第二章服务需求一览表.docx
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第二章服务需求一览表
第二章服务需求一览表
说明：
1、本服务需求一览表中标注★号的部分为实质性要求和条件。
2、本服务需求一览表中内容如与第五章“合同条款及格式”相关条款不一致的，以本表为准。
项号
服务名称
数量
服务内容及要求
1
服务总需求
1项
一、物业服务概况：
南宁市第三中学校区地处南宁市青山路5号，校园占地面积约260亩。
其中：
办公楼一栋6层（设有电梯一台），科艺楼4层一栋，图书馆3层一栋（含地下室），教学楼5栋4层，教学综合楼1栋6层，学生宿舍2栋（男生楼7层、女生楼6层），实验楼1栋6层，校史馆1栋2层，食堂2栋2层，游泳池1个，体育馆1栋，400米田径场1块、体育场（篮球场6块、排球场3块）、教工宿舍15栋，单身宿舍3栋（景达楼3层、教师用周转房6层、建行楼2层，休闲广场一块。
二、物业服务内容：
南宁市第三中学校区的安全保卫、环境卫生保洁及学生公寓管理，具体工作如下：
（一）安全秩序方面：
1、学校大门24小时门卫值班制度（2人岗）和校园内、教职工生活区24小时巡逻；教工宿舍生活区门（1人岗）；学生公寓门岗（1人岗）；学校大门监控（1人岗）24小时值班制度；完善各门岗进出制度并执行。
2、校园内公共场所、重点器材存放点的安全防范和公共秩序管理；
3、校内道路、校门范围交通车辆行驶秩序、疏导和停放管理；
4、学校重大活动、临时性应急活动及学生上学、放学及接送期间的公共安全防范与秩序维护等；
5、进出校园的人、车、物的管控；
6、校门门前“三包”及公共秩序管理；
（二）环境卫生方面：
校区的所有公共路面，公共卫生间（含全校教学楼、办公楼、科艺楼、图书馆等各楼层的公共卫生间），所有教室﹑领导办公室、会议室室内，校园公共区域，教学楼﹑图书馆、教学综合楼、办公楼、科艺楼、图书馆、体育场等校内所有公共卫生区域，学生公寓楼区域卫生，教职工宿舍公共场地的卫生,以及校内管道疏通、学生公寓管道疏通、教工宿舍生活区公共区域管道疏通、化粪池每季度清理，管道疏通及化粪池清理需请专业人员进行，若遇突发情况，需立即进行清理。
（三）学生公寓管理：
1、每天实行24小时门卫值班制度和巡查制度；
2、学生公寓内的日常维修报修；
3、及时处理宿舍内的管道疏通；
4、外来人员来访登记，大件贵重物品出入登记；
5、公寓楼区域内的公共安全、消防检查，宿舍内安全检查；
6、协助学校学工管理部门做好学生作息、纪律、考勤、内务检查、维护稳定等管理工作，完善宿舍文化建设。
（四）绿化养护管理：
1、全校绿地乔木养护，内容包括：
杀虫（全校树木大规模杀虫，1次/年）；
修剪、清理枯枝（3次/年）；
松土（3次/年）；
施肥（3次/年）；
清理外运（1次/季）；
请23米高空车作业车修剪高危树枝；
2、全校灌木养护，内容包括：
修剪（根据不同植物生长环境，植物保持高度为50㎝至120㎝）；
施肥（绿篱3~4次/年）；
松土（3次/年）；
杀虫（3次/年）；
淋水（适时100次/年）；
3、全校草地养护（按国家二级养护标准）；
修剪（4次/年，草高保持5~10㎝）；
施肥（2次/年）；
清楚杂草（基本无杂草）；
杀虫（3次/年）；
淋水（适时100次/年）；
绿地保洁；
4、人工湖管理：
保持水面无垃圾、死鱼，水禽生长正常。
5、人工湖天鹅饲养：
按照实际需求，每天两次喂养（饲料包含稻谷、鸭饲料、麦麸、青菜等）；
湖面漂浮物每天巡回清理。
三、人员配置：
（共83人）
1、项目经理1名；
2、项目副经理1名；
3、校区专管员1名
4、保安队长1名；
5、保安员23名（含班长3名）；
6、保洁员15名（含保洁主管1名）；
7、宿舍管理员33名（含主管1名）；
8、绿化员6名；
9、勤杂工2名
四、服务质量要求：
（一）人员素质条件
