安全卫生制度.docx
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安全卫生制度
安全卫生制度
一、安全管理规定
1、每个员工均需定期进行培训,必须懂得正确使用所有仪器、设备;懂得选择使用灭火方式及灭火器。
2、每月进行一次全面的安全检查:
1)紧急出口灯是否明亮;
2)紧急照明灯插头是否插入电源,性能是否良好;
3)灭火器数量是否正确,是否定位,外表是否干净,性能是否良好,有无过期;
4)消防柱是否容易接近,有无杂物遮挡,水源开关是否良好,是否可以立即操作;
5)电器插座、设备插座是否牢固,有无损坏,电线是否按规定装置,仪器、设备等电器物品是否性能良好,有无漏电现象。
3、每天早、晚均需进行安全检查,并确保各项仪器完好,水电正常。
二、卫生管理标准细则
1、卫生、清洁工作分工
1)各员工需负责各自岗位的清洁、卫生工作;
前台卫生由前台接待负责
具体工作:
A、电话机、传真机、电脑、刷卡机等非美容仪器设备,须每天擦拭一次。
保持各项设备的干净、清洁。
B、办公用品、预约登记本、记录本及其他物品摆放整齐。
C、保持前台的干净、整洁。
大厅、顾问室卫生由美容顾问负责
具体工作:
A、大厅的各项摆设、按规定的标准摆放,若有移动,随时恢复原位。
B、大厅地板不得有污物,每天擦洗一次地板。
C、负责休闲区的清洁,卫生。
D、负责产品陈列架的卫生及产品的摆放。
仓库、配料室清洁、卫生由调配师负责,美容院院长助理
具体工作:
A、仓库、配料室产品柜、物品摆放架要每天清理,常用的器具每天消毒,并随时注意保持清洁,不得有灰尘,污物。
B、清理完毕后需将物品按规定摆放,不得任意调动位置。
C、产品配好后,及时将产品归位。
D、及时清洗用过的器具,并做好消毒措施。
护理房由美容师、美体师及高级美容师协助后勤保洁员负责
具体工作:
A、每日清晨由后勤保洁员打扫,并将毛巾、客服摆放整洁。
B、顾客护理结束后,美容师、美体师及时清洁、整理,恢复干净、整洁的容貌。
C、每次服务完一个客人之后,美容师、美体师须立即将已使用过的毛巾、客服等收集在一个指定的地点,方便保洁员清洗。
D、各项美容仪器设备,使用后即进行清洁,时刻保持洁净,无污物。
E、护理房内保持整洁、卫生,无异物,无异味,一应物品按规定摆放整齐,所有仪器做好使用准备。
F、早班的美容师、美体师负责员工休息室的卫生清洁。
2)后勤员负责的全面清洁、卫生工作,美容院院长助理协助完成。
原则是:
时刻保持整店的干净、整洁,无污物,不凌乱,物品按规定整齐摆放,工作的同时不影响服务与销售,不影响整店的形象。
具体工作:
A、负责打扫护理间,保证每日清晨房间整洁、卫生,无异物,无异味,物品按规定摆放整洁。
B、门口须放置踏脚垫,并每隔三天清洗一次,于下班时清洗。
C、柜台、桌椅等每天擦拭,没有灰尘、异物等。
D、沙发每两个月用洗涤剂清洗一次,并每日用吸尘机吸净尘土。
E、洗手间的卫生:
a.洗手间内的马桶及水槽须时刻保持清洁、干净,无异味,垃圾要及时处理,垃圾袋要及时更换。
b.洗手盆周围及洗手间地板时刻保持干爽、洁净。
c.洗手液、纸巾、香囊等物品及时补充。
d.每天做一次消毒、杀菌处理。
F、毛巾、客服、拖鞋,及时清洗。
a.定时到指定地点收集毛巾客服、拖鞋,及时清洗。
b.每天确保当天的毛巾清洗干净并烘干,将已经清洗好的毛巾、客服叠好放到每个护理间备用,以及将消毒后的拖鞋封好后摆放在指定位置。
G、垃圾桶的清洁:
a.垃圾每天至少清倒两次。
b.垃圾桶每天刷洗干净,并用抹布擦干,桶内,外均要保持清洁、无污物。
H、浴室的清洁卫生:
a.所有浴室均需保持干爽、洁净,无异味,无异物,无头发等。
b.顾客做完护理后即时做清洁工作,擦洗干净,用干毛巾将浴室拭干,做好浴缸的消毒工作。
I、玻璃的清洁:
a.玻璃需每二天擦拭一次。
b.时刻保持无灰尘,无污物。
