大华DH调度机使用手册V1000.docx

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大华DH调度机使用手册V1000

DH-2000

数字程控调度机

使

用

手

册

系统集成事业部

第一章系统概述5

一、DH-2000数字程控调度机简介5

二、系统特点5

第二章系统构成及技术指标7

一、系统构成7

1、主机7

2、各插板简介：

3、DH-VRS16录音系统：

4、调度键盘16

5、应用管理软件17

二、调度主机技术指标17

第三章用户分机操作说明20

一、分机等级说明20

二、强插强拆说明20

三、分机来电号码显示功能20

四、分机操作说明21

1、分机呼叫分机21

2、分机呼叫调度21

3、分机转接分机/调度21

4、分机打外线22

5、分机转接中继22

6、分机自振铃22

7、分机振铃声区别22

第四章调度员操作说明22

一、调度台22

1、调度键盘操作说明（以触摸屏键盘为例）23

2、调度键盘特色功能介绍23

二、调度功能24

1、电脑话务员功能24

2、调度呼叫分机/停呼分机24

3、多种语音提示24

4、调度占用和释放中继25

5、调度应答分机和中继25

6、多方通话、组呼和集呼功能25

7、强插、强拆特权26

8、人工转接27

三、电话会议27

1、功能简介27

2、会议操作说明28

四、话机键盘命令设定29

1、系统时间、日期29

2、夜服29

3、热线提机延时时间30

4、免打扰30

5、呼叫转移30

6、闹钟服务30

7、交换网络测试命令31

8、话务员语音测试录制命令31

9、单个入中继话务员语音设置命令31

10、所有中继话务员语音设置命令31

11、调度总机对其它分机录音回放命令32

12、代接来电32

13、自振铃32

14、点对点呼叫功能32

15、用户等级设置33

16、听系统报时音33

17、听本机报号音33

18、调度监控关联通道命令33

19、模糊查询本机录音34

20、模糊查询它机录音34

第五章维护系统的安装和使用35

一、系统安装35

二、系统主窗口简介35

三、辅助参数36

四、系统登录38

五、参数管理38

1、用户参数设置41

2、中继参数设置45

3、键盘参数设置：

4、局参数设置52

5、通讯参数设置53

六、主机状态54

1、板块状态：

2、收发号器状态：

3、用户状态：

七、操作员管理：

八、话务查询59

九、故障报警61

十、语言选择62

十一、注销62

第六章计费系统安装和使用63

一、系统安装63

二、系统主界面简介：

三、系统的登录和退出：

1、连接/登录：

2、退出：

四、数据库整理：

五、时钟同步：

六、系统参数：

1、折扣时间段设置：

2、计费公式设置：

3、话务类型管理：

4、部门管理：

5、话机管理：

七、日志查询：

八、本月话费查询：

九、话单更新：

十、历史查询与历史备份：

1、历史查询：

2、历史备份：

十一、其他功能说明：

1、界面布局说明：

2、清空数据说明：

3、帮助：

附录：

DH-2000调度机资质证书76

第一章系统概述

一、DH-2000数字程控调度机简介

DH-2000数字程控调度机是我公司推出的第四代大门次数字程控调度机设备，最大支持2048线稳定运行，实现了调度指挥和行政交换二合一功能。

该系统具有稳定可靠、技术领先、功能强大、应用灵活、外型美观、使用方便等优点，可广泛用于石油、化工、矿山、冶炼、交通、电力、军事、公安、部队、煤矿等专网和大中型企事业单位，并可与其它公司交换机、调度机、市话局等灵活组网。

DH-2000数字程控调度机综合了国内外众多调度机的优点，根据国际电报电话咨询委员会（CCITT）G.712、G732号标准，采用ISO9001规范化系统开发流程研制生产的。

系统广泛应用了大规模集成电路和高性能元器件，选用了业内知名公司Zarlink的16Kx16K时分交换网络芯片和32位高性能主控CPU，并采用了DSP、FPGA、贴片封装等技术，最大程度保证了系统的可靠性和稳定性。