1、人员各项素质符合行业要求，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，没有犯罪记录，具有与工作岗位相关的知识、技能。
2、部分岗位的其他要求：
★
（1）项目经理要具有大专以上学历，有较高政治思想素质，持物业管理师证或物业经理上岗证，要具备物业管理专业知识、良好的服务意识、较强的责任心、原则性、工作协调和沟通能力，能根据采购人的要求独立全面负责校区后勤物业管理工作；
★
（2）校区专管员要具有大专以上学历，持有物业管理从业人员上岗证，熟悉电脑操作，有较高政治思想素质、良好的服务意识、较强的责任心、有较强的组织、沟通、协调能力。
（3）学生宿舍管理员：
要求有8人以上具备大专以上学历，专业符合学校宿舍管理要求，师范类优先，能吃苦耐劳，管理服务意识强。
（4）绿化员要求有园艺或相关从业人员上岗证，能吃苦耐劳，工作认真负责。
（5）保安员年龄要求为22-45岁；其他人员要求年龄要求为20-50岁，男员工55岁以下，女员工50岁以下。
（二）工作衔接要求
1、根据行业服务标准与学校规定要求，独立运作，制定和落实校园物业管理整体方案，并结合实际在实践中不断完善；
2、项目经理须与学校分管领导保持必要的工作交流，每天必须向学校相关管理部门口头汇报工作，每星期一次向采购人书面汇报工作开展情况及信息反馈，学期中段和学期末要有工作总结，重大情况须及时报告；
3、制定与所负责工作项目相关的突发事件应急预案，每学期独立举行不少于一次紧急演练，每学期举行不少于一次的岗位业务培训，演练和培训活动须留有资料和相片；
4、做好详细的员工档案、工作记录，原始台帐保存完好，以备采购人核查；
5、使用的工具、器材须在指定地点整齐摆放，农药、化肥和刀具等带有危险性的物品要妥善保存并告知学校；
6、不得私自带外人入校，禁止在校内存放违禁品；
7、统筹安排全体物管员工无条件配合学校处理各种突发事件和做好临时安排工作；
8、与当地综治办、派出所、卫生防疫等职能部门加强合作与交流。
（三）安保耗材的工具配置要求：
安保耗材的工具配置要求：
对讲机3部以上、手电筒3个以上、以及公安部门要求学校安保配备的防爆设备3套以上；
（四）由供应方提供以下设施：
1、绿化设备的配置要求：
割草机1台，绿篱机1台，草坪机1台，高空绿篱机1台，割灌机1台，高枝剪1把（以上设备需提供发票复印件，原件备查）。
2.洒水车1辆（需提供发票复印件，原件备查）。
3.校园保洁小车系统一更新
五、服务质量评定
采购人将定期召开行政工作会议评核成交供应商服务质量，如超过半数与会代表对成交供应商工作质量不满意，采购人书面提出整改通知，累计提出达三次，成交供应商未按要求及时整改的，采购人有权终止合同，由此造成的经济损失由成交供应商负责。
2
学校卫生保洁服务
1项
一、服务范围：
校区的所有公共路面，公共卫生间（含全校教学楼、办公楼、科艺楼、图书馆等各楼层的公共卫生间），所有教室﹑领导办公室、会议室室内，校园公共区域，教学楼、逸夫体育馆﹑教学综合楼、办公楼、科艺楼、图书馆、体育场等校内所有公共卫生区域，学生公寓楼公共区域卫生，教职工宿舍公共场地的卫生。
重点为校区整体卫生环境，教学楼、办公楼楼梯走廊、学生公寓楼区域卫生，教职工宿舍公共场地的卫生,以及校内管道疏通、教工宿舍生活区公共区域管道疏通、化粪池每季度清理，管道疏通及化粪池清理需请专业人员进行，若遇突发情况，需立即进行清理。
1、负责校区内道路、垃圾桶、厕所、沙井、绿化树丛内生活垃圾、水池、天台、宣传栏、雕饰、标识牌等公共部位的卫生，清洁办公楼办公室，卫生间等公共区域的清洁及校区内管道的疏通、每年化粪池的清理。
2、垃圾应日产日清，期间如垃圾较多影响垃圾存放时应及时安排清运；
3、环境卫生清洁所需的工具、用品由成交供应商负责；
4、环境卫生标准：
（1）地面：
硬质地面台阶及其接缝洁净，地毯清洁、无污点和霉坏，踢脚线等地方无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面干净，花基、花坛内无烟头、杂物，绿化牌、庭园灯干净、光亮。
