住房公积金中心管理部岗位明星事迹材料.docx

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住房公积金中心管理部岗位明星事迹材料

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不知不觉，一五年的上半年又即将过去，回顾这半年的工作，在中心领导和管理部同志们的帮助下，我注重加强政治和业务知识的学习，努力提高综合素质，严格遵守中心各项规章制度，不断加强文明服务，较好地履行了自己岗位的各项职责，现将工作情况作以下小结：

一、认真完成工作任务，时刻保持端正态度

上半年，我部归集任务完成3815万的录入，完成全年任务的80%，每月挂账金额大约为600万元。

新增开户单位7个，累计208人。

________管理部主要是与中行________支行、农行________支行、信用联社之间的账务来往，我每月至少去三次银行，打印业务明细对账单以及进账回单等，以完成挂账工作。

财政全额拨款单位需要我每月与财政局进行对账，然后拷贝详细工资表，进而完成每个月的记账工作。

我主要负责农、林、水、卫生院等财政全额拨款单位和自收自支单位的记帐工作，其中财政拨款单位66个，自收自支单位49个，每月记账金额为500万元左右，记帐率每月保持在100%。

单位办理公积金缴存时，需要向我提供汇缴清册，对有疑问的明细，我会及时与单位会计解决，做到无误差录入。

业务方面，上半年我共办理提取业务232笔，共计479万元，办理账户合并业务249笔，在为职工办理业务时，都做到了认真审核资料，对不符合提取条件和资料不全的职工耐心解释，尽量让每位来访人员都是轻松而来，满意而回。

协助贾凌云办理贷款16笔，录机35笔，电话催贷5次。

对领导交付的临时性工作，做到了件件有回音，事事得落实的效果。

二、加强政治理论学习，努力提高思想认识水平

加强思想政治教育，积极响应深入开展创先争优活动的号召，认真学习党的十八届五中全会精神，通过学习使自己的人生观、世界观、价值观得到了改造，自己的思想觉悟也得到了进一步的提高。

三、加强业务知识学习，不断提高业务工作水平

今年5月28日，中心对公积金的提取和贷款作了一些补充规定，各项政策均发生了一些变化。

作为管理部的窗口人员，需要经常性的回答他人的问题，所以必须具备较高的个人综合素质。

因此，新政策实施以后，我仔细阅读了各项政策的实施细则，分析^p各种可能出现问题的处理方法，通过不断学习与经验的积累，特别是经过王主任的详细解释和培训之后，现在能够对前来咨询的职工作出准确的解释，让每一个职工都能得到满意的答复。

只有这样不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平和战斗力。

四、团结奋进，营造良好的工作环境

“团结他人，与人为善”是我一直待人的准则。

在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；互相帮助、互相关心，共同创造和谐的氛围。

同时，不断地进行自我定位，更新观念，与同事团结一致，服从领导的安排，积极主动地做好各项工作，为管理部的工作顺利完成同心同德，尽心尽力。

五、转变小风，做好优质服务

我始终以“为职工提供优质服务、高效服务”作为工作目标。

首先从语言和形象小事，实行文明用语、杜绝服务忌语。

上班期间一律着工服、戴工牌、微笑上岗，做到来有迎声，走有送声。

第二，努力践行限时办理服务承诺制等文明服务方式。

不断推行了专心服务，拓宽服务内涵。

半年先后接待前台咨询1500余次，电话咨询120________余次，受到群众一致好评。

六、不足之处，勇于改正

这半年来，我的工作取得了一定的成绩，是领导和同事们共同帮助的结果。

我自身有很多不足之处，一是政治理论学习还要加强，要不断适应新形势的发展；

二是业务知识还有待进一步提高，要经常学习、经常充电。

我各项能力还很欠缺，还好有时间慢慢学习。

在此，首先对关爱我、帮助我的领导和同事们表示感谢；其次不足之处，我会虚心改正，努力提高自己的能力，更好的为公积金缴存者做好服务。

我是________市住房公积金管理中心________管理部的一名普通职工，参加工作虽然只有短短一年，但凭借自己刻苦钻研，勇于攀登的求知欲和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，短时间内熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容。