经过10多年的技术积累，DH-2000调度机不仅支持程控交换和调度指挥所需的常用功能和组网方案，而且在系统扩展、系统维护、故障诊断、录音管理和调度键盘等方面均有了质的飞跃，为广大客户提供了完美的个性化服务。

整个调度机采用全分散控制方式。

主控板集成了时钟电路、交换网络、信号音发生、DTMF/MFC收发号器、会议电路、计费系统话单存储模块、2M录音接口、CPU板热备份接口、CPU与各分板之间串口通讯接口、网络接口等所有模块和接口，另外还增加了RS-485接口、开关量输入输出接口。

调度主机通过PC维护系统、计费软件、录音管理系统、触摸屏维护软件、软键盘软件等实现了各种属性设置和调度功能，可以灵活满足用户不同的配置需求。

二、系统特点

1、平滑扩容。

单机柜支持2048线，既满足了客户未来业务增长，也保证了现有投资价值。

2、强大的路由功能。

支持1800线数字中继或896线模拟中继，数字中继和数字中继、模拟中继和模拟中继、数字中继和模拟中继等均实现了高效的路由功能。

3、业内领先的嵌入式录音系统。

完全有别于传统板卡式录音，录音用户设置同电脑无关，亦无须卡线；可以设置内外线所有用户录音，系统按照用户权限动态分配30路录音通道。

录音系统支持USB、网络等常用接口，录音查询可以通过电脑录音管理系统、触摸屏键盘、调度话机等多种途径实现。

同时，录音系统从调度机内取出后，仍然可以用电脑进行查询、备份。

嵌入式录音系统磁盘容量可以根据客户需求，通过增加硬盘的方式进行扩容。

4、功能强大的触摸屏键盘。

采用工业级触摸液晶显示屏，视角广，最大可控制1000门用户/256个中继；提供一键直呼外线、来电查询、录音查询、万年历、来电中文显示等功能。

触摸屏可以外接耳麦、话筒、音箱等，从而替代数字话机通话；系统支持48V、220V两种输入电压，并且提供2B+D和以太网两种系统接入方式。

5、支持1000方大规模电话会议，能保证64方同时通话；可支持29组会议。

6、完善的热备份机制。

对二次电源、主控板、通信板等核心部件均使用双套热备份，系统升级、检修、核心板卡更换时均不影响客户当前通话和拨号，提高了系统整体的容错能力和可靠性。

7、强大的故障诊断和隔离能力。

快速定位系统出错模块，提供声光报警，同时进行日志记录，保证出错模块不会影响其他部分的正常使用。

8、丰富的外部接口。

包括232、485、网络接口各一个，以及8个I/O控制点。

可根据用户不同需求无缝集成其他各种设备，实现温度检测、有害气体检测、调度监控和电话联动报警等功能。

详细信息可以参考组网方案。

9、人性化的图形维护界面。

系统不仅具有参数管理功能，还能模拟现场环境，实时提供工作温度、工作电压、收发号器状态和用户通话状态等信息，便于调度员监控整个系统。

10、提供调度监控二合一组网方案。

实现调度分机和监控通道的无缝联接，当分机拨打调度或者调度拨打分机时自动切换到对应视频，同时可以在调度台、软键盘上实现控制摄像头的变倍和转动功能。

第二章系统构成及技术指标

一、系统构成

DH-2000数字程控调度机主要由以下几部分组成：

主机、控制键盘、应用系统、录音系统和其他外围设备等。

系统内部整体框图如下：

1、主机

调度主机实现了所有呼叫交换功能、调度功能及组网功能，同时可以根据用户需求采用不同的配置。

主机由1个一次电源、1个主机框、3个从机框组成，存放于调度机柜中。

1.1机柜（标准型）

标准型机柜为拼装式，结构简单，易拆装，便运输，采用叠加式结构，可根据用户容量灵活装机和扩容，并留有配线架、一次电源和后备电源电池的安装空间。

机体重量轻、结构坚固，具有高效储存功能，承重能力高达700kg。

在有限的空间内能够容纳更多的配置，1800mm机柜功能空间达到38U，2000mm机柜功能空间达到43U。

顶部安装2个风扇，具有良好的散热效果。

机柜底部采用网孔板，同时配有防鼠罩，保证进线通畅，配有塑胶线槽及走线槽，使机柜具备完整的线缆管理功能。

弧形门结构轻便，四周贴装屏蔽条，起到良好的屏蔽效果。

同时，弧形门在系统工作时，能保证良好的空气对流，面板通风面积大于50%。

标准型机柜图如下：

主机连接示意图如下：

1.1.1主机框

主机框主要由主母板、主控板、回音消除板、二次电源板，以及用户板、2B+D板、环路中继板、EM中继板、数字中继板等单板组成。

主机框负责对外应用接口，同时管理从机框通讯请求等。

主机框外观图如下：

1.1.2从机框

从机框主要由从母板、通信板、回音消除板、二次电源板，以及用户板、2B+D板、环路中继板、EM中继板、数字中继板等单板组成。

从机框通过通信板将通讯请求传递到主机框。

1.1.3一次电源

一次电源是整个调度机的电源供给设备，输出单路-48V电源，系统如果需要其他电压的电源，必须通过电源转换设备转换成所需电压后方能使用。

2、各插板简介：

2.1主母板

主母板安装在主机框后部，通过主母板提供各种内外部接口。

主母板对内提供了2块热备份的二次电源板，2块热备份的主控板，14块通用板槽位。

主母板槽位图如下：

2.2主控板（CPU-N）

主控板插在调度机主机框的主控板槽位，是整个调度机的交换和控制中心，协调、控制了整个系统通信及外围设备的运行。

为了保证数据可靠稳定地传输，及大门次用户的需求，采用了Zarlink公司的16Kx16K的ZL80007芯片作为PCM交换网络芯片。

主控CPU采用了AMD公司的嵌入式微处理器SC520，具有集成度高、运行稳定性好等显著优点。

两个主控CPU之间通过串口通信实现热备份。

注意：

调度系统中，至少应有一块CPU板系统才能运行。

2.3二次电源板

二次电源板插在调度机主机框或从机框的二次电源板槽位，是主机框和从机框的二次电源变换中心。

2.4回音消除板

回音消除板可以减少多方通话时的回音，大大提高话音质量。

2.5从母板

从母板安装在从机框后部，通过从母板对内提供了用户话机接口、EM接口、环路中继接口、2B+D接口等。

从母板图如下：

2.6通信板

通信板插在调度机从机框的通信板槽位，是从机框的交换和调度中心，负责与主机框的主控板进行数据交换和通信。

2.7数字中继板

数字中继板是调度系统与公网或专网之间的数字接口，支持中国一号信令和中国七号信令。

该板提供了30条数字中继与ST总线之间的接口，同时还提供了75欧姆同轴电缆输出与120欧姆双绞线输出适配器。

2.8数字用户板

数字用户板用于数字用户或ISDN用户的接入，并作为远距离键盘接口。

当有键盘接入时，对应的指示灯亮。

2.9环路中继板

环路中继板是连接公网或专网的用户端口。

每块中继板为8/16路，每路由一个厚膜电路组成，板上8/16个指示灯代表了该板8/16条中继的摘挂机状态，当中继处于占用状态时，对应指示灯亮。

2.10E/M中继板

E/M中继板是系统与专网之间的接口。

每块E/M板提供8路4线E/M中继线，每路EM中继增益可以调节。

该板有三种信令方式：

直接启动控制方式、连续占用证实信号控制方式和脉冲占用证实信号控制方式。

信令方式可以通过软件进行灵活选择。

该面板上共有八个指示灯，当指示灯亮时表示该路中继处于占用状态。

2.11用户板

用户板是调度系统与用户之间的接口。

每块用户板提供16路或32路用户端口；32路用户板采用美国Legerity公司整体的用户解决方案，它包括了保护、馈电、送铃、A/D、D/A转换、摘挂机检测等完整的分机用户接口电路，该方案具有性能稳定可靠、使用寿命长、话音清晰等优点。