J、门口附近应每天早上打扫干净,并注意保持清洁。
下雨天时应在门口放置伞架。
K、负责庭院花池的清洁卫生。
2、日常卫生、清洁工作检查
其范围内部包括:
大厅、楼梯及楼道、房间、更衣室、卫生间、沐浴区、休闲区。
外部包括:
宣传标示及物品
其他包括:
美容师休息室、配料室、仓库
执行人:
美容院院长,公司进行不定期抽查
方法:
手执白色手套,沿客户进入会所路线进行检查。
总要求:
眼看到的地方无污迹,手镯及到的地方无灰尘,耳听不到异声,鼻闻不到异味、检查完毕白手套无污迹。
大厅卫生标准:
门部分:
1、开关正常,无异响。
2、门玻璃保持清洁、无污迹。
3、门把无灰尘、污印。
地板部分:
4、无水迹、灰尘、污印。
5、无杂物。
6、边角无积尘。
展柜部分:
7、柜玻璃保持洁净、无污印。
8、展柜内无积尘。
9、展品陈列美观、整齐、有序。
接待桌、椅部分:
10、玻璃面洁净、无污印。
11、桌面花瓶洁净、无破损。
12、桌面无杂物、产品资料摆放整齐。
13、椅面整洁无污迹。
前台部分:
14、桌面洁净、无污印。
15、办公用品、预约登记本、记录本摆放整齐。
16、预约登记本及其他记录本本面整洁、无破损。
17、电话保持洁净、听筒无异味。
配料柜部分:
18、物品摆放整齐、有序。
19、配料用品用具干净、无污迹、水迹。
20、配料柜面保持洁净、无积尘。
鞋柜部分:
21、拖鞋及顾客的鞋要求摆放整齐。
22、拖鞋要求作到一人一换。
23、换下脏鞋放在鞋篮内不得超过10双。
24、顾客鞋按要求放在鞋柜内。
25、鞋柜保持洁净、无异味。
楼梯及楼道卫生标准:
楼梯、道部分:
1、楼梯、楼道地板无污迹。
2、扶栏无灰尘。
3、边角无积尘
房间卫生标准:
房门部分:
1、门锁关正常,无异响。
2、门活页正常,无异响。
3、门上油漆无脱色或破损。
4、门面、门框无积尘。
地板部分:
5、平整疏松,无皱褶,无破损。
6、无污迹。
7、地板及床底无杂物。
8、边角无积尘
床、凳部分:
9、床罩平整、清洁、无污迹和异味。
10、凳罩平整、清洁、无污迹和异味。
11、床罩无破损。
12、凳罩无破损。
13、床单、床头巾平整、清洁、无污迹和异味。
14、床上无头发等杂物。
15、丝棉上无污迹、无异味、摆放整齐。
窗部分:
16、窗纱、窗帘挂钩按规定排列,拉动顺畅。
17、窗纱、窗帘无脱落钩现象,如有应及时补挂。
18、窗纱无漏光现象。
19、窗纱、窗帘无污迹。
20、窗纱、窗帘覆盖处地面无杂物或污迹。
21、窗玻璃无灰尘、污迹。
22、窗拉动顺畅。
挂画部分:
23、牢固。
24、内装裱无污迹、灰尘。
25、窗框、画顶无灰尘。
26、挂花无灰尘、破损。
天花板部分:
27、四周边角线部位平滑无裂纹。
28、天花板平滑无裂纹。
29、天花板无霉点、污迹。
空调部分:
30、空调无杂音。
31、隔尘网无积尘。
32、百叶门无积尘。
33、风档转动灵活。
34、温度调节正常。
用具:
35、小推车推动灵活。
36、小推车支架稳固、无松支。
37、小车面洁净。
38、毛巾按要求摆放。
39、导入仪、导入头清洁、无污迹。
40、毛巾洁净、无污迹。
41、喷雾仪推动灵活。
42、仪器水罐内无水垢。
43、喷雾仪喷雾正常、无漏水现象。
44、衣篮按要求摆放。
45、换下的毛巾、床单、浴巾按要求放在规定处。
更衣室卫生标准:
衣柜部分:
1、放衣架洁净、无积尘。
2、柜门开关正常。
3、挂衣架无积尘。
4、衣柜内洁净、无积尘、无杂物、无异味。
5、衣柜钥匙配挂无遗失。
顾客服装部分:
6、客服及毛巾按要求叠放整齐。
7、客服洁净、无污迹、无异味。
8、客服无破损。
9、衣篮内顾客换下的衣服不超过5件。
更衣镜部分:
10、更衣镜明亮、镜顶无尘、污印。
11、梳妆台电吹风、梳子摆放整齐。
12、梳子洁净无污垢、发丝、无落齿。
卫生间卫生管理标准:
卫生开门部分:
1、开关启正常。
2、门无破损变形。
3、门柱无松动。
4、门锁转动灵活。
卫生间内部分:
5、抽风机开启、运转正常,无噪音。
6、卷纸架牢固无灰尘。
7、卷纸干净、无水迹。
8、冲水开关灵活。
9、墙壁无污迹。
10、便池无污物,污迹。
11、垃圾桶内污物不得超过桶容积2/3。
12、室内地面洁净、无污迹、水迹。
洗手台部分:
13、镜面光洁、无水迹、污迹。
14、台面、瓷盆无污垢,水龙头光洁明亮。
15、水龙头开关松动、开启正常。
16、台面保持清洁、力求无水迹。
垃圾箱部分:
17、垃圾箱无破损。
18、箱内垃圾桶按要求摆放。
19、垃圾箱口处不得有挂有垃圾、占有污垢。
20、垃圾箱周围前面干净无污迹。
21、保持地面干燥洁净、空气清新无异味。
沐浴区卫生标准:
沐浴区部分:
1、沐浴花头洁净光亮、无水垢。
2、沐浴开关转动灵活。
3、花头出水通畅。
4、浴底无头发、杂物。
5、拉门开启灵活。
6、玻璃整洁、无破损。
7、周围墙面洁净、无污迹、霉点。
8、空气清新无异味。
休闲区卫生标准:
桌、椅部分:
1、桌子平稳、无破损。
2、桌面整洁无杂物、积尘。
3、椅子平稳、无破损。
4、椅面整洁无杂物、积尘。
5、茶杯无裂痕、无茶迹。
6、地面保持干噪洁净、无水迹、杂物、积尘。
垂挂物部分:
7、挂架安全无松动。
8、垂挂物自然无积尘。
9、冰柜保持整洁、杯具摆放整齐。
10、空气保持清新无异味。
三、卫生清洁、消毒及注意事项
1、卫生清洁:
A、工作前必须洗手、消毒。
B、工作场地及所有的工具应保持清洁卫生。
C、地板上的脏东西随时清理,所有物品使用完毕后,必须马上从工作现场拿走以免与没有用过的混在一起。
D、为避免传染,不可用手直接取走容器中的产品,可用调棒或小铲挖出。
而挖出使用的产品决不可再放入容器中。
E、一条毛巾仅供1人使用,干净的毛巾必须存放在密封的柜中。
F、不得将宠物带入美容室,以免传染疾病。
2、美容室及用品用具的消毒方式:
A、UV消毒法
室内每一个美容室均应安装一盏紫外线消毒灯(每盏灯约30元),每2-3天保持开灯消毒20-30分钟;消毒时人员不得留在房间内。
对于不耐腐蚀的塑胶工具应放到紫外线消毒柜中随时消毒。
B、煮沸消毒法
用于消毒毛巾,包头巾,金属工具等用品,一般可用加用高压锅来进行。
将物品放入锅中达100度水温中,煮5分钟以上。
C、浸泡消毒法
将粉刺针、雷射针、纹眉针、挑刀等金属美容器材等浸入盛满75%浓度酒精的金属盒中,以备随时使用。
D、擦拭消毒法
在使用超声波、洗脸盆、暗疮针等工具前后,均需用沾湿75%酒精的棉球擦拭。
E、喷洒消毒法
将“新洁尔减”消毒剂稀释到规定浓度后,灌入喷壶中,下班前喷洒于室内地板、窗帘、床罩、更衣间、卫生间、沙发等部位,早晨开窗通气,放出异味,每周1次。
固定资产管理制度
1、所有的固定资产必须编号登记注册。
2、仪器、设备的产品说明书、保修卡、购买发票等资料必须存档,妥善保管,以备急需。
3、仪器的维修网点地址及电话、客户服务电话等联系方式应记录在常用电话记录本上,以方便员工紧急联络,所有员工必须能够迅速查找到以上电话号码。
4、仪器、设备的操作及使用步骤必须按照说明书规定,严格按标准进行操作,所有员工必须熟练掌握。
5、发现仪器出现故障时,应当立即向美容院院长或主管反映,同时致电该仪器的维修网点或客服中心反映,并要求其口头指示进行维修;若此法无效,则应要求其快速上门维修或准备好所需说明书、保修卡、购买发票等资料,及时送往维修网点进行维修。
6、仪器送往维修点后应及时填写仪器、设备故障记录表。
7、仪器、设备需在半个工作日内送往维修点或要求其上面维修。
水电问题须在1个工作日内解决,空调问题须在1.5个工作日内解决。
8、每周定期检查各项仪器、设备、水电设施、空调等运作情况。
故障记录表
维修仪器、设备
维修时间
维修费用
是否保修
故障原因