（2）墙面：
大理石、瓷片、砖干净、明亮、无污迹。
（3）玻璃：
玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃洁净透亮。
（4）金属制品：
如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等光亮无锈迹和污迹。
（5）天花：
光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网。
（6）电梯：
电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、物渍。
（7）洗手间：
皂盒、干手器、厕兜水箱等设施干净、无损坏，洗手间内无异味，便器、洗手盆、尿斗无水锈，台面干净无水迹，厕纸齐全。
（8）开水间：
检查垃圾桶、门边柜、茶柜干净无异味。
（9）厅堂：
烟缸、废纸及垃圾桶内的其他脏物按规定及时清除，防滑红地毯干净、清洁，接待台、保安亭等设施干净无杂物。
（10）垃圾清运：
垃圾清运准时，日产日清，清运干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾要清扫干净，未能及时清运的散落垃圾要及时清理到垃圾斗中，每周将垃圾桶内外清洗一次。
二、工作区域
1、学校范围内所有公共道路水泥路面；
2、办公楼、教学楼、图书馆、教学综合楼、校史馆、科艺楼、公共楼梯、办公楼电梯、扶手、走廊、卫生间；
3、办公楼公共通道部分及卫生间；
4、教学楼楼层、办公楼楼层的消防水管、灭火器材及公共卫生间；
5、教职工住宅楼公共楼梯、扶手、水泥路面及停车棚；
6、校园内所有宣传栏、休闲座椅、垃圾桶、路牌、教室及宿舍公共饮水机；
7、学生公寓周边和校内运动场、田径场、排球场、网球场、篮球场、停车场等；
8、大门口外2米内范围保洁；
9、生活垃圾、环保垃圾的清理、清运；
10、各教室在寒、暑假期间拖地面、清洗电扇和灯管一次（或学校指定时间）、办公区、教学区窗帘清洗；
三、工作内容
1、每天两次：
办公楼走廊通道、楼梯及垃圾清理。
2、每天一次：
（1）学校领导（校长、书记、副校长）的办公室在每个工作日进行一次沙发、茶几、桌椅、地面、清理垃圾、植物浇灌或根据领导另外的要求加以调整；
（2）办公楼的卫生间、一楼大堂镜子。
（3）校园内（含家属区）公共道路、天鹅湖周边、田径场周围、学生公寓周边、停车棚、绿地内垃圾清扫、垃圾收集、教室、G栋教学楼、图书馆、科艺楼、楼层的通道、走廊及所有卫生间（教学楼A、B、C、D、E栋、教学楼外公共卫生间、图书馆、科艺楼、G栋教学楼、田径场公共卫生间、游泳池外卫生间等）的清洁。
（4）校内草地的保洁（生活垃圾）。
3、三天一次：
（1）科艺楼阶梯教室
（1）
（2）（3）、走廊及楼梯的清洁；（紧急会议另行通知）；
（2）办公楼各年级办公室的地面清扫及垃圾清理；
（3）办公楼二楼大会议厅地面（二楼小会议室周一下午行政会前必须打扫干净，校长室对面的小会议室、党建办公室）、桌椅的清洁及垃圾清理（紧急会议另行通知）；
（4）室外果皮箱、宣传栏、窗台、全校消防设施等的清洁；
4、七天一次：
（1）运动场（田径场、网球场、排球场、篮球场等）、职工住宅楼楼梯地面清扫；（如遇突发检查另行通知）
（2）图书馆各楼层大厅（三层，含地下室）、自修室、多功能室、卫生间、楼梯过道、露台（中午做）（如遇突发检查另行通知）
（3）每月一次：
职工住宅楼楼梯扶手每个月抹洗一次。
（如遇突发检查另行通知）
5、半年一次：
教室内地面、玻璃、灯管、电扇等清洗（或学校指定时间）。
水泥路面围墙边的杂草及沟渠的杂草的消杀。
（如遇突发检查另行通知）每学期开学前清刷篮排球场、网球场一次，去除青苔、积灰等。
6、其它临时需紧急布置的清洁工作如：
（1）突发会议所需使用的会议室、阶梯教室、图书馆报告厅等。
（2）如遇突击检查，要求在接到通知的规定时间内完成。