20________年3月来到单位，那时候我们还是煤业管理部，我主要负责的是矿务局各缴存单位的记账工作，因为近些年矿务局效益不好，职工公积金一直处于断缴状态，当时账面上有六千万的金额需要记入矿务局职工的账户内，之前对于六千万一点概念都没有，第一次看到一个数字后面跟那么多零，还要仔细看一下才知道是多少。

后来在同事的帮助下我学会了怎样记账，如何办理支取，如何办理转移合并等相关业务，每次有客户来电咨询额时候，如果这个问题我能解释清楚，我就耐心的与客户解释，如果解释不清，我就将电话交个同事，仔细听同事面对这种问题是怎样回答的，做到下次遇到这种问题可以独立应对。

记账方面，矿务局各单位送来的清册不符合要求，账号、姓名都不相符，无法做到批量导入，必须我们记账人员进行二次加工，重新在系统中将正确的账号找到，录入各单位的清册中，这个过程说起来容易，但做起来真的不简单，特别是刚开始的时候，对系统也不熟悉，只会简单的查询，后来在同事的指导下学会了记账，刚开始也很艰难，有些大矿，一个矿的职工就有将近20________0人，核对这些单位的清册仅一个月的数据就要核对两三天，一共核对三次，才能将失误率降到最低，那段是时间真的是做梦都在核对账户，每天工作超过8小时，长时间坐在电脑前，一坐就是好几个小时，颈椎都僵硬了才想起来要站起来活动一下，眼睛也因为长时间核对账号发炎了，有一天早上虽然感觉身体不适，本来有点不想去上班，但想到还有那么多问题没有解决，躺下也不踏实，还是起来坚持去上班，结果刚上班没多久正在对着账号，眼前一黑，人就倒了，同事就把我扶到休息室，后来主任批了我几天假让我回家好好休息。

虽然任务重，压力大，但我还是在自己的岗位上尽心尽责地做好工作中的每一件小事，有条不紊地安排好自己的各项工作，自觉遵守单位各项规章制度，讲团结、讲实效，截止今年六月份累计记账金额2.2亿元，部分提取417笔，销户提取423笔，转移合并1089笔。

在记账过成中制作清册存在很多问题，经过细心核对后，对有疑问的明细表都做了详细的记录，及时与单位联络员联系解决，由于煤矿单位离市区路途远，不能够及时下来核对，等从矿上下来一起办其他事的时候就过来把存在的问题当场解决，记账完成以后还通知煤矿各个缴存单位开展全面对账，对有问题的账务及时做以调账，对没有提供开户资料的职工，都是直接与联络员联系，提供真实有效的开户资料，保证个人信息的真实完整性，这让我对我自己的业务能力有了更深刻的认识，思想理论水平也有了新的提高。

在日常工作中，认真学习住房公积金电算化管理系统，及时学习网站上的新文件和新政策，积极解决日常记账中出现的各种问题，使工作业务正常运转，确保住房公积金各项工作的顺利完成。

在我看来荣誉只是对前阶段工作的肯定，是我努力做好本质工作的动力，对下一步工作是一个新起点、新目标、新挑战、应该有新的成绩。

作为住房公积金服务大厅工作人员，深知服务大厅是窗口单位，对住房公积金在职工心目中的重要性，积极向前来咨询市民耐心细致的解释住房公积金的各项政策，使每位前来咨询的职工带着疑问而来，以微笑和满意的结果而归，在工作中以饱满的工作主动性，细心周到的服务理念，保持严谨的工作态度，不让领导交办的工作在我手中出错，不让同事交办的事情在我手中延误，不懂的地方虚心向其他同事请教，不把生活中的情绪带到工作中来，在记账方面做到来帐务就记，有问题就查，让每个职工都能对我们的工作业务放心满意，始终坚持不让老百姓的事情在我手中等待，对不符合办理条件的当时作出耐心明确的解释，不让他们跑冤路、有怨言。

