外卖员的工作心得.docx

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外卖员的工作心得

外卖员的工作心得

　　外卖员的工作心得1

　　回顾工作的经历，不知不觉我进入外卖员这个行业已经有x月的时间了。

虽然当初带着一份尝试的心态来到了____公司，但在这一路来经历中，我得到了很多的改变，也从这份工作中收获了自我的成长。

　　过去我曾单纯的以为外卖员“只不过是帮人送餐的人”，虽然并不抵触这份工作，但总以为这不过十分简单的“跑腿”工作而轻视自己的职责。

但真正认识这份岗位则是在我亲自体会之后，通过亲自体会过外卖员的工作经历后，我才真正意识到，作为一名外卖员，我们是肩负着客户对我们的信任而工作，是带着____公司对外的形象去为大家服务的人!

这份认识的改变，让我对工作态度和责任心也得到全面的提升。

　　回顾最初开始工作的时候，我作为一名外卖新人，唯一的长处就是对____区域的路线比较熟悉，在工作中能为自己制定较好的行程路线。

因此，在一开始的工作上完成的还比较顺利，并且从工作中体会到一份充实和满足感。

同时，在工作中我也不忘工作的纪律，牢记培训的成果，在送餐期间牢记时间约定，并严格遵守交通纪律，良好服务，提高客户满意率。

　　但这样经过了一段时间的努力后，我也渐渐意识到自己过去盲目的送餐行为缺乏效率，有时候甚至连完成每天的订单目标都十分困难，还经常让客户等待，受到客户投诉。

但在后来的工作中，我认识了许多行业中的老前辈，通过向他们的虚心学习，我才认识到自己还没有真正进入到这个行业中来。

外卖员要考虑的不仅仅是送餐，如何有效率的配合客户需求的送餐才是我们做好工作的关键!

通过细心的学习和分析工作记录后，我渐渐了解了____区域的对于订单的需求。

尤其是中午和傍晚的用餐时间，在小区、办公楼……等设施中有更多的订单需求，同时也是十分缺乏人手，特别忙碌的时候!

　　为此，我在后来的工作中学会了正确的规划路线，根据时段和路况的各个阶段，合理的安排自己的工作路线。

这不仅大大提高了我的订单完成率，也让我能更加迅速、及时的将餐品送到客户手上，给客户留下了“精准守时”的良好印象。

　　此外，在后来的工作中，我也越发的提高了自己的服务水平。

不仅能在送餐途中保护餐品的完好不洒，及时送达后，还能对客户送上亲切的祝福和微笑。

为此得到了不少的客户好评。

　　总结了自己这段工作，我也越发的认识到了作为一名外卖员的充实和快乐!

今后，我会继续保持并提高自己的服务水平，让客户都能准时愉悦的享用餐品，为____公司的发展贡献自己的一份努力!

　　外卖员的工作心得2

　　时光如梭，迎来了学校支配的第一次实习，此次实习让我明白了许多，实习让我们了解社会，深入体验社会，更好的赞助本身累积经验，然后赞助本身找到一个高薪的好工作。

　　我本次实习地点单位名称____，位于____航空路银河大厦1楼，公司普通员工、店长共8人，主要贩卖蒸菜，我的职位是外卖员，工作内容是送外卖、其次是做好店内产品鼓吹。

了解客人需求，尊重客人看法，对店里不够进行合理改良。

多于他人交流，不懂的就问，颠末这段光阴的工作实习，我体会到，要多于他人沟通，多察观，多思考，多着手等。

　　在实习中，我们不仅要处置惩罚好同事、客人关系还要跟老板领导搞好关系，许多时候不像我们自学校那么简单直接，这就要求我们调剂好本身的心态。

在实习历程中约束照样许多的，有的时候还要忍气吞声，挺不爽的，然则阅历多了，也就好了。

　　在我们这个集体傍边，我的工作照样对照自由、轻松的。

许多客人都往往以本身为中心，然则像我们这种办事行业微笑便是最简单，直接的语言，所以微笑往往可以使本身更好的完成好工作，面对一些无理的客人，必然要耐心的跟他讲。

不要发火。

人与人之间的交流，适当的微笑，会拉进彼此之间的关系，让我们不再成为陌生人。

　　在此次实习中，我学到了更多讲堂上根本就学不到的知识，不仅坦荡了视野，还增长了见识，为我们以落后一步走向社会打下坚实的根基，也为以后我们走向工作岗位的打好了根基。

　　实习中，让我认识到了本身的不够：

处置惩罚应急问题不敷清晰，应变才能差;短缺经验;一件事情做久了，容易产生厌倦的心理;遇事斟酌不敷全面，不敷过细;观待工作不敷主动居心，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋，经常期待领导的指示，说一步走一步。