（3）迎检时的加班或调休要求。
如若周六为迎检时间，则周六的休息调整到其他时间。
3
学校安全保卫服务
1项
一、服务范围：
校区内的3个门岗，所有教学楼﹑办公楼、学生公寓﹑图书馆、教学综合楼、办公楼、科艺楼、图书馆、教师宿舍、体育场等场所及全校师生人身、财产安全的保卫工作，重点防范部位：
学校3个门岗、教学楼、办公楼、科艺楼、学生公寓、教职工生活区等。
1、配备一支高素质的保安队伍进驻学校，24小时在校区内值班、巡查。
协助学校纠正学生和其他人员的违法违纪行为，防止治安、破坏及盗窃事件发生，为学校提供安全、安静、优美、舒适的工作、学习和生活环境，让学生在安全有序的环境中健康成长；
2、学校大门口门岗保安员，立正站岗，对进出人员以礼相待；拒绝闲杂人员进入学校，对来访人员进行登记、传达，及时处理校门口的各种情况，维护正常教学秩序（按照学校门岗制度执行），按照公安部门相关要求在学生上下放学期间安保人员穿防爆服及防暴器械值班；指挥各类车辆停放整齐，对进出车辆进行检查，搬运出校区的各类物品需凭采购人主管部门的放行条方可放行；按学校要求监督学生的行为规范，认真记录迟到早退情况（登记好相应的时间段以便查看监控视频），报告学校相关部门；巡逻校门围墙周边，对学生外卖行为进行劝导；不得辱骂、体罚或变相体罚学生；
3、巡逻保安员，24小时不间断对校园范围内重点部位、各建筑物、校园死角进行巡查，发现可疑人员及时控制并向上级汇报；
4、认真完成学校承接的各项活动的安保工作；
5、经常对水、电、消防设备及其他公共设施的检查，及时处理、报告可疑情况，消除安全事故隐患；本着节约的原则，按学校要求开关水、电，避免资源浪费；
6、切实加强学校财产管理，如发生财产损失案件（以公安机关立案为准），乙方要承担不低于30﹪的赔偿责任。
4
学校学生宿舍管理服务
（汇入新宿舍管理标准）
1项
1、新公寓宿舍服务内容和要求：
（1）宿舍管理员每天实行学校的宿舍巡查制度，门卫实行24小时门卫值班制度；
（2）学生公寓内的日常维修报修；
（3）外来人员来访登记，大件贵重物品出入登记；
（4）公寓楼区域内的公共安全、消防检查，宿舍内安全检查；
（5）协助学校学生处做好学生作息管理工作，维护稳定。
2、学生公寓管理标准
（1）学生住宿由学校学生处统一安排、调配和管理。
（2）爱护宿舍公共财物，不准故意破坏、拆装或搬迁；
（3）遵守作息时间，午休或熄灯后禁止高声喧哗、哄闹；
（4）学生住宿期间,要注意个人卫生、宿舍卫生和环境卫生。
禁止乱贴、乱写、乱倒、乱丢、乱吐。
宿舍实行卫生轮值制度,保证宿舍内外的整洁。
（5）禁止私拉电线，私接电源，禁止使用任何超规定负荷的如电炉、电热棒、电吹风、等不安全的电热用具，严禁破坏、损坏宿舍供电设施；
（6）禁止在宿舍楼内点蜡烛、生火、焚烧物品,禁止使用煤气炉、煤油炉等用具；
（7）禁止在宿舍区携带易燃、易爆、剧毒、放射性等威胁人身安全的物品和淫秽、反动物品进入宿舍；
（8）禁止在宿舍区内打架、斗殴、谩骂、酗酒、赌博、划拳、聚众哄闹；
（9）禁止在宿舍区内搓麻将，进行任何经商营销活动；
（10）禁止在宿舍区内乱涂乱写，张贴及宣传不健康的物品，书画；
（11）严禁在宿舍楼内进行任何体育性质活动或举行任何性质的舞会；
（12）宿舍内禁止会客，留宿外人；有特殊情况者，须经管理人员允许,进出宿舍佩戴证件，离开宿舍关好门窗，切断电源；
（13）任何学生必须在指定的楼层、宿舍、床位上住宿,不得擅自调换房间、床号,不得随意搬移家具,男生不得随意进入女生宿舍，女生不得进入男生宿舍，严禁留宿异性。
（14）爱护公物,保管好发放的清洁工具及床、桌、凳、柜、门窗、电开关等设施,因使用不当造成损坏,必须赔偿全部损失。
（15）学生宿舍出入口、走廊、楼梯等公共走道或公共场所,必须保持畅通和空旷、不得在以上地方停放自行车或堆放物品。
（16）家具自然损坏,水、电等服务设施发生故障或损坏应及时报告宿管员,并填写报修单向后勤处上报维修。
