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总复习总结
《信息管理学》期末复习
一、单选题，20分
范围：
整个课程，要求上网完成在线测试。
《信息管理学》期末复习选择题
一、单选题（1分×25，共25分）
此为选择题，非填空题，建议结合网络学堂的在线测试来学，此题只要能识别出正确答案即可。
此为网络学堂的在线测试所录，共80题，考试该题为25题，每题一分。
第1章
1.认为信息是经过加工用于决策的数据，属于在（应用）层次上对信息的定义。
2.对收集到的信息通过综合、推导和联想等方法进行分析，使其为管理者服务，属于信息管理的（激活）原则。
3.信息活动按照顺序分为信息的（收集、存储、传递、处理、利用）。
4.信息管理学的研究对象为（信息资源和信息活动）。
5.从整体上、全局上和时空上认识信息资源和信息活动属于信息管理的（系统）原则。
6.对所获得的信息进行分析和转换，使信息能够适合管理者的应用属于信息管理的（激活）原则。
7.认为信息是事物存在方式或运动状态的表述，属于在（哲学）层次上对信息的定义。
8.对收集到的信息进行分类或抽象出主题作为标识，以便管理者根据需要选择信息，属于信息管理的（整序）原则。
9.一般所指的构成现实世界三大要素是（信息、物质、能量）。
10.主要用于生产领域而不是管理领域的典型信息技术是（CIMS）。
第2-3章
1.一个组织制定的信息战略其主要目的之一是为组织（确立竞争优势）提供支持。
2.信息资源计划（规划）直接解决的重要问题之一是（消除信息孤岛）。
3.建立信息系统体系结构模型是将哪两部分融合（系统功能模型和数据模型）？
4.制定信息资源管理基础标准，属于信息管理的（计划）职能。
5.梳理业务流程工作主要在信息资源计划（规划）中的如下过程中进行（分析职能域业务）。
6.在信息系统的整个生命周期中，如果将其划分为系统建设和系统使用维护两大阶段，那么信息系统维护将占整个工作量的（60%）。
7.对信息战略规划在管理中定位的最恰当表述是（战略管理和信息管理的交叉融合）。
8.信息战略规划的常用方法有（上述A+C）。
A企业系统规划法C关键成功因素法
9.普雷斯曼提出的软件开发工作量分配的40-20-40原则，其中占20%的工作为（编码）。
10.在信息管理的职能中，解决做什么事及如何做的职能是（信息管理计划）。
第4-6章
1.信息化对于组织跨度的影响是（有利于加宽组织跨度）。
2.信息化对于组织层次的影响是（有利于减少组织层次）。
3.CIO是企业信息化管理的全面负责人，其主要职责之一是（参与高层管理决策）。
4.对一个组织机构的信息收集、加工、存储和使用等环节定立一系列规章制度，属于信息管理的（控制）职能。
5.人的信息行为按照顺序一般是（查询信息、选择信息、利用信息）。
6.一个单位理想的CIO应该是（熟悉本单位业务、精通信息技术、善于管理）。
7.管理者产生信息行为主要是由于（解决问题的需要）。
8.狭义的信息资源只包括（原始记录、统计数据和情报等信息内容）。
9.广义的信息资源包括（上述所有内容）。
A.原始记录、统计数据和情报等信息内容B.计算机网络、数据库和信息系统技术C.信息采集员、网管和数据库管理员等
10.信息管理控制系统的各项功能具有一定顺序关系，一般为（确定信息需求—收集加工信息—提供信息服务—管理本系统）。
第7章
1.虚拟企业也可称为（动态联盟）。
2.以下管理方法不属于信息化引发的管理新模式是（目标管理）。
3.信息化与管理变革的关系是（信息化促进管理变革，管理变革需要信息化作为技术支持）。
4.属于信息化引发的管理新模式或方法是（业务流程再造）。
5.一个组织在应用信息技术时，为了使管理效率和竞争优势获得极大提高，需要考虑信息化管理的特点进行（BPR）。
6.BPR使企业能最大限度地适应（顾客、竞争、变化）为特征的现代企业经营环境。
7.旨在以最低成本为主要目标的供应链是（有效性供应链）。
8.主要体现市场中介功能、以响应客户需求为主要目标的供应链是（反应性供应链）。
9.对客户关系管理（CRM）的最佳描述是（以客户为导向的管理理念、方法与信息系统的结合）。
10.虚拟企业的“虚拟”二字不包含（服务虚拟化）的含义。
第9章
1.在企业信息化过程中，处于系统集成阶段的典型特征是（将单一的基本信息处理连接起来形成MIS（管理信息系统），并利用网络技术和数据库技术将整个企业的信息处理联成了一个整体）。