短缺一种敬业精神。

我相信在以后的工作中必然会越来越好。

　　四个月的实习光阴已经停止。

当我刚从学校走向社会时，心里充溢了迷茫，时光飞逝，转眼间我的工作试用期已靠近尾声。

这是我人生中最贵重的阅历，也给我留下了杰出而完美的回忆。

在这段光阴里人人给予了我足够的宽容、支持、勉励和协助。

　　外卖员的工作心得3

　　时光如梭，迎来了学校安排的第一次实习，此次实习让我明白了很多，实习让我们了解社会，深入体验社会，更好的.帮助自己累积经验，然后帮助自己找到一个高薪的好工作。

　　我本次实习所在单位名称____，位于____航空路银河大厦1楼，公司普通员工、店长共8人，主要销售蒸菜，我的职位是外卖员，工作内容是送外卖、其次是做好店内产品宣传。

了解客人需求，尊重客人意见，对店里不足进行合理改善。

多于他人交流，不懂的就问，经过这段时间的工作实习，我体会到，要多于他人沟通，多观察，多思考，多动手等。

　　在实习中，我们不仅要处理好同事、客人关系还要跟老板领导搞好关系，很多时候不像我们自学校那么简单直接，这就要求我们调整好自己的心态。

在实习过程中约束还是很多的，有的时候还要忍气吞声，挺不爽的，但是经历多了，也就好了。

　　在我们这个集体当中，我的工作还是比较自由、轻松的。

很多客人都往往以自己为中心，但是像我们这种服务行业微笑就是最简单，直接的语言，所以微笑往往可以使自己更好的完成好工作，面对一些无理的客人，一定要耐心的跟他讲。

不要发火。

人与人之间的交流，适当的微笑，会拉进彼此之间的关系，让我们不再成为陌生人。

　　在此次实习中，我学到了更多课堂上根本就学不到的知识，不仅开阔了视野，还增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也为以后我们走向工作岗位的打好了基础。

　　实习中，让我认识到了自己的不足：

处理应急问题不够清晰，应变能力差;缺乏经验;一件事情做久了，容易产生厌倦的心理;遇事考虑不够全面，不够细致;对待工作不够主动用心，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋，常常等待领导的指示，说一步走一步。

缺乏一种敬业精神。

我相信在以后的工作中一定会越来越好。

　　四个月的实习时间已经结束。

当我刚从学校走向社会时，心里充满了迷茫，时光飞逝，转眼间我的工作试用期已接近尾声。

这是我人生中最珍贵的经历，也给我留下了精彩而完美的回忆。

在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮忙。

　　外卖员的工作心得4

　　现在手里头这份工作，送外卖。

不太愿意做了。

　　生了生存，不得已而为之。

　　以前，刚开始跑的什么，跟着团队跑，是队伍里跑单最少，挣钱最少，但自己心里感觉，是新工作，还可以进步

　　有新鲜感，虽然被同行嘲笑，但我觉得他们挣的多，让他们笑好了。

他们聊天时，每次问我跑了多少，我说，还不是垫底，我跑的不是外卖，只是喜欢在路上“奔跑”的感觉

　　因为以前，从来，没有一份工作可以这么自由，无拘无束，想多挣钱，多跑一会，不想多就少跑一会，时间自由灵活!

　　而且，送餐过程，还可以接触到一些没见过的东西，比如送跑腿单，别人的名酒名烟，平时，只听说过，没见过有人买;包装精美的礼品;还有菜市场里各种超大的海鲜，巨虾大蟹，平时一年到头都不怎么去菜市场。

　　大型超市里的那些也只是看看，像这样的东西拿到手里，突然感觉，这份工作有那么点意义!

　　去年跑了一年，这过程不好受啊!

每次手里接的单子，就匆匆的赶，遇到红灯直接冲，以前看到别人送外卖冲闯红灯，不理解。

　　认为他们都疯了吗?

难怪都不喜欢送外卖的，一个个横冲直撞，像个猴子四处乱跳乱蹦。

　　等到自己去送时，才明白。

都是不得已，单子接到手，1个单子30分钟（商家出餐要5-8分钟，慢的估计12-18分钟才出餐），有的手里5个以上，还有牛逼的10个单子在手里。

　　他敢怠慢吗?

敢不快吗?

商家出餐慢了，客户那边催，就算客户不催，自己手里的也得快点送了，多接几单。

　　要不然，时间过了。

想接单都没单了。

　　还有一个问题，就是越是送单越多的人，只要他车停下来，就是骂骂咧咧的，为啥?