板上的16/32个指示灯代表16/32路分机的摘挂机状态，当用户摘机时，对应指示灯亮。

其中16路用户板提供明亚模块直插板与Legerity方案表面贴装板两种类型可供选择。

各类板卡指示灯说明：

板卡名称

指示灯

含义

状态

说明

主控板

PWR

电源指示灯。

常亮

电源供电正常

常灭

电源未开启

ACT

主控状态指示灯。

闪亮

处于主控状态

常亮

死机

常灭

不处于主控状态

BKUP

热备份指示灯。

注意：

若ACT和BKUP同时常亮或常灭表示异常

闪亮

处于热备份状态

常亮

死机

常灭

不处于热备份状态

DAT

主控热备份通讯指示灯。

闪亮

主控、热备份板卡正在通过串口进行数据通讯

常亮

系统异常

常灭

无数据通讯

REC

录音指示灯。

注意：

第一次找到录音设备时，会交替闪烁若干次。

闪亮

正在录音

常灭

不在录音

RX/TX

网络数据接收/发送指示灯。

闪亮

处于数据接收/发送状态

常灭

无数据接收/发送

LINK

网络连接指示灯。

亮—网络已连接；灭—未连接网络

常亮

网络连接正常

常灭

网络未连接

DSP

DSP收号指示灯。

亮

收到号码

灭

未收到号码

SYNC

第一个槽位的2M与外部交换机同步指示灯

常亮

同步成功

常灭

同步未成功

SLV1

与从机框1连接指示灯

常亮

与从机框1未连接成功

常灭

已与从机框1连接成功

SLV2

与从机框2连接指示灯

常亮

与从机框2未连接成功

常灭

已与从机框2连接成功

SLV2

与从机框3连接指示灯

常亮

与从机框3未连接成功

常灭

已与从机框3连接成功

RCL

载波接收指示灯

常亮

接收载波丢失

常灭

接收载波成功

RLS

同步接收指示灯

常亮

接收同步信号丢失

常灭

接收同步信号成功

RSF

信号接收指示灯

常亮

接收信号丢失

常灭

接收信号成功

INT

2M信号接收指示灯

闪亮

有2M中断信号

常亮

2M信号连续中断或死机

常灭

无2M中断信号

RST

系统复位按钮

—

通信板

PWR

电源指示灯。

常亮

电源供电正常

常灭

电源未开启

ACT

主控状态指示灯。

闪亮

处于主控状态

常亮

死机

常灭

不处于主控状态

BKUP

热备份指示灯。

注意：

若ACT和BKUP同时常亮或常灭表示异常

闪亮

处于热备份状态

常亮

死机

常灭

不处于热备份状态

CONN

通信指示灯

闪亮

通信板与主控板或其他各板正在通信

常亮

死机或数据连续发送

常灭

无数据在通信

RSV

备用灯

—

RX/TX

LINK

SLV

主机框连接状态指示灯

常亮

与主机框未连接

常灭

与主机框连接成功

RST

系统复位按钮

—

二次电源板

-48V

电源指示灯。

常亮

电源供电正常

常灭

电源未开启

ACT

主控状态指示灯。

闪亮

处于主控状态

常亮

死机

常灭

不处于主控状态

BKUP

热备份指示灯。

注意：

若ACT和BKUP同时常量或常灭表示异常

闪亮

处于热备份状态

常亮

死机

常灭

不处于热备份状态

CONN

通信指示灯

闪亮

二次电源板与主控板正在通信

常亮

异常

常灭

无数据在通信

+5V

5V电源指示灯

常亮

正常

常灭

出错

ERR-5

5V电源出错指示灯

常亮

出错

常灭

正常

RING

铃流指示灯

闪亮

正常

常灭

出错

ERR-R

铃流出错指示灯

常亮

出错

常灭

正常

2B+D板

