导游业务考试精选题目.docx

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导游业务考试精选题目

导游业务

第一章旅游与旅行社及导游的关系A卷

一、单项选择题

l、在中国，“旅游”一词最早见于（六朝）沈约的《悲哉行》：

“旅游媚年春，年春媚游人”。

A、唐朝B、宋朝C、北朝D、六朝

2、早在殷周之际，人们就开始注意旅游的门类，殷人和周人习用“旅”字，专指当时最活跃的一种旅行是（商旅）。

A、商旅B、师旅C、军旅D、聘旅

3、东周人除了沿用殷周以来的说法。

以“旅”称商旅，以“征”称军旅，以“归”称（婚旅），以“巡”称天子之旅。

A、商旅B、师旅C、婚旅D、聘旅

4~东周时期，提出有条件地倡导旅游，主要是要符合儒家修身养性，治家治国的礼乐教化的人是（孔子）。

A、庄子B、老子C、孔子D、墨子

5、（庄子）认为旅游者所观览的应该是万事万物的规律、人生与自然的真谛。

A、庄子B、老子C、孔子D、墨子

6、旅游的核心应该是（文化）。

A、精神享受B、物质享受C、文化D、游览

7、（导游服务）是旅行社产品质量高低的最敏感标志。

A、导游服务B、旅行社服务C、导游人员素质D、旅行社管理人员素质

8、（1988）年开始,国家旅游局向社会公开召考社会导游人员，导游员的准入门槛降低，导游员人数剧增。

A、1998B、1996C、1988'D、1986

9、上世纪70年代末至90年代初，广大导游人员为（多创外汇），推动旅游业向经济产业发展，努力奉献。

A、国家政治外交B、多创外汇C、满足游客需要D、提升产业素质

10、国家旅游局《关于建立社会导游人员服务管理机构的指导意见》规定，导游服务公司不能从事的业务是

（旅游经营）。

A、旅游经营B、代办导游资格证C、教育培训D、劳务中介服务

二、多项选择题

l、旅游活动作为一种新型的高级消费的社会高层次活动，有（ABCD）特点。

A、观赏性B、综合性C、灵活性D、效益性

2、旅游活动内容按照游览对象内容可分为（ABCD）。

A、自然风光游B、历史古迹游C、红色旅游D、民俗风情游

3、新世纪新时期，广大导游员服务于旅游三大市场全面的发展，为（ABC）努力贡献才华和力量。

A、扩大产业规模B、提升产业素质C、发挥产业功能D、多创外汇

4、（ACD）是现代旅游业的三大支柱。

A、旅行社B、饭店C、交通设施D、游客

5、导游服务管理公司本着为（AC）服务的宗旨。

A、导游B、游客C、旅行社D、酒店

B卷

一、单项选择题

l、现代旅游业的三大支柱中处于核心地位的是（A）

A、旅行社B、饭店C、交通设施D、旅游销售

2、旅行社旅游产品开发、销售、采购和旅游接待的四大主要业务中，（B）是实现旅游者购买旅游产品消费的实践过程，也是旅行社销售旅游产品的生产过程。

A、开发B、销售C、采购D、旅游接待

3、（A）在旅游活动中居于主导地位。

A、导游员B、司机C、旅行社D、旅游设施

4、按国家旅游局规定，凡与旅行社签订劳务合同的导游员属“旅行社员工，接受旅行社的全面管理，并建立所签合界定的劳务关系，为（B）。

A、兼职导游人员B、专职导游人员C、社会导游人员D、景点景区导游

二、多项选择题

l、下面各项对旅游概念理解正确的有（ABCD）

A、去异地旅行和游览B、以观光游乐为目的

C、为时不超过一年，不会导致永久的居留D、不从事赚钱活动。

2、旅游活动具有（ABCD）的特点。

A、观赏性B、综合性C、灵活性D、效益性

3、导游人员是指（ABC）的人员

A、取得导游证B、接受旅行社委派

C、为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务D、提供食住行游购娱服务

4、旅游活动是由（ABC）等旅游实体展展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。

A、旅游者B、旅游业C、吸引物D交通工具

5、旅游活动内容按照活动地区范围可分（A）和（B）。

A、国内游B、出境游C、自驾游D、商务旅游

6、为保证导游服务管理机构对社会导游人员的有效管理，各市旅游局就赋予“机构”必要的行政管理职责

是（ABC）。

A、负责社会导游人员的注册登记，代办导游资格证、导游等级证和导游证IC卡，并负责其日常管理。

B、负责组织社会导游人员参加年度审核、年审培训和日常政治、业务培训。

