精品涟钢集团信息化解决方案.docx

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精品涟钢集团信息化解决方案

L钢集团信息化解决方案

一、信息收集

（一）基本信息

1.公司位于T省中部湘黔、铁路和高速公路交汇处的JJ市。

1958年建成投产，现已发展成为拥有总资产151亿元以上、年产钢450万吨以上规模的特大型工业企业，是国家“863”高新技术研究发展计划CIMS应用工程示范单位，国家重点支持发展的300家工业企业之一。

2.下设10个子公司，11个生产单位，58个二级厂和管理机构。

公司有员工24000多人，职工家属50000多人。

在北京、长沙等地设有办事处，目前产品主要销往国内市场。

全国分几个大的区域，每个区域有区域经理负责。

3.公司生产流程复杂、设备繁多、产品品种丰富。

4.公司内部移动用户占有率97%左右，联通用户500人左右，小灵通用户200人左右。

移动电话的数量远远多于公司固定电话的数量。

5.公司内部有ERP系统、OA系统，信息化程度较高。

6.目前公司有自己的网站，内部有局域网。

5000部电信投资的固定电话，约5000部公司自行投资的固定电话，网络是接入电信的ADSL宽带。

7.L钢集团是娄底移动的A类集团客户，已经组建了大的集团网，L钢下属的物流公司应用了GPS定位系统，效果很好。

8.公司有5所子弟学校，有医院、电视台。

（二）客户内部信息

1.组织结构

××

××

内部信息表

个性化资料

组织架构

见上图

分支机构的分布和数量

58个分支机构

业务类型

生产制造

行业地位

中型企业

信息化程度

较高

内部信息交换的方式

OA/ERP

与供应商信息交换方式

电话/电邮

与经销商信息交换方式

电话/电邮

客户关怀的方式

电话/邮寄

国家的行业政策制度

重点行业

单位的经济效益

较好

领导对信息化建设的认识

高

信息化建设的发起部门

信息管理部

决策流程及相关人物的个人信息

年预算额度

信息化预算额度

已用的移动产品

GPS、企信通等

关键人物对移动产品的认识接受程度

较高

竞争对手信息

内容

电信

联通

联络人

姓名：

姓名：

电话：

电话：

关注的领导及主要影响客户群的人

公司中高层领导

集团客户数

使用的集团业务情况及各项业务特点的比较

业务名称

开始时间

使用量

业务名称

开始时间

使用量

ADSL

日常

集团网

不多

L钢公司的有关部门曾经下过一个通知，如果中层领导不用CDMA手机就不报销费用。

已建立一个集团内部网，网内优惠。

各项集团业务的资费政策及对领导和联络人的优惠额度

客户经理的拜访频率及工作特点及团队销售模式

客户的评价

客户并不是很认同联通，现在只有少部分领导在用，感觉联通的产品和服务都不如移动。

集团客户行业信息

行业特征

钢铁冶金企业是制造密集型的行业，属于产品制造过程稳定程度较低、复杂程度较高的行业，所以对从产品设计到成品下线的钢铁产品制造周期全程信息化管理的实现是其信息化的根本所在。

钢铁行业信息化根本的认识实际上就是钢铁企业对自己生产、经营管理根本问题的定位，在认清这个根本的基础上，企业可以选择不同的切入点进行信息化建设。

发展前景

我国加入世贸组织和经济全球化趋势的发展，国内钢铁工业将在更大程度上融入了国际化市场竞争中，钢铁企业面对的是诸如奥钢联、新日铁、韩国浦项等国际钢铁巨头咄咄逼人的竞争态势。

对于中国钢铁企业来说，无疑是一场严峻挑战。

加快企业信息管理系统的建设，对企业进行全方位、多角度、高效和安全的流程改造，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，有效提高管理水平和效率，满足用户需求，不断提高企业市场竞争能力，已成为钢铁行业在激烈的市场竞争中求得生存和发展的必由之路。

