完美握手秘诀.docx

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完美握手秘诀

授课内容：

第三节握手第四节名片

教学目的：

1．掌握完美握手秘诀

2．掌握名片礼仪

重点、难点：

重点：

完美握手秘诀，递接名片礼仪要点

难点：

握手次序

教学方法：

提问法、讲授法、操作法、案例法、多媒体教学法

教学过程：

一、复习（提问）

1．结合实际，回答称呼技巧有哪些？

2．他人介绍的礼仪要领有哪些？

二、导入新课（讲授、多媒体相结合）

从某种意义上说，在现代商务活动中，握手是普及范围最广、使用频率最高、最受商务人士青睐的一种见面礼。

三、讲授新课（讲授、操作、案例、多媒体相结合）

（一）握手

1．握手渊源与历史发展

2．完美握手秘诀

商务人士在很多场合与人交往时都离不开握手，那么，如何通过握手给对方春天般的温暖？

（1）握手次序有规则。

根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序一般应遵守“尊者优先”的规则，即由尊者先伸出手来，位卑者只能在此后予以响应，而绝不可贸然抢先伸手，不然就是违反礼仪的举动。

其基本规则见教材（表5．2所示）。

（2）握手姿势有讲究。

握手时，掌心向上是谦恭和顺从的象征，双方手掌均呈垂直状态意味着地位平等。

（3）握手时间有窍门。

初次见面握手时间不宜过长，以三秒钟左右为宜。

切忌握住异性的手久久不松开，握住同性手的时间也不宜过长。

（4）握手力度有说道。

正确的做法应当是不轻不重地用手掌和手指全部握住对方的手，然后微微向下晃动。

自己的手被别人握住时，也应微微晃一晃，以示有所回应。

（思政素材）即学即练：

按照握手礼仪要求练习

（5）握手禁忌需注意。

忌用左手与他人握手，忌握手时戴手套、帽子，忌握手时戴着墨镜，忌握手时面无表情，忌在握手时将另外一只手插在衣袋里，或另外一只手依旧夹着香烟而不肯放下。

等等。

微课堂：

十大错误握手方式

（二）名片

在竞争激烈的商场中，从名片的规格到内容，从名片的递送到接收，都要自觉地遵守名片礼仪规范。

1．名片的起源与功能

2．名片设计与内容

（1）设计（见教材内容）

（2）内容。

包括本公司的全称、人名、职务、职称或职衔，联系方式包括通信地址、邮编、办公电话、传真号码、手机号码、电子邮件等内容，最好不提供本人家庭住址和住宅号码。

礼仪故事：

历史上写字最多的名片

3．递接名片礼仪要点

（1）选择时机要适当。

需要选择适当的时机：

希望认识对方，表示自己重视对方，被介绍给对方，对方提议交换名片，对方向自己索要名片，初次登门拜访对方，通知对方自己的信息变更情况，打算获得对方的名片。

（2）递接名片要礼貌。

递送名片一般遵循“尊者居后”的规则。

地位低的人先向地位高的人递名片，即职务低者、身份低者、辈分低者、年轻者、拜访者、男士、未婚者先向职务高者、身份高者、辈分高者、年纪大者、被拜访者、女士、已婚者递名片，并应给在场的人每人递一张名片，以免厚此薄彼。

当对方不止一人时，应当由尊而卑或由近而远依次递送。

如果自己一方人较多，则由地位较高者先向对方递送名片。

接受他人名片时，应起身站立，面带微笑迎向对方，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”“能得到您的名片十分荣幸”。