着急啊!

　　送外卖的开口就是骂娘，此处不要谈素质，跟素质没关系!

　　心态好的人，送不了外卖，动作慢，挣不到钱。

比如我，有其他公司要我，打死也不送外卖了。

　　外卖员在饭点时聊天，说话时都是骂腔骂调。

但是，对着客户，立马变脸，态度180度转弯，毕恭毕敬的。

　　但我就不一样。

直来直去，如果送餐慢了，刚开始送，还觉得对不起客户，谦虚点，听他唠叨两句，说你两句，忍忍!

　　后来，不这样了。

我送外卖，并不比你低级，你花钱点了外卖，是我按时送，这没错。

　　但是，送迟了，我不是故意的，再说，送迟了，平台会扣钱，凭什么听你唠叨，听你说难听的话。

　　你要差评就差评，敢对我不耐烦，我就怼回去。

　　因为有很多人觉得我们送外卖的比他矮一级。

出点差错，就该骂该罚。

　　还有的无理取闹，单没有超时，单子刚接，就拼命的打电话，让快点，不把他的单放第一个送，他就打电话平台投诉，或是取消订单。

　　变态客户太多，惯着他，坏了自己的心情。

接下来怎么给别人服务。

　　这就不难想象，有很多外卖小哥受委屈，拿小动物出气，把小野猫摔死。

这就不难解释了。

　　更有过分的小哥，因为差评，持刀捅人，真是罕见，一言不合，拨刀相向。

　　虽然不喜欢那些无理取闹的客户，外卖员谁都不喜欢差评。

但再怎么样，要对人动手，或者动刀。

那样不对，我做不出来，也不敢。

　　说起来都是因为外卖平台而连接起来的。

有什么问题找平台解决，不就没事了。

　　虽然平台是偏爱客户，退一万步讲，外卖员被差评，大不了罚200，心情不好了，休息一、两天，不送，啥事没有，还不行，去洗脸按摩得了，哈哈!

　　说了这么多，老夫出来快20年了，什么样的“当”没上过，什么“亏”没吃过，来惠州，眼前依然在吃亏。

　　俗话说得好，人伤我，我奈何不了他，自然有人来收拾他。

　　骗我者，我干不倒他，只要我不骗人，好运自然围绕我转。

　　谁说小人物就不能胸怀天下，谁说小人物不能心胸容下整个宇宙!

　　外卖员的工作心得5

　　时光如梭,迎来了学校安排的第一次实习，此次实习让我明白了很多，实习让我们了解社会，深入体验社会，更好的帮助自己累积经验，然后帮助自己找到一个高薪的好工作。

　　我本次实习所在单位名称____，位于____航空路银河大厦1楼，公司普通员工、店长共8人，主要销售蒸菜，我的职位是外卖员，工作内容是送外卖、其次是做好店内产品宣传。

了解客人需求，尊重客人意见，对店里不足进行合理改善。

多于他人交流，不懂的就问，经过这段时间的工作实习，我体会到，要多于他人沟通，多观察，多思考，多动手等。

　　在实习中，我们不仅要处理好同事、客人关系还要跟老板领导搞好关系，很多时候不像我们自学校那么简单直接，这就要求我们调整好自己的心态。

在实习过程中约束还是很多的，有的时候还要忍气吞声，挺不爽的，但是经历多了，也就好了。

　　在我们这个集体当中，我的工作还是比较自由、轻松的。

很多客人都往往以自己为中心，但是像我们这种服务行业微笑就是最简单，直接的语言，所以微笑往往可以使自己更好的完成好工作，面对一些无理的客人，一定要耐心的跟他讲。

不要发火。

人与人之间的交流，适当的微笑，会拉进彼此之间的关系，让我们不再成为陌生人。

　　在此次实习中，我学到了更多课堂上根本就学不到的知识，不仅开阔了视野，还增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也为以后我们走向工作岗位的打好了基础。

　　实习中，让我认识到了自己的不足：

处理应急问题不够清晰，应变能力差;缺乏经验;一件事情做久了，容易产生厌倦的心理;遇事考虑不够全面，不够细致;对待工作不够主动用心，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋，常常等待领导的指示，说一步走一步。

缺乏一种敬业精神。

我相信在以后的工作中一定会越来越好。

　　四个月的实习时间已经结束。

当我刚从学校走向社会时，心里充满了迷茫，时光飞逝，转眼间我的工作试用期已接近尾声。

这是我人生中最珍贵的经历，也给我留下了精____而完美的回忆。

在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮忙。