安全卫生制度.docx

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安全卫生制度

安全卫生制度

一、安全管理规定

1、每个员工均需定期进行培训，必须懂得正确使用所有仪器、设备；懂得选择使用灭火方式及灭火器。

2、每月进行一次全面的安全检查：

1）紧急出口灯是否明亮；

2）紧急照明灯插头是否插入电源，性能是否良好；

3）灭火器数量是否正确，是否定位，外表是否干净，性能是否良好，有无过期；

4）消防柱是否容易接近，有无杂物遮挡，水源开关是否良好，是否可以立即操作；

5）电器插座、设备插座是否牢固，有无损坏，电线是否按规定装置，仪器、设备等电器物品是否性能良好，有无漏电现象。

3、每天早、晚均需进行安全检查，并确保各项仪器完好，水电正常。

二、卫生管理标准细则

1、卫生、清洁工作分工

1）各员工需负责各自岗位的清洁、卫生工作；

前台卫生由前台接待负责

具体工作：

A、电话机、传真机、电脑、刷卡机等非美容仪器设备，须每天擦拭一次。

保持各项设备的干净、清洁。

B、办公用品、预约登记本、记录本及其他物品摆放整齐。

C、保持前台的干净、整洁。

大厅、顾问室卫生由美容顾问负责

具体工作：

A、大厅的各项摆设、按规定的标准摆放，若有移动，随时恢复原位。

B、大厅地板不得有污物，每天擦洗一次地板。

C、负责休闲区的清洁，卫生。

D、负责产品陈列架的卫生及产品的摆放。

仓库、配料室清洁、卫生由调配师负责，美容院院长助理

具体工作：

A、仓库、配料室产品柜、物品摆放架要每天清理，常用的器具每天消毒，并随时注意保持清洁，不得有灰尘，污物。

B、清理完毕后需将物品按规定摆放，不得任意调动位置。

C、产品配好后，及时将产品归位。

D、及时清洗用过的器具，并做好消毒措施。

护理房由美容师、美体师及高级美容师协助后勤保洁员负责

具体工作：

A、每日清晨由后勤保洁员打扫，并将毛巾、客服摆放整洁。

B、顾客护理结束后，美容师、美体师及时清洁、整理，恢复干净、整洁的容貌。

C、每次服务完一个客人之后，美容师、美体师须立即将已使用过的毛巾、客服等收集在一个指定的地点，方便保洁员清洗。

D、各项美容仪器设备，使用后即进行清洁，时刻保持洁净，无污物。

E、护理房内保持整洁、卫生，无异物，无异味，一应物品按规定摆放整齐，所有仪器做好使用准备。

F、早班的美容师、美体师负责员工休息室的卫生清洁。

2）后勤员负责的全面清洁、卫生工作，美容院院长助理协助完成。

原则是：

时刻保持整店的干净、整洁，无污物，不凌乱，物品按规定整齐摆放，工作的同时不影响服务与销售，不影响整店的形象。

具体工作：

A、负责打扫护理间，保证每日清晨房间整洁、卫生，无异物，无异味，物品按规定摆放整洁。

B、门口须放置踏脚垫，并每隔三天清洗一次，于下班时清洗。

C、柜台、桌椅等每天擦拭，没有灰尘、异物等。

D、沙发每两个月用洗涤剂清洗一次，并每日用吸尘机吸净尘土。

E、洗手间的卫生：

a．洗手间内的马桶及水槽须时刻保持清洁、干净，无异味，垃圾要及时处理，垃圾袋要及时更换。

b．洗手盆周围及洗手间地板时刻保持干爽、洁净。

c．洗手液、纸巾、香囊等物品及时补充。

d．每天做一次消毒、杀菌处理。

F、毛巾、客服、拖鞋，及时清洗。

a．定时到指定地点收集毛巾客服、拖鞋，及时清洗。

b．每天确保当天的毛巾清洗干净并烘干，将已经清洗好的毛巾、客服叠好放到每个护理间备用，以及将消毒后的拖鞋封好后摆放在指定位置。

G、垃圾桶的清洁：

a．垃圾每天至少清倒两次。

b．垃圾桶每天刷洗干净，并用抹布擦干，桶内，外均要保持清洁、无污物。

H、浴室的清洁卫生：

a．所有浴室均需保持干爽、洁净，无异味，无异物，无头发等。

b．顾客做完护理后即时做清洁工作，擦洗干净，用干毛巾将浴室拭干，做好浴缸的消毒工作。

I、玻璃的清洁：

a．玻璃需每二天擦拭一次。

b．时刻保持无灰尘，无污物。

J、门口附近应每天早上打扫干净，并注意保持清洁。

下雨天时应在门口放置伞架。

K、负责庭院花池的清洁卫生。

2、日常卫生、清洁工作检查

其范围内部包括：

大厅、楼梯及楼道、房间、更衣室、卫生间、沐浴区、休闲区。

外部包括：

宣传标示及物品

其他包括：

美容师休息室、配料室、仓库

执行人：

美容院院长，公司进行不定期抽查

方法：

手执白色手套，沿客户进入会所路线进行检查。

总要求：

眼看到的地方无污迹，手镯及到的地方无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味、检查完毕白手套无污迹。

大厅卫生标准：

门部分：

1、开关正常，无异响。

2、门玻璃保持清洁、无污迹。

3、门把无灰尘、污印。

地板部分：

4、无水迹、灰尘、污印。

5、无杂物。

6、边角无积尘。

展柜部分：

7、柜玻璃保持洁净、无污印。

8、展柜内无积尘。

9、展品陈列美观、整齐、有序。

接待桌、椅部分：

10、玻璃面洁净、无污印。

11、桌面花瓶洁净、无破损。

12、桌面无杂物、产品资料摆放整齐。

13、椅面整洁无污迹。

前台部分：

14、桌面洁净、无污印。

15、办公用品、预约登记本、记录本摆放整齐。

16、预约登记本及其他记录本本面整洁、无破损。

17、电话保持洁净、听筒无异味。

配料柜部分：

18、物品摆放整齐、有序。

19、配料用品用具干净、无污迹、水迹。

20、配料柜面保持洁净、无积尘。

鞋柜部分：

21、拖鞋及顾客的鞋要求摆放整齐。

22、拖鞋要求作到一人一换。

23、换下脏鞋放在鞋篮内不得超过10双。

24、顾客鞋按要求放在鞋柜内。

25、鞋柜保持洁净、无异味。

楼梯及楼道卫生标准：

楼梯、道部分：

1、楼梯、楼道地板无污迹。

2、扶栏无灰尘。

3、边角无积尘

房间卫生标准：

房门部分：

1、门锁关正常，无异响。

2、门活页正常，无异响。

3、门上油漆无脱色或破损。

4、门面、门框无积尘。

地板部分：

5、平整疏松，无皱褶，无破损。

6、无污迹。

7、地板及床底无杂物。

8、边角无积尘

床、凳部分：

9、床罩平整、清洁、无污迹和异味。

10、凳罩平整、清洁、无污迹和异味。

11、床罩无破损。

12、凳罩无破损。

13、床单、床头巾平整、清洁、无污迹和异味。

14、床上无头发等杂物。

15、丝棉上无污迹、无异味、摆放整齐。

窗部分：

16、窗纱、窗帘挂钩按规定排列，拉动顺畅。

17、窗纱、窗帘无脱落钩现象，如有应及时补挂。

18、窗纱无漏光现象。

19、窗纱、窗帘无污迹。

20、窗纱、窗帘覆盖处地面无杂物或污迹。

21、窗玻璃无灰尘、污迹。

22、窗拉动顺畅。

挂画部分：

23、牢固。

24、内装裱无污迹、灰尘。

25、窗框、画顶无灰尘。

26、挂花无灰尘、破损。

天花板部分：

２７、四周边角线部位平滑无裂纹。

２８、天花板平滑无裂纹。

２９、天花板无霉点、污迹。

空调部分：

３０、空调无杂音。

３１、隔尘网无积尘。

３２、百叶门无积尘。

３３、风档转动灵活。

３４、温度调节正常。

用具：

３５、小推车推动灵活。

３６、小推车支架稳固、无松支。

３７、小车面洁净。

３８、毛巾按要求摆放。

３９、导入仪、导入头清洁、无污迹。

４０、毛巾洁净、无污迹。

４１、喷雾仪推动灵活。

４２、仪器水罐内无水垢。

４３、喷雾仪喷雾正常、无漏水现象。

４４、衣篮按要求摆放。

４５、换下的毛巾、床单、浴巾按要求放在规定处。

更衣室卫生标准：

衣柜部分：

1、放衣架洁净、无积尘。

2、柜门开关正常。

3、挂衣架无积尘。

4、衣柜内洁净、无积尘、无杂物、无异味。

5、衣柜钥匙配挂无遗失。

顾客服装部分：

6、客服及毛巾按要求叠放整齐。

7、客服洁净、无污迹、无异味。

8、客服无破损。

9、衣篮内顾客换下的衣服不超过５件。

更衣镜部分：

１０、更衣镜明亮、镜顶无尘、污印。

１１、梳妆台电吹风、梳子摆放整齐。

１２、梳子洁净无污垢、发丝、无落齿。

卫生间卫生管理标准：

卫生开门部分：

1、开关启正常。

2、门无破损变形。

3、门柱无松动。

4、门锁转动灵活。

卫生间内部分：

5、抽风机开启、运转正常，无噪音。

6、卷纸架牢固无灰尘。

7、卷纸干净、无水迹。

8、冲水开关灵活。

9、墙壁无污迹。

10、便池无污物，污迹。

11、垃圾桶内污物不得超过桶容积2/3。

12、室内地面洁净、无污迹、水迹。

洗手台部分：

13、镜面光洁、无水迹、污迹。

14、台面、瓷盆无污垢，水龙头光洁明亮。

15、水龙头开关松动、开启正常。

16、台面保持清洁、力求无水迹。

垃圾箱部分：

17、垃圾箱无破损。

18、箱内垃圾桶按要求摆放。

19、垃圾箱口处不得有挂有垃圾、占有污垢。

20、垃圾箱周围前面干净无污迹。

21、保持地面干燥洁净、空气清新无异味。

沐浴区卫生标准：

沐浴区部分：

1、沐浴花头洁净光亮、无水垢。

2、沐浴开关转动灵活。

3、花头出水通畅。

4、浴底无头发、杂物。

5、拉门开启灵活。

6、玻璃整洁、无破损。

7、周围墙面洁净、无污迹、霉点。

8、空气清新无异味。

休闲区卫生标准：

桌、椅部分：

1、桌子平稳、无破损。

2、桌面整洁无杂物、积尘。

3、椅子平稳、无破损。

4、椅面整洁无杂物、积尘。

5、茶杯无裂痕、无茶迹。

6、地面保持干噪洁净、无水迹、杂物、积尘。

垂挂物部分：

7、挂架安全无松动。

8、垂挂物自然无积尘。

9、冰柜保持整洁、杯具摆放整齐。

10、空气保持清新无异味。

三、卫生清洁、消毒及注意事项

1、卫生清洁：

A、工作前必须洗手、消毒。

B、工作场地及所有的工具应保持清洁卫生。

C、地板上的脏东西随时清理，所有物品使用完毕后，必须马上从工作现场拿走以免与没有用过的混在一起。

D、为避免传染，不可用手直接取走容器中的产品，可用调棒或小铲挖出。

而挖出使用的产品决不可再放入容器中。

E、一条毛巾仅供1人使用，干净的毛巾必须存放在密封的柜中。

F、不得将宠物带入美容室，以免传染疾病。

2、美容室及用品用具的消毒方式：

A、UV消毒法

室内每一个美容室均应安装一盏紫外线消毒灯（每盏灯约30元），每2-3天保持开灯消毒20-30分钟；消毒时人员不得留在房间内。

对于不耐腐蚀的塑胶工具应放到紫外线消毒柜中随时消毒。

B、煮沸消毒法

用于消毒毛巾，包头巾，金属工具等用品，一般可用加用高压锅来进行。

将物品放入锅中达100度水温中，煮5分钟以上。

C、浸泡消毒法

将粉刺针、雷射针、纹眉针、挑刀等金属美容器材等浸入盛满75%浓度酒精的金属盒中，以备随时使用。

D、擦拭消毒法

在使用超声波、洗脸盆、暗疮针等工具前后，均需用沾湿75%酒精的棉球擦拭。

E、喷洒消毒法

将“新洁尔减”消毒剂稀释到规定浓度后，灌入喷壶中，下班前喷洒于室内地板、窗帘、床罩、更衣间、卫生间、沙发等部位，早晨开窗通气，放出异味，每周1次。

固定资产管理制度

1、所有的固定资产必须编号登记注册。

2、仪器、设备的产品说明书、保修卡、购买发票等资料必须存档，妥善保管，以备急需。

3、仪器的维修网点地址及电话、客户服务电话等联系方式应记录在常用电话记录本上，以方便员工紧急联络，所有员工必须能够迅速查找到以上电话号码。

4、仪器、设备的操作及使用步骤必须按照说明书规定，严格按标准进行操作，所有员工必须熟练掌握。

5、发现仪器出现故障时，应当立即向美容院院长或主管反映，同时致电该仪器的维修网点或客服中心反映，并要求其口头指示进行维修；若此法无效，则应要求其快速上门维修或准备好所需说明书、保修卡、购买发票等资料，及时送往维修网点进行维修。

6、仪器送往维修点后应及时填写仪器、设备故障记录表。

7、仪器、设备需在半个工作日内送往维修点或要求其上面维修。

水电问题须在1个工作日内解决，空调问题须在1.5个工作日内解决。

8、每周定期检查各项仪器、设备、水电设施、空调等运作情况。

故障记录表

维修仪器、设备

维修时间

维修费用

是否保修

故障原因