路灯合同埃森哲修订版.docx
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路灯合同埃森哲修订版
上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级）
上海市电力公司市区供电公司
绩效合同
（路灯所所长）
上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级）
前言
绩效管理是上海市电力公司市区供电公司实现三年行动计划、贯彻落实公司核心价值，从而最终实现公司战略目标的重要手段。
绩效合同是绩效管理的主要工具之一，通过层层签订绩效合同，公司层面的目标逐级分解、落实到每个岗位。
签订绩效合同过程中，考核双方应进行充分的绩效目标设定沟通，并明确合同考核期内被考核人实现岗位绩效目标的主要举措及时间进度安排。
依据签订的绩效合同，考核双方进行月度绩效回顾，及时发现可能存在的偏差并采取相应举措。
通过每个岗位绩效目标的实现保证公司层面目标的实现。
本绩效合同签订的主要依据是上海市电力公司市区供电公司的核心价值及三年行动计划。
上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级）
基本信息：
被考核人姓名：
陈培新部门：
上海市路灯管理所市区所岗位：
所长
考核人姓名：
王运丹部门：
岗位：
总经理
考核期限：
考核人声明：
●签订本绩效合同前，我已与公司相关领导进行了充分沟通，理解其对被考核人岗位的管理意图并在此合同中体现
●签订本绩效合同前，我已与被考核人进行了充分沟通。
双方均充分了解本绩效合同的所有约定并达成共识
●被考核人履行其绩效合同过程中，我将提供必要的支持和帮助
签名：
被考核人声明：
●签订本绩效合同前，我已与考核人进行了充分沟通，理解其对本岗位的管理意图并在此合同中体现
●考核双方均充分了解本绩效合同的所有约定并达成共识
●在考核人的指导和帮助下，我将认真履行本绩效合同并达成绩效目标
签名：
上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级）
第一部分：
岗位绩效目标
指标
类别
关键绩效
指标
权重
（合计100%）
实绩
绩效评分等级
绩效积分
（权重*评分等级）
结果说明
1
2
3
4
5
财务类
路灯所运行成本
8％
客户类
客户满意度
7％
客户类
企业美誉度
8％
运营类
亮灯率
15％
运营类
安全事故率
15％
运营类
开关灯准时率
8％
运营类
工程项目完成情况
4％
运营类
报修修复率
5％
运营类
现有管理体系持续完善成效
5％
运营类
战略执行能力建设成效
8％
员工成长类
新技术推广应用成效
7％
员工成长类
人均管理灯盏数
4％
员工成长类
员工满意度
6％
总绩效分数
上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级）
绩效目标衡量标准
关键绩效
指标
权重
评分要素
实绩与绩效评分的对应关系
路灯所运行成本
8％
1、累计完成数与下达指标数
2、含因预算制定前提条件发生变化导致的追加预算
1分:
累计完成额高于累计指标0.1％
3分:
完成预算内所有事项，有合理原因导致超支0.1％之内
4分:
完成预算内所有事项，且正好完成累计指标
5分:
完成预算内所有事项，且累计完成额低于累计指标0.1％
客户满意度
7％
1.客户满意率
2.客户满意度
1分：
客户满意率98％及以上，客户满意度79％以下
2分：
客户满意率98％及以上，客户满意度79％
3分：
客户满意率98％及以上，客户满意度80％
4分：
客户满意率98％及以上，客户满意度81％
5分：
客户满意率98％及以上，客户满意度82％
企业形象美誉度
8％
1.党风廉政建设
2.客户投诉率
3.初访息诉率
4.员工违法犯罪率
1分：
