it售前工作计划.docx

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it售前工作计划

it售前工作计划

　　篇一：

20XX年度IT售前工程师工作总结

　　20XX年度IT售前工程师工作总结

　　一、职业成长回顾

　　总觉得还没有来得及揣摩自己在这一年中的所有得失，20xx年已经在龙年的爆竹声中成为过去，细细回首这一年走过的路，虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果，但是也经历了一些不平凡的考验和磨砺。

我想，20xx年是我工作旅程中的转折一年，在这一年中，我在自己的岗位上迎来了更多的历练和思考。

我想，这是喜悦和汗水并存的一年，也是充满了机遇和挑战的一年。

　　来到xxxx已经一年光景，作为一名项目工程售前的技术工程师，承蒙公司领导与部门同事的批评指导，在履行自己职责的同时，也逐渐看到了自己距离优秀员工所具备的全面素质要求还有一段需要努力弥补和完善的差距。

空闲的时候我也时常扪心自问，是否拥有足够的资格去享受"售前工程师"这样责任重大的称谓

　　自从担任公司项目工程售前技术工程师以来，我的主要工作是为行业部门以及其他业务部门的同事编写项目设计方案、项目施工组织方案，以及就公司现有资源产品整合起来编写解决方案。

记得过去一年最开始独立接受项目派单时，我几乎不太能够理解项目售前的含义，更不了解应该如何去把项目售前的工作开展实施，而是过多的依赖于系统集成项目理论型的方案模板，在一些项目关键点部分处理得不够理想，过于理论化，导致与实际脱节。

通过几次不太成功的案例锻炼之后，慢慢的我也开始形成一套适用于自己成长的思维模式，并摸索出一些相似领域、固定产品的处理办法。

但是回过头来看，那段时期的方案编写也存在许多的不足，体现在对于项目建设的需求经常只顾眼前的形势直奔主题，阐述完功能产品的适用性，能够如何满足客户需求即可，但是却忽略了未来客户发展所带来的变化与扩展，对项目的把握不够全面，毕竟系统集成涉及的领域众多，涵盖的技术面较广，这种着眼现在直奔主题的处理方式也折射出了自己知识面狭小的事实。

好在技术中心的韦总及时发现了我所存在的这些问题，通过单独技术指导以及对整个部门进行的项目经验分享指导，也让我逐渐明白在进行系统集成项目时宏观了解，全局设计的重要，对用户的需求必须要深入的分析，了解客户的企业规模、事务处理流程以及发展规划之后，从全局的角度来进行方案设计，再突出眼前的局部建设构想，这样才能真正把系统集成方案写好，才能真正让客户满意，而我也必须在具备这样全局把控的思维能力，再加上知识的不断积累，才能成长为一名优秀的售前工程师。

　　二、工作开展回顾

　　在过去的一年，我对涉足不同行业的系统集成需求也进行了一些回顾总结，其中视频监控项目与网络安全项目占到了所处理案件的70%，在这些项目中，我所要承担的任务主要包括：

项目需求了解、项目设计方案编写、项目跟踪、项目施工组织方案编写等四项。

而相对来说，项目方案设计又占到了很高的精力付出比例，但是如何提供解决方案完成工作，亦经历了两个时期的成长。

　　第一阶段：

从产品到方案。

将公司的产品资料修改成针对用户的解决方案，这一类售前支持不在少数，处于对公司内部代理的产品比较熟悉，再加上有一定的技术功底，所以这个时期在编写方案的时候从完成速度上来说比较快速，但不能站在客户价值角度来理解产品。

　　第二阶段：

从需求到方案。

通过总结问题以及对项目的不断理解，有了自己的知识体系和工作方法，能站在管理咨询的角度采用各种方法去了解客户业务、分析用户需求，并提供解决方案，成果也更符合客户的最终构想--应用集成。

　　举例来说，早期在处理xxxx码头监控项目时，因为与客户沟通不及时、对客户的应用需求估计不足，在项目设计时过多只考虑采用设备的性能、价格等因素，没有考虑

　　需求变更和客户业务调整带来的风险，导致后期建设时由于客户机房搬迁系统不得不改变架构，将原来本地存储的方式变更为异地远程管理保存;而在摄像机定点上，也由于客户管理方式的变化带来的防区布控点变化。

