培训内容八提升领导力的12种方法.docx
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培训内容八提升领导力的12种方法
提升领导力的１２种方法
伟大的组织机构不是管理出来的，而是领导出来的。
在一个组织中，领导者就是舵手，他所要做的就是指导组织走向正确的方向，在关键时刻用自己的领导力量去化险为夷，而要真正做到这一点，提升领导力是最重要、最有效的手段。
一、包装－把自己装扮成“贤者”的模样，包装品行和声望，用光辉形象加深你的影响力（包装）
管理是一个影响的过程，领导者要实施领导，就必须拥有相应的影响力。
领导者的影响力就是一个人对其他人所能够产生的感染力和带动力，就是一种能将个体力量转变为集体或团体力量的重要因素，是成功的助推力。
1、没有追随者，就没有领导者－追随
没有追随者就没有领导者，没有追随者就更没有领导力。
领导力就是一系列获得追随者的行为能力的组合。
领导力的核心就是影响力，领导的过程就是争取追随者的过程。
①一个卓越的领导者，应该是一个能够影响别人的人，更应该是一个能够使别人追随自己的人。
②领导力的核心就是影响力。
真正的领导力，就是一个领导者除了信念而外，什么都没有的时候，他依然能够拥有追随者的一种能力和影响。
③会做人，别人才会喜欢你，才会愿意和你合作，你才能够更容易成事。
④成功的领导者就必须要有成功的追随者。
领导的过程就是争取追随者的过程。
２、有魅力，下属才会心甘情愿地去追随－人格魅力
领导者身上所渗透出来的极强的个人魅力对他人所产生影响力，能够让下属心甘情愿地去追随。
因此说领导魅力是一种无形的力量。
①人格魅力就是高尚的道德情操、良好的性格表现、丰富的内涵品质。
②人格魅力是一种品格和教养的体现，是使人态度保持平和的一种能力；领导者就是要有良好的性格特征表现，人们常说：
“习惯决定性格，性格决定命运”；领导者要有丰富的人生内涵。
③如果一个领导者不具备一定的胸怀，没有一定的领导魅力，就很难在他的身边聚集一些优秀的人才。
谁是属下喜欢的领导者，谁就是最有魅力的领导者。
３、领导行为的影响力，远远地胜过权力－以身作则
领导者的管理模式，为人处世的方式，往往会直接影响企业的发展。
诚恳待人，以身作则，才能使下属信服并获得下属的支持和爱戴。
①凡是能够带领团队取得成功的领导者，必定是以身作则的领导者。
树立了榜样，下属会自觉执行，并且会把工作做得更好。
②领导者只有严格要求自己，很好地起带头表率作用。
要求下属做到的，自己首先做到，这样才能够具备说服力，才能增强自己的凝聚力。
③领导者最重要的任务就是树立榜样。
④领导者能够预料到下属可能会遇到的困难，并且在做事的过程中鼓励帮助，甚至为他所犯的错误承担责任。
⑤领导者对下属给予宽容和谅解，能够体现出领导者的高度修养，更有利于取得下属的信任和尊重。
４、负责任的表现，能让你显得更加卓越－勇于负责
没有责任感的领导者不是合格的领导者，责任意识就是领导者表现卓越形象最佳的着力点。
具有强烈的责任心，是做好各项工作的基础。
①领导有相应的权力，也要承担相应的责任。
②当工作中出现问题和出现失误时，领导者要勇于承担责任，领导只有具备了高度的责任感，才能塑造出强大的人格魅力，下属才能发自于内心地拥护你。
③责任感是一个人思想境界和道德品质的核心体现，更是检验领导者是否称职的试金石。
５、让下属感觉到你的高明之处－精明强干
一个思维敏捷、洞察力强、抓问题一针见血、办事老练周到的领导者，会获得追随者更多的钦佩和拥戴，还会增加员工对你的敬畏。
①精明强干是领导者最重要的内在气质之一。
无论是说话、办事，还是决策，领导者都要干脆、利落，不犹豫不决，不拖泥带水，不朝令夕改。
②领导者说话、决策不能模棱两可，明明是正确的意见，却让他人产生模糊的感觉，会让人对领导者的权威性产生怀疑。
③领导者的肢体语言不能表现出缺乏自信，不能做到坚决果断的领导者会给人以懦弱无能的感觉，领导者在下属内心里的印象就会大打折扣。