职工违法犯罪率超1‰；客户服务投诉率和初访息诉率均超指标；发生三项有责媒体介入事件；党风廉政建设年度考评为不合格，客户服务投诉率和初访息诉率有一项超指标或发生有责媒体介入事件
2分：
发生职工违法犯罪事件，但发生率未超1‰；党风廉政建设年度考评为不合格；党风廉政建设年度考评为合格及以上，客户服务投诉率和初访息诉率有一项超指标或发生有责媒体介入事件
3分：
未发生职工违法犯罪，党风廉政建设年度考评为合格，客户服务投诉率未超3‰，初访息诉率未超97％，未发生有责媒体介入事件
4分：
未发生职工违法犯罪，客户服务投诉率未超3‰，初访息诉率未超97％，未发生有责媒体介入事件，党风廉政建设年度考评为良好
5分：
未发生职工违法犯罪，客户服务投诉率未超3‰，初访息诉率未超97％，未发生有责媒体介入事件，党风廉政建设年度考评为优秀
上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级）
亮灯率
15％
1.主干道路亮灯率
（实际亮灯数/检查灯盏数）
2.一般道路亮灯率
（实际亮灯数/检查灯盏数）
1分：
主干道路98％，一般道路97％
2分：
主干道路98％以上，一般道路97％以上
3分：
主干道路99.5％及以上，一般道路98.5％及以上
4分：
主干道路99.8％及以上，一般道路99％及以上
5分：
主干道路99.9％及以上，一般道路99.5％及以上
安全事故率
15％
1.人身死亡、重伤事故；重大设备事故；一般电网事故；误调度、误操作事故；火灾事故；有责交通致外人死亡、重伤事故；有责外包队伍施工人员死亡、重伤事故
2.长周期安全记录
3.人身轻伤数
4.一般交通事故
5.轻微交通事故
1分：
凡发生七个零目标内容之一的或考核期内有中断安全记录事故发生的
2分：
未发生七个零目标内容之一，考核期内未有中断安全记录的事故发生，人身轻伤数超下达指标数，发生负有次责的一般交通事故或无责一般火灾事故
3分：
不发生人身死亡、重伤事故；不发生重大设备事故；不发生一般电网事故；不发生误调度、误操作事故；不发生一般火灾事故；不发生有责交通致外人死亡、重伤事故；不发生有责外包队伍施工人员死亡、重伤事故（上述七个不发生简称为七个零目标）。
考核期内未有中断安全记录的事故发生。
人身轻伤未超下达指标数，未发生负有同等及以上责任的轻微交通事故
4分：
未发生七个零目标内容之一；年内未有中断安全记录的事故发生。
人身轻伤未超下达指标数；未发生负有次责以上的轻微交通事故
5分：
未发生七个零目标内容之一；年内未有中断安全记录的事故发生。
人身轻伤未超下达指标数；未发生任何轻微交通事故
路灯开关灯准时率
8％
合格：
开关时间±5分钟
准时率＝合格开关数/检查开关总数
1分：
准时率<=75%
2分：
75%<准时率<=80%
3分：
准时率>80%
4分：
准时率>=85%
5分：
准时率>90%
上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级）
工程项目完成情况
4％
1.更改计划完成率
2.新增计划完成率
3.更改、新增项目竣工结算率
1分：
更改、新增项目计划完成率98％，竣工结算率95％
2分：
更改、新增项目计划完成率99％，竣工结算率96％
3分：
更改、新增项目计划完成率100％，竣工结算率98％
4分：
更改、新增项目计划完成率100％，竣工结算率99％
5分：
更改、新增项目计划完成率及竣工结算率均为100％
路灯报修修复率
5％
道路灯报修三日内修复，里弄灯报修五日内修复，因线路造成大片失明、放光24小时内修复
1分：
大片失明、放光修复率99.5％，道路灯修复率>=97%，里弄灯修复率>=96%
2分：
大片失明、放光修复率99.8％，道路灯修复率>=97%，里弄灯修复率>=96%
3分：
大片失明、放光修复率100％，道路灯修复率>=98%，里弄灯修复率>=97%
4分：
大片失明、放光修复率100％，道路灯修复率>=99.9%，里弄灯修复率>=99.8%