在今后的工作中，我会严格要求自己的一言一行，勤学习、勤总结，在业务上对新政策，新知识都要认真学习，做好笔记。

在日常业务中积极和同事相互交流沟通工作中的困难和疑难，大家一起来解决工作中存在的新问题，要在学习业务知识的基础上提高工作水平，还要多学习了解一些金融方面的知识，逐步提高和完善自己的业务水平。

这一年多的工作中，虽然有了一定的进步，业务有了更全面的了解和掌握，但我很清楚自己还有很多的不足与缺点，在一些理论学习和业务知识方面还存在着不足，个别工作还做得不够完善，有待于在今后的工作中加以改进。

自己在这样的岗位上有这样的工作机会，要感谢领导和同事们的信任和支持，正因为如此我将要更加珍惜自己的岗位工作，以无比的热情和努力在今后的工作中取得更大的进步。

自我总结和领导同志们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，的以今后我应该多加强学习，提高自己的水平。

在今后的工作中，我将深入学习，做到勤学、精学，加强理论和专业知识的学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力，不断进取，用科学的理论知识武装自己，用科学的发展观来分析^p问题，解决问题，一如既往的遵守各项规章制度，继续提高自身政治修养，强化为人民服务的遵旨意识，用正确的人生观和价值观鼓舞自己，争取更大进步。

________，女，1985年1月出生，20________6年7月参加工作。

自参加工作以来，能够一直秉承着为群众全心全意服务的理念，兢兢业业，任劳任怨，确保了多年来住房公积金业务的高效服务，受到了领导和群众的一直好评。

20________6年7月参加工作后，________县住房公积金办只有我一人，办公室仅为一间不足10平方米的小隔间，冬冷夏热，一张办公桌和业务材料就占去了大部分的面积，每天都在狭小的通道出入，面对办公条件差，心理从未有过怨言，也有人说：

“条件这么差，不要干了。

”对于我来说：

“既然参加了工作，就要把工作做好，还能学到很多知识，一点也不苦！

”就这样踏踏实实在同一个岗位一干就是近十年。

同时面对年龄小、业务不熟悉等问题，心理特别的着急，想，服务对象来咨询，不懂业务说不清可不行，必须要尽快掌握业务知识。

利用下班时间，与其他区同事联系，多请教、多学习，每天学习到深夜，为求尽快了解和熟悉日常业务，只用了一周时间，就掌握了关于贷款、支取等方面的业务及日常的各项工作。

在工作中，始终坚持党的基本路线、方针、政策，思想进步、政治素质过硬，具有优秀的道德品质，乐于助人。

住房公积办人员流动快，每次新同事的到来我都会给他们培训，处处起到模范带头和引领全单位业务水平的核心作用。

20________年1月，还有不到一周的时间就要结婚了，一天假也没有请，结婚的大小事宜全部是家里操办，从农村到县城，多少次都是父母天不亮就出发，回到家已经是半夜了。

每次看到父母这么大年龄还要为我的事情操心，心里充满愧疚，但是单位业务量大，人员少，不能耽误工作，不能让服务对象多次奔跑，有困难自己克服”！

结完婚的第三天就继续开始上班，心理从未有过怨言。

20________年，有天中午孩子生病，爱人打电话让快回家，可当时正在为一名从乡镇来的服务对象办理住房公积金业务，办事人员从乡镇来一次县城不容易，怎么能让服务对象再跑一次，一遍遍的电话催促，等到孩子送到医院时已经发烧40度，而当我赶到医院时已经是华灯初上，孩子的病情也已基本稳定，抱着孩子，潸然泪下，一家人也早已习惯我这样忙起工作就忘记一切的作风，这样在平凡的岗位中默默奉献。

在生活中，与邻里和睦，谁有困难，只要我力所能及的，就毫不犹豫的去帮助；谁有不开心的事情，只要我能感受到的，就打开心扉去化解，群众的利益无小事，住房公积金业务关系了广大群众的切身利益，我始终把被人的利益放在第一位，尽心尽力，时刻发挥光和热，处处彰显正能量。

多年来，一直能够恪尽职守、敬业奉献、作风扎实、刻苦学习、勤于思考、善于钻研，在住房公积金系统一直兢兢业业工作、默默无闻奉献，受到了领导和办事群众的一致好评与多次表扬。