2.在ERP的发展历程中，在原基础上增加了生产能力平衡的MIS是（闭环MRP）。
3.CAD和CAM在企业信息化的层次结构中属于（生产作业层）。
4.MRP2和ERP在企业信息化的层次结构中属于（经营管理层）。
5.在企业信息化过程中，处于成熟阶段的典型特征是（将企业的各类信息处理进行全面集成，在优化业务流程基础上实施ERP）。
6.企业信息化与电子商务的关系是（电子商务是企业信息化的高级阶段）。
7.ERP理论的发展大致经历了（基本MRP—闭环MRP—MRP2—ERP）四个阶段。
8.SCM和CRM在企业信息化的层次结构中属于（外部商务层）。
9.DSS在企业信息化的层次结构中属于（战略决策层）。
10.企业信息的概念不强调（是企业管理者对企业发展的主观判断信息）。
第8、10、12章
1.信息化体系以（信息资源）为核心。
2.信息化体系以（信息网络）为基础。
3.信息化以（信息技术）广泛应用为主导。
4.信息化体系以（信息产业）为支撑。
5.信息化体系以（法规、政策和标准）为保障。
6.狭义电子商务的概念是指（基于Internet的商务活动）。
7.在电子商务的三层体系结构中，认证中心（CA）和支付网关居于（基础平台）层。
8.电子政务与电子化政府的关系是（电子政务是基础，电子化政府是电子政务高度发展的结果）。
9.政府信息化的三阶段论是（简单信息发布—电子服务供给—政府再造）。
10.电子政务的概念不包括（改变政务工作的目标和对象）。
信息资源规划测验之一部分
1.在信息资源规划中，建立职能域—业务过程—业务活动模型，属于（对组织的功能需求分析）。
2.在信息资源规划中，建立子系统—功能模块—程序模块模型，属于（建立系统功能模型）。
3.在信息资源规划中，绘制数据流程图属于（对组织的数据需求分析）。
4.在信息资源规划中，建立数据库与系统功能之间的逻辑关系属于（建立系统体系结构模型）。
5.在信息资源规划中，将数据元素组织成一级基本表和二级基本表，属于（建立数据模型）。
6.在信息资源规划中，对组织进行数据需求分析的表达形式是（DFD）。
7.在信息资源规划的各项工作中，进行用户视图分析和数据流分析，属于（对组织的数据需求分析）。
8.在信息资源规划的各项工作中，定义主题数据库和数据库中的基本表，属于（建立数据模型）。
9.在信息资源规划中，系统体系结构模型的表达形式是（C/U矩阵）。
10.职能域-业务过程-业务活动这种模型是哪项过程（业务分析）的结果
之二部分
1.进行用户视图登记属于信息资源规划中的哪项过程（数据分析）。
2.建立基本表体系及其关系属于信息资源规划中的哪项过程（建立数据模型）。
3.构造U/C矩阵属于信息资源规划中的哪项过程（建立系统体系结构模型）。
4.某单位先后开发工资管理系统和人事信息系统，并且分别带有自己独有的包含职工数据的数据库，这种对数据的管理属于（面向应用的数据库）。
5.某单位先建立了职工数据库，后来开发了工资管理系统和人事信息系统，都利用这个数据库，这种对数据的管理属于（主题数据库）。
6.从计算机管理到信息管理的关键工作是进行（总体数据规划）。
7.按照信息资源规划理论，信息系统建设应该以（数据）为中心。
8.信息资源规划依据了如下基本原理（数据是稳定的，处理是多变的）。
9.信息资源规划的基本目的之一是实现（一数一源）。
10.分析业务活动是否可以或应该计算机化是（建立系统功能模型）的必须过程。
二、名词解释,5题共15分
1、主题数据库
各种面向业务主题的数据库，而不是面向具体的计算机应用程序的数据库。
2、业务模型
业务模型是对企业或组织结构的功能结构的概括性表示，采用“职能域-业务过程-业务活动”三层结构来描述。
3、系统功能模型
系统功能模型是对规划系统功能结构的概括性表示，采用了“子系统-功能模块-程序模块”的层次结构来描述。
4、系统数据模型
系统数据模型是对用户信息需求的科学反映，是规划系统的信息组织框架，分为全域数据模型和子系统数据模型。
5、系统体系结构模型
系统体系结构模型是指系统数据模型和功能模型的关联结构，采用C-U矩阵来表示。
6、业务流程再造
业务流程再造是对企业的业务流程做根本性的重新思考和彻底的重新设计，是企业在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善。
7、信息管理（P18）
信息管理是人们为了有效地开发利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。
