part 8 telephone 打电话.docx
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part8telephone打电话
PartVIIITelephone打电话
85内线电话
AnInsideCall
●Pleasewakemeupat…请在……点钟把我叫醒。
A：
Operator!
B：
Iwonderifyoucanhelpme?
A：
I’llbehappytotry．
B:
Pleasewakemeupatsixtomorrowmorning．
A．MayIhaveyournameandroomnumber?
B：
Mr.AustininRoom1230．
A：
接线员!
B：
我不知道你能否帮助我?
A：
我很乐意帮忙。
B：
请在明天早晨六点钟把我叫醒。
A：
我可以知道您的姓名和房间号码吗9
B：
奥斯丁，1230房间。
●I’dliketocallmyfriendinhisroomandwhatshallIdo个我想往朋友房间打电话．我该怎么做?
A：
Operator!
MayIhelpyou?
B：
Yes．I’dliketocallmyfriendinhisroomandwhatshallIdo.
A．Doyouknowtheroomnumber,Sir?
B：
Yes。
itis1630.
A：
For4-digitroomsintheMainBuilding，pleasedial160and160，
A：
接线员，能为您做什么?
B：
是的。
我想往朋友房间打电话，我该怎么做?
A：
你知道房间号吗，先生?
B：
是的，1630房间。
A：
主楼的4位数的房间，请先拨再拨房间号。
●I’dliketobewokenuptomorrowmorning．明天早晨叫醒我好吗?
A：
Thisistheoperator．MayIhelpyou?
B：
Yes,I’dliketobewokenuptomorrowmorning．
A：
Certainly，sir．Atwhattime?
B：
Ataround8．
A：
Wehaveacomputerwake-upservice-Pleasedial9firstandthen0800for8.Theremustbefivedigitsinthenumber．
A：
接线员。
有什么事吗?
B：
是的，明天早上叫醒我好吗?
A：
当然可以，先生。
什么时间?
B：
大约八点。
A：
我们有电脑叫醒服务。
请先拨9，然后再拨0800表示八点。
号码中必须有五位数。
●I’dliketoknowaboutyourlaundryservicehours．我想知道你们洗衣服的时间。
A：
Goodmorning!
HouseKeeping．CanIhelpyou?
-
B：
Yes.I’dliketoknowaboutyourlaundryservicehours．
A：
Ifyourlaundryisreceivedby10a.m.we’lldeliverittoyourroomby8p．m．Thesameday,ifwereceiveitbefore3p.m.we’llgetitbacktoyoubynoonthenextday,Sir
A：
早上好!
客房部。
能为您做么?
B：
是的。
我想知道你们洗衣服的时间。
A：
如果您的衣物是在上午十点仑前送到，我们将在当天下午1点前把它送回您的房间。
如果我们在下午三点之前收到衣物，我们将在第二天中午以前送回。
●Somethingiswrongwith………出问题了。
A：
FrontDesk．MayIhelpyou?
B：
Yes．Somethingiswrongwithmytelevision．
A：
Forthat，pleasedial6andyouwillgethousekeeping．
A：
我是前台，能为您做些什么?
B：
是的。
我的电视机出问题了。
A：
那样，您拨6，就可以接通客房部。
NEWWORDS
operatorn．电话接线员
digitn．数字
dialv．拨号
laundryn．洗衣店；洗衣房
NOTES
1．Pleasewakemeupat
wakesb．up唤醒或弄醒某人，
Trynottowakethebabyup．别把孩子吵醒了。
2．MayIhaveyournameandroomnumber?
相当于MayIknowyournameandroomnumber?
