份集团受理组业务考试题宁德.docx

份集团受理组业务考试题宁德.docx

《份集团受理组业务考试题宁德.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《份集团受理组业务考试题宁德.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

份集团受理组业务考试题宁德

4月份集团受理组业务考试题（宁德）

基本信息：

[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

部门：

________________________

员工编号999****:

________________________

1.省网关云MAS视频短信接入号申请是通过“集团短彩信业务—ADC业务接入号资费受理”下受理?

[判断题]*

对（正确答案）

错

2.物联网材料未提供签收证明，我方就默认不受理。

[判断题]*

对

错（正确答案）

3.物联网受理顺序中，套餐应先受理，后受理出账。

[判断题]*

对

错（正确答案）

4.物联网主体的开通无需判断是否共享，在开套餐时进行判断即可。

[判断题]*

对

错（正确答案）

5.省网关云MAS视频短信受理时，不需要注意生失效时间，都按长期受理[判断题]*

对

错（正确答案）

6.若物联网套餐需受理打折，需先进行“全网物联网业务折扣申请与审批”[判断题]*

对（正确答案）

错

7.重要信息涂改需客户加盖公章[判断题]*

对（正确答案）

错

8.若物联网套餐受理打折，需提供效益比，用于折扣审批。

[判断题]*

对（正确答案）

错

9.云MAS视频短信取消步骤：

先取消短流程云MAS视频短信产品；再取消短流程云MAS局数据产品[判断题]*

对（正确答案）

错

10.受理省网关云MAS5G多媒体消息（标准版）业务时，如协议中有注明增值包失效时间，省网关云MAS5G多媒体消息可选包需选择“省网关5G多媒体消息（标准版）全网短流程推广期套餐”*