C、负责建立对社会导游人员服务质量的考核监督办法和奖惩制度。

D、负责处理旅游者的投诉

C卷

一、单项选择题

l、旅游活动的主体是（D）。

A、旅游业B、旅行社C、旅游吸引物D、旅游者

2、旅游的核心是（C）。

A.旅游景点B.导游服务C.旅游文化D.消遣休闲

3、把旅游业培育成为国民经济新的增长点而做出重要贡献的是（C）时期导游员。

A.新中国成立以后至改革开放以前B.上世纪70年代末至90年代初

C.上世纪90年代D.新世纪新时期

4、我国出现严格意义上的旅游业是在（D）

A.新中国成立至改革开放前B.新中国成立初期C.改革开放初期D.改革开放以后

5、处于现代旅游业核心地位的是（A）

A.旅行社B.饭店C.旅游交通D.旅游资源

6、下列不属于导游服务管理机构的行政管理职责的是（A）

A.提供导游服务B.代办导游资格证C.日常业务培训D.日常政治培训

7、旅行社的产品是在（A）的同步进行中完成的。

A.生产与消费B.服务与销售C.服务与消费D.销售与消费

8、“逍遥游”是（D）的哲学与旅游学宗旨

A.沈约B.孔子C.老子D.庄子

9、在中国，“旅游”一词最早出现在（B）

A.两汉时期B.南北朝C.隋唐时期D.东周时期

10、“旅游媚年春，年春媚游人”的诗句出于（D）之手。

A.老子B、孔子C.刘宝楠D.沈约

二、多项选择题

11、旅游活动与一般的社会消费形式比较，其不同的特点主要表现在（ACDE）

A.综合性B.休闲性C.观赏性D.效益性E.灵活性

12、下列旅游活动是按照出游动机或目的划分的有（A）

A.宗教旅游B.红色旅游C.登山旅游D.民俗风情游E.休闲度假游

13、导游人员与旅行社的关系主要表现在（ACD）

A.工作关系B.社会关系C.利益关系D.劳务关系E.协作关系

14、现代旅游业的三大支柱是指（BCD）

A.旅游业B.旅行社C.饭店D.交通设施E.导游服务

15、旅行社对导游应严格执行国家有关劳动工资规定，建立（BD）酬劳激励机制

A.公平B.公开C.奖金结合D.合法

16、导游服务管理机构的行政管理职责主要有（CE）

A.负责社会导游人员注册登记，颁发导游资格证、导游等级证和导游证IC卡

B.负责社会导游人员的年审审核

C.负责建立对社会导游人员服务质量的考核监督办法和奖惩制度

D.保障社会导游人员的合法权益

E.负责为社会导游人员代办有关保险

第二章旅游团导游服务规范A卷

一、单项选择题

1、通常（）人或以下称为旅游散客。

A.10B.9C.8D.7

2、港澳台同胞是我国境内国际旅行社接待（）团队的旅游者群体

A.国内游B.入境游C.出境游D.边境游

3、旅游费用中不包含午、晚两道正餐的费用是（）旅游形态

A.小包价B.半包价C.部分包价D.零包价

4、（）是确保团队在当地顺利进行游览，充分了解和感受参观游览对象的重要方面

A.全陪服务B.地陪服务C.领队服务D.司机服务

5、（）是组团社委托各地方接待组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

A.旅游协议书B.旅游法律、法规C.接待计划D.全陪日志

6、地陪在旅游抵达前（）。

应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输的事宜。

A.15分钟B.半小时C.一天D.72小时

7、接团当天，导游人员提前到旅行社检查准备工作，并确认团队到达的准备时间，飞机、火车和轮船的问讯时间分别是（）小时。

A.2、1.5、1B.1、1.5、2C.2、1、1D.2、1.5、1.5

8、地陪应提前（）抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车停放的位置。

A.15分钟B.半小时C.一天D.72小时

9、地陪接到旅游团以后，及时向领队核实实到人数，如与计划不符应即时通知（）。

A.全陪B.领队C.司机D.旅行社

10、地陪在结束当天旅游活动入住酒店之前，应与领队或全陪商定第二天的叫早时间，并请（）通知全团。

A.领队B.全陪C.地陪D.司机

11、（）是旅游团抵达后的一项重要工作，可视作两地间导游人员合作的开始。

A.迎接服务B.首次沿途导游C.核对、商定日程D.参观游览服务

12、（）是旅游产品消费的主要内容，是旅游者期望的旅游活动的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。

