为：

个体为适应环境与满足需要所表现出的活动或反应，它是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素综合性相互作用的结果。

3、广义的人类形为包括了：

外显行为与内隐行为

4、按照人类的起源可分为：

本能行为和习得行为

5、人类行为还有：

正常和异常之分

6、人类行为的特点：

1）适应性；2）动态性；3）指向性；4）可控性；5）发展性

7、社会环境的含义：

与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统。

【与人类行为及社会过程相互作用的社会系统】

8、社会环境的构成：

1）家庭；2）社区；3）制度；4）文化；5）群体；6）单位组织

9、社会功能的概念：

主要来源于社会互动和角色理论，即在扮演社会角色的过程中，人们将获得一种自我价值感和归属感，从而发展成有创造以及有所贡献的社会成员。

10、人类行为与社会环境之间的复杂关系：

1）个体必须适应环境；2）社会环境影响个人行为

3）社会环境对人类行为不能脱离遗传、的制约，同样的良好的遗传特征需要依托适当的社会环境才能发挥。

4）作为个体，人类行为也能够改变社会环境，尤其是领袖人物或者大众的一致性行为。

5）人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等。

11、埃里克森发展【心理社会发展理论】

12、瑞士心理学家皮亚杰，通过对儿童行为的观察以及试验研究，提出了认知发展阶段理论又称为认识论。

13、人类发展的五大阶段：

1）婴幼儿阶段；2）儿童阶段；3）青少年阶段；

4）成年阶段；5）老年阶段。

第四章社会工作理论

本章重点：

（本章是难点但不是重点）

一、理论的含义.

一、理论在社会工作中的功能

一、社会工作理论的两种分类

一、五种社会工作理论的主要观点和实际应用

第五章个案工作方法

一、个案工