（17）学生放假或毕业时，宿舍中的公共财物须经管理人员检查后，方能离校；
（18）所有学生必须自觉遵守上述制度，服从管理。
凡无理取闹、不听劝阻，妨碍管理人员正常工作，甚至以谩骂、报复等方式对待管理人员的学生，将从重进行处置。
2、学生公寓管理员岗位职责
（1）对学生公寓实行24小时门卫值班制度；
（2）采取制度约束与学生自律相结合，并密切与学生处的联系与沟通；
（3）按要求和标准做好公寓楼区域内的公共安全防范工作，实施“学生公寓安全管理制度”，做好每月的消防器材和消防通道的安全检查并报学生处；
（4）及时做好公寓内的日常维修报修等工作。
（5）门卫、管理人员必须按时作息，上班时统一着装，挂牌上岗，实行岗位责任制，做好安全防范工作；
（6）加强安全意识，做好防火防盗工作，对上课时学生进出宿舍有疑问者，要询问并查看其证件，并将情况登记备查；
（7）管理人员发现携带物品离开宿舍者必须进行查询，并办理登记手续，发现可疑点及时处理并报告学校有关部门；
（8）管理人员要高度警惕，随时巡视大楼及宿舍内治安情况，及时报告异常学生情况；
（9）热情接待来校探亲的学生家长或亲友，为来访者办理登记手续；
（10）根据学校作息时间做好开关门、开灯熄灯等工作，锁门后对出入宿舍的学生要严格询问登记；
（11）及时报送学生宿舍维修单，并做好贵重物品出入登记；
（12）加强与学生思想交流和沟通，督促学生严格遵守各项制度，强化安全意识；
（13）管理人员对所有的登记册须进行整理和妥善保管，定期向公司汇报。
（14）严禁小商小贩和其他无关人员，出入学生宿舍区，对出入学生宿舍可疑人员及携带物品者，管理人员有权进行询问和检查；
（15）学生宿舍发生案件时，要做好现场保护工作，并及时报告当地公安部门和学校学生处；
5
绿化养护管理服务
1项
1.每天安排专业人员实施绿化养护管理。
2.根据气候状况和季节，组织浇灌、施肥和松土。
花草树木生长良好，无枯死、无树挂，适时修剪、疏密得当，有良好的观赏效果；树形符合自然特征，整形符合自然特征，整形植物保持一定形状。
发现死树在一周内清除，并适时补种。
3.草坪生长整齐，及时进行清除杂草，有效控制杂草孳生；绿地无垃圾、无烟头纸屑。
4.适时组织防冻保暖，预防病虫害，病虫害无明显迹象。
5.做好园林喷淋系统的保养和维护工作。
6.绿化地设有提示人们爱护绿化、植物知识的宣传。
7.向学校提出改进校园绿化环境的意见和建议。
8、做好人工湖管理：
保持水面无垃圾、死鱼，水禽生长正常。
9、做好人工湖天鹅饲养：
按照实际需求，每天两次喂养（饲料包含稻谷、鸭饲料、麦麸、青菜等）；
湖面漂浮物每天巡回清理。
6
勤杂工服务
1项
1.确定一名专管员负责勤杂服务事宜。
2.保持与学校相关部门的沟通，配合相关部门做好学校日常活动物品搬运工作及会场布置。
3.日常搬运工作基本内容：
指批量的仪器设备、家具等物品的零散搬运及会场布置，如：
教室课桌椅调整摆放、电脑设备、领导办公室办公物品调整摆放、学校展板、指路牌摆放。
4.会场布置基本内容：
主席台摆放、会场桌椅摆放、饮用水物品摆放及回收等相关工作，具体工作按学校实际安排为准。
5.日常搬运工作基本要求：
准时、快捷、安全。
6.文明服务要求：
在保证正常教学的基础上，作到文明搬运，不得对服务区域造成破坏和影响，及时清理打扫现场。
商务条款
一、合同签订期：
自中标通知书发出之日起7个工作日内
★二、提交服务成果时间：
1年
三、提交服务成果地点：
南宁市第三中学
四、售后服务要求：
★1、质量保证期1年（至合同期满并提交服务成果经验收合格之日止）
2、处理问题响应时间：
接到采购人处理问题通知后2小时内到达采购人指定现场
五、其他要求：
★1、报价必须含以下部分，包括：
（1）服务的价格；
（2）必要的保险费用和各项税金；
（3）保安制服、装备费用、保洁等日常用品用具的消耗和折旧费、行政办公用品及资料印刷等费用。
★2、付款方式：
本项目无预付款，供应商所提交的服务经采购人书面验收合格后，按季度支付合同款。