3．一位美国人说，“要是电话铃不响，我们可能无法生存下去。
”在电话之邦的美国，平均七个人就有一部电话，每人平均每天用一个小时来打电话。
Phones
InWesterncountries，phonesprovideasimpleandefficientmeanstofunctionfromdaytoday．Severaltildesinthecourseofaday，youmayconsultbyphonewithpersons0ntravel-relatedmatters．Yourphonesavestimeandmoney．Ifyouwanttoaskthetimeschedule，checktheprices，takeatrain，busorplane,youcallcalltofindoutschedules，pricesandotherinformationandtomakeareservation．Ⅱyouwanttoshopforclothes，youmightcalltoaskhowlatethestoreisopenbeforeyoutravelallthewaydowntown．Phonesareeasilyaccessible．Therearepay（orpublic）onestmwhichyoudepositcoinstomakeacall．Itisfairlyconvenientforyourtravel．
Itisgenerallyveryeasyt0findapublictelephoneinthedevelopedcountries．Publicphonesarelocatedinbusandrailroadstations，airports，stores，hotels，restaurants，gasolinestations，onnumerousstreetcomersandinmostofficebuildings．
Fromacomerpay-call，youpickupthephone，listenforadialtone（abuzzingsound），depositsacoinofcoins（depending0nthecostinthearea）andthendialthenumber．
Aperson-to-personcallcanonlybeacceptedbytheparticularpersonyouarecalling．Thus，ifthatpersonisnotthere，youwillnotbecharged．However，person-to-personandcollectcallsaremoreexpensivethancallsdialeddirectlybecausetheyinvolvetheadditionallaborcostofanoperator．Thepersonbeingcalledpaysfora“collect'’callratherthanbythepersonmakingthecall．
电话
在西方国家，电话在日常生活中提供了简单快捷的办事途径。
一天中,你可能几次地通过电话询问旅行事宜。
电话可以节省时间和金钱。
如果你想询问时间表或核查价格，如果你想乘火车、汽车或飞机，你就可以打电话查出时间、价格和其他信息，以便进行预订。
如果你想买衣服，你就可以在到市中心前打电话询问一下商店会营业到几点。
电话随时随地都可打。
还有付费电话（或公用电话），你投币之后就可以打了，旅行时是很方便的。
总体来说，要想在发达国家找到一部公用电话是非常容易的。
公用电话经常安装在以下场所：
公共汽车站、火车站、飞机场、商店、旅馆、饭店、加油站、许多街角以及大多数的写字楼。
在街角的付费电话亭，你拿起电话，听到拨号声音（嗡嗡声），投入硬币（硬币的数量视地区而定），然后拨号。
叫人电话只能是你叫的那个人接听。
所以，如果那个人不在，你不需付费。
然而叫人电话和对方付费的电话较自拨电话更贵一些，因为接线员得付出额外劳动。
在对方付费电话中，交钱的是接听的人而非打电话的人。
86求助接线员
（一）
AskingOperatorforHelp（I）
●Speaking．我就是。
A：
MayIspeaktoMr.Jordan,please?
B：
Speaking．
A：
ThisisHoteloperator．IhaveacollectcallfromMissAndreaDruminAmsterdam．Willyouacceptthecharge?
B：
Yes，ofcourse．
A：
Thankyou．Couldyoupleaseholdtheline?
A：
请问我可以跟乔丹先生讲话吗?
B：
我就是。
A：
我是旅店接线员。
这里有一个阿姆斯特丹的古安丽小姐打来的对方付费电话，你同意付费吗?
B：
当然。
A：
谢谢，请不要挂断。
●Hello，l，dliketomakeaninternationalcallto…你好。
我想打一个国际长途到……。
A：
Hello。
I’dliketomakeaninternationalcalltoChina．
B：
OK．Couldyoutellmetheparty’sfullnameandtelephonenumber-please?
A：
Yes。
It’sRoseandthenumberisBeijing88312125．
B：
MayIhaveyournameandroomnumber。
please?
A：
It’sZhouLinginRoom830．
A：
你好，我想打一个国际长途到中国。
B：
可以。
请您告诉我接电话人的姓名和号码。
A：
可以。
罗丝，北京的88312125。
B：
我可以知道您的姓名和房间号吗？
A：
周玲，830房间。
●I'dliketomakeanoverseascall．我想打一个越洋电话。
A：
ThisistheHoteloperator．MayIhelpyou?