当着对方的面，用30秒钟以上的时间，仔细通读对方的名片；不懂之处应当立即请教，随后郑重其事地将名片放入自己携带的名片盒或名片夹中。

即学即练：

正确递接名片

视频：

如何给主管递名片

4．放置收藏要讲究。

随身所带的名片最好放在专用的名片包、名片夹里，也可以放在上衣口袋内。

不要把它放在裤袋、裙兜、提包或钱夹里。

小结：

重点知识内容完美握手、名片礼仪。

作业：

1．练习“知识巩固与礼仪训练”的知识判断3、5、7-12题。

2．在商务交往中，如何做到与他人的完美握手？

3．在商务交往中，如何做到正确递接名片？

4．学习“知识巩固与礼仪训练”案例，思考回答与本节内容相关的问题

后记：

本节课教学内容重在完美握手和递接名片，突出操作式教学手段。

学生参与度高，热情高，课堂教学效果好。

团员社会行为考评细则

第一条　团员在上下班途中，要严格执行交通规定，不得酒后驾驶。

第1款超速发现一次扣2分，酒后驾驶发现一次扣5分，发生事故扣10分，另外执行公司其它处理决定。

第2款违反交通规则其它任一项，扣1分。

第二条　进入小区或其它公共场所，要自觉将车停在车位里，并摆放整齐。

乱停乱放一次扣3分。

第三条　自觉遵守和维护公共场所的环境卫生，杜绝10种不文明行为：

第1款在公共场合，脏话连篇、吵闹喧哗；违反任一项扣1分。

第2款在公共场所乱丢乱扔、乱吐乱倒，随地大小便，发现一次扣3分。

第3款践踏草坪，攀折花木，破坏公物，违反任一项扣5分。

第4款在禁烟场所抽烟，一次扣2分；在小区或单身楼打架斗殴、醉酒闹事，赌博、吸毒、涉足色情场所。

违反任一项除执行公司相关处罚外，取消“五四”表彰和年终其它的评选资格。

第四条过年过节办喜事不准在楼道和阳台上放鞭炮或打礼花，违反除执行公司相关处罚外，一次扣3分。

第五条办理婚丧嫁娶大事，要按公司规定进行申报、登记，并按规定执行，未按规定申报扣2分，未按规定执行扣5分，团干扣10分。

第六条生活垃圾、装修垃圾要及时处理，及时倒入指定地点，否则一次扣3分。

第七条　未涉及部分，执行《社区居民行为规范》、《单身宿舍楼管理制度》、《治安管理条例》和《潞安人道德规范一百条》等相关制度，违反任一项除接受相关处罚外扣3分。

第八条　有见义勇为、维护集体利益，维护社会治安行为一次奖30分。

拾金不眛行为，一次奖20分。

第九条　积极协助或配合小区或单身公寓楼工作，受到表扬的根据情况奖5-10分。

十六、创建“青年安全生产示范岗”活动方案

　　创建“青年安全生产示范岗”活动是以青年职工为主体，以安全生产示范为导向，以安全思想教育、安全技能培训、安全监督管理为内容，以确保企业安全生产为目的的群众性安全实践活动。

在全公司范围开展创建“青年安全生产示范岗”活动，是为了进一步推动企业落实安全生产责任制、健全安全生产自我约束机制和激励机制，提高青年职工的安全素质，防止安全事故的发生，确保生命财产安全和企业生产经营的正常进行。

一、主题口号

“安全生产青年当先”

二、创建原则

坚持内容与形式相统一、继承与创新相结合的原则

三、创建标准

1、创建示范岗的青年集体应是40周岁以下青年应占全体职工的60%以上，负责人中至少有一位年龄不超过40周岁。

2、创建集体必须团组织健全，党政领导高度重视共青团工作，成立了创建活动组织领导机构。

3、创建集体必须文明从业，在安全生产实践中能结合本单位的实际，总结、摸索、建立起一整套标准化作业、科学化管理的先进模式。

　　4、创建示范岗的单位必须坚持物质文明和精神文明建设，各项生产经营指标完成情况在全公司同行业中居领先地位。

　　5、严格执行各项安全生产法律、法规和规章制度，岗位现场管理规范，无违章作业、违犯劳动纪律的现象，无安全责任事故。

　　6、创建示范岗的集体成员应具有较强的安全生产意识、较高的安全生产技能，做到不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。

　　7、具有切实可行的创建规划和本岗位独特的创建措施，经常开展丰富多彩的安全主题活动，在确保安全生产方面拥有并总结了先进经验。

四、创建措施

　　各单位要坚持“安全第一、预防为主”的方针，着眼于提高青年职工的安全素质，把创建活动融入企业生产经营活动之中，应重点做好以下几项工作：

1、加强安全生产宣传教育。

通过报纸、板报、简报等舆论阵地，广泛宣传各级领导和各级安全部门关于安全生产的要求、党和国家安全生产方针政策和法律法规、企业各项安全生产规章制度，提高青年职工对安全生产重要意义的认识。

各单位要通过悬挂安全警示牌和安全标语，开展因违章指挥、违章作业、违犯劳动纪律而造成重大事故的案例教育等多种形式，不断提高青年职工远离“三违”的安全意识，增强投身安全生产实践的主动性和紧迫感，自觉实现由“要我安全”到“我要安全”和“我会安全”的转变。