④领导者应该是一个生活取向高，生命体验深，生命能量强的人。
⑤领导者要有独特的风格，也就是特质。
⑥领导者具备了非凡的才识，才能展现出不同凡响的魅力。
６、用“舍小我，保大我”去感动部属－克已奉公
领导者取信于人，不仅要靠出色的决断力和高超的领导艺术，更要在品格上深孚众望。
要诚恳待人，才能让下属信服，获得下属的支持和爱戴。
①当单位利益与部门或个人利益发生冲突时，要有勇气作出有利于单位利益的决定。
因为领导者的责任是站在集体利益之上的，因此要克已奉公。
②领导者与被领导者是一对矛盾体，如何能够使得部属服从命令、听从指挥、令行禁止，领导者在处理矛盾时就应该缓和化解矛盾，而不是激化矛盾。
③管理者不要对下属求全责备，不要对有错误和缺点的下属吹毛求疵。
７、领导者要学会说“我错了”－承认错误
简单的“我错了”，是领导者最难以启齿的，也是他们最有必要学会的。
领导者勇于承认错误并及时改正错误，领导者才会更加有魅力，团队才会建立起信任。
①不小心犯了错误，最好的办法就是坦率地承认和检讨，并尽可能快地对事情进行补救。
否认错误的时间越长，后果会越发严重。
②强势不可以超越规则，权力不可以压制批评。
③领导者承认自己错了，反而能够使自己处于清醒的境地，使自己更能走好未来的路。
“人非圣贤，孰能无过；过而能改，善莫大焉”。
８、让自己看起来更像个“领导者”－外在形象
无论在什么场合，一名领导者每时每刻都应该清楚地意识到，要想实现强有力的领导，自身形象的塑造绝对是至关重要的。
①对于领导者来说，外表形象就是你给员工和下属的第一印象，形象气质佳的领导者，能直接激发员工工作的兴趣。
②人们总是坚信第一印象。
员工了解领导者往往是通过一些小事情或领导的一举一动来做判断。
③领导者在跟下属在一起时，更应该适当地表现出自己的“身份”。
④领导者一定要使自己表现出一种有力的姿态，这是让人肯定的基础，也是增加自信的一种有效方法。
９、发自内心的关切，能赢得拥护和爱戴－细心关怀
没有哪个下属喜欢、追随一个冷冰冰的、没有人情味的领导者；生命的意义不在于索取，而在于更多的给予。
①领导者在工作中要善于观察下属，说话与做事都应该考虑下属的特点，不然很容易造成上下级关系的僵持，工作也会因此难以顺利进行。
②忽视下属的情绪和感受，勉强让他们做他们并非心甘情愿做的工作，受挫折的还是领导自己。
③对情绪状态差的员工，重要的方法应该是引导，而不是将其调离工作岗位。
④对于员工发自内心的关切，换位思考和感受、体验下属的心理，并且理解、体谅下属，这样才能开发下属的潜能。
⑤过分地强调个人的感受，不能顾及别人的感受，这是产生很多问题的根源。
领导者必须摸清下属内心的愿望和需求，并予以适当的满足，才可能让众人追随。
⑥领导者要及时地激励下属，激发他们工作的主动性、创造性。
二、“为官”必须练好“嘴上功夫”，提升讲话魅力，用高超的语言艺术鼓舞员工士气（会说）
作为领导者，担负着激励员工、教育员工的任务，一次成功的讲话，既是自身知识能力、文化修养的展示，也是一个思维敏锐度、头脑灵活度的展现。
１、不加薪也能激励员工－夸奖
要想很好地驾驭下属，就要把话说到点子上，做事做到下属的心坎里。
尊重员工、尊重员工的工作，就是尊重自己，就是尊重公司。
①员工在工作上取得了成绩，哪怕很小，领导者也应该给予积极的肯定和鼓励，这样就会使员工感受到工作的重要性和荣誉感，从而使工作热情大幅度提升。
②人类本性最深的需要是渴望得到别人的欣赏，从而让自己的自尊心和荣誉感得到满足。
领导者一定要尽可能多地夸奖别人。
夸奖可以使员工愉悦、使人振奋，甚至可以改变一个人的一生。
③一句轻轻的夸奖，就能使别人如沐春风，一声诚意的致谢，就能使别人飞腾上天。
领导者要学会使用夸奖的诀窍，这既能取悦于别人，又能使自己如愿以偿。
④打动人心最好的方式就是真诚的欣赏和善意赞许，能够真诚赞美下属的领导者，能使员工们的心灵需求得到满足，并能激发他们的潜能。