5分：
大片失明、放光修复率及道路灯、里弄灯修复率均为100%
现有管理体系的持续完善成效
5％
1.贯标通过年度复审
2.方针目标展开实现闭环管理
3.班组建设保持现有水平的基础上，力争有1个班组等级上升
1分：
三项工作有一项未达要求
2分：
三项工作有一项中部分未达要求
3分：
贯标工作通过年审并达到上级的统一要求；方针目标围绕公司总体目标，并实现动态、闭环管理；班组建设正常开展，班组考评动态进行
4分：
三项工作有一项成绩突出
5分：
三项工作有二项成绩突出，或有一项得到上级公司以上认可
上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级）
战略执行能力建设成效
8％
1.绩效管理推广实施
2.全体员工知晓本岗位职责和行为规范
3.员工素质及能力建设
4.政令畅通情况
1分：
推广工作未按要求正常开展，员工岗位职责及行为规范知晓率小于100％，参加公司、所组织的各类岗位技能、技术考核成绩普遍较差，贯彻上级指示、通知存在较大偏差，发生重大情况延误汇报，但未造成影响
2分：
推广工作开展符合要求，但未取得预期效果，员工岗位职责及行为规范知晓率小于100％，员工中存在未通过公司、所组织的各类岗位技能、技术考核现象，贯彻上级指示、通知较迟缓，但符合要求，重大情况24小时报公司相关部门
3分：
推广工作正常有序进行，且取得预期成效，员工岗位职责及行为规范知晓率100％，通过公司、所组织的各类岗位技能、技术考核，贯彻上级指示、通知、令行禁止，发生重大情况24小时报公司相关部门
4分：
在3分的基础上，成效显著，得到公司认可，员工爱岗敬业，参加各类岗位技能、技术考核，成绩有明显提高，贯彻上级指示、通知、令行禁止，发生重大情况24小时报公司相关部门，并迅速果断处理
5分：
在4分基础上，推广工作得到公司嘉奖，员工参加各类岗位技能、技术考核、比武，成绩名列公司前茅，贯彻上级指示、通知、令行禁止，处理重大情况效果好，受到市区公司及以上表扬
新技术推广应用成效
7％
1.监控系统运行及推广应用
2.绿色照明及高效气体灯推广应用
3.路灯防盗工作开展情况
1分：
监控系统运行不正常，绿色照明新技术、新设备推广不力，防盗工作无措施
2分：
监控系统运行正常，故障处理及时。
绿色照明新技术、新设备应用一般，防盗有措施，进展较慢
3分：
监控系统运行正常，防盗工作有措施，计划开展正常，绿色照明推广超过50％，高效气体灯达70％，新技术应用有计划、有措施
4分：
监控系统运行正常，监控范围在原基础上增加15％，防盗有措施，计划开展正常，取得一定效果，绿色照明推广超过60％，高效气体灯达80％，降损作用明显
5分：
监控系统运行正常，监控范围在原基础上增加20％，绿色照明推广，降损作用突出，并有一项新技术获市区公司奖项
上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级）
人均管理灯盏数
4％
总灯盏数/总员工人数
（标准数暂定550盏）
1分：
人均管理数下降0.1％
2分：
人均管理数下降0.05％
3分：
人均管理数等于指标
4分：
人均管理数提高0.05％
5分：
人均管理数提高0.1％
员工满意度
6％
1分：
满意度<=81分
2分：
81分<满意度<=85分
3分：
85分<满意度<=89分
4分：
89分<满意度<=92分
5分：
满意度>92分
上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级）
第二部分：
评估总结
一、考核期内总体绩效回顾
1、哪些目标已经达到？
2、哪些目标还未达到？
3、哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极的影响？
二、下一考核期内的目标设定
签名及
签署日期
被考核人
审批人（总经理）
签名
日期
签名
日期
考核期初
考核期末
升级会员 