选项1（正确答案）

选项2

11.短信签名长度：

超过8个字或小于3个字的可受理，即便有特殊需求也无需与市产品经理沟通；[判断题]*

对

错（正确答案）

12.服务协议中业务期限与业务有效期不符差错，需注意两边期限要一致？

[判断题]*

对（正确答案）

错

13.企业宽带的业务变更/注销使用业务申办单，申办单由单位盖章，并提供经办人证件即可办理，无需要新签协议。

[判断题]*

对（正确答案）

错

14.企业宽带补打标签的路径是集团综合运营平台->客户管理->集团客户信息管理->集团业务标签管理->全业务标签理。

[判断题]*

对（正确答案）

错

15.宽带电视协议中资费填写与系统不符，如：

融合套餐中已包含互联网电视，协议中注明180元，实际应为0元，需向客经确认？

[判断题]*

对（正确答案）

错

16.互联网电视标签修改的路径是集团综合运营平台->客户管理->集团客户信息管理->集团业务标签管理->全业务标签理->集团全业务产品->宽带[判断题]*

对

错（正确答案）

17.若遇到宽带受理无资源时，无需登记企业宽带待建单。

[判断题]*

对

错（正确答案）

18.同屏营销案漏受理：

审核材料要认真查看是否有受理同屏营销案。

若有，在受理时记得在“营销案”前打勾，选择对应的营销案。

[判断题]*

对（正确答案）

错

19.受理ICT下账，需核对下账金额比例或个审金额比例要与合同一致[单选题]*

选项1（正确答案）

选项2

20.只要受理ICT业务，就必须提供个审。

[判断题]*

对

错（正确答案）

21.受理ICT云化，需关联占比，要让客户提供关联的ICT项目名称或ICT项目编码：

[判断题]*

对（正确答案）

错

22.受理ICT账目项下账，要根据个审内容判断下账金额与账目项即可：

[判断题]*

对

错（正确答案）

23.受理ICT，信息填写完成后，应再检查一遍日期、金额，账目项是否有误，无误再点击确认：

[判断题]*

对（正确答案）

错

24.受理ICT业务集成费（信息技术服务）有云化，受理后价格显示在：

每月出账金额（非云化投资），是正确的：

[判断题]*

对

错（正确答案）

25.单位营业执照或组织机构代码证通过全国企信网（[判断题]*

对（正确答案）

错

26.下账：

ICT业务集成费（信息技术服务）、与下账：

物联网系统维保费（信息技术服务），分别在哪个界面受理（）。

[单选题]*

物联网行业应用服务（集团）、ICT业务集成服务（新）

ICT业务集成服务（新）、物联网行业应用服务（集团）

ICT业务集成服务（新）、物联网行业应用服务（集团）—物联网行业应用套餐6（服务集成）（正确答案）

27.受理ICT下账，账目项为：

物联网代办设备销售费，需在哪个界面受理（）？

[单选题]*

物联网行业应用服务（集团）（正确答案）

ICT业务集成服务（新）

本省通用移动云产品

28.受理ICT终端销售费，应选择哪个界面下账（）？

[单选题]*

ICT业务集成服务（新）（正确答案）

ICT业务集成服务（集团）

物联网行业应用服务（集团）

29.受理企业宽带需注意协议上是否有（）需求，如有需求，不能受理成默认账户。

[单选题]

个性化审核

业管审批

新增分账户（正确答案）

业务协议

30.查询宽带标签是否有受理的路径是：

（）。

[单选题]*

集团综合运营平台->客户管理->集团客户信息管理->集团业务标签管理->集团产品标签管理

集团综合运营平台->客户管理->集团客户信息管理->集团业务标签管理->物联网标签管理

集团综合运营平台->客户管理->集团客户信息管理->集团业务标签管理->个人业务标签管理

集团综合运营平台->客户管理->集团客户信息管理->集团业务标签管理->全业务标签管理（正确答案）

31.省网关云MAS视频短信开通路径：

[单选题]*

集团综合运营平台—业务受理—集团产品受理—本地产品受理—集团短彩信业务---ADC业务接入号资费受理---全网云MAS多媒体消息（标准版）短流程（正确答案）

集团综合运营平台—业务受理—集团产品受理—本地产品受理—集团商品统一受理

集团综合运营平台—业务受理—集团产品受理—全网产品受理—全网业务集团受理

集团综合运营平台—业务受理—集团产品受理—本地产品受理—集团融合商品受理

32.开通云MAS视频短信（总部网关）开通方式：

[单选题]*

集团综合运营平台-业务受理-集团产品受理-本地产品受理-集团商品统一受理

集客大厅—商城—选择“短流程云MAS”（正确答案）

集团综合运营平台-业务受理-集团产品受理-本地产品受理-集团融合商品受理

33.受理业务注意协议上是否有（）需求，如有需求，不要受理成默认账户？

[单选题]*

新增分账户（正确答案）

个性化审核

业管审批

业务协议

34.云MAS视频短信业务变更或是注销需注意点：

[单选题]*

协议未到期注销（恶意欠费）：

个性化审批单等材料；审批单由各地市区县进行事前稽核，受理员有审批即可受理（正确答案）

业务申办单单独使用规则：

所有业务在单独使用业务申办单时，无需在申办单末尾加盖公章或被授权人签字。

-云MAS变更/注销，可不使用《云MAS业务变更、注销申请单》

如函件内容与申办单内容不符合无法受理，同时在函件上盖客户章或被授权人签字（已签过授权委托书的集团），此时对应的业务申办单不允许不盖章。

35.所有业务协议、申办单、审批单的填写规范要求内容正确的是[单选题]*

允许出现一半打印一半手写的情况

甲方公章（含单位授权人）签字或签章可有可无

重要信息涂改无需客户加盖公章，写明清楚即可

填写内容打印或手写按各地市规范执行，但同一个字段框内的内容打印、手写只能二选一（正确答案）

36.互联网电视标签补打的路径是：

[单选题]*

集团综合运营平台->客户管理->集团客户信息管理->集团业务标签管理->全业务标签管理->集团全业务产品（正确答案）

集团综合运营平台->客户管理->集团客户信息管理->集团业务标签管理->全业务标签管理->集团专线产品

集团综合运营平台->客户管理->集团客户信息管理->集团业务标签管理->全业务标签管理->个人全业务产品

集团综合运营平台->客户管理->集团客户信息管理->集团业务标签管理->全业务标签管理->其他

37.以下说法正确的是：

（）[单选题]*

FTTB资源协议中设备租售模式为光猫，保证金，受理时系统选择光猫、保证金

FTTH资源协议中设备租售模式为光猫，保证金，受理时系统选择选择光猫、保证金（正确答案）

FTTH资源协议中设备租售模式为光猫，保证金,受理时系统选择选择光猫、免保证金

FTTB资源协议中设备租售模式为光猫，保证金，受理时系统选择光猫、免保证金

38.企业宽带在协议和产品有效期内，单新增地址，只需提供以下正确的是（）*

新的盖章的业务申办单（正确答案）

经办人身份证（正确答案）

无需新签协议（正确答案）

合同协议

39.身份证信息易错点有哪些？

*

到期时间及签发机关与住址区域的一致性（正确答案）

身份证有效期限（正确答案）

身份证审核需清晰可见，任何字都不能是靠猜测或者自己理解（正确答案）

40.涉及协议、申办单内容填写有误的：

重要信息涂改需客户加盖公章，重要信息包括（）*

资费标准（正确答案）

套餐档次（正确答案）

业务期限（正确答案）

业务信息与资费关联【例如：

接入方式、带宽】（正确答案）

41.基础信息界面易错点有哪些？

*

单位信息实名制信息按营业执照信息填写（正确答案）

经办人实名制信息填写按工单提供经办人信息填写（正确答案）

公司地址填写参照申请单上填写的单位地址（正确答案）

以上全部是（正确答案）

42.宽带产品受理，以下哪些（）信息需与协议核对是否一致？

*

集团信息:

集团名称（正确答案）

商品信息：

商品名称（正确答案）

附加信息：

发展渠道（正确答案）

订购属性：

生效方式、有效时限、付费账户（正确答案）

资费属性：

计费方式、营销案体验月数（正确答案）

43.以下说法正确的是（）*

企业宽带提速包1档（50M）办理要求：

宽带用户当前带宽为20M（正确答案）

企业宽带提速包2档（100M）办理要求：

宽带用户当前带宽为50M（正确答案）

企业宽带200M提速包办理要求：

宽带用户当前带宽为100M（正确答案）

企业宽带500M提速包1档办理要求：

宽带用户当前带宽为100M（正确答案）

企业宽带500M提速包2档办理要求：

宽带用户当前带宽为200M（正确答案）

44.以下说法错误的是（）*

首次开通宽带可不提供完整的宽带协议（正确答案）

经办人身份证可使用过期证件（正确答案）

受理资费可与协议不一致（正确答案）

办理失效时间与协议不相符（正确答案）

45.开通云MAS视频短信（省网关）开通时需注意点：

*

受理时资费需跟协议需一致；（正确答案）

协议上的接入号及企业签名一定要与系统受理时一致，特别是有多个接入号时一定要根据协议选择；（正确答案）

有基本包月可选包同时开通时生失效时间需注意选择（正确答案）

46.开通省网关MAS视频短信时客经上单需按现行协议填写内容有：

*

企业签名（正确答案）

服务代码（正确答案）

产品类别及服务范围（正确答案）

网关接入及号段（正确答案）

资费标准（正确答案）

47.开通云MAS视频短信需提供的材料有：

*

集团客户业务服务协议；（正确答案）

申请单位办理人的有效身份证件；（正确答案）

营业执照（总部需要营业执照）（正确答案）

折扣个审

48.开通云MAS视频短信时服务代码分配问题，以下正确的是：

*

要由客经提供

新的接入号由系统分配（正确答案）

或是已开通端口功能或变更时需填写服务代码（一般为106开头或客经自携码号受理）（正确答案）

客经自携码号开通时需要填写服务代码（正确答案）

49.受理ICT业务，若需要关联云化，需提供（）并需体现（）。

*

ICT项目编码（正确答案）

ICT项目名称（正确答案）

云化（正确答案）

50.受理ICT业务时，需注意*

提供的身份证照片需与甲方签字一致（正确答案）

签约日期不能为空（正确答案）

下账金额比例需与合同一致（正确答案）

失效日期填选后，再填价格（正确答案）

51.ICT业务受理，需提供哪些材料*

框架合同（正确答案）

经办人身份证照片（正确答案）

下账个审（合同金额或下账项目与实际下账需求不一致时提供）（正确答案）

52.以下哪些属于：

ICT业务集成服务（新）里的账目项（）？

*

代建项目服务费（一次性）（正确答案）

ICT代办工程费（正确答案）

ICT软件租赁费（正确答案）

代建项目服务费（按月）（正确答案）