前沿动态

为了适应市场环境的不断变化，提高客户满意度，国外钢铁企业从上世纪80年代开始，实施了以“ERP”为核心的信息系统的建设。

目前，国外发达国家的钢铁工业已基本实现了钢铁制造业的信息化，现在正朝向高度智能化和网络化的方向发展。

国家的行业政策

2004年的国际铁矿石价格谈判让政府意识到了钢铁规模集中度的重要性。

于是今年7月刚出台的《中国钢铁产业发展政策》第三条：

到2010年,钢铁冶炼企业数量较大幅度减少，国内排名前十位的钢铁企业集团钢产量占全国产量的比例达到50%以上，2020年达到70%以上。

它强调了对大型钢铁联合企业的支持，因此钢铁行业在未来几年内，面临重新洗牌，小型钢厂的数量将大规模减少。

通过钢铁产业组织结构调整，实施兼并、重组，扩大具有比较优势的骨干企业集团规模，提高产业集中度。

行业内主要公司情况

钢铁行业信息系统建设已成为钢铁企业生产经营不可缺少的管理工具，更是我国钢铁行业走国际化经营之路的必然选择。

随着以武钢、宝钢和首钢等一批国内大型钢铁企业信息系统的成功实施与运行，钢铁行业信息系统功能日臻完善，其强大的管理优势将更加凸现。

集团客户的行业地位

L钢属于钢铁行业中的中型企业

一、需求分析（提高工作效率、发展业务）

（一）基础通信需求

1.L钢大部分员工都拥有手机，并且97%是移动公司的客户，日常的工作和生活沟通非常频繁。

通信费用较高，需要有较优惠的内部通话资费。

2.全公司有10000部左右的固定电话，固定电话与手机之间的通话费用较高，希望降低该部分费用。

3.公司市场部等部门长途电话费用较高，希望可以节省长途电话费。

（二）生产管理需求

1.各分公司之间、部门之间的信息传递。

考虑到邮件系统的提示功能较弱、电话通知的费用高和保密性不强，希望可以有更好的信息传递渠道和方式。

2.MtoM（设备到设备）的信息传递。

公司拥有大批自动化生产设备和系统，设备之间的信息传递主要通过固定线路实现，成本较高且灵活性不强。

3.系统监控、维护信息的收集和反馈。

希望可以提供设备的维护和监控网络，一方面减少人力投入，同时达到信息传递的及时性，保证设备、系统的正常运转，提高安全性。

如某些系统的安全预警系统等。

4.环境监测信息的收集和反馈。

L钢对环境污染的控制力度和要求较大，希望可以提供无线的监控系统，对水、空气的有关指标进行适时监测。

（三）营销服务需求

1.与经销商之间的沟通方式主要是电话或传真，希望从成本和安全考虑提供更好的方式。

2.企业宣传方面，需要经济实用的宣传渠道和方式，提升企业形象和员工的凝聚力、归属感。

3.钢材的价格和库存情况查询，建立一个对外的信息发布平台，及时为客户提供有关钢材价格等方面的信息。

（四）关联需求

1、子弟学校与家长之间的沟通需要，对孩子的在校的学习、生活情况的了解需求。

尤其是在L钢子弟学校处于即将划转地方政府的敏感时期，

学校管理、教职员工都处于较为不稳定的状态，并且子弟学校变为地方学校后，家长对学校的信任程度会有所降低，家校通可以有效的解决家长对学生状况的忧虑。

2、L钢的职工福利是半货币化的，即一方面要解决其后勤实体双菱实业的生存问题，一方面又要解决职工对福利的自由支配程度与满意度，所以在双菱实业与职工及其家属之间存在较大的信息沟通需求。

3、离退休人员的安抚需要加强离退办与离退人员之间的沟通。

但离退人员不在岗位上，手机可以成为一个主要的沟通平台。

4、其他诸如电视台等外围单位与员工及其家属的信息交流需求。

二、解决方案

（一）基础应用类

1．综合虚拟专用移动通信网（VPMN）

L钢内部移动用户之间已经建立了集团网，考虑到固定电话与手机之间的通话费用占总通话费用的比重较大约70%，为其建立固定电话与移动电话互连的综合VPMN网。

L钢现有5000部电话是电信投资的，5000部是自己投资的，可以把自己投资的部分与移动用户之间建立一个V网，进行交换机直联，节省通信费用。

2．OA系统短信应用平台

2.1业务实施背景

L钢集团办公系统实现了自动化，统一使用OA系统。

虽然L钢办公系统信息化程度较高，但仍存在几个问题：

●办公人员不可能时时坐在电脑旁边，所以OA系统中公文到达后并不能马上知道并予以处理，特别是针对重要公文的处理。

为其开发“公文到达短信通知”可以提高其办公效率；

●针对OA中正式通知的某一个会议，如果是紧急会议或者会议时间、地点出现变更，就需要通过电话一个个通知，效率很低，并且成本较高。

为其开发“紧急会议及会议变更等信息短信提醒”

功能，可以为其降低管理成本。

对于L钢集团而言，提高工作效率、降低成本也正是其所倡导和需要的。

2.2业务描述、特征、功能

该产品是基于SMS的应用，利用了短信业务及时、不受终端限制、价格低廉的特点。

Ø“公文到达短信通知”：

该功能为当OA系统中有新文件到达时，将以短信方式通知相关工作人员有新公文需要处理。

这种功能可以有效地提醒用户及时查收OA中的公文及邮件。

手机上收到的短信内容如：

“您新到一个公文，名称为《关于加强厂区环境保持的通知》，2005-11-2116：

00：

，发信人：

张三”

Ø“紧急会议及会议变更等信息短信提醒”

如当会议时间、地点等信息变更时，相关人员通过使用该功能针对与会人员进行短信息群发，将变更内容通知到人。

手机上收到的短信内容如下：

“原定于11-2310:

00召开的《三季底经营分析报告会》改在15：

00召开，会议地点不变！

（市场部）”

2.3业务实现流程

“公文到达短信通知”：

“紧急会议及会议变更等信息短信提醒”

3．会议通（电话会议）

L钢有10个子公司，11个生产单位，58个二级厂和管理机构，公司内部会议人员的召集是一项重要的工作，移动电话会议系统是面向电话会议使用者的服务，无论身处何处，会议召集方可方便的通过移动手机或上网PC进行主持，参加者只需拥有手机或固定电话即可参加会议。

这将大大提高L钢企业的内部工作效率。

4.人力资源管理短信平台

4.l业务实施背景

L钢人力资源部及其下属单位人力资源部门主要负责L钢集团25000余职工工资考核、各类福利补贴发放、职工管理及培训，与各二级分厂、子公司联系密切，日常性工作事务通知繁杂且同种信息重复率较高；另外由于与员工利益紧密相关，与员工之间的信息交流极为频繁。

目前职工工资及个人帐户信息查询均靠最原始的工资条方式实现，不仅增加了各级人力资源部门的工作量而且不方便于职工实时查询。

目前整个集团的员工调查工作多采用书面方式进行，调查面较窄，工作流程较长，效率较低且统计工作量极大，不能有效达到调查的目的。

职工人数多，相互之间需要沟通时难以找到有效的联系方式。

4.2人力资源管理平台基本构思及框架

主要用于系统维护，下挂各二级分厂平台，便于日常数据维护及短信发送。

以短信方式实现职工工资及个人帐户查询，大大降低各分厂人力资源部门及财务部门工作强度及压力，提高工作效率

宣传企业文化，倡导人性化管理，以悉心贴心的关怀调动职工工作积极性

民主管理，畅所欲言，以最少的成本征集最广泛的员工意见和建议

最简单的方式查询最需要的信息，实现最广泛的沟通，进一步增强员工的集团意识

其他待开发的应用

4.3实现方式及基本工作流程

依托L钢集团公司强大的人力资源数据库支持，结合移动先进的短信系统建立相应模块实现

工资及个人帐户查询子模块

针对目前员工的工资及个人福利查询均需通过去所属人力资源部门或财务部门查询，增大了开发相应短信SP代码，集团公司员工只需将手机号码与相应社会福利保障编号进行绑定即可方便的查询近6个月的工资明细情况

如张三单位：

烧结分厂

短信代码：

073899901手机号码1390738XXXX对应社会福利保障编号xxxxxx建立绑定关系后，张三只需发送200501至相应的单位代码073899901，系统将自动将张三2005年7月工资明细以短信方式发送至其手机，方便职工在