8、CIO（P139）
CIO是ChiefInformationOfficer的缩写，可译为“首席信息官”、“信息主管”等，是一个组织负责制定信息政策、标准，并对信息资源进行管理控制的高级行政官员。
9、信息资源计划（规划）（P78）
信息资源规划（计划），是指对组织活动中所需要的信息，从采集、处理、传输到使用和维护的全面计划。
10、狭义的信息资源
狭义理解的信息资源指的是信息内容本身，即经过加工处理的、对决策有用的数据。
11、狭义的电子商务
利用各种电子手段，包括电视、电子监测设备和电话等进行生产和管理活动。
12、ERP
企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning）是一个集合企业内外部的所有资源，进行有效的计划和控制，以达到最大效益的集成系统。
ERP由MRP发展而来。
13、数据元素
是最小的不可再分的信息单位，是数据对象的抽象。
14、用户视图
是一些数据的集合，反映了最终用户对数据实体的看法。
15.职能域
职能域是指一个组织中的一些主要业务领域，如人事、经营计划、生产、营销等。
16.数据挖掘：
是指从大量的数据中自动搜索隐藏于其中的有着特殊关系性（属于Associationrulelearning）的信息的过程。
17.数据仓库：
是为企业所有级别的决策制定过程提供支持的所有类型数据的战略集合。
18.决策支持系统（DSS）：
是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
19.Software-as-a-service（Saas）：
是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟,而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。
三、简答题，6题共30分，
1、如何将业务模型转化为信息系统功能模型？
首先对业务功能模型进行计算机化分析，将业务过程或业务活动按照是否可以计算机化划分为3种情况：
可以用计算机代替、计算机辅助和不可以用计算机代替。
对于可以计算机化和计算机辅助的业务过程和业务活动挑出来，建立三层结构，即：
子系统-功能模块-程序模块。
2、请按照管理职能、管理层次和信息活动三个维度构造信息管理的基本结构。
3、简述信息管理部门的主要职能。
主要有4大方面：
（1）信息系统研发与管理。
对组织的各项信息活动进行研究分析，确定组织信息系统的战略发展规划与工作计划，分析、设计、实施和测试组织的信息系统。
（2）信息系统运行与维护管理。
负责设备、网络、软件和信息处理等的运行维护和管理。
（3）信息资源管理与服务。
负责收集组织的内部信息和外部信息，同时负责向组织内用户提供信息服务和咨询。
（4）提高信息管理组织的有效性。
4、在一个组织中进行信息化，是否仅仅是将现有的业务流程计算机化？
（1）在一个组织中进行信息化，不可以仅仅将现有的业务流程或业务活动计算机化，要结合业务流程再造或业务流程优化。
（2）组织管理需要对原有组织结构、业务流程和信息流程进行改造。
（3）信息技术的发展为业务流程再造提供了技术支持。
（4）一个组织在应用信息技术之前，首先应保证流程的正确，以保证信息技术的有效发挥；另一方面，创造性地应用信息技术，可以极大地降低成本、提高效率、提高决策的正确性。
5、简述主题数据库主要特点。
（1）面向业务主题，而不是面向单证或报表等。
这些主题数据库与企业中要解决的主要问题相关，不是与通常的计算机应用项目相关联。
（2）信息共享，不是信息私有或部门所有。
（3）一次一处输入系统，不是多次多处输入系统。
（4）由基本表组成，符合3范式的规范式要求。
6、简述业务模型与系统功能模型二者的联系与区别。
二者的联系：
（1）由对业务模型的分析，主要是对业务过程和业务活动做计算机化的可能性分析，得到功能模型。
（2）在层次上的对应关系。
二者的区别：
（1）业务模型中不是所有业务过程和活动都可以计算机化，而功能模型中的所有功能模块都可计算机化。
（2）业务模型是对现行系统的概括认识，功能模型是对新系统的概括性认识。
7、简述信息战略规划的主要内容。
信息战略规划内容主要包括为组织战略规划与管理活动服务的信息技术战略规划、信息资源战略规划和信息管理组织的战略规划这三方面内容。
信息技术战略规划：
信息基础设施的规划以及信息系统的规划。