好在项目报价预留有一定的弹性调整空间，最后勉强把项目实施完成，有惊无险。

　　而在后来xxxx应急中心网络安全项目建设时，协同厂家合作，我们在充分考虑了用户业务流程、涉及的部门与业务系统操作、到终端用户操作习惯等方面，在设计架构过程中，对网络边界采用高性能防火墙阻隔、对用户终端有一套安全管理平台、对数据在内网中的传输采用了信息交换隔离系统来区分安全业务服务器区和非安全的用户访问区域、对与内网安全检测采用了先进的入侵检测防御系统，从管理的角度出发，我们又添加了统一管理平台，对各网络设备及终端电脑都能够及时了解状态信息，可以说从外到内都充分考虑到了用户可能存在的安全风险，不仅达到用户预期的建设目的，也为用户提供了一个灵活安全的网络工作环境，因此顺利中得项目。

　　盘点20xx年所达成的项目，统计如下：

　　三、20xx个人职业展望

　　通过这一年时间的摸索与观察，对于现在各大行业客户，越来越不满足于单一产品的建设需要，他们往往希望单位或企业内部的各个应用子系统能够兼容整合，并且所有的管理能够在统一的平台下进行。

也就是说，对于未来客户系统集成需求我们可以理解或者影响客户往应用系统集成方向发展，而不是单一的提供产品集成，在激烈的行业竞争中，我们需要提供客户耳目一新的亮点方案。

　　在学习交流中我发现，数据集中与云计算将是未来发展的技术方向，所谓数据集中，就是把企业所有日常办公产生的数据集中在机房管理端，确保数据的安全有效管理，杜绝一些潜在或已知的泄密危险;而云计算通俗来说既是虚拟化服务，包括应用虚拟化、桌面虚拟化和服务器虚拟化，这样的技术发展将越来越降低对客户终端的硬件要求，转而提升系统应用的灵活性和高可用性。

　　除了对技术方面的发展追求，在职业规划中我也有一些为自己客观定位的要求。

在过去的工作开展中，接受客户案件的时候，我想自己可能过多的是处在一种被动的状态下，按照客户提出的需求进行分析，了解客户一时期内的发展状况，然后提出可行的办法。

但是我想这样远不能够树立自己在客户心目中理想方案解决者的形象地位，我更倾向于为客户树立一种可靠可信的咨询师的身份角色。

不单单对客户的需求进行分析，还要对客户所在行业进行一些必要的了解，清楚行业发展趋势以及新兴技术的应用案例，从硬件和软件结合的角度出发来进行整体解决方案设计，提供给客户综合应用解决方案。

　　明确了个人的发展方向与职业角色定位，这就要求自己仍然需要不断的知识积累，尤其在数据集中所涉及的存储、备份、数据恢复以及云服务涉及的虚拟化技术上投入一些精力，结合项目实施者成功经验的分享，总结出适合自己在新的一年工作中处理项目的办法。

　　四、20xx具体目标规划

　　新时期个人自我提高的要求不能只是口头决心的表露，必须要有一个能够不断鞭策自己的目标计划表，按照自己制定的每一条发展表纲而努力，力求实现每一项既定目标。

应用系统集成不可能脱离软件实现，所以在20xx年的目标计划表中必须添加对软件系统的学习，包括OA系统、业务应用系统的了解，从架构上、操作应用上进行系统的了解，然后才能结合硬件资源，整合出一套完善的系统应用方案。

　　篇二：

IT销售工作计划怎么写

　　篇一：

it销售人员工作计划

　　it销售人员工作计划

　　回顾20XX年的销售，半年多的ｉｔ销售工作初体验，实在是感悟良多．除了没有太多的收入存入帐户以外，本年度的销售工作中的成绩和战果还是应该给以一定程度的肯定．首先是完成了个人从食品行业向ｉｔ产业的转型，并且在半年的工作中取得了同行业相对领先的水平．获得了公司和客户，以及销售渠道的认可，这些都是个人20XX年的成绩．并且在工作中，合理的制定销售计划，按照计划执行计划，以及在工作中不断的做好局部跟踪和评估，都使自己的业务水平得到全新的发展．20XX年要在20XX年的喜人的成绩下再接再厉，努力向前，努力的突破利用公司现有的一切有利资源和产品线，突破市场各局限性的制约，为完成一个更加丰收的年度销售继续努力．