２、教育下属不要“婆婆妈妈”－不啰嗦
人们都喜欢自己说，而不喜欢听人家说。
因此说话婆婆妈妈，就会使人产生让人心烦、受不了的感受。
①说话婆婆妈妈主要原因一是使用了不恰当的表达方式。
二是领导者性格、能力和水平上的欠缺，对员工的生活、工作的细节管的太细或总是看到别人的缺点和毛病。
②讲话没有中心、没有重点，重复拖沓，过分认真细致，过分追求完美，大事小事管的全，容易讲话啰嗦。
③讲话要内容充实具体，言之有物，说服别人的时候，要做到话越少越好，而且说话要有内容，不要空洞，要力求条分缕析、脉络清晰。
④领导者讲话前一定要做到“知己知彼”，要把下属的心理活动、心理状态、兴奋点、心理疑点、心理需求、心理特点和弱点弄清楚，才能抓住要害，一语中的，使其产生心理震撼。
⑤领导者讲话在于少而不在于多，在于精而不在于繁，说话要根据不断变化的情况适时地进行调整，把握住“火候”，力求恰到好处，从而构建出领导者的威严。
３、精辟而诚恳的语言，最受人欢迎－少而精
言不在多，达意则灵。
讲话越精辟，才能够越精彩，讲话越短，才能容易给人留下深刻印象。
①感情、真情就是语言的灵魂。
真挚而健康的情感可以感染听众，良好真诚的语言才能够产生亲切感，才能让人感受到你的魅力，受到你的鼓舞，最终按你的指示行动。
②唯有真诚，才能进行有效的沟通；唯有真诚，合作关系才可能持久；唯有真诚，团队才会有真正意义上的团结和凝聚力。
③领导者要在认真思考、锤炼语言上下功夫，讲话是内容上的高度凝练，话少而是内涵丰富的体现。
④讲话生动，才能使人爱听；说得真诚，才能融入听众心中。
讲话讲得越具体、真诚、坦率，就越能赢得下属们的信赖，要讲一些大家最关心、最想了解、最想得到帮助的问题，也就能够抓住人心。
４、朴素的话语，更能够使人产生亲近感－朴素语言
放下领导架子、与下属真心交流，这是讲话朴素易懂的一个基石。
领导要把与下属谈话像与朋友谈心一样，才会被下属接受。
①通过人们喜闻乐见、有丰富表现力的语言表达自己的意思，会使人一听就懂，让听众倍感亲切，给人留下深刻的印象。
②朴素的语言最能够表达心意，也常常蕴含着巨大的感染力。
把话说得朴素一些，真诚一些，会给下属带来亲近感。
③朴素的语言，没有概念，没有术语，没有修饰，平白朴实，让人一听就懂，自然会在人们中间更容易引起反响，让人更觉得亲切，必然带来交流上的成功。
５、要多说“我们”，而不是“我”－忘我
“我们”表明是对同事的认同感和真诚，可以消除与同事的心理隔阂，使得同事更容易与自己形成一种合作的意识和共鸣。
①一个独占“我”字、随时随地说“我”字的人，是一个不受欢迎的人。
“我”字讲的太多，只会在领导与下属之间筑起一道心理意识防线，影响别人对领导者的认同。
②谈话讲“我们”，才会使员工同领导者站在同一条战线上，为团体的目标而共同努力。
③要提高领导力，就发让自己和他人在感觉上同时变得更强大、更有力量、更投入，这就要运用好“我们”，而不是“我”、“我的”。
６、讲话要“一是一，二是二”，绝不含糊－果断
讲话掷地有声，这是人们对于领导者最高的评价。
领导最为重要的内在素质之一就是要果断，无论说话办事，都要干脆利落、坚定不移，既不拖泥带水，也不犹豫不决。
①讲话要响亮，可以提高自己的说话水平，增添自己的说话魅力。
②讲话缺乏有力的语气，缺少了阳刚之气，总会给人留下不果断的印象。
③说话是一门艺术，也是一门学问。
领导讲话应该是“一是一、二是二”，坚定果断，切不可含糊不清。
④在办公室谈话，可以采用亲切自然的态度，不要使下属过分紧张；在公开场合讲话，要有威严有力，有震慑力。
⑤假如谈话中下属处于主动地位，也不要表现得唯唯诺诺，被对方左右；对方错了，明确反对，对方有道理，不急于表态。
７、善于用“鞭子”，能使人保持头脑清醒－批评
人们都喜欢被夸奖，不喜欢批评。
有错误就要指正错误，批评错误。
作为领导者，对于下属的错误假若总是视若无睹、不加以批评，就不能使下属形成高度的警惕心，很可能还会重蹈覆辙。