A.导游讲解B.自由活动C.自费项目D.参观游览服务

13、旅游团队参观游览出发前，地陪应提前（）到达集合地点。

A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时

14、若是乘飞机离境的旅游团，地陪要按规定提醒或协助领队提前（）确认机票。

A.12小时B.24小时C.36小时D.72小时

15、地陪带团到机场（车站、码头）必须留出充裕的时间，具体要求是（）。

A.乘火车提前半小时、乘国内航班提前1小时、去沿海城市的航班提前1.5小时、乘国际航班提前2小时

B.乘火车提前1小时、乘国内航班提前1.5小时、去沿海城市的航班提前1.5小时、乘国际航班提前2小时

C.乘火车提前1小时、乘国内航班提前1.5小时、去沿海城市的航班提前2小时、乘国际航班提前2小时

D.乘火车提前半小时、乘国内航班提前1.5小时、去沿海城市的航班提前1小时、乘国际航班提前2小时

16、送走旅游团后，（）要与司机核实实用车公里数，在用车单据上签字，并保留好单据。

A.领队B.全陪C.地陪D.定点陪同

17、（）是保证旅游团队的各项旅游活动按计划顺利实施的重要方面。

A.全陪服务B.地陪服务C.领队服务D.司机服务

18、全陪应提前（）到接站地点与地陪一起迎接旅游团队

A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时

19、在机场全陪带领有行李托运需要的游客去柜台办理登记牌及行李托运，（）应保管行李托运单，无行李托运的旅客留在原地等候。

A.旅游者B.领队C.全陪D.地陪

20、乘火车旅行，应事先请（）分配好包房、卧铺铺位。

A．旅游者B.领队C.全陪D.地陪

21、全陪、地陪、领队、分别是（）的派出代表。

A.境内组团社、境内接待社、境外组团社

B.境内接待社、境内组团社、境外组团社

C.境外组团社、境内组团社、境内接待社

D.境外组团社、境内组团社、境外接待社

22、如果旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求，地陪尽量与餐厅联系，按有关规定办理。

A.1B.2C.3D.4

23、导游小姐要带两个来参加广交会的美国客人到白云山旅游，约好早上九点从白天鹅宾馆出发，请问小李应该（）到达白天鹅宾馆接客人。

A.8:

30B.8:

40C.8:

45D.8:

50

24、导游工作集体的成员间共同的处事依据是（）

A.旅游协议B.《导游人员管理条例》C.《旅行社管理条例》D.行规

25、送走旅游团后，（）要与司机核实实用车公里数，在用车单据上签字，并保留好单据。

A.领队B.全陪C.地陪D.定点陪同

二、多项选择题

1、按照旅游行程范围的不同，旅游团可以分为（）团队。

A.国内游B.入境游C.出境游D.边境游

2、旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付（）的方式，有组织地按计划进行旅游消费活动的旅游者群体。