　　2、开展安全生产技能培训。

要通过举办安全生产知识培训、开展安全生产知识竞赛等方式，组织青年职工认真学习掌握安全生产操作规程和技术标准。

开展事故应急预演、岗位危险预知训练等以安全生产为内容的岗位练兵、技术比武活动，帮助青年职工掌握安全生产操作技能，提高安全生产和处理突发事故的能力。

围绕安全生产中的薄弱环节，组织青年职工开展“五小”等科技攻关活动，推广应用创新成果，促进企业安全生产技术、管理水平的提高，不断增强企业的安全防范能力。

　　3、强化安全生产监督管理。

每个岗位要至少配备一名具有丰富生产实践经验、熟悉安全规程和各种操作规程的青年职工担任青年安全监督员，建立安全性评价制度，组织他们积极查找事故隐患，充分发挥监督作用。

定期组织岗位全体职工开展安全大检查，消除各种隐患，把事故消灭在萌芽状态。

通过召开事故隐患现场分析会、开展安全生产合理化建议活动等方式，组织青年为企业安全生产献计献策，形成群众性安全实践活动热潮。

五、几点要求

　　创建“青年安全生产示范岗”活动是当前和今后一个时期公司共青团工作的一项重要内容。

各团支部要以创新的精神、务实的态度，切实把这项活动抓实抓好。

　　1、加强领导。

公司团委将成立创建“青年安全生产示范岗”活动领导小组，领导小组办公室设在公司团委。

各团支部也要成立相应组织领导机构。

2、精心组织。

要根据创建“青年安全生产示范岗”活动的总体要求，结合本单位的实际，制定切实可行的本单位创建标准、创建措施等，创造性地开展工作。

要将创建活动与争当青年岗位能手和创建青年文明号活动有机结合起来。

3、完善机制。

公司团委将按照“坚持标准、重在创建、从严考核”的原则，逐步建立起创建、申报、考核、命名、表彰等一整套工作运行机制。

采取逐级评选的办法，认真对参评示范岗进行考核评选。

六、评选考核

“青年安全生产示范岗”不搞终身制，实行年度考核，公司团委将不定期对争创单位进行检查，每年至少三次。

在每年的安全生产月之前结合日常工作，集中检查为重点，评选出“示范岗”单位。

评选采取自下而上、逐级申报的形式，（企业级、市级、省级、国家级）评分办法依照《山西省“青年安全生产示范岗”考核评分细则》为标准。

评分以听汇报、查资料、听取群众意见、与职工座谈等为考核方法，评分在90分以上符合“青年安全生产示范岗”标准。

80分为达标分。

低于80分的，限期整改，经再次考核不达标，撤消争创资格。

不达60分自动摘牌。

七、表彰奖励

获得本公司“示范岗”的单位有资格参加年度评选，考核分数连续在90分以上三次确定为“青年安全示范岗”单位，对其进行表彰，获得市级、省级、国家级“青年安全生产示范岗”单位依据公司有关奖励办法对其奖励，并在“六好支部”考核中依次加2分、5分、10分。

十七、青年安全监督岗管理制度

为进一步完善公司安全监督管理体系，充分发挥青年安全生产示范岗（简称青安岗）在安全生产中的积极作用，促进公司安全生产目标的顺利实现。

公司团委根据集团《青年安全生产示范岗管理办法》文件要求，结合近年来公司发展实际和青工变化特点，对青年安全生产示范岗组织机构、工作制度、奖惩办法进行完善，现将有关事宜通知如下：

一、组织机构

为加强对青安岗员的领导，公司设青年安全生产示范总岗，生产一二线队组设青年安全生产示范分岗，岗员落实到班组。

青安总岗设在公司团委，总岗长由团委负责人兼任。

各青监分岗长由各团支部书记或单位推荐优秀青年担任，负责本分岗的青年安全生产监督工作。

二、工作制度

（一）青安岗员职责

1、在党团组织和岗长的领导下，认真履行岗位职责和安全生产责任制，负责当班的安全生产工作，当班如有违章或出现不安全因素应立即采取措施进行处理，下班后及时向值班人员和岗长汇报。

　　2、在生产中对违章作业、违章指挥、违反劳动纪律者，有权制止，并进行批评教育。

　　3、协助班