适当地给予批评刺激，才能够使人长久地保持清醒头脑，才能够促使其不断奋斗进取，但批评要讲究艺术。
①批评就像“打鞭子”，只要适时适度地运用好批评这根“鞭子”，不仅不会挫伤员工的积极性，还会对员工起到警示和激励作用，还能达到批评一个人，教育一群人的目的。
②批评对事不对人。
批评的是他所做错的事或某个缺点，而不是否定他的成绩。
批评要使用得当的词语，不可含有讽刺、嘲笑、污辱的意思。
③批评要客观。
对下属的错误要深入了解，查请情况，通过研究分析后对人的思想行为作出实事求是的评价，并给予公正合理的批评。
④批评语言要委婉。
要保持冷静，切勿急躁；不要有训斥、威胁的口气；更不要瞪眼睛、拍桌子、大声叫嚷。
要帮助找出错误的关键所在，对错误进行分析指正。
⑤批评要讲策略。
也可采用先表扬后批评的方法。
要公开的赞美，私下的批评。
⑥不当众批评人。
当众批评他人是不明智的，会使人自尊心受到极大伤害，可能引起抵触情绪或当众反驳，也使在场的人感到十分尴尬，从而影响到领导者的威信。
８、正式场合不好说，在闲谈时达到目的－闲谈
要提高领导者的效能，组织好内部成员之间有关系，需要进行有效的交流，交流信息的渠道、沟通方式有多种，而闲谈实际上就是一种不错的沟能方式。
①闲谈是一种非正式的承受性交谈，是一种看似平常却又有利于心灵沟通的交际艺术。
闲谈多在八小时以外进行，是否能够更好地善于利用闲谈的方式，也常常影响到众人对领导者的看法。
②批评是激励下属的有力武器，但也有副作用。
因此批评要尽量多地采用闲谈的方式进行。
９、用“欲擒故纵”的方法，把话说明白－动脑
说话并不是一件简单的事情，要经过大脑。
想说就说，想什么时候说就什么时候说，想说什么就说什么对领导者来说是十分有害的。
①领导者的表达就是要让对方明白你的意思。
②领导者要驾驭组织成员的情绪，就必须像注意天气预报那样，随时随地地注意组织成员的表情，掌握他们的情绪状况。
③讲话水平不仅是“嘴上功夫”的体现，更是“脑上功夫”的体现。
④领导者要有一个聪明的大脑。
具有聪明、机灵的头脑和极强的应变力与判断力，这是领导者必备的素质之一。
三、伟大的“领袖”是伟大的造梦者，用美好的愿景鼓舞人心，点燃人们激情的火花（愿景）
领导力的提升，是靠一生中不断地确立目标，不断地实现目标而达到的。
描绘愿景、寄托希望就是领导者必做的功课。
领导者就要给大家带来希望、带来梦想，依靠梦想引导大家前进。
１、领导者的眼光，要放在未来－远见
一个伟大的领导者就是一个伟大的“梦想制造者”，他会努力给大家描绘一幅美好的愿景，并把这个愿景灌输到每个团队成员的心中，让大家朝着这个方向迈进。
①一个伟大的领导者，就是一个能给人们带来希望的领导者。
领导者的生活就是永远处于未来，为自己的团队创建美好的愿景，创造出前人没有创造的奇迹。
②能够寄予希望就是领导者所必须做的功课。
如果你不能给他人带来希望和愿景，你就不是一个好的带队者，你的队伍迟早要垮，或者你被人所取代。
③从某种意义上来讲，领导者就是商人，只不过他卖的不是一般的商品，而是希望，我把希望给你，你把支持给我。
④一个领导者给人的希望有多大，大家就会对这俱悄无声息是的评价有多高。
所以要做好一个领导者，就要把眼光永远放在未来。
２、清晰的愿景，能推动着人前进－目标
愿景是能够激发和满足人们需要的外在设定，用清晰的愿景去激励员工，是实施目标管理的重要手段。
领导者要让下属了解工作计划的全貌，要让他们看到努力的。
愿景可以团结人，激励人，但愿景必须能反映出企业的核心价值。
①员工是在公司构架下建立的理想平台上为组织设定的共同目标而工作，并因为向着目标前进一步，而充满喜悦和自豪。
②成功的领导者会让员工感觉到，这不是他个人所要达到的目的，而是大家的共同目的，出自于整个团队的愿望和行动。
③当人们有意识地明确了自己的行动目标，并把自己的行动与目标不断地加以对照，看到目标在缩小时，他们行动的积极性也会高涨。