A.小包价B.全包价C.部分包价D.零包价

3、旅游团队导游服务集体包括（）。

A.全陪B.地陪C.领队D.司机

4、（）是全陪、地陪和领队协作共事的基础。

A.共同的工作对象B.共同的旅游协议书C.共同的努力目标和工作目标D.共同的利益

5、导游人员在上团前应该做好（）心理准备。

A.准备面临艰苦复杂的工作B.承受抱怨和投诉C.热情周到D.耐心细致

6、在首次沿途导游中，地陪要做好以下（）工作。

A.致欢迎词B.调整时间C.沿途风光导游D.介绍当地风情

7、旅游团抵达酒店时，办理住店手续时，地陪要（）

A.协助领队和全陪办理住店登记手续，请领队（无领队时请全陪）分发住房卡

B.介绍饭店设施，提醒游客注意客房设施、用品是否完备

C.掌握领队、全陪及团员房间分配表

D.将自己的联系办法告诉领队、全陪，以便有事联系

8、地陪应向全团旅游者介绍饭店（）

A.外币兑换处B.中西餐厅C.娱乐场所D.商品部

9、地陪在参观游览服务中队旅游团作途中导游时，要做一下（）工作。

A.回顾当天活动B.沿途风光导游和介绍游览景点C.重申当天活动安排D.活跃气氛

10、抵达景点前，地陪应向旅游者介绍景点的简要情况，尤其是景点的（）

A.游览的线路B.游览时间C.历史价值D.特色

11、到达景点参观游览前，地陪应提醒旅游者（）

A.旅游车的型号、颜色、标志、车号B.停车地点、开车时间

C.游览路线、游览时间、集合时间和地点D.参观游览的注意事项

12、在参观游览过程中，导游人员的讲解要做到（）

A.讲解与引导相结合B.适当集中与分散相结合C.动静结合D.劳逸结合

13、导游人员应经常注意旅游者的动向并观察周围的环境，（）密切配合并随时清点人数，防止旅游者走失和意外事件的发生。

A.领队B.全陪C.地陪D.司机

14、在旅行游览中，旅游团的社交活动包括（）。

A.宴请B.风味餐C.会见D.舞会

15、入境旅游团离境前，全陪要做好以下（）工作。

A.提醒旅游者带好自己的物品和证件B.征求旅游者的意见和建议

C.填写《全陪日志》D.致欢送词

16、《全陪日志》的内容包括（）

A.旅游团的基本情况B.旅游日程的安排和交通情况

C.发生的问题及处理经过和旅游者的反映及改进意见D.各地接待的质量

17、在旅游过程中，领队起着沟通（）的作用。

A.派出方旅行社B.境外旅行社C.旅游者D.旅游目的地国家导游人员

18、全陪在服务准备工作中，应做好（）物质准备。

A.必带证件B.结算的单据和费用C.旅游团接待计划D.通讯器材

19、以下哪些是全陪入住饭店服务工作（）

A.积极协助领队和地陪办理住店手续

B.全陪要掌握住房分配名单，并与领队和地陪互通房号以便联系

C.地陪不住饭店，全陪要负起全责，照顾好旅游团

D.掌握饭店总台电话和地陪的紧急联系方法

20、地陪与领队、全陪协商后，地陪应向全团宣布当天和第二天的安排以及包括（）。

A.领队、导游人员房号及房间电话号码B.集合时间

C.叫早时间和早餐时间D.出发时间

21、进入旅游景点之前，地陪应该向客人交代游览注意事项，提醒旅游者记住（）

A.旅行车的型号、颜色、标志、车号B.停车地点、开车的时间

C、景点特色D、景区管理部门电话

22、上团前，全陪应该了解团内（）的情况。

A、较有影响的成员B、特殊照顾对象C、购物能力D、知名人士

23、在参观游览过程中，导游人员的讲解要做到（）。

A、讲解与引导相结合B、适当集中与分散相结C、动静结合D、劳逸结合

B卷

一、单项选择题

1、旅游团的成团人数通常在（）人以上。

A、9B、10C、11D、12

2、传统上将港澳旅游团视为（）。

A、国内游B、入境游C、出境游D、涉外游

3、全陪是（）旅行社的代表。

A、旅游目的地组力旅行社B、旅游目的地接团C、旅游客源地组团

4、（）是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

A、接待计划B、旅游合同C、宣传资料D、报纸广告

5、（）应向全团宣布当天和第二天活动的安排及包括次日叫早时间、早餐时间、集合时间、地点等信息。

A、领队B、全陪C、地陪D、司机

6、在地陪服务程序中可视作两国或两地导游人员合作开始的是（）。

A、服务准备B、入住饭店服务C、核对、商定日程D、参观游览服务

7、出发前，地陪应提前（）分钟到达集合地点。

A、10B、20C、30D、15

8、地陪带团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间，具体要求是：

出境或去沿海城市的航班，提前（）；乘国内飞机提前（）；乘火车提前（）。

A、2、1.5、1B、2、1、0.5C、2、1、1D、3、2、2

9、地陪应与司机提前（）抵达机场（车站、码头）。

A、半小时B、1小时C、1.5小时D、3小时

10、（）服务是保证旅游团的各项活动按计划实施、旅行顺畅、安全的重要因素之一。

A、地陪B、全陪C、领队D、司机

11、旅游费用中不包含午、晚两道正餐的费用是（）。

A、小包价B、综合包价C、部分包价D、零包价E、半包价