　　另外，对于个人的产品规划，应该做一个补充计划．

　　主要是设想头和音响两个领域内的，每个月把其他产品的收益纳入到正常的轨道上来．篇二：

it产品销售工作计划

　　it产品销售工作计划

　　20XX年的经济问题通过推广it资源管理的平台，因而建立某某公司的市场环境，业务逻辑，并与传统业务相互促进，形成良性健康的拓展前景，这是某某公司市场部近期的主要工作目标。

　　企业宗旨：

始终坚持“以技术求发展、以质量求生存、以信誉交朋友”，用科学的设计和先进的施工为用户创造一个确保计算机的可靠性、使用寿命及工作人员身心健康的工作环境。

企业信条：

精神是支柱、团结是力量、纪律是保证、信誉是生命质量服务理念：

1>99某某公司依靠科学化的管理，本着敬业、专业、创新的某某精神，不满足于已经在政府机关、金融系统、邮电通信、保险、电力、石化、军队机构等行业取得的业绩，正在与时俱进、再造辉煌!

　　以市场导向为核心，拓展客户的需求，以信息技术产品服务为线索，扩展市场占有率。

以行业龙头为核心，供应链为线索，向中国电信，中国移动，房地产集团等企业靠拢，同时向下游企业推广。

　　背景

　　某某公司拥有来自政府、机关、事业单位以及企业的市场资源。

高速发展的信息技术与不断增长的客户需求，培养出某某公司业务的推广契机。

挖掘客户的应用需求，建立代理商渠道，推销高新技术产品及解决方案，成为市场部近期的主要工作目标。

　　方案我们的方案旨于树立团队奋斗目标，以集体部署带动员工成长，帮助渠道代理商发展业务，培养协同操作技巧。

　　1、渠道拓展

　　、建立渠道代理制度

　　、合作共赢

　　通过渠道体系的建立，对渠道的支持与管理，建立和谐的渠道环境，确保厂家、客户、某某公司、渠道的共同长期利益。

　　、耕耘收获

　　鼓励渠道对市场的长期耕耘、某某公司品牌在行业市场的长期树立，持续为渠道创造最大价值。

　　、产品渠道架构

　　定制渠道拓展工作计划，各级渠道业务分成，操作流程，代理业务接治组织，认证技术服务资质，向用户及渠道提供售后服务支持。

　　、渠道代理招商工作

　　举办产品渠道招商会，会议程安排，设计演讲稿，讲演训练人员，试演，联络协办单位，媒体发布联络，技术讲座，宣传资料，渠道代理商联络管理，发函邀请，电话确认，会议提醒，会场布置，奖品安排，会场控制，名片、问券收集及录入，会后联络工作。

　　、业务操作流程

　　报备流程，招商会举办申报流程，产品安装申报流程，产品撤场申报流程，渠道代理商协议签定流程，渠道代理商撤消流程，产品销售合同审批流程，渠道代理商奖励审批流程等等。

　　、知识交流环境

　　、产品知识讲座

　　、产品推广技巧研讨会

　　、产品问题及解决方案知识库

　　、客户体验环境

　　在公司内部建立代理产品的体验环境，邀请客户或代理商代表人员上门或通过网络远程控制体验产品的运行效果。

　　、技术支持

　　[1][2][3]

　　向客户或代理商提供技术咨询，根据产品技术知识库查询相关信息，反馈和转达问题的解决方案，现场或在电话中解决技术问题。

　　、渠道市场管理

　　为促进产品销售、资金的快速流通，让渠道市场在良性竞争的环境下健康成长，防止出现厂家、渠道、直销人员在市场竞争中产生冲突，影响我公司的业务收入，从而建立优良的渠道管理体系。