B：
Yes．I，dliketomakeanover．
seascall．
A：
Youmaycalldirectfromyourroomandit’scheaper．
B：
Oh,Ididn’tknowthat．
A：
ThecountrycodesarelistedintheServicesDirectionaryinyourroom．Pleasedial3330beforethecountrycodeandthendialtheareacodeandnumber．Pleasedon’tdial9beforetheentirenumberasyouwouldforanoutsidecall．
B：
Isee．3330andthencountrycode。
areacodeandnumber．
A：
我是旅店接线员。
能为您做些什么？
B：
是的。
我想打一个越洋电话。
A：
你可以在房间里直接打，那样更便宜些。
B：
噢，我不知道是这样。
A：
国家代码在您房间的服务簿上有。
请在国家代码前拨3330，然后再拨区号和号码。
请不要像平常拨外线电话那样先拨90。
B：
我明白了。
先拨3330，然后再拨国家代码、区号和号码
●Couldyoutellmetheratesforcallsto…9你能告诉我打往……电话的收费情况吗?
A：
Operator,couldyoutellmetheratesforcallstotheStates?
B：
Certainly,sir．FromParis?
A：
Yes．
B:
Justamoment.Please…Thankyouforwaiting．three-minuteperson-to-personcallis7dollarsonweekdaysand6dollarsontheweekends．Astation6.5dollarsonweekdaysand5dollarsontheweekends．foreachadditionalminutethechargeis2.5dollars.
A：
接线员。
你能告诉我打往美国的电话收费情况吗?
B：
当然可以，先生。
从巴黎打吗?
A：
是的。
B：
请稍等。
…谢谢您的等候。
A:
三分钟的叫人电话在周一至周五是7美元，周末是6美元。
叫号电话周一至周五是6.5美元，周末是5美元。
每超时一分钟，费用是2.5美元。
●I’dliketomakeacollectcallto…我想往…打一个对方付费电话。
A：
Operator．
B：
I’dlikeIomakeacollectcalltoChina．
A：
Doyouknowthecountrycode?
B：
No．1don’t．
A：
86.
A：
接线员。
B：
我想往中国打一个对方付费的电话。
A：
你知道国家代码吗?
B：
不，我不知道。
A：
中国国家代码是86。
NEWWORDS
internationala．国际的
overseasa．海外的
directa．直接的
additionala．额外的
NOTES
1．Couldyoupleaseholdtheline?
holdtheline请别挂断，亦可用holdon。
2．Couldyoutellmetheparty’sfullname…
在说英语的国家中，firstname或givenname是名字，父母给取的。
familyname或surname是姓。
3．Person-W-personcall
叫人电话。
打电话的人只跟指定的人讲话。
stationcall（stationtostationcall）是叫号电话，打电话的人同意跟任何接电话的人讲话。
ClarityintheTelephoneCalls
Clarityintelephoneconversationcontributestoeffectivecommunication.Thecallerandthereceiverofthecallmustspeakdearlyandmakesurethecontentofthemessageisclear．Whenpeoplecommunicatefacetoface．Theverbalandgesturelanguagewillfacilitateeachothertotheeffectivenessofthetalk．Butwhenonlyvoiceistransmitted,soundscanbemistakenastheytravelinthewires．Thus,thecallerandthereceiverofthecallmustpronounceeveryword，everysyllable，andeverysoundclearly．Aslightexaggerationofthesoundwouldbeofgreathelptoclarityofthemessage．Asmilingvoiceoraboredfeelingcanbeeasilyconveyedbytelephone．Makesurethemessageyousendwillnotbemisunderstood．Usethewordsandexpressionsthatthecallerorreceiverofthecallwillhavenodifficultytocomprehend．
电话语言的清晰度问题
电话谈话清晰明了对有效的沟通起着很大作用。
打电话的人和接听的人都必须言语清晰，并保证信息清楚地传递。
当人们面对面谈话时，声音语言和身体语言会互相补充，使谈话达到预想效果。
但是当只有声音传递的时候，话语通过线路时可能会产生误解。
所以，说话人和接听人必须把每个单词、每个音节和每个音都发得很清晰。
轻微的夸张声音会对清楚的传递信息有很大帮助。
一个带笑的声音和厌烦的情绪很容易通过电话传递。
请确保你所要传递的信息不被误解。
尽量用一些对方在理解上没有困难的词语。
87求助接线员
AskingtheOperatorforHelp
●·I’dliketocallsomeone．in…，butI…我想打电话给……，但是我……。
A：
Operator!