④作为领导者，要为每个员工指明方向，让他们都清楚自己所处的位置，并找到自己的未来。
⑤没有清晰的目标和愿景，人们就会深陷于不安和无能感之中，甚至会对自我的能力而持有怀疑的态度。
３、领导者“心动”，员工才会“行动”－激情
要想成功，就必须对自己的工作充满热情，没有热情是不会成功的。
领导者的行为、心态会影响到其他人，可以辐射至整个企业和组织。
①优秀的领导者都对追求成功充满了激情。
②有激情的领导者，不仅自己渴望成功，还会鼓励员工能取得成功。
③领导者的激情能够激励整个组织，领导者对目标充满信心，员工才能跟着你一起把工作做好。
④有时候很难说是领导者的激情感动了员工，还是员工的激情感动了领导者，成就感和归属感让二者之间关系融洽。
４、找到一个能让人们为之而“献身”的理由－信仰
信仰，就是深信不疑的一种判断。
要管好人就必须有信仰。
①给员工更具体、更真切、更人性化的需要，才能调动起他们的欲望。
②要想员工一心为企业工作，就必须有能力给员工回报。
③领导的艺术，就是把多数人互相矛盾的欲望统一到一个共同的目的上来，统一到一个他们总是会偏离开的共同的中心上来。
５、愿景越有感染性，越能引起共鸣－教化
“愿景”是人们在愿望中渴求看到的景色，是人们所向往的前景。
所以这个景色和前景一定要吸引人，一定要有感染力，也才会有影响力。
愿景是一种无声的命令，对员工的行动就是一种极大的激励。
①愿景最关键的是一定要跟听到者有关系，如果没关系，就不会有感染性。
②领导者一定要了解其追随者的梦想、希望、抱负、愿景和价值，用他们的语言去说话，使他们接受组织的愿景。
③领导者要通过描绘团体的愿景，点燃众人的激情，使大家努力向着目标前进。
④要使愿景发挥最大的激励作用，必须使愿景本身有重要的意义和实现的可能性。
⑤让愿景活起来，用故事点燃众人的激情。
领导者不仅要学会用语言描述愿景，而且还要学会绘声绘色地用故事来描述愿景。
６、用共同的愿景，强化组织的“一体感”－共性
志同道合，是组织的首要条件。
领导者能够制定出与员工共同的愿景，才能激发出员工对愿景的参与感，才能让整个团队保持激昂的斗志和坚定的方向。
①性格多样化，容易导致彼此之间产生矛盾。
而共同的愿景就是一群人共同相信的目标。
②对个人来说，愿景就是个人在脑海中所持有的意象或景象。
③对组织来说，愿景必须是共同的，共同的愿景就是组织成员所共同持有的意象或景象。
④共同的愿景的目的就在于为组织的发展指明了一个方向，并让员工把自己跟企业的命运牢牢地栓在一起，也就会创造出众人是一体的感觉。
７、用愿景，来促使部属自动自发地去行动－自觉
领导力就是动员大家，为了共同的愿景而努力奋斗的艺术。
领导者的主要任务之一就是不断地向员工提出意愿，凝聚人气，让员工永远充满希望，使得企业顺利成长。
①领导者所提出的愿景一定要和团队成员的利益相关，领导者一定要站在团队成员的角度，而不是仅仅站在领导者自己的角度提出愿景。
②伟大的目的产生伟大的毅力，正确的动机可转化为坚持到底的决心。
③让每位成员都很明白自己的角色、责任和任务。
④要激发员工的使命感。
具有使命感的人，会具有钢铁一般的意志，他们战胜挑战、完成使命的过程，可使他们的个性特长进一步加强。
使命感，是一种促使人们采取行动，实现自己理想的心理状态，是决定人们的行为取向和行为能力的关键因素。
８、用正确的价值观，才能有基业常青－做人
领导者，必须有明确的价值观以及做人做事的理念，并能督促大家都依照团队的理念去努力工作。
①价值观决定一个人看待事物的标准。
如果一个人的价值观有偏颇，就很难要求他具备忠诚、正直等品质；如果一个人的价值观与企业提倡的价值观有很大的差别，就很难融入到企业的整体氛围中去。
②绩效考核的四种不同的方式和结果。
四、培养职业化的员工团队，打造专家型队伍，用职业化精神凝聚基业常青的原动力。
（职业化）
木桶理论要求领导者成为桶的圆心，领导者只有把员工的心关在木桶里面，木板才能够形成向心力，才能紧紧地结合在一。