信息资源战略规划：
对战略信息资源的识别、分析和利用。
信息管理组织的战略规划：
建立信息管理的组织结构和责权体制。
8、简述企业信息化的主要步骤。
（1）规范基础工作
（2）建立信息化运行平台
（3）配备使用软件
（4）优化业务流程
（5）进行企业管理软件的实施应用
9、某单位进行信息资源规划，首先将各个部门转化为职能域，这样做是否正确，为什么？
（1）这样做是不正确
（2）职能域是大的业务范围，与部门不是一一对应的。
（3）职能域一旦建立就要保持稳定，而组织部门经常变化。
（4）根据职能域建立的系统模型和以后开发的信息系统，不应该随着组织部门的变化而变化，应该保持较高的稳定性。
10、简述信息工程基本原理。
数据位于现代信息系统的中心。
数据是稳定的，处理是多变的。
最终用户必须真正参与开发工作。
11、简述信息化与业务流程再造的关系。
（1）组织管理需要对原有组织结构、业务流程和信息流程进行改造。
（2）信息技术的发展为业务流程再造提供了技术支持。
（3）一个组织在应用信息技术之前，首先应保证流程的正确，以保证信息技术的有效发挥；另一方面，创造性地应用信息技术，可以极大地降低成本，提高效率、提高决策的正确性。
（4）在进行信息化时结合业务流程再造，可以使信息化发挥更大的作用。
12、简述CIO的主要职责。
CIO是组织中的最高信息管理者，其主要职责如下：
（1）参与高层管理决策。
（1分）
（2）负责制定组织信息政策和信息基础标准。
（1分）
（3）负责组织开发和管理信息系统。
（1分）
（4）负责协调和监督各部门的信息工作。
（1分）
负责收集、提供和管理组织内部活动信息、外部相关信息和未来预测信息。
13、简述企业资源计划（ERP）发展的主要历程。
（1）1960年代产生了基本MRP（物料需求计划）系统，可以对独立需求和非独立需求的物料安排需求计划，计算期量标准。
（2）1970年代在基本MRP的基础上产生闭环MRP，主要增加了能力需求计划功能。
（3）1980年代在闭环MRP的基础上，产生了MRP2（制造资源计划），主要增加了成本管理功能，将制造资源与财务管理结合。
（4）1990年代在MRP2的基础上产生了ERP系统（企业资源计划），突破了MRP2只管理企业内部资源的局限，进一步将供应链上的客户资源、供应商资源等都集成到系统里。
14、请问虚拟企业对大学生创业有何启示？
虚拟企业的概念：
一些独立的企业，以商业机遇中的项目、产品或服务为中心，充分利用各自的核心能力，在Internet为核心的信息技术支持下，以协议、外包、战略联盟、特许经营等手段构建的以营利为目的的动态的、网络型的经济组织。
特点有：
专长化、合作化、离散化。
虚拟企业的形式有：
组织虚拟化，功能虚拟化和地域的虚拟化。
大学生在毕业后可以根据自己的特长，从组建虚拟企业开始进行创业，这样可以节约成本，进入市场速度较快。
（举例）
15、简述信息管理的系统原则。
信息管理的系统原则是以系统的观点和方法，从整体上、全局上、时空上认识管理客体，以求获得满意结果的管理思想。
（2分）
包括：
整体性、历时性和满意化三个原则。
（1分）
整体性原则把要求管理客体有机整体来认识，不要孤立地认识每一个事物。
历时性原则要求把客体当作一个随时间推移而变化着的系统来考察。
满意化原则要求对管理客体进行优化处理，从整体的观念出发，求得整体大于局部之和。
16、简述信息资源管理的基础标准有哪几个？
信息资源基础标准包括5套标准：
（1）数据元素标准
（2）信息分类编码标准
（3）用户视图标准
（4）概念数据库标准
（5）逻辑数据库标准
17.简述管理与信息化的关系。
1、管理的需要为信息化提供了广阔的应用领域
2、信息化为先进管理思想的实现提供了技术支持
3、信息化为管理现代化服务，不能为了技术而技术
4、信息化要促进管理方式的变革，不是计算机化，即不是只用计算机代替手工劳动。
18.简述信息化应遵循的基本规律。
1.物理上分散与逻辑上集中的统一
物理上分散：
（1）业务管理的分散
（2）终端操作的分散
（3）数据收集、使用的分散
逻辑上集中：
（1）数据库集中
（2）集成化的应用系统
2.一数一源，多处使用
一个数据必须只有唯一来源，可以多处使用。
19.简述信息部主管（CIO）应具备的知识能力结构。
一个合格的CIO必须是管理与技术两方面的全能型人物。
而且总的来说，CIO的组织管理水平比他的信息技术才能更重要。
需要管理经验，技术才能，经营头脑，信息素养，应变能力，表达能力，协调能力。