12、地陪接到旅游团以后，及时向领队核实实到人数，如与计划不符应即通知（）。

A、全陪B、领队C、司机D、旅行社

13、送走旅游团后，（）要与司机核实用车公里数，在用车单据上签字，并保留单据。

A、领队B、全陪C、地陪D、定点陪同

14、全陪应提前（）到接站地点与地陪一起迎接旅游团队。

A、10分钟B、30分钟C、1小时D、2小时

15、在机场全陪带领有行李托运需要的游客去柜台办理登机牌及行李托运（）应保管行李托运单，无行李托运的游客留在原地等候。

A、旅游者B、领队C、全陪D、地陪

二、多项选择题

1、按照旅游行程范围旅游团分为（）。

A、国内旅游团B、入境旅游团C、出境旅游团D、边境旅游团

2、按照包价程度的不同，旅游团可分为（）

A、全包价B、半包价C、小包价D、一日游旅游团

3、旅游团导游服务集体协助共事的基础是（）。

A、共同的工作对象B、共同的工作任务C、共同的努力目标D、共同的利益

4、社交活动主要包括有（）

A、宴请B、舞会C、品尝风味D、会见

5、国内旅游团的成员有（）

A、中国公民B、中国境内定居的外国人C、港澳台同胞D、华人华侨

6、半包价旅游团游泳费用中未包含（）。

A、早餐B、午餐C、晚餐D、加餐

7、旅游团导游服务集体通常由（）组成。

A、全陪B、地陪C、领队D、司机

8、上团前，地陪要做好的物质准备包括（）。

A、领取导游证B、门票结算单C、接待计划D、导游证D、导游证E、导游旗F、接站牌G、手机及充电器

9、首次入住饭店时，地陪应介绍所住饭店的基本情况（）。

A、饭店名称及位置B、星级及规模C、主要设施D、注意事项

10、《全陪日志》的内容包括（）。

A、旅游团的基本情况B、旅游日程的安排及交通情况C、各地接待质量

D、发生的的问题及处理经过E、旅游者的反应及改进意见

11、在首次沿途导游中，地陪要做好哪些工作（）。

A、致欢迎词B、调整时间C、沿途风光导游D介绍当地风情

E、介绍饭店设施F、介绍下榻饭店

12、上团前，导游人员切记携带（）等通讯器材。

A、手机B、备用电池C、充电器D、手提电脑

13、到达饭店时，地陪要向游客介绍（）。

A、外币兑换处B、中西餐厅C、娱乐场所D、交通设施

E、公共洗手间F、商品部

14、旅游团抵达酒店时，地陪要（）。

A、协助领队和全陪办理住店登记手续B、清领队（无领队时请全陪）分发住房卡C、掌握领队、全陪及团员房间分配表D、将自己的联系办法告诉领队、全陪，以便有事联系E、提醒游客注意客房设施、用品是否完备

15、地陪在对旅游团作途中导游时，要做以下（）工作。

A、回顾当天活动B、沿途风光导游C、介绍游览景点D、活跃气氛

E、重申当天活动安排

16、抵达景点前，地陪应向旅游者介绍该景点的简要情况，尤其是景点的（）。

A、游览的线路B、游览的时间C、历史价值D、特色

17、到达景点参观游览前，地陪应提醒旅游者（）。

A、旅游车的型号、颜色、标志、车号B、停车地点、开车时间

C、游览线路、游览时间、集合时间和地点D、参观游览的注意事项

18、导游人员应经常注意旅游者的动向并观察周围的环境，（）密切配合并随时清点人数，防止旅游者走失和意外事件的发生。

A、领队B、全陪C、地陪D、司机

19、入境旅游团离境前，全陪要做好以下（）工作。

A、提醒旅游者带好自己的物品和证件B、征求旅游者的意见和建议

C、填写《全陪日记》D、致欢迎词

20、地陪在做当地风情介绍时，主要包括：

（）。

A、本地概况B、气候条件C、行政区划D、文化传统E、历史沿革

F、沿途经过的重要建筑物G、土特产品H、人口I、本地的市容

21、下列物品属于全陪要做的物质准备的有（）。

A、全陪日记B、问卷调查表C、旅行袋D、边防通行证E、IC卡

C卷

一、单项选择题

1、具有各项服务明码标价、经济实惠、手续简便和机动灵活的特点的是（）。

A、半包价旅游B、小包价旅游C、一日游D、组合旅游

2、在国内旅游团导游服务集体中，（）是旅游目的地旅行社的代表。

A、地陪B、全陪C、领队D、全陪和领队

3、入出境旅游团导游服务集体中，属旅游客源地组团旅行社代表的是（）。

A、全陪B、地陪C、领队D、全陪和领队

4、在国内旅游团导游服务集体中，（）是旅游客源地组团旅行社的代表。

A、地陪B、全陪C、领队D、全陪或领队

5、（）是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。

A、导游服务B、领队服务C、全陪服务D、地陪服务

6、地方导游服务程序是指（）。

A、从旅游团抵达起，到旅游团离开本地为止。

B、从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地为止。

C、从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地，并做好完善后工作为止。

D、从旅行社接受旅游团接待任务起，到旅游团离开本地，做好完善后工作为止。

7、地陪提供良好服务的重要前提是（）。

A、熟悉接待计划B、首次沿途导游C、丰富的知识D、服务准备

8、旅游团抵达饭店后，负责核对并督促行李员及