星空购物项目企划书.docx

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星空购物项目企划书

指导长官：

总经理XX

提报人：

XXX

文件编号：

提报日期：

2007/08/24

壹、中国大陆市场概况

一、经营环境分析

根据四川省统计局官方网站及中国统计年鉴所载资料，成都与各项重要经济环境指标列表如下（不含台湾、香港、及澳门数据）:

1.行政区域、面积、人口、年龄、就业

区域

行政区划

陆域面积

（平方公里）

人口数（万）

每户人

数

年龄分布（％）

就业分布（％）

总人口

城镇

%

乡村

%

男

%

女

%

全国

4直辖市、23

省、5自治区、2特别行政区

9,600,000

129,988

54,283

75,705

66,976

63,012

00-19岁%

20-29岁%

30-39岁%

40-49岁%

50-59岁%

60以上%

第一产业%

第二产业%

第三产业%

成都

2.经济数据分析

区域

GDP总值

（亿元）

人均GDP（元）

人均可支配收入（兀）

人均消费性支出

（元）

城乡消费水平对

比侈村=1）

城镇

乡村

城镇

乡村

全国

136,

10,561

9,422

2,936

7,182

2,185

成都

由以上所列人口与就业数据可看岀，相对于全国来说，四川省

二、产业及市场环境评析

在了解中国、四川省的整体环境与经济表现数据后，我们更须针对中国零售市场概况、中国媒体产业、外围配套措施与服务、以及中国目前电视购物竞业三方面,

进行了解与分析，以更聚焦、更贴近产业的角度，对中国与投资区域进行细部观察。

我们以中国广播电影电视总局所公布信息以及年鉴数据，汇总分析如下：

1.中国零售市场概况

1-1零售业相关销售数字

区域

2004年零售业相关销售数字（亿元）

批发零售贸易业零售额

与全国数字

占比（%）

社会消费品零售总额

与全国数字

占比（%）

家用电器及电子产品

专门零售

无店铺及其它零售

全国

44,

100%

53,

100%

--

--

四川省

1-2各业态限额以上连锁零售企业基本情况表

区域

2004年各零售业态别销售金额（亿元）

百货店

超级市场

专业店

专卖店

便利店

其它

合计

全国

2,

2,

5,

1-3各地区居民家庭平均每百户耐用消费品拥有量

2004年各地区居民家庭平均每百户耐用消费品拥有量（台）

各地区居民家庭平均每百户耐用消费品拥有量（台）

1-42005年中国百大零售通路业者（含外资）

排名

企业名称

营业额

门市数

金额（RMB）

年增率（%）

个数

年增率（%）

1

百联集团有限公司

72,073,930,000

7

6,345

15

2

北京国美电器有限公司

3

苏宁电器集团

100

Total

资料来源：

中国连销经营协会

2•中国媒体产业概况

2-1根据国家广播电影电视总局网站、中国广播电视年鉴及其它调研数据，汇总中国媒体产业发展概况如下:

区域

媒体丰富性

各电视系统型态发展分析

收视轮廓

无线

有线

数字

收视时段

收视类型

收视人口

全国

2005年

广播电台273家，

电视台302家

2005年

覆盖率%

2005年

户数12,842万

年增率%，2006年上

半年，户数13,062

万

2005年

户数397万年增率309%，2006

年上半年止，户数

656万

四川省

2-2中国电视系统基本概况说明

（1）电视台层级结构

（2）电视台内容结构

（3）电视台系统现况

卫星频道：

目前省级电视台有卫星频道（也只会有一个），加上上海、北京、天津和重庆四个直辖市加上自治区有卫星频道，大概数量为26

个频道，只有卫星频道的讯号可以覆盖全国。

也因为卫星频道的信号可以覆盖全国，所以许多电视购物厂商会去包时段做销售。

说明：

目前中国的卫星频道大概只有东方卫视和湖南卫视是比较主流的频道，收视率比其它卫星频道要高很多。

有线电视：

各地区可收视的频道包括本地电视台、央视（共有13个频道，节目信号可以覆盖全国）及省级卫星频道。

可收视到卫星频道的原因

为有线电视系统商和卫星频道签有协议，由有线电视系统商负责接收卫星频道的信号，再经过有线网络进行播出。

以上海为例，上海本地有上海电视台，和东方电视台两个电视台，各有3、4个频道播出，上海基本所有家庭都会安装有有线电视接收器，有线电视中播

出的节目包括：

上海台和东方台的7-8个频道、央视的12-13个频道以及20多个省级卫视频道。

（4）中国大陆电视购物频道节目播放一览表：

有固定提供节目表的频道

名称

播放频道

覆盖范围

播出时间

其它说明

东方CJ

上海东方电视台戏剧频道

上海地区

每晚八点至凌晨一点

名称

播放频道

覆盖范围

播出时间

其它说明

无固定提供节目表

台别

覆盖范围

时间

广东公共频道

广东地区

21:

30—3:

00

3.外围配套措施与服务概况

3-1金流：

（1）金融支付工具：

借记卡、信用卡、现金付款、电汇、银行汇款、银行转账、移动POS机刷卡、网上银行、电话银行。

（2）中国银行卡发展状况：

根据中国银联所做分析，中国银行卡业务分为借记卡、准贷记卡、与贷记卡，三种卡均可于消费时使用，具体分别说明如下：

A.借记卡：

借记卡也称储蓄卡，是电子卡片化的储蓄存折和存单，具有消费、转账、中间业务代理等功能，但不能透支消费。

也就是说，使用借记卡消费必须先在账户中存款，存款可依活期利率计息，而消费金额不得大于账户所存金额。

B.准贷记卡：

准贷记卡是一种发展不完全的信用卡，开立账户后也需要存入一定的金额，存款记利息，这点和借记卡一样。

但准贷记卡有较小额度的透支（信用）额度，这部份类似于贷记卡，但准贷记卡无法于国外使用。

C.贷记卡：

就是一般国际上所称的信用卡，不须于账户中存入任何金额，完全凭个人信用透支使用，可分期付款消费，也可

开放于国外使用。

（3）邮局服务概况：

A.邮局汇款到帐所需时间:

汇款方式

到帐时间

备注

邮局通知汇款（投单通知汇款）

3-5天

城市之间一般时间较快，但是偏远地区可能会超过七天

自行通知汇款

（汇款人自行通知汇款）

实时汇款（特急汇款）2小时汇款（加急汇款）24小时汇款

不同汇款方式费用不同，具体见下表

B.邮局汇款及其它服务资费:

业务种类

资费

备注

汇费

手续费

24小时汇款

按汇款金额1%收取最低兀，最咼

丿元。

免费

每笔最咼汇款金额为5万元。

超过5万元,分笔办理。

2小时（加急）汇款

元

实时（特急）汇款

元

邮局（投单）通知汇款

免费

礼仪汇款

免费

特殊业务种类

手续费

客户查询

免费

客户申请退汇

元

客户改汇

元

正式挂失

元

投单汇款回执

元

短信汇款回执

元

附言费

从第七个汉字开始，每个汉字收费元，两个标点付号按个汉字计算，最多可输入30个汉字。

服务内容

费率

手续费

时效

备注

同城转帐

同行

跨行

异地转帐

1万兀以下（含）

1万兀-10万兀

10万兀-50万兀

50万兀-100万兀

100万元以上

（4）银行转帐服务状况:

3-2物流：

（1）中国邮

政概况

中国邮政成立了自己的邮购公司一中邮邮购。

在中邮邮购公司的努力推展下，城市邮购服务平台和农村邮购商品销售平台已逐步搭建起来。

在城市，邮购窗口受理业务、邮购包裹投递到户业务、电话咨询、订货、售后服务业务和为电视直销公司及电子商务等开展的专业物流服务业务，开

展得如火如荼。

在农村则组织了三级邮政邮购商品销售网络，建立起省邮政邮购配货中心、地市县邮政邮购中心和农村支局所的邮购商店。

邮政的网络四通八达，很多是铁路无法到达的地方；邮政的车辆在各城市畅通无阻，其它物流公司的运输车辆则存在卡车通行证的问题。

邮政拥有庞大的投递队伍和遍布城乡的投递网络，这是国内任何一家物流企业所不具备的。

邮政已在全国大中城市建有236个较大规模的配送中

心，能够承担物流的处理、储存、配送等服务，覆盖全国2300多个县级以上城市；拥有一个由飞机、火车、汽车等不同运输工具组成的庞大干线运

输网，邮路总长度达万公里，其中有一百多条火车邮路，一百四十条汽车邮路；九百多条航空邮路，覆盖两百多的国家或地区；具有遍布全国、强大

的营销和投递网，包括营业局所万处，投递局所4万多处，投递人员万人，投递用机动车辆万辆。

⑵邮政资费：

A.国内印刷品邮件资费

业务种类

计费单位

资费标准

本埠（县）资费

外埠资费

印刷品

首重100克

（不足100克按100克计算）

续重101-5000克每重100克

（不足100克按100克计算）

土土口'曲挂号费

每件

B.国内特快专递业务资费表

收寄地

寄达区

起重500克及

以内

每续重500克或其零数

一区？

二区

三区

4.竞业分析

4-1根据调研数据，分析目前电视购物竞业如下:

（1）橡果国际

项目

内容

公司概况

1.橡果国际成立于1998年，并迅速发展成为中国最具实力的电视购物公司之一。

橡果国际旗下企业主要有：

橡果国际电子科技（上海）有限公司、上海好记星数码科技有限公司、上海橡果网络技术发展有限公司、橡果信息科技（上海）有限公司、上海橡果广告传播有限公司、北京橡果经贸有限公司、北京橡果氧立得制氧有限公司、上海安耐驰汽车养护用品有限公司、上海益盟软件技术有限公司等。

经营现状

1.橡果国际，主要从事商品零售、广告策划发布等业务。

2.在中国快速增长的个人消费品市场上，橡果国际通过纵向垂直整合，开创了全新的多平台商业模式，铸就了好记星”、背背佳”、氧立得”、

紫环”、安耐驰”、网e拍”、视乐奇”等着名品牌。

年，橡果国际的销售额接近6亿元，而2004年的销售额则达到8亿元。

橡果国际有关管理人员证实，2005年的销售额很有可能已经超过

10亿元。

年1月，软银亚洲基础基金投资4300万美元于电视家庭购物服务供货商橡果国际。

营销方式

①电视专题及广告②互联网：

配送方式

遍布全国近2000个主要城市的送货网络。

①送货公司（仅限上海、北京地区）3天时间；手续费10元/单

②EMS需7天时间；手续费20元/单③邮局取货（邮寄）；款到发货，只能选择邮局汇款或招商一卡通

付款方式

①现金货到付款（EMS和送货公司）①招商一卡通①邮局汇款

播放频道

及时间段

①频道：

中央电视台5套、10套，河北1套等省级卫视；①时间段：

12:

30/17:

10

（2）购物台

项目

内容

公司概况

经营现状

营销方式

配送方式

付款方式

播放频道

及时间段

4-2竞业服务机制比较

服务机制

服务机制

满意鉴赏期

配送承诺

付款方式

无息分期

客服机制

购物金回馈

会员数据保护

三、消费者分析

目前在中国，相关的生活型态调查与消费行为调查由于具有市场价值，同时调查单位均为私营企业，因此相关调查结果仅供贩卖岀售，较不易透过网络及书籍寻得。

透过调研信息，汇总如下：

项目

调查结果

最爱去的购物场所

购物时最看重的兀素

消费动力

消费标的

名牌产品认知程度

名牌购买意向

国内外名牌青睐度

四、SWOT分析

电视购物公司，进行SWOT策略分析如下:

优势（Strength）

劣势（Weakness）

1.

1.

2.

2.

3.

3.

机会（Opportunity）

威胁（Threat）

1.

1.

2.

2.

3.

3.