1-8

从1到8路键盘连接状态。

亮—占用；灭—空闲

亮

占用

灭

空闲

环路中继板

1—16

从1到16路环路中继端口状态。

亮

占用

灭

空闲

EM中继板

1—8

从1到8路EM中继端口状态。

亮

占用

灭

空闲

用户板

1-32

从1到32路用户端口状态。

亮

占用

灭

空闲

3、DH-VRS16录音系统：

录音系统是DH-2000调度机的一个子系统，实现了调度主机的录音功能，用户可在PC机上安装配套的录音系统软件实现录音回放、录音查询、录音监控等功能。

若用户无需对各通话进行录音监控，则无需配备录音系统。

录音系统的功能和性能指标见下表。

参数

基本功能和性能指标

主控CPU

AMDSC520

内存容量

8MByte

BIOS容量

512KByte

FLASH容量

2MByte

2M录音接口

1个2M录音接口，整机录音路数达到30路

用户线录音接口

16个模拟用户线录音接口，要求高阻录音，并可检测摘机和振铃状态

硬盘接口

标准40芯ATAIDE接口

硬盘

2个3.5寸大硬盘，容量40/80/120G可选

数据导出接口

USB2.0，硬盘数据导出速度15MB/s

调试和维护接口

1个RS-232接口。

网络接口

1个RJ4510M/100M自适应以太网口

电源

AC220V±20%50Hz±2Hz或者DC48V±20%

使用工作温度

5－45℃

使用湿度

20℅－80℅

大气压

86kpa－106kpa

录音系统外观图如下：

4、调度键盘

调度键盘供调度员操作使用，具有操作简单、直观、外型美观等特点。

调度键盘有组合式键盘、液晶触摸屏键盘及网络软键盘三种，用户可根据实际情况选用。

DH-TKB液晶触摸屏键盘如下图：

DH-KKB组合式键盘如下图：

调度键盘可放在调度桌上，如下图所示：

（用户可根据实际要求进行选择）

5、应用管理软件

应用管理软件包括有维护系统、计费系统、录音系统及迷你终端软件等。

用户通过这些应用管理软件对调度主机的数据进行管理、维护和监测。

二、调度主机技术指标

技术指标类型

技术指标名称

技术指标

端口数量

系统最多端口数量

1904个

系统最多中继数

1800个

DTMF收发码器

64路

MFC收发码器

64路

最多会议双工数量

64路

最多支持键盘数量

112个

最多同时录音

30路

用户线条件

回路电流

≥18mA

用户环路电阻

1.8KΩ

用户线间绝缘电阻

≥20KΩ

用户线间电容

≤0.5uF

用户线阻抗

600Ω

局内号盘脉冲接收器参数

脉冲速度

8-14脉冲/秒

脉冲断续比

（1-2.5）：

DTMF双音频信号接收器参数

符合国际GB3378-82

话机发送频率偏差<2.5%；分机脉冲与双音频兼容

中继线条件

中继环路电阻

≥2KΩ

中继线间绝缘电阻

≥20KΩ

中继线间电容

≤0.7uF

特性阻抗

0.6KΩ±10%

四线载波中继发送接收电平

符合国际GB3378-82

数字中继

采用A率2.048Kb/s速率的PCM多路数字中继接口；电气特性、帧结构和复帧结构符合GB7611-87标准

向市话转发环路号盘

脉冲速度

10±1脉冲/秒

脉冲断续比

（1.6±0.2）：

脉冲串间隔

≥500ms

DTMF记发器参数

符合国际GB3378-82标准

数字中继线路信号

符合国际GB3371.2-83标准

四线载波中继线路信号

符合国际GB3376-82标准

EM中继线路信号

符合国际GB3379-82标准

传输损耗

分机－分机

2dB~7dB，基准频率为1020Hz