　　、明确渠道分工，优化渠道层次结构：

　　1）优先支持增值服务商建设下级渠道。

　　增值服务商以低端产品押货、物流分销和渠道支持为主要定位银牌增值代理商的销量全部计入增值服务商

　　2）增值代理商保证质量。

强化增值代理商对客户、行业和项目的定位跟踪，提高做单成功率

　　3）对不同类型渠道制定不同考核奖惩制度。

　　对增值服务商设立台阶奖励以强化承诺额管理，并设立物流奖励对增值代理商设产品推广奖，加大项目支持政策倾斜

　　4）对二级渠道签约，纳入渠道管理体系

　　、细化渠道考核政策，引导渠道健康发展

　　1）增值服务商考核销售额、二级渠道建设数量、二级渠道建设质量及均衡度、对二级渠道供货及时率、市场活动等。

　　代理协议设考核台阶和物流奖励，其他项目设立“年度最佳分销奖”进行考核

　　2）增值代理商的考核：

总体销售额、中高端产品比例、行业活动等。

通过设立“产品推广奖”和“项目合作奖”进行考核

　　3）代理商：

考核销售额

　　、加强渠道的管理、支持及培训，提高代理的积极性及销售能力。

　　1）制定严格、科学、合理的价格体系。

监控价格秩序，保证代理商利润空间。

　　2）区分不同代理，提供不同的支持方式。

　　3）区分代理不同人员需求，提供相应的培训，提高代理售前咨询和营销能力。

　　2、直接销售、销售人员技巧培训

　　、目标设定的原则

　　在公司内部建立代理产品的体验环境，邀请客户或代理商代表人员上门或通过网络远程控制

　　体验产品的运行效果。

　　、技术支持

　　向客户或代理商提供技术咨询，根据产品技术知识库查询相关信息，反馈和转达问题的解决方案，现场或在电话中解决技术问题。

　　、渠道市场管理

　　为促进产品销售、资金的快速流通，让渠道市场在良性竞争的环境下健康成长，防止出现厂家、渠道、直销人员在市场竞争中产生冲突，影响我公司的业务收入，从而建立优良的渠道管理体系。

　　、明确渠道分工，优化渠道层次结构：

　　1）优先支持增值服务商建设下级渠道。

　　增值服务商以低端产品押货、物流分销和渠道支持为主要定位银牌增值代理商的销量全部计入增值服务商

　　2）增值代理商保证质量。

　　强化增值代理商对客户、行业和项目的定位跟踪，提高做单成功率

　　3）对不同类型渠道制定不同考核奖惩制度。

　　对增值服务商设立台阶奖励以强化承诺额管理，并设立物流奖励对增值代理商设产品推广奖，加大项目支持政策倾斜篇三：

it行业20XX年工作总结及20XX年工作计划20XX年工作总结及20XX年工作计划

　　时光荏苒，如同白驹过隙，又是一年年末。

20XX年，我立足销售岗位，脚踏实地一步步走过，心灵不断成长、成熟，工作不断学习进步，但同时也发现在工作中存在的问题和不足，暮然回首，心里感受颇多。

现作20XX年工作总结及20XX年工作计划：

　　一、20XX年工作总结

　　1、销售任务完成情况。

（1）20XX年我的销售任务是xx万，共完成回款xx万元，超额完成全年任务的xx%。

能取得这样优异的成绩离不开各位领导和同事在销售工作中对我的指导和帮助。

（2）20XX年共签约客户xx家，其中新客户xx家，老客户升级或增购xx家。

　　（3）xx序列产品的客户xx家，回款xx万元，占比xx%；

　　xx新客户xx家，回款xx万元，占比xx%。

　　xx新客户xx家，回款xx万元，占比xx%

　　xx升级增购的客户xx家，回款xx万元，占比xx%；

　　xx升级增购的客户xx家，回款xx万元，占比xx%；

　　（4）全年应收款xx万。

　　2、虽然20XX年业绩已经完成，但从以上签约客户和回款及销售产品线的数据上可以看出以下几点不足:

（1）xx产品的客户数量较多，平均回款金额较小。

（2）xx和xx的客户签约太少。

这与自己在销售工作中的心态和专业知识能

　　力等有很大关系。

　　（3）大部分是新客户，老客户产出少。

　　3、工作中的不足。

（1）产品知识。

在xx和xx产品知识的熟悉上自己有待加强，特别是xxx。

对xx、xx、xx及xx新产品的认识不足，在xx的项目上就是因为对新产品不太熟悉，乱承诺客户，导致后续一系列问题。

（2）在产品演示及讲解ppt的能力上有待提高。

（3）基础工作还是做得不够细致，扫园区、写字楼等工作还没有完全做到位。

　　对报纸新闻发布的引资等信息没有很重视，对商机没有很好的敏感度，特别是对xx扫工业园区做的比较少，而大项目一般都在xx区。

　　（4）报备意识没有加强，几个项目都是因为报备的原因，导致最后不能去跟进。

　　4、全年回顾。

　　20XX年，因为在远东有着良好的工作环境与和谐的人际关系，在各位领导的培养和帮助下，通过自己的努力，完成了个人全年业绩任务，想起年初立下军令状的情景，一种成功的自豪感由心而生。

20XX年已经走完，展望20XX年，我相信自己会比在20XX年更加努力和成熟，加油！

　　二、20XX年工作计划

　　新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。

在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

公司在发展过程中，一直是保持着稳步前，不断摸索，不断寻找新出路，制定新规划的发展路线，我认为要成为一名合格的xx销售员工，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有的开展工作。

　　无论在销售还是产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。

1、制定明确的销售目标

　　目标数字化。

只有形容词的空泛目标是没有意义，所以要把工作计划的目标与内容数字化，例如时间化、数量化、金额化。

20XX年的销售目标xx万。

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周，以每月、每周的销售目标分解，完成各个时间段的销售任务。

并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

并认真整理好漏斗商机等项目推进表，认真分析项目推进阶段及对策。

　　行动具体化。

有了数字化的工作目标，还要附带有效的执行计划。

主推xx、xx，对于xx等产品线也不能放弃。

把前期没有预算的客户在20XX年再一个一个过下，争取一个商机不放过。

　　2、通过各种渠道挖掘商机

（1）通过网络、报纸、新闻等各种媒体渠道敏锐察觉各种商机。

（2）通过公司举办的各种市场活动寻找商机。

　　（3）维护技术部同事等关系，通过同事，朋友等介绍挖掘新的商机。

　　（4）不断拜访老客户，做好老客户经营，并维持良好的合作关系，从中取得

　　升级增购等商机。

　　3、努力提升自身综合能力

　　制订学习计划。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。

我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。

专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

　　通过公司，集团等举办的各种培训及认证考试，不断学习自己不太专业的模快和新版本的软件。

对于xx系列等新产品要有明确的学习计划，可以在销售客户传统产品的同时附带销售xx系列产品。

对于xx也可以推进销售，针对老客户和有信息化规划的规模企业经行这方面商机挖掘。

　　4、有效的保护好自身跟进的项目，加强项目报备意识，争取做到不丢单。

　　201x年，我有着更多的期待，相信自己一定能够在201x年取得更大的进步，自己就是这样一年一年的走过来的，即使销售工作充满了曲折和困难，可我还是需要继续不断的努力，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定努力打开一个工作新局面！

　　xx部门：

xx

　　20XX-01-10

　　篇三：

IT销售工作计划

　　it产品销售工作计划

　　20XX年的经济问题通过推广it资源管理的平台，因而建立某某公司的市场环境，业务

　　逻辑，并与传统业务相互促进，形成良性健康的拓展前景，这是某某公司市场部近期的主要

　　工作目标。

　　企业宗旨：

始终坚持“以技术求发展、以质量求生存、以信誉交朋友”，用科学的设计和

　　先进的施工为用户创造一个确保计算机的可靠性、使用寿命及工作人员身心健康的工作环境。

企业信条：

精神是支柱、团结是力量、纪律是保证、信誉是生命质量服务理念：

1>99某某公司依靠科学化的管理，本着敬业、专业、创新的某某精神，不满足于已经在政府

　　机关、金融系统、邮电通信、保险、电力、石化、军队机构等行业取得的业绩，正在与时俱

　　进、再造辉煌!