综上所述…

五、相关法令

1.商品与法规

项目

销售所需资格

法规

备注

纺织品

流行精品

旅游商品

3C产品

美容/保养品

保健食品

一般食品

服务性商品-保险

珠宝类商品

2.消费者相关权益法令:

规定项目

简要内容

影响

总则

消费者权益

经营者义务

国家对消费者合法权益的保护

消费者组织

规定项目

简要内容

影响

争议解决

法律责任

壹、组织与成员职掌

一、组织图与部门人力配置

、部门人员工作职掌

部门

单位

工作职掌

备注

经营企划

信息

商品部

开发/招商

商行

节目部

工程

制播

支援

网型部

网络

型录

呼叫中心

TM

部门

单位

工作职掌

备注

CS

业务管理

物流部

进货

出货

退货

样品检验

行政

财务部

管理部

人事

法务

媒体公关

参、营运规划

一、购物台愿景

二、购物台使命

⑴

⑵

⑶

三、购物台营运目标

四、购物台营运策略

五、商品部营运重点

1．开发人力配置

（1）每月播岀总时数=小时/天X60分钟X30天=分钟

⑵以一位MD（商品开发专员）正常开发能力，每月实际负责播岀时间分钟为基准值，共需钟/分钟=位MD专员

（3）若每样商品销售时间以分钟计算，且为增加商品广度，每位MD初期每月必需开发分钟/分钟=样新品！

（4）每位MD必须依照部门年度工作目标研拟开发计划，并进行商品企划，提岀每一项商品之消费者购买十大理由。

2.商品精准开发

2-1商品开发方向

目标族群明确

市场最低价

3.厂商严选计划

3-1厂商严选方向

（1）各行业前10大厂商。

（2）

（3）

（4）

3-2新厂商培圳计划

3-3建立A级厂商

六、节目部营运重点

1•组织规划：

人力编制共人

2•节目型态规划及置入策略

2-1每日节目播岀时段规划

2-2.每周节目播岀表及置入

3.

策

1

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

星期日

15:

00〜16:

30

回放时段（第二天）

16:

30~18:

00

回放时段（第二天）

18:

00~19:

30

回放时段（第二天）

|l9:

30〜21:

00[live现场直播

*1:

00〜22:

00[live现场直播

22:

00〜23:

30

LIVE现场直播

23:

30~01:

00

回放时段（当天）

销售

略

（1）节目销售技巧

（2）节目呈现策略

4.节目部2007年工作计划排程表

1.『支持部』工作计划排程表

项次

工作计划项目

（含主计划与次计划）

执行单位（部或处）

计划目标

（以量化为原则）

2007年工作计划进度预估

预计开始日期

预计完成日期

工作计

划

说明

Q1（1-3月）

Q2（4-6月）

Q3（7-9月）

Q4（10-12月）

壹

1

2

3.

贰

1

2

3

2.『工程部』工作计划排程表

项次

工作计划项目

（含主计划与次计划）

执行单位（部或处）

计划目标

（以量化为原则）

2007年工作计划进度预估

预计开始日期

预计完成日期

工作

说

计明

划

Q1（1-3月）

Q2（4-6月）

Q3（7-9月）

Q4（10-12月）

壹

提升作业质量

1

LIVE动态字卡呈现

直播作业处工程技术处

1/1

字卡动态化呈现

2

3

3.『教育训练课程』工作计划排程表

项次

工作计划项目

（含主计划与次计划）

执行单位（部或处）

计划目标

（以量化为原则）

2007年工作计划进度预估

预计开始日期

预计完成日期

工作计划

说明

Q1（1-3月）

Q2（4-6月）

Q3（7-9月）

Q4（10-12月）

壹

新进人员培训课程

1

2

3

参

在线人员精进课程

1

2

3

肆

专业训练课程

1

2

项次

工作计划项目

（含主计划与次计划）

执行单位（部或处）

计划目标

（以量化为原则）

2007年工作计划进度预估

预计开始日期

预计完成日期

工

作计戈U

说明

Q1（1-3月）

Q2（4-6月）

Q3（7-9

月）

Q4（10-12月）

3

伍

■vn/-rr亠，、―u曰升考试

1

2

3

5•节目部投资设备规划

（1）影棚及设备需求

项目

量体需求

规格

备注

Live影棚

1

约400平方米［133坪］

>live作业需求（灯光为固定棚架）>包含天幕，主持区，各式场景

（2）影棚及设备预算（副控室*1、摄影棚*1,影棚约120坪，ENG单机*2）

项目

设备

规格

预算

备注

1

视讯设备

5机副控/

3880万

2

3

总计

万元

（3）影棚设备采购明细总表

影棚视讯设备

1

字幕机

影棚视讯设备