分机－二线环路中继

2dB~7dB，基准频率为1020Hz

两方向差别

≤1dB。

串音衰耗

输入信号频率

1020Hz

输入信号电平

0dBm

串音衰耗

>67dB

衰耗频率失真

300Hz~400Hz

-0.6~+2.0dB

400Hz~2400Hz

-0.6~+1.5dB

2400Hz~3400Hz

-0.6~+3.0dB

非线性失真

输入电平

-40~+3.0dBm0

输入非线性变化范围

≤0.5dB

杂音

权重杂音

≤-65dBm0p

非权重杂音

≤-40dBm0

（测试频率为30Hz～20kHz）

对地不平衡

300Hz~600Hz

≥40dB

600Hz~3400Hz

≥45dB

回损

300Hz~500Hz

>14dB

500Hz~2000Hz

>18dB

2000Hz~3400Hz

>14dB

铃流

交流

75V±15V

波形

正弦波

频率

25Hz±3Hz

谐波失真

<10%

输出电压有效值

60V~90V

信号音

拨号音频率

450Hz±25Hz/-950Hz±25Hz

拨号音电平

-10dB±3dB

忙音频率

450Hz±25Hz/-950Hz±25Hz

忙音电平

-10dB±3dB

时间特性

0.35s通，0.35s断，T=0.7s

谐波失真

<10%

断续时间偏差

<10%

信号音

符合国际GB3380-82标准

回铃音

频率

450Hz±25Hz/-950±25Hz

电平

-10dB±3dB

时间特性

1s通，4s断，T=5s

通知音

频率

450Hz±25Hz/-950Hz±25Hz

电平

-10dB±3dB

时间特性

0.2s通，0.2s断，T=3s

接通率

99.9%

抗干扰

防雷、过压、过流

符合CCITTK.20要求

安规

绝缘电阻

≥100MΩ

耐压

AC1500V/50Hz/1min泄漏电流≤5mA

可靠性

系统开通割接后中断时间

20s，累计不超过2h

硬件故障次数

≤0.1次/100门/月

电源

交流

AC220V±15%50Hz±2Hz

直流

-48V±6V

使用环境

温度

0℃~40℃

相对湿度

40%~85%

电源电压

AC220V±15%50Hz±2Hz或

DC-48V（衡重杂音≤2.4mV）

接地电阻

≤4Ω

电压波动范围

-43.2V~-54V

用户话务量

0.15~1.0Er1

第三章用户分机操作说明

一、分机等级说明

不同等级的分机拥有不同的出局权限，等级设定后，分机不能拨打高于自身等级的电话。

所有分机可设定为六个等级，具体由调度员通过话机命令或技术人员通过维护系统设定。

0级分机—无拨号权，摘机直接呼叫调度或设定好的点呼分机。

1级分机—可以拨号，但只能是各分机内部交换。

2级分机—可以拨一次0，出市话中继，无长话功能。

3级分机—可以拨二次0，具有长话功能。

4级分机—可以拨三次0，具有国际长途功能。

5级分机—首长级，具有国际长途功能，并可以使用所有话机参数设置功能。

二、强插强拆说明

每个分机可以设置六个强插、强拆权限，同分机等级权限互相独立，高权限的用户可以强插强拆同级或者低于自身等级的分机。

拥有强插强拆权限的分机拨打其他分机时，自动执行强插、强拆过程，不需要拨打特殊号码。

权限说明：

0级—无强插强拆权

1级—可以强插强拆0级、1级分机。

2级—可以强插强拆0级、1级、2级分机。

3级—可以强插强拆0级、1级、2级、3级分机

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