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北京兴大豪科技开发有限公司

关键业务流程

 

北大纵横管理咨询公司

二零零五年十一月

1业务流程优化概述

“业务流程优化设计”就是对企业的业务流程(Process)进行根本性(Fundamental)再思考和彻底性(Radical)再设计,从而获得在成本、质量、服务和效率等方面业绩的重大改善。

业务流程优化设计是一种管理改进的思想和方法。

通过对组织运作中各个流程的重新设计,以企业战略和经营目标为导向、以企业价值为核心,增加生产经营管理中能增值活动,尽量消减其他非增值活动。

通过业务流程优化,可以达到:

1.1识别核心的企业业务流程,按照经过优化的核心流程组织业务工作,该核心流程必须是能最大程度给企业创造利益的。

1.2简化了或合并了非增值部分的流程,剔除了或减少了重复出现和不需要的步骤所带来的浪费。

1.3全体员工必须以客户为中心,所有工作必须以满足客户需求核心,所有工作必须以为客户创造最大的价值为宗旨。

2关键业务流程选择的原则

根据企业战略及业务增值需要,合理选择企业的关键流程,本次关键流程的选择主要考虑以下因素:

●以客户为中心。

只有最大限度地满足需求,企业才能赢得市场。

●以价值为导向。

流程优化造的最终目的是提高经济运行效率。

根据原则,本次业务流程优化选择的流程包括:

●研发流程;(将在研发管理制度中体现)

●生产流程;

●销售流程;

●负责资金流的财务流程;

●负责物流的采购、运输、配送流程;

●为各部门提供管理服务和行政支持的管理流程。

3详细流程

3.1总体流程

3.1.1All.大豪业务流程全景图

3.1.2All.办事处业务关系图

3.2财务流程

3.2.1FI.财务预算管理流程

3.2.2FI.应付帐款管理流程

3.2.3FI.应收帐款管理流程

3.3人力资源流程

3.3.1Hr.人力资源招聘流程

3.3.2Hr.人力资源培训流程(外派培训/内部培训)

3.4生产流程

3.4.1PRD.生产计划流程(正常/加急/机型变更/退换货)

3.4.2R&D.物料清单管理流程图

3.4.3PRD.工时定额管理流程

3.5销售流程

3.5.1Sale.销售预测流程图

3.5.2Sale.商机管理流程

3.5.3Sale.销售订单管理流程图(常规/特殊)

3.5.4Sale.产品价格管理流程图

3.5.5Sale.销售价格管理流程图

3.5.6Sale.办事处发货流程

3.5.7Sale.销售出库流程

3.6服务流程

3.6.1Service.售中技术支持流程图

3.6.2Service.客户服务流程图

3.6.3Service.客户投诉处理流程图

3.6.4Service.备件管理流程图

3.7采购流程

3.7.1Vendor.供应商选择流程

3.7.2Vendor.供应商评估流程

3.7.3Vendor.采购价格管理流程

3.7.4Vendor.采购计划制定流程

3.7.5Vendor.原材料入库流程

情感语录

1.爱情合适就好,不要委屈将就,只要随意,彼此之间不要太大压力

2.时间会把最正确的人带到你身边,在此之前,你要做的,是好好的照顾自己

3.女人的眼泪是最无用的液体,但你让女人流泪说明你很无用

4.总有一天,你会遇上那个人,陪你看日出,直到你的人生落幕

5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在

6.我莫名其妙的地笑了,原来只因为想到了你

7.会离开的都是废品,能抢走的都是垃圾

8.其实你不知道,如果可以,我愿意把整颗心都刻满你的名字

9.女人谁不愿意青春永驻,但我愿意用来换一个疼我的你

10.我们和好吧,我想和你拌嘴吵架,想闹小脾气,想为了你哭鼻子,我想你了

11.如此情深,却难以启齿。

其实你若真爱一个人,内心酸涩,反而会说不出话来

12.生命中有一些人与我们擦肩了,却来不及遇见;遇见了,却来不及相识;相识了,却来不及熟悉,却还要是再见

13.对自己好点,因为一辈子不长;对身边的人好点,因为下辈子不一定能遇见

14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心

15.离开之后,我想你不要忘记一件事:

不要忘记想念我。

想念我的时候,不要忘记我也在想念你

16.有一种缘分叫钟情,有一种感觉叫曾经拥有,有一种结局叫命中注定,有一种心痛叫绵绵无期

17.冷战也好,委屈也罢,不管什么时候,只要你一句软话,一个微笑或者一个拥抱,我都能笑着原谅

18.不要等到秋天,才说春风曾经吹过;不要等到分别,才说彼此曾经爱过

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