　　以市场导向为核心，拓展客户的需求，以信息技术产品服务为线索，扩展市场占有率。

以行业龙头为核心，供应链为线索，向中国电信，中国移动，房地产集团等企业靠拢。

　　同时向下游企业推广。

　　背景

　　方案我们的方案旨于树立团队奋斗目标，以集体部署带动员工成长，帮助渠道代理商发展业

　　务，培养协同操作技巧。

　　1、渠道拓展

　　、建立渠道代理制度

　　、合作共赢

　　通过渠道体系的建立，对渠道的支持与管理，建立和谐的渠道环境，确保厂家、客户、

　　某某公司、渠道的共同长期利益。

　　、耕耘收获

　　鼓励渠道对市场的长期耕耘、某某公司品牌在行业市场的长期树立，持续为渠道创造最

　　大价值。

　　、产品渠道架构定制渠道拓展工作计划，各级渠道业务分成，操作流程，代理业务接治组织，认证技术

　　服务资质，向用户及渠道提供售后服务支持。

　　、渠道代理招商工作举办产品渠道招商会，会议程安排，设计演讲稿，讲演训练人员，试演，联络协办单位。

　　媒体发布联络，技术讲座，宣传资料，渠道代理商联络管理，发函邀请，电话确认，会议提

　　醒，会场布置，奖品安排，会场控制，名片、问券收集及录入，会后联络工作。

　　、业务操作流程

　　报备流程，招商会举办申报流程，产品安装申报流程，产品撤场申报流程，渠道代理商

　　协议签定流程，渠道代理商撤消流程，产品销售合同审批流程，渠道代理商奖励审批流程等

　　等。

　　、知识交流环境

　　、产品知识讲座

　　、产品推广技巧研讨会

　　、产品问题及解决方案知识库

　　、客户体验环境

　　在公司内部建立代理产品的体验环境，邀请客户或代理商代表人员上门或通过网络远程

　　控制体验产品的运行效果。

　　、技术支持

　　[1][2][3]

　　向客户或代理商提供技术咨询，根据产品技术知识库查询相关信息，反馈和转达问题的

　　解决方案，现场或在电话中解决技术问题。

　　、渠道市场管理

　　为促进产品销售、资金的快速流通，让渠道市场在良性竞争的环境下健康成长，防止出

　　现厂家、渠道、直销人员在市场竞争中产生冲突，影响我公司的业务收入，从而建立优良的

　　渠道管理体系。

　　、明确渠道分工，优化渠道层次结构：

　　1）优先支持增值服务商建设下级渠道。

增值服务商以低端产品押货、物流分销和渠道支持为主要定位银牌增值代理商的销量

　　全部计入增值服务商

　　2）增值代理商保证质量。

强化增值代理商对客户、行业和项目的定位跟踪，提高做单成功率

　　3）对不同类型渠道制定不同考核奖惩制度。

对增值服务商设立台阶奖励以强化承诺额管理，并设立物流奖励对增值代理商设产品

　　推广奖，加大项目支持政策倾斜

　　4）对二级渠道签约，纳入渠道管理体系

　　、细化渠道考核政策，引导渠道健康发展

　　1）增值服务商考核销售额、二级渠道建设数量、二级渠道建设质量及均衡度、对二级渠

　　道供货及时率、市场活动等。

　　代理协议设考核台阶和物流奖励，其他项目设立“年度最佳分销奖”进行考核

　　2）增值代理商的考核：

总体销售额、中高端产品比例、行业活动等。

通过设立“产品

　　推广奖”和“项目合作奖”进行考核

　　3）代理商：

考核销售额

　　、加强渠道的管理、支持及培训，提高代理的积极性及销售能力。

　　1）制定严格、科学、合理的价格体系。

监控价格秩序，保证代理商利润空间。

　　2）区分不同代理，提供不同的支持方式。

　　3）区分代理不同人员需求，提供相应的培训，提高代理售前咨询和营销能力。

　　2、直接销售

　　、销售人员技巧培训

　　、目标设定的原则在公司内部建立代理产品的体验环境，邀请客户或代理商代表人员上门或通过网络远程

　　控制体验产品的运行效果。

　　、技术支持

　　向客户或代理商提供技术咨询，根据产品技术知识库查询相关信息，反馈和转达问题的

　　解决方案，现场或在电话中解决技术问题。

　　、渠道市场管理

　　为促进产品销售、资金的快