20.简述数据仓库的主要特点
（1）面向主题
（2）是数据的集成
数据仓库的数据是从原有的分散的数据库中抽取出来。
（3）数据仓库的数据不可更新
数据仓库主要面向领导进行决策只用，故操作者一般只是查询，不去删改数据。
（4）数据仓库的数据随时间变化
从数据源集成的数据，以及集成的方式不断变化
21．请从劳动分工、部门化、控制跨度和集权与分权等方面谈谈信息化对组织职能的影响。
1.劳动分工
信息化有利于并行工程。
2.部门化
信息化有利于跨部门协作。
3.控制跨度
组织跨度宽好还是窄好？
信息化有利于加宽组织跨度。
4.集权与分权
集权和分权各有利弊。
信息化既有利于加强集权、也有利于降低分权的弊端。
22.简述管理者为何具有信息需要？
管理者面对所要解决的问题，产生信息需要，进而收集所需要的信息，根据需要和问题类型选择信息，利用已经掌握的信息构建总的解决问题空间，再进一步进行思考、分析、表述，使问题得到解释和明确，最后制定解决方案，达到解决问题的目的。
23.简述云计算的发展历程
四、问答题，15分
三者选其一：
1、案例分析
学习教材《信息管理学》第222页案例有助于答题，但是要注意理解内容，不可完全照搬，本题在阅卷时如果回答了显然不必要的内容，予以扣分。
方案的宗旨是在信息资源规划的基础上，结合业务流程再造，建立集成化的信息系统，将企业的内外资源整合在一个统一的信息平台上。
1、建立信息资源基础标准。
2、进行信息资源规划，建立系统功能模型、数据模型和体系结构模型。
3、进行信息化基础建设，包括计算机网络建设、主题数据库建设。
通过建立面向数据的、以业务主体分类的、共享的主题数据库来解决信息孤岛问题。
4、进行业务流程再造或优化，站在为客户服务的角度对现有流程进行设计、改造和优化。
5、进行基础工作的规范化，包括业务流程规范化和生产作业规范化。
6、在上述工作基础上采用信息系统整合企业内外资源，用ERP整合内部资源，用供应链管理系统整合供应商管理，用CRM系统整合客户资源管理。
在统一、共享的主题数据库基础上集成各类应用系统。
7、建立门户网站，与内部数据库和应用系统集成，提高对市场的反应能力。
2、信息资源规划
掌握信息资源规划的完整过程。
企业信息资源规划（InformationResourcePlanning，简称IRP）是指对企业生产经营活动所需要的信息，从产生、获取，到处理、存储、传输及利用进行全面地规划。
从理论和技术方法创新的角度来看，信息资源规划的要点有：
（1）在总体数据规划过程中建立信息资源管理基础标准，从而落实企业数据环境的改造或重建工作。
（2）工程化的信息资源规划实施方案，在需求分析和系统建模两个阶段的规划过程中执行有关标准规范。
（3）简化需求分析和系统建模方法，确保其科学性和成果的实用性。
（4）组织业务骨干和系统分析员紧密合作，按周制定规划工作进度计划，确保按期完成规划任务。
（5）全面利用软件工具支持信息资源规划工作，将标准规范编写到（"固化到"）软件工具之中，软件工具就会引导规划人员执行标准规范，形成以规划元库（PlanningRepository,简称PR）为核心的计算机化文档，确保与后续开发工作的无缝衔接。
3、其它问题
常规问题。
五、技能题（20分）
三者选其一
1、建立系统体系结构，即U/C矩阵。
某单位在信息资源规划中定义建立的系统模型和数据模型，并分析了数据的存取关系，如下图所示，请建立物资管理子系统的U/C矩阵和全域U/C矩阵。
系统模型如下:
子系统
功能模块
子系统
功能模块
营销子系统
客户管理
采购管理子系统
供应商管理
分销渠道管理
采购计划管理
定单管理
竞标管理
生产管理子系统
主生产计划管理
物资管理子系统
物资查询
作业计划管理
仓库管理
数据模型如下:
主题数据库（一级表）
二级表
主题数据库（一级表）
二级表
客户数据库
客户名单
物资数据库
物资名称表
客户购买记录
供应商名单
定单表
采购计划
经营计划数据库
营销计划表
主生产计划表
答：
物资管理子系统的U/C矩阵如下（8分）
采购计划
物资查询
U
仓库管理
标每小点2分，共4点8分。
全域C/U矩阵如下（12分）：
客户数据库
经营计划数据库
物资数据库
营销子系统
A
A
生产管理子系统
A
采购管理子系统
U
A
物资管理子系统
U
2、用户视图规范化。
某校毕业学生情况表如下：
届别：
专业：
班级：
学号
姓名
基本情况
课程
性别
政治
升级会员 