Maylhelpyou?
B：
I’dliketocallsomeoneinParis。
butIhavenotgottheareacodenumber．
A：
Justamoment。
please．I’llputyouthroughtotheDirectoryEnquiries．
A：
我是接线员，能帮您做什么吗?
B：
我想打电话给巴黎的一个人。
但是我不知道区号。
A：
请稍等。
我将给您接通查询处。
●Couldyouplacethecallforme?
你能为我打通这个电话吗?
A：
Operator。
I’vetriedcallinganumberinPhiladelphia，butIcan’tunderstandwhatthey’resaying．Couldyouplacethecallforme?
B：
Certainly。
sir．Whatnumberareyoucalling，please?
A：
433-4536.
A：
接线员，我试着打了一个费城电话号码，但是我不明白他们说什么。
你能为我打通这个电话吗?
B：
当然可以，先生。
请问您要打哪个号码?
A：
433-45360。
●I’vebeenWingtogetthroughto…我一直在往……那里打电话。
A：
Operator。
I’vebeentryingtogetthroughtoWangforthelesttenminutes．Butthelinehasbeencontinuouslyengaged,why?
B：
I’mverysorrytohearthat.I’mafraidit’softenthecaseduringthepeakhour．ShallIaskhimtocallyouwhenthelineisfree?
A：
Yes，goahead．
A：
接线员，前十分钟内我一直在往王先生那儿打电话，但是一直占线，为什么?
B：
我很抱歉。
恐怕在高峰期经常有这种情况。
等到不占线时，我让他打给您好吗?
A：
好的o
●AmIsupposedtopayforthecall?
我还要付费吗?
A：
Operator。
I’vejustmadeacalltoChina，butIcouldnothearanything．AmIsupposedtopayforthecall?
B：
Well,howlongwasyourcall?
A：
Twominutesatthemost．
A：
接线员，刚才我往中国打电话，但是我什么都听不见。
我还要付费吗?
B：
嗯，您打了多长时间?
A：
最多二分钟。
通话中线路被切断了
●Iwascutoffinthemiddleofthecall．
A：
Operator!
JustnowImadeacalltoChina.butIwascutoffinthemiddleofthecall．
B：
I’msorry。
Sir!
wouldliketotryagainforyou．
A：
Thankyou．Thenumberis433-45730
A：
接线员I刚才我往中国打电话，但是通话中线路被切断了。
B：
我很抱歉，先生。
我愿意替您再试一次。
A：
谢谢。
号码是433-4573.
NEWWORDS
enquiryv．询问
Philadelphia．费城
continuouslyad．不间断地
engageda．占线的
supposev．料想；假定
NOTES
1.I’llputyouthroughto…
Putsb.throughto…为某人接通电话
Couldyouputmethroughtothemanager，please?
请经理听电话好吗?
2．，I’vebeentrying幻getthrough幻…
getthroughto…与某人电话联系
Itriedringingyouseveraltimesyesterday，butIcouldn’tgetthroughtoyou．昨天我试着给你打了几次电话，可是都没有通。
3．Butthelineis
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