3、中标单位必须按照《劳动合同法》的规定与员工签订劳动合同并依据国家、广西和南宁有关最低工资标准的规定要求以及缴纳各种社会保险的规定要求向员工支付工资和缴纳社保及其他保险。
投标人的报价中必须按该条款要求充分考虑“人员配置要求”中各类人员的工资、福利、加班费、社保及其他应缴保险。
投标时请按本项目“人员配置要求”提供各类人员的工资、社保及其他应缴保险等费用的预算表。
第三章评标方法
综合评分法
（一）评标委员会以招标文件为依据，对投标文件进行评审，对投标人的投标报价、技术文件及商务文件等三部分内容按百分制打分，其中价格分20分，技术分48分，商务分32分。
（评标时，对于带有主观因素的评分，由各评委独立进行评价、打分，不允许讨论。
）
（二）评分细则：
（按四舍五入取至小数点后四位）
1、价格分…………………………………………………………………………………20分
（1）对于非专门面向中小企业的项目，对小型和微型企业产品的价格给予6%的价格扣除，扣除后的价格为评标价，即评标价＝投标报价×（1-6%）；（以投标人按第五章“投标文件格式”要求提供的《投标报价表》和《中小企业声明函》为评分依据）
（2）对大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体，且联合体协议中约定小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，给予2%的价格扣除，扣除后的价格为评标价，即评标价＝投标报价×（1-2%）；（以投标人按第五章“投标文件格式”要求提供的《投标报价表》、《中小企业声明函》和《联合体协议书》为评分依据）
（3）除上述情况外，评标价＝投标报价；
（4）价格分计算公式：
投标人最低评标价金额
某投标人价格分＝× 20分
某投标人评标价金额
2、技术分…………………………………………………………………………………48分
（1）质量保证措施分（满分10分）
一档0.1-4分：
一般（基本满足招标要求）；
二档4.1-7分：
良好（所提供的服务质量承诺比较全面，切合实际）；
三档7.1-10分：
优秀（优于二档，有相应的保证措施）。
（2）管理规章制度与档案管理制度分（满分8分）
一档（0.1～2分）：
建立有相关的规章管理制度与档案管理制度。
二档（2.1～5分）：
规章管理制度与档案管理制度基本满足项目服务需求。
三档（5.1～8分）：
规章管理制度与档案管理制度详细、完善、可行。
（3）人员、物资配置方案分①管理人员的配备，包括：
管理处主任简历，各类人员数量，文化素质和专业素质、各岗人员的配置等。
②管理人员的培训。
③管理人员的管理，包括：
录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识等。
物资配置：
包括：
绿化设备的配置要求：
割草机1台，绿篱机1台，草坪机1台，高空绿篱机1台，割灌机1台，高枝剪1把，洒水车1辆（以上设备需提供发票复印件，原件备查）。
（满分12分）
一档（0.1～4分）：
制订有人员、物资配置方案。
二档（4.1～8分）：
人员、物资配置基本满足项目服务需求。
三档（8.1～12分）：
人员、物资配置方案详细、完善、可行，有多项优于采购方的需求。
（4）服务方案分包括：
结合项目的实际情况完善拟采取的管理方式（包括：
内部管理构架、管理运作机制、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈处理机制）。
工作计划（包括：
工作流程各项管理维护服务项目和环节所需的长远计划和短期安排）和物资装备情况（包括：
器械、交通工具以及通讯、安全防范装备以及办公用品等）、安保措施（治安、消防、车辆管理）、保洁措施、绿化养护措施、设备设施维护措施、应急预案包括：
安全、消防、保洁应
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