大豪科技业务流程文件doc.docx
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大豪科技业务流程文件doc
北京兴大豪科技开发有限公司
关键业务流程
北大纵横管理咨询公司
二零零五年十一月
1业务流程优化概述
“业务流程优化设计”就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和效率等方面业绩的重大改善。
业务流程优化设计是一种管理改进的思想和方法。
通过对组织运作中各个流程的重新设计，以企业战略和经营目标为导向、以企业价值为核心，增加生产经营管理中能增值活动，尽量消减其他非增值活动。
通过业务流程优化，可以达到：
1.1识别核心的企业业务流程，按照经过优化的核心流程组织业务工作，该核心流程必须是能最大程度给企业创造利益的。
1.2简化了或合并了非增值部分的流程，剔除了或减少了重复出现和不需要的步骤所带来的浪费。
1.3全体员工必须以客户为中心，所有工作必须以满足客户需求核心，所有工作必须以为客户创造最大的价值为宗旨。
2关键业务流程选择的原则
根据企业战略及业务增值需要，合理选择企业的关键流程，本次关键流程的选择主要考虑以下因素：
●以客户为中心。
只有最大限度地满足需求，企业才能赢得市场。
●以价值为导向。
流程优化造的最终目的是提高经济运行效率。
根据原则，本次业务流程优化选择的流程包括：
●研发流程；（将在研发管理制度中体现）
●生产流程；
●销售流程；
●负责资金流的财务流程；
●负责物流的采购、运输、配送流程；
●为各部门提供管理服务和行政支持的管理流程。
3详细流程
3.1总体流程
3.1.1All.大豪业务流程全景图
3.1.2All.办事处业务关系图
3.2财务流程
3.2.1FI.财务预算管理流程
3.2.2FI.应付帐款管理流程
3.2.3FI.应收帐款管理流程
3.3人力资源流程
3.3.1Hr.人力资源招聘流程
3.3.2Hr.人力资源培训流程（外派培训/内部培训）
3.4生产流程
3.4.1PRD.生产计划流程（正常/加急/机型变更/退换货）
3.4.2R&D.物料清单管理流程图
3.4.3PRD.工时定额管理流程
3.5销售流程
3.5.1Sale.销售预测流程图
3.5.2Sale.商机管理流程
3.5.3Sale.销售订单管理流程图（常规/特殊）
3.5.4Sale.产品价格管理流程图
3.5.5Sale.销售价格管理流程图
3.5.6Sale.办事处发货流程
3.5.7Sale.销售出库流程
3.6服务流程
3.6.1Service.售中技术支持流程图
3.6.2Service.客户服务流程图
3.6.3Service.客户投诉处理流程图
3.6.4Service.备件管理流程图
3.7采购流程
3.7.1Vendor.供应商选择流程
3.7.2Vendor.供应商评估流程
3.7.3Vendor.采购价格管理流程
3.7.4Vendor.采购计划制定流程
3.7.5Vendor.原材料入库流程
情感语录
1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力
2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己
3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用
4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕
5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在
6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你
7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾
8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字
9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你
10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了
11.如此情深，却难以启齿。
其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来
12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见
13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心
15.离开之后，我想你不要忘记一件事：
不要忘记想念我。
想念我的时候，不要忘记我也在想念你
16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅
18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过
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