１、做好团队中间的协调者－协调
“天时不如地利，地利不如人和”，人和是第一位的，而“天时”和“地利”都是通过“人和”才能发挥作用。
①领导者不是强调个人实现，而是“与别人一起”或“通过别人”去实现。
领导者主要不是靠自己干事情，而是团结大家合作干事情，是推动别人干事情，将自己的想法通过别人来实现。
②领导就是指挥、协调一些人来共同实现某一目标的过程。
所以领导者在团队中应该扮演起一个“团队合作协调者”的角色，而不能只顾着突出自己或某个人的才干，而忽视了团队的合作。
③在一个组织当中，领导者不一定是最聪明的人，但他却可能是一个擅长于协调和激发起其他人才能的人。
领导者要与员工放在同一平等位置上，把自己视为激励者、协调者，而不是简单的领导、督促。
④团队，就是一群有才能的人们聚集在一起，相互交流，共同进退。
团队中每个人的性格都既有优点也有缺点，如何将团队成员消除个人缺点，并使他们之间的性格进行互补，这才是领导者的责任。
⑤领导者不在于做事，更在于成事，在于谋略、判断和协调。
领导者要善于激发集体的智慧和力量。
２、让团队真正需要的人“入队”－选人
一个卓越的领导者必须具有超前的人才观，必须有识才之眼、荐才之勇，爱才之心、用才之道、容才之量。
①“得人才者得天下”，人才是企业的生命力，是企业的新鲜血液和活的灵魂。
②选择什么样的人加入团队，就是决定团队能否成功的关键。
特别是在某一领域或某一方面有独特专长和技能，不可替代的人才更为重要。
③领导者最重要的工作是选人，挑选最好的人才是领导者最重要的职责。
要拥有一个你完全信任的人、一个可以委以重任的人、一个为你分担忧愁的人。
④跟个性迥异的人共事富有挑战性，你可以化不利为有利。
只要把各自不同的工作风格珠联璧合，配合得天衣无缝，合作就会坚强有力。
３、用“自己的人”来锁住团队的精英－用人
领导者的用人之道的核心，就是有效地使用人才。
要使对方接受你的观点、态度，就必须用“自己人”来赢得人心。
要真诚、用心、平等和舍得使他人成为“自己人”。
①一滴水只有融进大海，才能永不干涸。
以一当十并不难，难的是以十当一，大家团结在一起，齐心协力，才能集聚和迸发巨大的力量。
②管理是一项面对人的工作，而人都是感性的，再理智的人也会有感情。
所以管理付出感情是很有必要的，你对他好，把他当自己人，员工就会自觉工作。
③领导者可以采用“自己人”的方式留住那些想留的人。
④用真诚收买人心，领导者要学会真诚地对待下属，才能够赢得下属的忠心；把对方放在心上，是赢得别人尊敬和好感的有效途径；使双方处于平等的地位，只有平等的双方才有和谐的交流，心理距离才最短；把握“舍”与“得”的平衡，舍弃一部分小利益，可以得来更大的利益即所谓的“将欲取之，必先予之”。
４、让亲人变成贤人，让贤人变成“亲信”－唯贤
知人用人是一门大学问，要任人唯贤，不要任人唯亲。
①对员工分亲疏厚薄，是领导者的大忌。
领导偏心，员工寒心，就会怨气丛生，人心涣散。
②人是感情动物，对自己所亲近的人，难免因为感情关系密切而易于看到其优点，不易看到其缺点。
③领导者在对下级关系的处理上，要一视同仁，不分远近，不分亲疏。
不能因为客观或个人主观情绪的影响，表现得有冷有热或忽冷忽热。
④每个领导者都希望取得成功，任何一个优秀的人才也都渴望成功，给员工以机会使其成功，团队就会更有凝聚力。
５、在同等条件下，选择更忠诚的那个人－忠诚
人们常说：
“比黄金还珍贵的是忠诚。
”人在职场，领导者最需要的就是忠心耿耿的下属，最不可容忍和原谅下属的不忠。
①忠诚，就是一个人对他人或事业具有真诚之心，并能够尽心竭力为之奋斗。
②体现着忠诚的魅力，是一个员工的优势和财富，更是换取上司的信任和坦诚。
③对于企业来说，老板的自信心、公司的凝聚力，很大程度上都来源于员的忠诚度。
④员工的忠诚对于一个企业来说是必要的。
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